Cifra Bank
49 reseñas
Enero 5
Посетила отделение с целью выпуска карты для переводов за границу в казахстанский банк.
Плюсы:
- достаточно специалистов. Почему-то по отзывам готовилась к тому, что будет сидеть один оператор.
- проконсультировали по тарифам, предложили премиум. Я пожадничала, а теперь жалею - надо было оформлять. Специалист в моем случае советовала продукт под мои нужды.
- ждать пришлось недолго.
- услуги предлагают ненавязчиво.
- есть координатор.
Минусы:
- онлайн карту не оформить. Фоткаешь себя, паспорт, а уходит это в никуда. То есть я могу ещё не смочь приехать в отделение, а паспортные данные у банка уже будут. Пришлось пилить до офиса, которых всего 2 в городе.
- нет электронной очереди. Из-за этого администратору приходится на пальцах объяснять, за кем я буду. А если он уйдет, зависнешь в космосе.
- мне не дали карту. Конечно, по сути, мне нужно пополнять счёт через Сбп, и это возможно без карты. Но почему-то спец поставила меня перед фактом - вот ваш счёт и всё. Почему для меня пожалели бесплатную карту, я так и не поняла, но настаивать не стала.
Enero 9
У моего ИП была задолженность по налогам, по которой ФССП открыла исполнительное производство и заблокировала все счета. В октябре 2024 задолженность была погашена, блок со счетов был снят у всех банков, кроме Цифры. Сотрудники банка утверджают, что не получали от ФССП распоряжений, в ФССП говорят, что все отправили. Постановление ФССП о снятии ареста с электронной подписью для банка не является аргументом (для всех остальных банков этого хватило)
Вот что ответил банк:
"По постановлению с Госуслуг мы не можем снять арест. Постановление должно быть непосредственно от приставов, и в нем получателем должен быть указан Цифра Банк".
Фактически, банк отказывается выполнять законное постановление ФССП. И здесь надо учитывать, что мое отделение в ФССП – это некий филиал ада с очередями на улице. И находится на другом конце города. Считаю, что такая реакция банковских работников говорит о полном равнодушии к запросам клиента.
1
1
Diciembre 16, 2024
Ожидание заняло 3 минуты, оформление карты и документации 25 минут. В процессе оформления карты подробно объясняют разницу в тарифах, ничего не навязывают, просто рассказывают о дополнительных возможностях. Обслуживанием осталась довольна
1
Octubre 24, 2024
Все было прекрасно, пока было онлайн. Как только понадобилось приехать и получить пластик, началось веселье. За час прошло 3 человека, работает один человек, второй сидит бьет пальцами по клавиатуре. Операции у всех одинаковые - получить пластик. Гробим жизнь в очередях, так как на сайте постоянный сбой на выпуск пластика.
1
1
Diciembre 18, 2024
Отличный банк, меняла валюту, всегда хороший курс и приятное обслуживание
Noviembre 27, 2024
Приходит администратор в зону ожидания:
1-м гостям: Вам что?
2м: А вам что?
Мне: А Вы? (Сказала бы наверное «что тут делаете?😅)
В КЗ вопрос открытия счета решается в несколько минут, а тут Россия, подождут)
1
1
Junio 19, 2024
Просидела в очереди около часа, с учетом того что вся очередь состояла из 3х человек включая меня, пришла открыть обычную карту с бесплатным обслуживанием, каким-то боком мне открыли премиум, попросили перевести деньги за обслуживание ( не обьяснили для чего мне пополнить нужно счет на 500р) при разговоре ни разу не прозвучало слово «премиальный» и суммы обслуживания, по итогу деньги списали, а карта в приложении не работает , сказали ждать , что само все должно подгрузиться, уже конец дня и ничего не изменилось
Карточку дали не премиальную, а обычную
Лучше закажите онлайн и не суйтесь в этот офис
2
Abril 22, 2024
Очень положительное впечатление! Пришла открыть счет, в очереди было 4 человека, предупредили, что ожидание будет около 30 минут и пригласили присесть на диванчик. Через 10 минут меня уже приняли, еще через 15 я уже была с новой картой и настроенным приложением и подписанными бумагами. Отличный сервис, быстрая работа, все четко и по делу. Работники тоже очень доброжелательные. Редко встречаю такое обслуживание в банках, поэтому поход в Цифру меня приятно удивил. Спасибо!
2
Diciembre 12, 2024
Пришёл сделать карту для себя, стали задавать непонятные вопросы для чего зачем и почему, развернулся ушёл, бред а не банк.....
Abril 4, 2024
Я обратился с запросом выпуска карты для переводов. Персонал очень грамотный и клиентоориентирован. Очень подробно рассказали всю информацию по карте и курсам валюты, за что им большое спасибо!
1
Marzo 11, 2024
Пришла открыть карту банка, девушка-администратор предупредила, что только по живой очереди, и ожидание порядка 40 минут (3 человека было передо мной), а сам выпуск карты еще плюс 20-30 минут. В итоге вышла из офиса банка через полтора часа с именной картой. Сервисом более чем довольна, так как начитавшись отзывов, готовилась ждать часа 3
2
1
Enero 19, 2024
Очень приветливые сотрудники! Оперативно решили все вопросы. Отдельное спасибо Елене за профессионализм и грамотную консультацию!
Mayo 15, 2024
Если планируете открыть счёт и обзавестись картой, рассчитываете на 1,5 - 2 часа по времени. Обслуживание крайне медленное. Три звезды только за возможность попить кофе во время ожидания. Так бы две было.
Enero 19, 2024
Очень довольна обслуживанием в отделении банка.Операционист Елена все обьяснила ,ответила на все мои вопросы.Очень профессиональные и дружелюбные сотрудники.
1
Julio 5, 2024
Хорошее место, грамотные специалисты, готовые помочь и подсказать. Рекомендую.
Junio 14, 2024
Самое долгое обслуживание в банке в моей жизни, ожидание полтора часа тебе говорят. В итоге сижу здесь уже второй час. Никто никуда не спешит. За обслуживание и приятное общение 4 звезды
Mayo 16, 2023
В банке действительно нет цифровой очереди, подождать пришлось прилично, но когда приняли то приняли хорошо, всё что надо было сделать, сделали на отлично, в офисе опрятно и удобно, есть кофе аппарат но для кого он я не понял, девушка на входе помочь особо ничем не могла , пришлось ждать без вариантов( минут 50) , при таком длительном ожидании было бы неплохо имет туалет для посетителей.
2
1
Mayo 6, 2024
Отказались принимать за 6 минут до закрытия отделения. Очень расстроен таким отношением. Другие банки работают до последнего клиента и впускают клиентов вплоть ДО времени закрытия отделения
2
5
Febrero 28, 2024
Сначала напугали временем ожидания 1,5 часа, но потом сотрудница нашла вариант, как ускорить мою процедуру и через 5 минут всё было успешно завершено.
Рекомендую приходить до обеда.
1
Mayo 20
Выручили с обменом одних бумажек на другие)
Agosto 20, 2023
Банк предлагает хорошие условия ссуд и кредитования, но процедура оформления может занять больше времени, чем обычно. Клиентское обслуживание может быть немного замедленным и не всегда информативным.
Octubre 20, 2023
Достаточно неудобно, что нельзя напрямую позвонить в отделение и узнать наличие необходимой валюты - в 2023 году всё делается онлайн или по телефону. Пришлось впустую потратить время, заезжая в офис.
3
2
Marzo 28, 2023
Приятный офис,все чистенько. Все вежливые,встречают с улыбкой. Очередей нет. Даже парковку быстро нашла.
1
2
Febrero 9, 2024
Не рекомендую. Нужно было купить наличную валюту, по телефону информацию о наличии валюты в отделении банка не дают, говорят, приезжайте в банк лично и узнавайте непосредственно там. А курс на сайте банка был выгоднее, чем в других банках. В итоге приехали, а наличной валюты в кассе банка нет. Зря потратили время. Для сравнения, в других банках можно без проблем получить информацию о курсе и наличии нужной валюты по телефону.
3
Febrero 28
Долгое обслуживание
Diciembre 1, 2024
Доверяю этому месту.
Граммотные специалисты.
1
Agosto 7, 2024
Нормальный банк. Но необходимо добавить сотрудников, чтобы исключить очереди.
Octubre 5, 2023
Информацию о наличии необходимой валюты по телефону не дают - только в самом отделении. В итоге зря потратил время на поездку - валюты не было.
3
1
Junio 8, 2023
На банки ру неактуальные курс, пишут якобы самый выгодный курс в городе. По телефону говорят что приезжайте в банк, что якобы все есть. А по факту нету наличной валюты никакой. Впечатление очень плохое
3
2
Octubre 25, 2024
Хоть где нибудь написали бы , что не открывают карту если нет 23 лет , просто так тащишься туда через весь город ,что бы услышать отказ …..
Abril 19, 2024
Работает 2 оператора. Очень медленно. Если 1 человек в очереди это уже ожидание более 40 минут.
1
1
Febrero 13, 2023
Ходила в банк в феврале, но на дверях ещё красовалась новогодняя атрибутика. В банке нет электронной очереди и непонятно к какому операциониста обращаться со своим вопросом. Заранее скачала мобильное приложение, но оно ещё не начало действовать. Оформление шло долго, но документы были оформлены нормально
3
Abril 8, 2024
Прекрасно чай кофе ,,правда ждал долго для открытии карты
Mayo 3, 2024
2 часа времени ожидания. Попасть к единственному операционисту так и не удалось.
1
Septiembre 12, 2023
Соврали по телефону.
Приехала в отделение только время потеряла.
Безответственное отношение к клиентам.
Золотая корона переводов нет.
1
Noviembre 14, 2023
Очереди нет. Тихо, уютно. Персонал приветливый.
1
1
Noviembre 22, 2022
Оооочень долгое обслуживание!!! Приходила 3 раза, не дождалась приёма. Всё очень и очень медленно происходит! Так что если соберётесь в данное отделение, придётся запастись терпением и временем
3
2
Junio 8, 2024
зашел сделать размен и случайно стал клинтом))
Agosto 4, 2023
Странный офис где сидит один охранник и один специалист. Когда заходил ни кого не было из почитателей, уходил тоже ни кто не заходил. Цены на услуги «драконовские», не решился содержать владельцев данной организации
1
Abril 18, 2024
Доллары только старого образца
1
1
Abril 26, 2023
Оперативно и по нормальному курсу меняют валюту. Кассиры очень приветливые.
1
Septiembre 8, 2024
Приятно
Marzo 19, 2024
Норм банк
Octubre 12, 2023
Залетел сюда узнать условия кредитования. Больше не залечу
Agosto 25, 2022
Я в полном шоке от таких менеджеров как Базарова Луиза Фврходовна ей наплевать на клиентов от неё толку никакого.
1
3
Agosto 17, 2022
Отличный сервис
2
2
Septiembre 30, 2022
Надежный банк!
1
2
Junio 24, 2022
Хороший сервис
1
4
Octubre 30, 2021
Доступ на американские биржи и ipo
4
2