Citilink
1402 reseñas
Abril 16, 2024
Хороший магазин с отличным выбором товара. Удобный сайт, приемлемые цены, персонал толковый. Заказывали офисную технику на фирму. Очень понравился менеджер отдела корпоративных продаж Арен. Спасибо ему. Всё подробно рассказал и помог подобрать технику исходя из наших задач.
С недостатками не сталкивался, по крайней мере пока.
1
3
Octubre 16, 2024
Комфортный пункт выдачи - чисто, все понятно, можно и прямо там заказать товар. Выдача и оплата быстрая, местоположение пункта - относительно неплохое
Enero 3
Запоздалый отзыв. ЗАПОМНИТЕ - по требованиям ситилинка, согласно указанной ниже статьи, заполненный гарантийный талон несет в себе следы эксплуатации изделия, и является показателем не надлежащего качества товара. Однако, даже фирма макита, магазины техники для дома, тип м-видео или фенко, рет, всегда заполняют гарантийный талон при покупке, в обязательном порядке. Только почему-то это не касается ситилинка. Вы задолбали уже своими отписками "нам очень жаль что так случилось, нам жаль что такое произошло". Вы бы своих юристов поменяли бы, могу посоветовать человека, либо своим продавцам объяснили бы ч.1 ст. 26.1. Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», п. 22 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, п. 41 указанных Правил при дистанционном способе продажи товара. А так же, формулировку "товар надлежащего качества", что в требования входит, а что нет. К примеру - заполнененый гарантийный талон не является показателем товара не надлежащего качества. Претензия была выдвинута в ваш пункт продажи в мае 2021 года, до сих пор денег нет, ни извинений. Юристы, если кто читает и кому интересно, могу дать почиать их ответ мне.
Вот вам мой личный пример.
«26» мая 2021 г., купили у них через сайт роутер D-LINK DSL-2740U/R1A, ADSL2+. Там, на пункте выдачи потребовал заполнить гарантийный талон, как полагается при продаже. Продавец с трудом и руганью заполнил его. Пришли домой, оказалось, что к компьютерному проводу он не подходит, технология подключения не та. Пришли менять, а нам заявили, что "товар ненадлежащего качества, потому что гарантийный талон заполнен, а значит, изделие было в употреблении". Я спросли: "а что мне делать, если я с не заполненным гарантийным талоном приду в сервисный центр, что бы починить изделие?". Мне ответили : "у вас на руках есть кассовый чек", я спрашиваю: - " так он выцветает, все надписи пропадают" Ответ: - "а вы копию сделайте". По словам продавца, получается, что я могу купить на авито любое изделие, которое есть у моего приятеля и по которому не вышел гарантийный срок, взять у приятеля гарантийный талон с кассовым чеком, припереться в сервисныйц центр и потребовать выполнить гарантийные обязательства по изделию? Так получается? Покупатели, вам лайфхак, читать предыдущее предложение.
1
Diciembre 17, 2024
Приветливый персонал, широкий выбор товаров хорошего качества. Очередей практически нет. Есть доставка, что очень удобно.
Diciembre 12, 2024
Отличный маркетплейс. Не раз там брал технику и очень доволен. Всегда грамотно проконсультирую и настроят технику. Дома останется только включить.
Enero 11
Отзыв адресован покупателям и компании. Думаю персонал тут не при чем.
Вы можете потратить много своего времени, просто приехав сюда.
1 окно для выдачи физическим лицам.
Человек который выдает, приклеивал стекло 35 минут на телефон перед мной человеку. Никто при этом заказ другой не мог отдать… люди в юр отделе тупо сидели и болтали все время.
Раньше всегда любил ситилинк, заказал, пришел, забрал все быстро и четко. Больше нет желания покупать и ждать по часу свой заказ
1
Noviembre 15, 2024
Нельзя посмотреть на товар, перед оплатой. Из-за этого пришлось возиться с возвратом, который нужно идти делать в соседнее здание, в соседнем здание сказали, что нужен паспорт, пришлось за ним идти в машину, опять возвращаться в отдел возвратов. Потом снова возвращаться в кассу, где что вы думаете - еще раз потребовали паспорт. Я на таможне меньше раз давал паспорт в руки. Да и деньги теперь зависли, срок возврата до 10 дней. Смысл какой от этих лишних телодвижений. И их сотрудникам неудобства лишние и уж тем более мне.
3
Febrero 26
Покупайте в Ситилинке осторожней! Вернуть товар в течении 14 дней, как не подошедший "надлежащего качества", очень проблемно! Свои деньги можете не увидеть очень долго.
Купил холодильник у них, NORDFROST 144. Оказался очень шумный, не подошел. На следующий день оформил заявку на возврат. Забирали целую неделю, рассказывая сказки, что "скоро приедут". А, на самом деле, как выяснилось, заявку на возврат никто не оформлял. Это удалось выяснить у менеджере, только через 4 дня, после того как предыдущий менеджер, якобы ее "оформил"))
Наконец, забрали 15.02.2025.
Опять началась тягомотина, сейчас уже 26.02.2025 ни ответа ни привета про возврат денег.
Только ответы "позвоните через час, через два..."
Заказ J9680131 самый простой холодильник невозможно обменять без проблем длящихся месяцами...
Diciembre 28, 2024
16.12.24 оформил покупку с доставкой товара 17.12.24 в пункт выдачи на Хользунова. Товар в назначенное время не пришел, и на следующий день не пришел, сегодня уже 23.12.24 - товара так и нет, новые сроки поставки в личном кабинете не обновляются, так и висит: "доставим 17.12. после 17.00". Сделали запрос "старшим" менеджерам со сроком ответа 48 часов - ни кто не ответил, ни какой информации не предоставили. Написал на сайте в форме обратной связи - опять ни какой реакции, три дня прошло - тишина. На звонки по тел. 233 - 11 - 11 один ответ - разбираемся, в ближайшее время свяжемся. Этот товар периодически появляется на сайте компании в наличии, и его можно купить, последний раз был 20.12.24. Итог: за неделю "Ситилинк" так и не смог найти мой товар, и не дал ни одного вразумительного ответа на мои вопросы, не сообщил хоть какие-то сроки решения проблемы. Номер заказа V042794689, есть ещё номер обращение 12968859, на которое тоже не ответили.
3
1
Diciembre 29, 2024
Ситилинк, как всегда. Год с ними не работали и вот решили возобновить работу. И опять то же самое. Сделали заказ был время забора 28.12 после 17.00, сегодня 29. 12. Заказ ещё не доставлен в пункт выдачи. Нету уведомлений ни каких. Последний год работали с ДНС проблем таких нету. Всегда во время и уведомляют. Такое вот отношение к юридическим лицам.
1
Enero 28
Один из магазинов с разными ценами. Чем хорош этот филиал огромный склад и время работы . Если не нашёл то что искал, можно заказать если есть в сети. Бонусная программа разнообразная. Персонал поможет выбрать адекватный товар за адекватную цену.
Marzo 6
Сегодня 3 марта 2025 г. У них идет акция на технику Gorenje - 15% на два товара. 1 марта оформил духовой шкаф и вытяжку. Когда приехал забирать, час прождал, т.к. шкаф не могли найти. В итоге сделали возврат. В понедельник решил оформить новый заказ : холодильник, посудомойку, СМА, духовой шкаф и вытяжку. Но в приложении и на сайте скидка не работала. Позвонил по телефону +7 (473) 233-11-11 (г. Воронеж). Оператор проверила информацию и сказала, что акция закончилась вчера, т.е. 2-го марта, хотя на сайте и в приложении акция действует по 3 марта. Она сказала, что без уведомления покупателей имеют право менять сроки и условия проведения акций. Фото прикрепил . Очень жаль , что не ценят клиентов. Техники хотел купить более чем на 200 к за один раз. Печально, что обман стал обыденностью среди продавцов. Писал отзыв 3-го числа, но обратил внимание сейчас, что не опубликован, видимо много красочных эпитетов было про работу Ситилинк.
Enero 12
Большой пункт выдачи с парковкой. Большой ассортимент товаров. Есть кофе машина пока ждёте заказ. Удобное расположение. Рекомендую
Julio 19, 2024
Спасибо персоналу за доброжелательность и помощь в приобретении ноутбука. Очень понравилось вежливое отношение, Быстрое, что грамотное оформление и настройка ноутбука. Осталась очень довольна!
Septiembre 3, 2024
Купить комплектующие для сборки компьютера, но крепление видео карты по инструкции не подошло, обратился в гарантицный отдел, там не смогли видео карту поставить и порекомендовали поменять корпус, что я и сделал изаказ сборку в магазине, на следующий день, звонит менеджер и говлрит, что собрать компьютер они не могу крепление не подходит вилео карты иди сдавай, а гарантийный отдел в отказ типа крепление видеокартф носит следы установки, пишите петенщию, на вопрос, что это вы де собирали получил ответ, а мне всё равно....
Написал претензиб и уже почти 3 недкли пытаюст добиться решения... Будьте осторожны с девушкой гарантийного отдела.....
5
1
Junio 15, 2024
В последнее время работа сотрудников и отдела гарантии вообще оставляет желать лучшего!!!!
Пару лет назад я была в восторге
Сейчас же это последнее место куда бы я пошла и то максимум за зарядным устройством!!
Работа не отлажена совершенно наплевательское отношение ко всем и вся
Просьба ответственных лиц в отделе гарантии либо магазина связаться со мной!!(ДОПОЛНЯЮ ОТЗЫВ 15 06 2024
Со мной не только не связались но и игнорят по сей день
Прошла 7 кругов ада с данным магазином
Пока доказала что в стиралке сломан подшипник и он сломан был еще когда ее превезлт
и
Но данная организация не боится ничего ей закон не писан либо крутят вертят так что в итоге ты остаешься один на один со сломанным товаром!!
Стиралку мне продали черз раз отжимающую и со сломанным подшипником!!!
Когда все таки приняли на проверку качества то упорно не признавали дефект потом я добралась до производителя была повторная проверка где я должна присутствовать но они все проверили без меня гарантийник и чек они мне не вернули и написали что проверено в моем присутствии и машинка исправна!!!!
Потом в следствии помощи проверки производителя наконец то согласовали акт что именно подшипник сломан в машинке
О КЕЙ ВСЕ ХОРОШО ПИШУ ИМ ПИСЬМО И ответ меня убивает больше всего вы сами сломали машинку
Все тут абзац
Подробностей борьбы много толку ноль
НИ ЗА ЧТЬО И НИКОГДА НЕ ИГРАЙТЕ В РУССКУЮ РУЛЕТКУ С СИТИЛИНКОМ !!!!
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ С СЕРВИСОМ В ПОЛЬЗУ ТОЛЬКО МАГАЗИНА И ПРОИЗВОДИТЕЛЯ!!!
Причем одна и та же поломка в стиралке повтряющаяся несколько раз это повод для обмена техники но нет сначала обещали поменять надеясь что не докажу поломку ее а как доказала всю бочку покатили на меня)
Вот зачем связалась с ними вообще не пнятно
Такое ощущение поменялась политика обслуживания клиентов!!!
Последние хамы ваши сотрудники и отвратительное отношение к клиенту
связаться по данному отзыву пожалуйста
Незнаю куда добавить, чтоб вы связались со мной
Начальство ситилинк свяжитесь пожалуйста со мной тк ваши сотрудники переходят все границы дозволенного покупатель вам интересен стал лишь бы купил потом трава не расти
7
Marzo 2
Если придется обращаться с браком, то гарантийщики ведут себя по беспределу , даже когда брак признан браком пытаются качать свои права, не согласовывая с фирменным сервисом, куда послали сами.
Дополню отзыв - Ситилинк просто забронзовел. Оплаченный онлайн товар при попытке получить - клиенту предлагают посидеть и подождать, хотя он уже стоит на полке за продавцом, но протянуть руку и взять товар нельзя. Нужно, чтобы клиент подождал 10-15 минут. Это на Свободы 75а в Воронеже. Было удобно сначала, а теперь "сделали для людей".
1
Marzo 20, 2024
Хорошие цены, отличный ассортимент. Покупать быстро и удобно. Выгодная программа скидок. Доброжелательное отношение сотрудников. Одно не удобство - посмотреть/потрогать до покупки на получится)
1
Enero 17
Нравится магазин, всегда много акций, покупали от копеечных вещей до крупной техники, пока никаких проблем ни с покупкой, ни с самими товарами не возникало
1
2
Diciembre 14, 2024
Большой ассортимент товаров. Вежливый и аккуратный персонал. Быстрое обслуживание. Рекомендую.
Julio 12, 2024
Супер больший склад, есть много нужных вещей в наличии, большая парковка, не очень удобно в плане оформления внутри здание, что сначала надо на второй этаж подняться, потом спуститься.
1
1
Octubre 26, 2024
Отвратительно. Хотел купить у них и сразу установить блок питания. Девушка по телефону сказала, что у них есть такая услуга за 990 руб. Приехал туда с системником, оказалось у них нет такой услуги. Спрашиваю - а как же девушка по телефону? ОТвет: "она может что угодно сказать". Просто потратил время и силы.
2
Noviembre 2, 2024
Знаю эту организацию более 15 лет. Вся приобретаемая техника была хорошего качества. Хорошая доставка, и помощь при установке и подключении техники. Рекомендую.
1
Mayo 3, 2024
Продавцы отменные, рассказывают все как надо и помогают с выбором.
Но работники выдачи самые настоящие .... (мат модераторы не пропускают).
Заказал через интернет телевизор с самовывозом через 2 часа. Приносят мне заказ.... коробка вскрыта и повреждена сбоку. На мои возмущения никак не отреагировали, сказали "там сбоку есть стол, сами открывайте и проверяйте". А то, что товар изначально на сборке заказа видно было, что 100% поврежден, им вообще было наплевать, и они мне его все равно отдали, видимо, надеясь, что открою его только дома, а потом сказать "ты сам виноват".
Если будете покупать в этом магазине, проверяйте тщательно товар.
5
1
Marzo 12, 2024
11.03.2024 Посетил данный магазин не по своей воле в качестве ЮЛ, единственная заминка это получение товара, она действительно занимает достаточно много времени, за это и звезда минус, течение неторопливой жизни складских работников иногда нарушаю возгласы ожидающих, но это не в первой для них, они спокойно и монотонно делают свое дело, хоть и медленно, но без ошибок. За что отдельное спасибо в ответ не хамят, как ускорить работу можно рассуждать долго и бесполезно, поэтому просто запаситесь терпением и знайте что в зале ожидания вы спокойно можете посидеть, купить перекусить и попить кофе, плюс повтыкать в телефон.
1
1
Diciembre 17, 2024
Очередь если и есть идёт быстро. Приятный персонал, всегда подскажут помогут с выбором техники.
Noviembre 10, 2024
Отличный магазин! Не первый раз покупаю у них, сервис просто супер не то что в магазинах с зелёными инопланетянами. Консультанты и кассиры всегда вежливы и опрятны,а сотрудники на выдаче товара ПРОСТО ТИГРЫ!!! Быстро собирают заказ и выдают крайне профессионально! Я просто шокирован таким обслуживанием! Приятно снова приходить за покупками. Ситилинк это краш навсегда.
1
Noviembre 8, 2024
Самый большой магазин - склад. Выдача товара производится быстро, несколько окон выдачи. Проверит технику можно прям там же. Рекомендую.
Noviembre 14, 2024
Крупную технику покупала только тут. И себе, и близким. Всё устраивает. И обслуживание, и товары, и персонал.
1
Diciembre 19, 2023
Очень хороший магазин по оптовым ценам, вежливое обслуживание , доставка качественная и в срок, приобрести можно как для себя, так и для друзей всё что душе угодно, доступные по цене бытовые электронные товары на любой вкус и цвет! 😂👍Приезжайте покупайте, убедитесь сами.
1
3
Febrero 10
Покупал телевизор через сайт Ситилинк, получил быстро и качественный товар, менеджеры вежливые, приятные молодые люди
Noviembre 1, 2024
Купили андройд в Сити-Линке на ул. Свободы. С телефоном возникли технические сложности. Оператор поддержки Лариса сказала, что продавец (Сити-линк) не несет ответственности за качество, продаваемого товара, что они просто продавцы. Отказали в помощи. Очень плохо (((( Не рекомендую обращаться и оставлять там свои деньги.
1
Junio 24, 2024
Раньше было все более-менее, с учетом специфики работы интернет магазина.
Но сегодня было так: сделал заказ на сайте, пришло письмо с подтверждением и смс - можно забирать. Приехал, на кассе называют другую цену - выше, показываю смс, кассир говорит "идите к менеджеру". Подошел, прождал 15 минут (менеджер один, в самом крупном магазине сети в городе), повторяю проблему, показываю смс, он говорит "ничем помочь не могу, звоните на горячую линию". Гм...позвонил, прождал еще несколько минут, ответил оператор, рассказал ему еще раз, он говорит "оставьте обращение на сайте".
Плюнул, ушел, купил в соседнем магазине.
Вывод - клиентоориентированность равна "0".
2
1
Febrero 19
Отвратительный магазин. Заказал пришла смс что заказ будет доставлен в мой город через 5 дней. Жду. Подошел срок - заказ отменён!!! И ни кто не сообщил об этом. Пила нужна была для работы и теперь подстава и минус неделя времени.
1
Noviembre 23, 2024
Вот так вот работают сотрудники с 9 до 21. Повесили табличку и ушли. Обман одним словом. Не рекомендую компанию Ситилинк. Что с физ лицами что с юр лицами. По гарантии четвёртый месяц не могу монитор выдать. Позорище!!! 21 век!!!
2
Enero 15
Раньше было норм. Теперь сюда приезжать бессмысленно. Приехал получить заказ как и всегда - в итоге спустя пол часа ожиданий - тишина! Одно рабочее окно и то для выдачи Юр. Лицам - обычных физ. лиц, я так понял больше не обслуживают... ждать можно до ночи, а кто время оплатит?...
1
Junio 21, 2024
Покупала там швейную машинку, Большое двухэтажное просторное здание, Все понятно все шикарно, Машинкой пользуясь уже 7 лет супер довольна👍👍👍
3
Noviembre 15, 2024
Отличный магазин, большой выбор, быстрая доставка, удобный самовывоз с парковкой.
1
Septiembre 1, 2023
Мне очень понравился этот магазин. Он имеет большой выбор электроники от различных производителей. Я был приятно удивлен широким ассортиментом товаров, которые были представлены здесь.
Персонал магазина был очень дружелюбным и готовым помочь. Они отлично знают свой товар и были готовы ответить на все мои вопросы. Они также предложили мне различные варианты и помогли выбрать подходящий продукт для моих потребностей.
Цены в магазине были разумными и конкурентоспособными. Я смог найти отличные сделки на электронику, которые я искал.
Кроме того, магазин имел хороший уровень обслуживания клиентов. Я оценил, что у меня была возможность вернуть товар, если он не подошел. Это дало мне дополнительную уверенность в покупке.
В целом, я очень доволен своим опытом покупки в этом магазине электроники на ул. Свободы, 75А в Воронеже, Россия. Я рекомендую его всем, кто ищет качественную электронику по хорошей цене.
3
1
Febrero 10
Очень плохой магазин, который удаляет негативные отзывы на товары со своего сайта. Посудомоечная машина горенье за 37 тысяч сломалась проработав всего два года. Просто сгорел блок управления!
Junio 16, 2024
Хороший магазин, всегда всё приходит аовремя из нареканий. Единственное маловата парковка. Клиентов мало, а места все заняты. Сказывается близость к бизнес центру
1
Marzo 12, 2024
В 99% случаев товар есть в наличии непосредственно в этом магазине, за двумя исключениями все покупки были рабочие, без дефектов. Ребята- консультанты грамотные, при этом честно говорят, если не знают ответа на какой то узко специализированный вопрос. Всю бытовую технику приобрёл здесь, планирую и дальше совершать покупки здесь. Надеюсь, планка качества не упадет.
3
1
Diciembre 13, 2024
Мой любимый магазин, здесь много качественных товаров и без проблемная замена по гарантии
Enero 30
Купил роутер и оказался бракованный. Не рабочий порт wan - а теперь ждать не известно сколько, когда его проверят. Изменю свой отзыв если все же не затянется на долго. (Но чёт пока не верится)
Mayo 11, 2024
А заказывали кресло игровое кресло доставили вовремя подняли на этаж всё аккуратно кресло качественное очень приятно когда есть оплата наличными при получении
1
Diciembre 25, 2023
Отличный магазин для искушенных!!! Погода не очень, а пришлось ехать с Липецка. Как не возили ddr 17 лет назад, так и не возят. Хорошо, что в Воронеже всё есть. Не проспите поворот к магазину или придется пройтись, как я.
2
Diciembre 13, 2024
Хорошие и грамотные консультанты, спасибо Григорию, быстрое оформление заказов
1
Diciembre 31, 2023
Все начиналось очень хорошо, в наличии был пылесос который нужен, оформил заказ через приложение и поехал забирать. Приехав в торговую точку по адресу г. Воронеж, ул. Свободы, д. 75 А, кассир попросила оплатить товар по СБП, я оплатил, после чего мне выдали чек и сказали ожидать меня позовут, ожидание длилось около 30 минут, после чего меня пригласил молодой человек к окошку и сказал, что в наличии темного цвета пылесоса нет (это именно тот цвет который был нужен и который я заказал). Далее я согласился на белый цвет, попросил его выдать мне, молодой человек сказал, что так не получится, в начале нужно оформить возврат денежных средств, что то написал на чеке и отправил меня в кассу, кассир оформила возврат сказал , что денежные средства поступят на мой счёт мгновенно, поскольку это СБП, прошло 15 минут, деньги не поступили. Я решил оплатить новый заказ пылесос белого цвета, оплатил мне выдали чек, опять очередь, ну хотя бы белая модель у них была и самое главное все происходило 30.12.2023, а сегодня уже 31.12.2023, а деньги на счёт мне так и не вернулись, буду принимать меры по возврату своих денежных средств.
5
Febrero 7, 2024
Хороший интернет магазин с разнообразными ассортиментом и разной ценовой политикой на товары. Товар всегда в наличии. Достаточное количество пунктов выдачи по городу.
3
Diciembre 27, 2023
Постоянно пользуюсь интернет магазином для покупки бытовой и прочей техники. У магазина есть большая парковка, находится в центре города, товар выдают быстро. Рекомендую к посещению.
1