City
Dirección
Contactos
+7 (951) 495-32-12
Mostrar teléfono
Horario comercial
24 horas
Indicaciones
Semashko Lane
191 m
172 reseñas
Agosto 6, 2024
Удобное расположение гостиницы в самом центре города, рядом много кафе и ресторанов,парк, набережная, что сказать об обслуживании, администратор не приветливая и не довольная, внутри в номере чисто, но телевизор включается через раз, попросили заменить батарейки получили отказ, кондиционер работает в одном режиме на холод, дует прямо на кровать, спать было не комфортно из-за этого, при включенном кондиционере холодно,при выключенном душно, окна не откроешь там внешние блоки , впечатление осталось не очень приятное.
1
Abril 5
начнём по порядку:
нужно было по делам приехать в Ростов, поэтому искали гостиницу с парковкой с базовыми удобствами, чтобы просто переночевать, бронировали по пути за пару часов до заезда. из свободный номеров в гостинице было три варианта стоимостью по 2000р, отличались только количеством кроватей, выбрали с одной двуспальной кроватью. к слову, рейтинг у гостиницы 8 баллов (абсолютно не оправдан, поскольку в расчёт берутся хорошие отзывы с 2019,
2020 и т.д. годов, когда гостиница вероятно открылась и ещё была способна оказывать качественный сервис). в описании было указано наличие парковки (парковка; парковка рядом с гостиницей (оплачивается отдельно); бесплатная общественная парковка по близости. по приезду видим, что есть только платная парковка вдоль оживлённой улицы и та вся занята. звоню администратору, чтобы уточнить, где бесплатная парковка поблизости, на что слышу о том, что у них не указано наличие бесплатной парковки, её нет и, если нас что-то не устраивает, мы можем поискать другое место. прекрасный поворот событий, при котором мы вечером после долгой дороги должны бегать искать парковку или другую гостиницу. наконец, притулив машину, оплатив парковку, поднимаемся в гостиницу. встречаем ту самую хамку-администратора, которая ничего лучше не придумала, как продолжить хамить. Я сказала, что мы выбирали гостиницу по наличию парковки и если предусмотрена только платная, то почему бы об этом не написать, а не утверждать, что есть бесплатная парковка. на что эта же девочка, сказала, что они сами будут решать, что им писать и опять же сказала, что мы можем поискать другое место, а если мы не хотим искать, то только по тому, что забронировали самый дешёвый номер и дешевле нигде нет (повторюсь, вариантов было только три и все с одной ценой). оплата происходит наличкой или переводом по номеру, чеки никто не выдаёт (гостиница, вероятно, уклоняется от оплаты налогов). наконец девушка вышла из-за стойки практически в трусах (какие-то мини-шортики, что это за вид - мы так и не поняли) и повела нас к номеру. перед входом в номер она тыкнула о том, что "вот это ваш самый дешёвый номер из всех" и удалилась. к слову, администратора на месте практически никогда нет.
по номеру: материально-техническое оснащение хромает и давно просит обновления. в номере запах канализации. везде развешены агрессивные плакаты по типу: не грызите батарейки и совсем ничего не бросайте в унитаз.
в номере жарко, есть кондиционер, но пульта нет, окно выходит на внутренний двор, если его так можно назвать.
в ванной всё в ржавчине, в налёте, занавески в душе нет, половина воды на полу.
ужас, сказать, что я в шоке - ничего не сказать.
для меня, как для человека с высшим образованием в сфере гостеприимства, такой "сервис", а точнее его отсутствие приводит в ужас. какая разница, сколько стоит номер? вы должны одинаково хорошо обслуживать всех гостей. это один из принципов гостеприимства, о которых здесь и не слышали. по какому принципу выбирали девочку администратора - тоже непонятно. ощущение, что нашли её в одном из баров-пивнушек, которых в округе полно, как оказалось.
уважаемый владелец этой богодельни, у гостиницы хорошее месторасположение, из неё получился бы отличный апарт-отель с прекрасным внутренним двориком, если бы сюда приложили руки, ум и деньги. но, увы, ваш бизнес прогорает из-за той же девочки на стойке. меняйте концепцию или подход.
в завершении: никому никогда не порекомендую это средство размещения. обходите стороной, если не хотите тратить свои нервы и время попусту.
Diciembre 30, 2024
Девушка на ресепшене вела себя мягко сказать не по гостепреимски) мы забронировали два номер трёхместных но были в пятером, девушка требовала доплаты, мы отказали так как забронировали два трёх местных , в итоге угрожала нас не заселять, хамила, причем что-то выдумывает стоит, говорит Вы детей указали младше двух лет, на что я показал свое приложение где было указано что дети указаны согласно их возрастам, она в ответ мне все равно что у Вас написано, короче вечер поздний мы на стрессе), и в итоге переселила нас в двухместный , я в поддержку островка написал, смотрю она стучится, опять ругаться мол мы жалуемся) вообщем недовольна чем то) тяжело конечно было настроится после на отдых. отель норм , расположение хорошее