Clader

4,3

14 valoraciones

Valora este lugar

K100940 Якунина

Experto local nivel 4

Отзыв на установку гардеробной комнаты, кладовки, шкафа прихожей (Салон Мебель Вуд) Уважаемая компания ELFAtrade. благодарю вас за сотрудничество и реализацию проектов моих систем хранения. Написала пару строк в порядке отзыва. в части: что было очень хорошо, хорошо, и что пока зона развития 1. Требуется доработка системы платежей. 1.1. не удобно выстроен порядок платежей. Множество отдельных платежей по разным договорам -спецификациям (причем в банковских выписках такие платежи суммируются и выдаются одной суммой). у меня было три объекта под заказ (шкаф в прихожей, гардеробная и кладовая). И на три объекта было 7!!! Спецификаций (13,31,32,33,34,35,43). И по каждой отдельные платежи. Для того, чтобы мне провести 5-6 платежей я затратила 40!!! Минут своего времени. 1.2. ссылка на договоры: НС и далее цифры. Если плательщик использует кириллицу, а не латинские буквы, платеж не проходит. И не понятно, почему нельзя изменить эти НС на латинские буквы, которые не дублируются в русском алфавите? Менеджерам не надо будет каждый раз писать-проверять какие буквы указал клиент в платеже. Это же очевидная экономия времени работы 1.3. при оплате по нескольким договорам, суммы свыше 50тр, банк заблокировал карту. Я оплачиваю много покупок, и более 50тр. Но чтобы блокировали карту, а потом еще звонили из банка и уточняли не с мошенниками ли я взаимодействую– такое впервые. Это тоже зона развития порядка проведения платежей в вашей компании. 2. Доставка оборудования и запчастей отличная. Работа логистов и доставщиков очень порадовала. 3. Работа монтажников. Как я указала, я взаимодействовала с вами по трем объектам (шкаф в прихожей, гардеробная и кладовая) 3.1. При установке полки в шкаф в прихожей (НС0043), монтажник видел, что верхняя полка по своей глубине не подходит, будет упираться в дверь. И все же полка эта была установлена (чтобы потом ее опять демонтировать). Я понимаю. Что у монтажника есть дизайн проект, есть договор, но на практике такие ситуации возможны (проект не совпал с жизнью). Почему не включается элементарная логика профессионала? Если есть не стыковка, то действия должны быть другие, не по спецификации (связаться с дизайнером, связаться с руководителем, чтобы сразу на месте найти самое оптимальное решение)? Это же нормальный подход, и опять экономия времени и клиента и работников компании. 3.2. Установка кладовой и гардеробной (Спецификации 13,31,32,33,34,35): 17.04.2023 работал монтажник Андрей (фамилию не спросила). Специалист работал очень качественно, профессионально, и толково: все детали аккуратно отсортировал, продумал очередность, мусор тут же убирал, разделяя на пластик и картон (ритм жизни нашей квартиры абсолютно не был нарушен этой сборкой). Более того, предложил пару ценных идей, по сборке которые я приняла, тк это было действительно логично и практично, устранил- доработал ошибку изготовителей запчастей. И работа была без перерывов, без отвлечений, все четко, споро, без напряжения. Прошу выразить огромную благодарность Андрею 4. Работа дизайнера. Я очень благодарна дизайнеру Елене. Елена вкладывала и душу и знания, и мастерство. Работа с Еленой была эффективна, плодотворна и в то же время творческая. Елена моментально реагирует на пожелания и просьбы заказчика, отвечает быстро и внятно, дает ценные, практичные советы, причем Елена на связи с раннего утра и до поздней ночи, и в выходные, и в будни (не понятно, когда она отдыхает). Я очень довольна и рада нашему взаимодействию и результату, который получился. Прошу выразить Елене благодарность за чуткое отношение к заказчикам, за клиентоориентированность и поддержку на протяжении реализации всего проекта.