Ставлю 5 звёзд, так как непосредственно к услугам клиники претензий нет. Врачи чудесные (что по ДМС, что без него - одинаково хорошее отношение и качественная работа).
Но надеюсь, что руководство клиники обратит внимание на работу администраторов.
Девушки-администраторы очень поверхностно и несерьёзно к своей работе относятся.
На месте отменили запись, чтобы сразу перезаписать (так как я ранее уже обращалась там к врачу, но с другим номером телефона), в итоге к врачу меня не перезаписали, а просто отменили прием. От времени приема я прождала 15 минут и, видимо, еще столько же бы ждала, если бы сама не подошла к стойке администраторов и не спросила, когда меня все-таки позовут.
Плюсом ко всему: несколько раз уточнила, что обращаюсь я по полису ДМС. Обычно его наличие, номер и прочие вопросы администраторы проверяют перед приемом (приехала я с запасом времени), либо сразу после него, но пока я была в клинике этот момент проигнорировали.
Зато уже на пути домой мне начали писать какая у меня страховая, так как не смогли ничего найти, что жутко смутило и заставило понервничать. Вдобавок ко всему отвечают на сообщения администраторы с большой задержкой (я понимаю, что большая загруженность, но это все-таки их работа), а ты не понимаешь стоит ли спокойно ехать домой или придется возвращаться на полпути.
Пока ждала свой прием заметила еще одну не совсем приятную ситуацию: женщина хотела перезаписаться к врачу на другое время, в итоге девушка-администратор перезаписала ее не уточнив предварительно в какое время и дату пациенту будет удобнее, а потом пришлось перезаписывать еще раз.
Повторюсь, что к врачам у меня нет никаких вопросов, все на высшем уровне, но такое отношение со стороны администраторов оставило неприятный осадок.
1
Mostrar respuesta de los negocios
mr.alex
Experto local nivel 4
Febrero 26
Столкнулся с проблемой копчиковой кисты, и я озадачился тем, куда обратиться за помощью. Изначальный выбор оказался ошибочным, так как перед самой операцией после двух приёмов, прайс взвинтили в 2,5 раза (обоснований этому даже не попытались привести), чему я как-то неприятно удивился и решил, что туда больше не обращусь (очень хочется опубливовать название клиники, но воздержусь). Решил обратиться в Европу. Позвонил, описал проблему. Пригласили на приём. Попал к хирургу Алиеву И.Р. Провели остотр, после сдачи необходимых анализов и УЗИ провели лазерную операцию, и без болей, швов и т.д. веду повседневную жизнь без ограничений. Всё просто отлично! В подходе к пациенту, проведению операции и постоперационной терапии - всё без нареканий. Прайс абсолютно честный. Хирург Алиев И.Р. - без сомнений, это тот
специалист, которому не можно, а НУЖНО доверить своё здоровье, и в случае чего-либо обязательно обращусь именно в Европу, и именно к этому специалисту. Очень рекомендую данную клинику.
2
Mostrar respuesta de los negocios
Сергей Борисович
Experto local nivel 3
Abril 6
Медцентр работающий как и большинство по принципу сдачи кабинетов врачам для частной медицинской практики. В следствии этого в одном и том же кабинете гость и посетитель и доктор.
Плюсы:
-центр города, близость транспорта, метро
-есть парковка
- хороший клиентский сервис на ресепшен. Ватсап позволяет осуществлять им звонки
- правильный набор для комфорта - диванчики, кулер, стаканчики, ложки, сахар,чай черный/зелёный и салфетки чтоб подложить или вытереть
- хороший физиотерапевт и кабинет физио
Минусы которые я бы исправил:
- высокая стойка ресепшн, некий барьер который не располагает. Передайте так, чтобы регистраторы и посетители легко видели друг друга издалека, приветствовали и говорили до свидания.Как пример возьмите ресепшн в цнмт на Титова.
- нужна альтернатива врачей одной специальности: чтоб и с категорией был кто и в то же время недавние выпускники медунивера, которые зачастую лучше владеют современным знаниями диагностирования и лечения и не выгорели и не заелись.
- замки на кабинках фикция, открываются любым сторонним ключом, а значит сохранность вещей не обеспечена.
В целом медцентр мне нравится, довести бы до идеала и он незаслуженно менее раскручен, но это временно, и мой отзыв именно об этом.
Рекомендую к посещению, все сюда! Не ведитесь лжи из нгс про другие клиники))