Este negocio se mudó a:
Moscow, Golovinskoye Highway, 5к1
CloudKassir
Dirección
Horario comercial
Horario comercial desconocido
Indicaciones
Shabolovskaya
370 m
Shabolovskaya Metro Station
320 m
Información verificada por el propietario
42 reseñas
Julio 8
Полностью согласна с лицами, которые ставят низкую оценку!
1. Поддержка просто ужасная! Не отвечают, сидишь минут 15 слушаешь какого-то бота, который разговаривает на жаргоне «кто ты? Что ты?» и после 15-минутного прослушивания «мусорного лексикона» этот ответчик с тобой прощается и говорит, что пойдет раскладывать косынку в компьютере!!! Это вообще что? Я звоню решить вопрос, а не подтянуть подростковый сленг!
Это очень неприятно. И не по статусу.
2. Стоимость обслуживания конская по сравнению с другими, более гибкими, конкурентами!
3. В подключении не помогают, на вопросы не отвечают. Менеджеры не компетентны.
4. Любой вопрос - это неделя впустую потраченного времени и не факт, что он будет решен!
Очень жалею, что оплатила фискальный накопитель на 36 месяцев.
Оценка 1 из 10!!!!
4
Noviembre 17
Поддерживаю предыдущие комментарии о качестве услуг.
Поддержка толком ни чем помочь не может, если у Вас возникают проблемы, это Ваши проблемы.
Когда подключали в июне 2024 года облачную кассу по рекомендации банка, менеджер Cloudkassir рассказывал все в красках, что все интеграции на максимально качественном уровне и тд.
Что имеем по факту, интеграция с тем же банком, который рекомендовал данный сервис практически нулевая, 99% чеков приходится пробивать в ручную, а это отдельная песнь.
Ручное формирование чека проходит следующим образом (для тех кому это будет интересно):
1. Вам надо зайти в личный кабинет, тут сразу же возникает проблема. Допустим Вы предпочитаете делать все своевременно и чек пробивать сразу, вот вы сидите скажем в кафе и Ваша связь на телефоне опустилась хотя бы на 1 полоску, зайти в ЛК вы уже не сможете, тоже касается и публичных Wi-fi в кафе.
2. Вам все же удалось зайти, переходите в раздел "Чеки и кассы", нажимаете "Сформировать чек" и тут начинается следующая история. По дефолту у вас все поля пустые, т.е. Вы ИП и у Вас только одна касса, Вам надо будет каждый раз из выпадающего списка выбирать Вашу Организацию, Кассу и тип операции (Не понимаю создателя продукта, это так сложно задать эти данные по дефолту?). Все это еще "прыгает" и "скачет" если Вы заходите с телефона и Вам предстоит постоянно менять масштаб страницы и время от времени нажимать на другие поля.
Так же в ЛК нет статистики чеков, т.е. мне было бы удобно видеть сумму чеков за день/неделю/месяц. Чтоб сверяться с ЦРМ системой и знать, что все чеки пробиты. Вам придется постоянно заказывать там же в ЛК эксель файл с "месивом" из чеков.
Кстати на сегодняшний день, поддержка эта либо звонок либо почта, мне по крайней мере везет больше остальных, пока долго не заставляли ждать при звонке. Но в целом пока еще ни одна претензия или вопрос не решились, да и вряд ли стоит ожидать этого, так как их задача Вас затащить любыми "песнями", а дальше Вы уже в их клетке.
Продлевать использования сервиса по истечении года желания нет совсем.
2
Julio 16
Максимально некомпетентная работа. Никогда такого не было, и вот опять.
Когда мы начинали с ними работать 3 года назад - была связь, через телеграм - и можно было все решить достаточно оперативно.
Сейчас же менеджеры уволились или перешли на другие должности ( никто нам конечно же ничего не сообщил) и теперь сотрудничество это разговор глухого со слепым.
До персонального менеджера не дозвониться. По телефону админы только и делают что читают мне мою же переписку по почте. Говорят вот посмотрите вам ответили). Почта России наверное быстрее и лучше работает.
Мы уже с ними влипли. Но попробуйте найти себе команду - которая работает профессионально, а не эти, которые делают все на отвали. Фискализировать онлайн кассу - впринципе нудный и муторный процесс - а с cloud процесс усложнился в несколько раз.
Просьба связать с руководством - заканчивается бросанием трубки - а мы им 55 тыс уже заплатили за то, что еще не начало работать - но трубки уже бросают))
3