Buscar

Computing center of Housing and Communal Services

1,1

330 valoraciones

Valora este lugar

Mамонтова Ольга

Experto local nivel 8

Утро началось не доброе, с карты списали денежные средства, обратившись в судебные приставы оказалось что нет усполнительных листов, в банке взяв выписку оказалось что жкх имеет к этому отношение, обратившишь в суд мне дали решение суда об оплаченных долгах, и что жкх не имели права списывать денежные средства, так так я не имею отношения к данному адресу. Далее я обратилась в жкх на ул. Урицкого где ни кто вообще ни чего не знает, изначально отправили в кабинет 1, потом к секретарю который так же не имеет даже понятия как писать заявление на возврат денежных средств, потом опять в 3 кабинет, потом опять в 1 кабинет, где жующие люди в 10:30 мне просто хамили!!! Обед с 13:00 дня, я свой рабочий день потратила обкатав все инстанции!!! Прошу обратить внимание на работу ООО ВЦ ЖКХ . Сотрудники не компитентны ни в одном вопросе!!! Руководсвтва на месте нет, это как вообще!!! Номер заявления принятом прилагаю

Марина Куликова

Experto local nivel 4

Спасибо огромное юристу СОБОЛЕВСКОЙ Снежане Александровне,за хорошее обслуживание и грамотное решение моего дела,большое её человеческое внимание дало понять,что есть юристы,которые по роду своей профессии правильно подошли к решению проблем.Не спустили в мусорку,а разобрались и объяснили как разрешить такие проблемы.Спасибо ВАМ Снежана Александровна,за чуткость и вниманию к тем людям,которые приходят к Вам со своими трудностями и проблемами.Здоровья ВАМ и большого успеха в Вашей нелёгкой профессии,терпения,терпения с нами.С уважением Евграфова М.П.

Алексей Гресько

Experto local nivel 2

Выражаю огромную благодарность Петросян Наталье Александровне за грамотное, корректное и вежливое отношение к людям. Специалист на своём месте!

ЮЛЯ С

Experto local nivel 9

Дозвониться невозможно! ,, Первая в очереди,, уже полчаса! Специально не берут трубку! Слишком занятые...

Андрей

Experto local nivel 5

Первый отзыв 21года отклонили за правду!ситуация с неправильными начислениями оплаты жкх никуда не делась.Всё лето не было горячей воды по Автозаводской,а начисления хоть и малые,но приходили каждый месяц.Контора присутствует для того ,чтобы создавать людям проблемы,а не решать их!!!

Юлия

Experto local nivel 2

Доброжелательные работники. Всё подскажут доступно объяснят. Помогут решить проблему. И хорошо то, что есть электронный документооборот, не всегда надо бежать туда, всё пришлют по почте.

Надежда

Experto local nivel 4

Пытаюсь дозвониться, будучи в очереди пятой, на телефоне уже 1 час 50 мин. После того, как стала в очереди первой, жду уже 50 минут. Это издевательство!!! Как было болото, так и осталось, сидят - спят! Как не называй, как не реорганизовывай, пока этих сонных кур не встряхнешь хорошенько, никто работать не будет!

Ака Смоленск

Experto local nivel 7

Дозвониться невозможно. Ждёшь минут сорок, остаётся пара минут до ответа и снова начинает расти время ожидания. Телефон настроен так, чтобы не дозвониться Я звонил в ВЦ стоя к них в помещении в гордом одиночестве, смотря на безделие работниц обсуждающих личные вопросы). Это работа мечты. Они за эту работу получают деньги ещё...

Галина Ф.

Experto local nivel 2

Начислено 4500. Аж по 7 кубов на человека. Можно утонуть а таком количестве воды! Платим каждый месяц.один раз не подали данные.(обстоятельсва) и тут же прилет крупных сумм. А, что ,по средней слабо? Сегодня звонила на Урицкого больше часа." Приятное времяпровождение" ИЗДЕВАТЕЬСТВО!!!

виктор г.

Experto local nivel 3

Плюсов нет ,сплошные минусы.Невозможно дозвониться.Сегодня 13 августа,а квитанций по жкх нет.Как платить неизвесно .Все перепутано.БАРДАК.Поклинаю их работу.

Елена Воеводина

Experto local nivel 14

Здание - печаль...Сотрудники очень невеселые,злые какие-то...

Сергей М.

Experto local nivel 3

Чек об оплате присылают на электронную почту через несколько дней после оплаты услуг ЖКХ и то только после напоминания по телефону.

ВЕТА

Experto local nivel 11

Всегда занято именно занято телефон лежит рядом всегда в поднятом состоянии, что не в отношение, неужели нельзя навести порядок и понимание, что делается совсем

Мила Новикова

Experto local nivel 2

Хочу выразить благодарность женщине, которая разбирает электронную почту. Отзывчивая, готовая помочь в любой ситуации.И перезвонит, и подскажет, и всегда приветлива. Огромное спасибо Вам.

Инкогнито 1942

Experto local nivel 3

Ужасное отношение. Дозвониттся не возможно. Звонила в течении полутора часов. Была в очереди первая, время одидания говорилось минута в итоге через пол часа звонок срывался

476236 Измайлов

Experto local nivel 2

Прислали счёт за горячую холодную воду 3000 р. Чего просто быть не может. По телефону не дозвониться ваша позиция в очереди 20+, проходит полчаса и телефон отключается. При повторном звонке опять в очередь 20+. Ужас.

Кристина

Experto local nivel 3

Отношение отвративное, сотрудников пора гнать на курсы по общению с посетителями. Хамское и грубое отношение. Позвонив по общему номеру телефона, сразу услышишь хамскок отношение ( несмотря на то что разговоры записываются). Добиться помощи можно только если написать жалобу начальнику.

Алекс А.

Experto local nivel 3

У меня при оплате обнаружился долг, которого вроде бы не должно было быть.Я обратилась по электронной почте за разъяснениями.Мне объяснили мою ошибку, по моей невнимательности я указала неверно назначение платежа,доступно объяснили как исправить мою ошибку. В результате моя проблема была решена оперативно,без хождения па инстанциям и «футбола по телефону» из дома при помощи электронной почты.Благодарю Ивана Викторовича Быкова за отличную работу.

Инкогнито 5895

Experto local nivel 3

Это ужас. Не дозвонилась. Либо сбрасывают. Очередь бесконечная. Ехать к ним... Я тоже работаю. Они не близко.

Ирина

Experto local nivel 5

Не понятно от куда берутся долги. Платим каждый месяц через приложение сбербанк, всё что начисляется по квитанции.Звоним во все организации, долгов нет. Присылают приставы долги,если не оплачивать начисляют штраф(налоговый вычет) Обращалась в мировой суд, долг убрали, а штраф остался. Безпредел!!! Ещё и дочери,которая там уже не прописана, тоже присылают долги и штрафы на *госуслугах. Портят людям жизнь.Не возможно с этим разобраться.Многие не знают,как решить эту проблему и оплачивают, Штрафы то реальные.Один не существующий долг оплатила,через какое-то время ещё нарисовали.

Анна Ф.

Experto local nivel 3

Лочльность работник и быстрое решение вопроса - скинула на эл почту необходимые документы для смены собственника - сделали все быстро и отписались на почту о готовности .

Ольга

Experto local nivel 14

Обычная "жилконтора" советского типа с соответствующего антуража. Вопросы решают, работу свою делают - а большего ждать и не стоит.

Борис Красильников

Experto local nivel 5

Быстро и качественно решили вопрос, без волокиты и юридических проволочек. Очереди не было, остался в восторге.

Барселона

Experto local nivel 22

Это просто нечто.... Они своё время ценят, а время и информация для клиентов для них ничто...

Юлия К.

Experto local nivel 5

Неприятно удивлена и возмущена повелению специалистов! Полная некомпетентность, хамство, грубость, полное отсутствие понятия, что они на рабочем месте! Мало того, что совершенно не разъяснили ситуацию по начислению платы за содержание жилья ( дом передан уже два месяца как другой Управляющей) и несли какую- то чушь для дураков, несколько раз повторяя понятые вещи, тем самым уходя от вопроса, так ещё и трубку бросили!

Надежда К.

Experto local nivel 2

Отзыв резко отрицательный. Ситуация:Купила комнату в коммуналке, прописалась. Как положено принесла документы в ВЦ ЖКХ. Все как будто оформлено. Но не тут то было. Получаем квитанции. По ним выходит, что прописана я в комнате соседки с соответствующим начислением за услуги. Написала им на сайт. Позвонили,извинялись, обещали все исправить и сделать перерасчет. Получаем квитанции. Никакого перерасчета. Соседке денег не вернули да еще и сумму непонятную за водоснабжение нарисовали. Полностью согласна с отрицательными отзывами. Люди работают непрофессиональные. И это мягко сказано. А главное нет на них управы. Директор у них в Москве,по сути фигура чисто на бумаге, контактов нигде не найдете. В Смоленске начальников им нет и жаловаться вроде как некому. Вот и вытворяют что хотят. Кто-то деньги на нас зарабатывает.

Сергей Черкашин

Experto local nivel 2

Ужасная организация!Ничего нельзя добиться.С июля месяца не приходят квитанции за ЖКХ по Средне-Лермонтовской,29.На основании чего мы должны оплачивать коммунальные услуги?При обращении,говорят,что квитанции были, и их разносят курьеры.А воз и ныне там.Прошу разобраться с этим вопросом.Иначе,вынуждены будем обратиться выше.

Татьяна Александровна

Experto local nivel 4

Дозвониться не возможно, отвечают с недовольством, помочь решить не могут.

Олег

Experto local nivel 8

Я, как многие жалующиеся здесь, столкнулся с проблемой связаться. Но, как могу догадываться, на телефонные звонки отвечает только один человек. И это не отдельный оператор. Поэтому выделяют 1-2 часа для звонков Оказалось есть простой способ - электронная почта. Там очень быстро отвечают. Поэтому держите такой простой лайфхак. Мне лично помогли разобраться с моими вопросами Захотел написать этот отзыв в ответ всем недовольным, которые отлично умеют оставлять негативные отзывы в интернете, но не знают как пользоваться электронной почтой

ирина малащенкова

Experto local nivel 3

Очень некомпетентные юристы.Фабрикуют дела на людей непричастных к долгам по ЖКХ. Квартира продана в апреле. 2019 г. без долгов , документы были предоставлены в Вц ЖКХ а юристы оформили дело и подали в суд . Адрес квартиры г.Смоленск ул.Седова д.13 кв.26

Анна Иванова

Experto local nivel 2

Очень интересная организация! С таким сталкиваюсь впервые: что касается колл-центра, то это отдельная тема, по 20 минут ждёшь на линии, чтоб услышать ответ" А я ничего не знаю"( это в лучшем случае), в худшем-ждешь на линии свою очередь по 20-25 минут, подходит очередь, вызов скидывается или оператор вдруг ничего не слышит(((Такое ощущение, что работу калл-центра вообще никто не контролирует, для такой организации-это несерьёзный подход; этот вопрос обязательно надо поднимать с вышестоящими органами!Что касаемо самой организации, у них сейчас карантин, на приём не реально попасть, на электронные обращения так же не торопятся отвечать. Я так понимаю, нередки случаи, когда у них какие-то свои данные, которые не соответствуют действительности;думаю, что в данном случае помогают только суды!

Слава и Вера Ф.

Experto local nivel 3

Почитала отзывы, полностью согласна со всеми отрицательными отзывами. Дозвониться невозможно, написала письмо с просьбой указать сумму задолженности, ответа так и не дождалась, хотя ответили ссылаясь на закон, что они не обязаны отвечать сразу, а в течении месяца. Месяц прошел, а ответа так и нет... Справки о том, что не проживаем в квартире не принимают, все время какие-то отговорки: то форма не та, то слово не то... Бъемся уже 8 лет. При личном визите сплошное хамство со стороны сотрудников. Куда жаловаться???

Дмитрий Савостьяник

Experto local nivel 11

Ужас спросить нельзя.приемные дни раз в год .))

Никита Смоляков

Experto local nivel 15

Звонили непрерывно в течении трех часов , постоянно было занято. Потом сказали вы в очереди под номером 25! это просто ужас , после этого опять ждали своей очереди , когда дозвонились , сразу говорят лицевой счеч. Не было никакой фразы "здраствуйте" , " по какому вопросу звонит" , " не имени своего сказать " , и мы ещё деньги за такое обслуживание платим. В итоге вопрос не решили , сказали "мы такую информацию не даем , и просто повесила трубку" . Ужас , жаль нету нормального контроля за такими организациями.

александр в.

Experto local nivel 2

Быков Иван Викторович. Если вы действительно директор, а не подставное лицо! Лично вам и вашим работникам, желаю отсутствия дома холодной и горячей воды по выходным. Я думаю вашим детям и родным это очень понравится! Всё Пронино передает вам привет!

людмила шурындина

Experto local nivel 3

Это какой-то Ужас подают Приставам задолженность по ЖКХ по 2 раза не ставя в Известность?С марта высчитывают по 7000 руб. И ещё+ 72000 руб.Дозвониться невозможно.Я ,инвалид Колясочница с 1997 года

Людмила Смолянинова

Experto local nivel 5

Занижают переданные в июне показания счетчиков горячей воды, чтобы в июле оплата июньских заниженных кубов перешла на июль по новым тарифам. В масштабе города получается очень приличная сумма. Эту схему наблюдаю не первый год.

Таисия Забросаева

Experto local nivel 2

В электронный век можно было записать на носитель данные от абонента, обработать в нормальном режиме и потом по ним брать плату, а не издеваться над людьми. Приходится ждать до 30 минут. Какая тут может быть оценка- издевательство!

Nikogda

Experto local nivel 12

Как то была по поводу платежного документа. Меня все устроило. Куда надо направили и подсказали. Звезду сняла за местоположение.

dennistarasov

Experto local nivel 11

это адовая кухня по взыманию бабла с населения. тетка ничего не знают не помогают как будто попал в 80 годы. ну в прочем как и везде в гос учереждениях

А С

Experto local nivel 4

Полная неразбериха, нарисовали долг и угрожают коллекторами, которые пишут на личную почту (а откуда у них вообще моя или чья-либо еще почта?)

Елена Г.

Experto local nivel 6

Организацию пора ликвидировать Они не справляются со своими прямыми обязанностями. Закрылись, очередей никаких нет, пускают только по записи на неделю вперед. При этом скорее всего не решат вашу проблему, а постараются послать, потому что у вас нет справки, бумажки, ксерокопии. Никак не помогают в решении проблем. Видимо, сотрудники думают что жильцы платят за воду, содержание жилья в доме и тп, а они платят за ОБСЛУЖИВАНИЕ, которого нет.

Максим Свириденков

Experto local nivel 2

Была сделана заявка ещё вчера около 14.30 по адресу Соколовского 12 по поводу что нет воды в туалетах по общедомовому стояку но специалисты не пришли уже и второй день глухо не кого нет ужасное отношение к работе отвратительное и даже на второй день не дозвониться за целый день до них играет тупо музыка и все похабное отношение безлаберность на таких нужно нахадить УПРАВУ. А теперь вопрос сколько мы будем сидеть без воды на улице жарища а это вонь так сколько пожизненно будут идти все по ЗАЯВКЕ?

Владимир Куницын

Experto local nivel 3

К сожалению, сайт в отличие от других сайтов ЖКХ, сделан тяжело ранеными в голову людьми. Их лечить надо, а не издеваться над ними, заставляя писать такие дебильные программы. Не удивительно, что оплату услуг сделать невозможно, благодаря гих усилиям. В отличие от других сайтов ЖКХ. Ну что ж, не хотят получать деньги - пусть бегают по судам.

Elena S.

Experto local nivel 3

В течении 3 месяцев не приносят квитанции для оплаты. Дозвониться невозможно. На гос.услуги не войти. Безответственное отношение к своим прямым обязанностям. Видимо придется обращаться в прокуратуру и на прямую линию президента.

Денис Е.

Experto local nivel 3

Хочу выразить огромную благодарность работнику паспортного стола на Урицкого 17 Кутузовой Марине Витальевне за помощь в получении справки, за личностный подход и доброжелательное отношение. Спасибо большое!

Алексей Комаров

Experto local nivel 13

Неизвестно откуда начисляют пени по не понятноц задолженности. Специалисты толком ничего ответить не могут.

Надежда Смазнова

Experto local nivel 7

Пол года не могу добится перерасчет по воде в связи поверкой счетчиков , футболят то в горводоканал, то в теплосети, там футболят обратно, при этом вместо того ,что бы все таки правельно все посчитать , подают в суд . Ну что встретимся там !

Ekaterina Bochckarewa

Experto local nivel 5

Четкое объяснение. Ответили на все вопросы. Вежливые сотрудники.

Ангелина Думитрашку

Experto local nivel 2

Это тихий ужас после того как дали отопление ,звоню говорю что завоздушены трубы ,каждый день кормят завтраками ! У меня грудной ребенок и дома холодно ! Так когда все таки будет тепло ! ? Звоню бросают трубки ! Нахимсона 8 ждёт вашего мастера !

Computing center of Housing and Communal Services

141 reseña