Самая отвратительная служба! О переносе даты вручения отправления не сообщают, оправдываются самыми разными способами: курьер заболел, сменщик не знал, отправления в машине заболевшего курьера хранятся? То не успели курьерам вручить отправления до того как они покинут склад (wtf?), отношение к клиенту как к побирушке, будто это благотворительная служба доставки, которая приедет к вам когда им будет удобно, а то, что вы за доставку заплатили – не важно. На звонки отвечает примитивный бот, который кроме информации, которую вы и так знаете, ничего не сообщит: «Вам поступит смс», и это в день, когда все сроки уже прошли. Загружены они, понятно, но неужели нельзя предупредить? Зачем предлагать клиенту дату вручения отправления в день высокой загруженности в принципе? Или это служба доставки для безработных, которые могут сидеть дома в ожидании курьера несколько дней?

Mostrar respuesta de los negocios

Антон В

Experto local nivel 16

Жалко что нельзя поставить 0. Полное отсутствие ответственности и организации. Первый день в конце дня я сам обратился с разъяснениями об отсутствии доставки в поддержку. Через кривой чат, кое как удалось списаться с оператором. Договорились на следующий день, причем они сами выбрали интервал времени по доставке, сославшись на высокую загруженность. На второй день, опять же по истечению времени, сам обратились в эту хромую поддержку, и опять услышал о высокой загруженности и невозможности доставки. Полнейшая дичь. В доставке был заказ из Спортмастера, г. Волгоград. По итогу заказ отменил, товар нашел в другом месте. Личные планы были изменены на два дня) Больше всего вызывает недоумение то, что они сами назначают время и при этом ничего не привозят. Как так можно планировать работу в логистеческий кампании? Вопрос, конечно, риторический. В ответ на комментарий организации к данному отзыву: Вы лукавите про высокую загруженность. Ладно бы в первый раз не привезли, так Вы же сами назначаете время, а потом не выполняете свои обязательства. Более того, даже не звоните и не говорите про высокую загруженность, или еще какие форс-мажоры. В добавок, оценка вашей организации на этой платформе говорит сама за себя. Оправдание не защитано)

Mostrar respuesta de los negocios

Katarina Arigo

Experto local nivel 3

Товар пришел на склад 19 декабря. Нам об этом не сообщили. Дата доставки была 21-22 декабря. Никаких телодвижений от компании не было. 23 декабря позволили, самовольно перенесли доставку на 29 декабря. 29 декабря, конечно же, никто с нами не связался. После многочасовых переговоров в чате со службой поддержки мне предложили или перенести доставку на "потом" без указания когда именно с вариантом (ну, поставим вам 4 января, а там, если не успеем то в какой-то другой день). Или предложили отказаться от доставки вовсе. Связались со магазином Керхер, где заказывали технику. Претензий к магазину нет. Они все поставили в срок. Дважды писали жалобу на службу доставки. Товар свой не получили. Даже самовывозом не можем забрать, потому что все вопросы решают они после 9 января. Я не представляю даже, когда получу свой товар. Самая ужасная служба доставки из всех существующих.

Courier Service Express

Agrega una foto o video

Noticias

Dirección

Contactos

Horario comercial

Indicaciones

Características

Lugares similares cercanos

121 reseña