Что удивительно, судя по отзывам, моя доставка из интернет магазина 497-9771061 прошла прекрасно. Курьер был у меня в назначенное время. Посылка пришла хорошо упакованная. Есть возможность отслеживать курьера на карте, но не показывает его местоположение корректно. Задумка неплохая, но требует доработки функционала. Из минусов то, что с оператором невозможно в чате связаться, но я в силу своей природной настойчивости, разгадала как это можно сделать. По телефону также операторы не консультируют. Ну и конечно, сами сотрудники компании, совершенно не клиентоориентированны, отвечают заученными фразами.

Мария

Experto local nivel 4

Худший перевозчик из всех, с кем довелось работать! Во исполнение гос.контракта была заказана срочная доставка медицинских изделий по Москве. Передали отправление накануне, рассчитывая на исполнение на следующий день. В комментариях к заказу указали, что получатель (склад больницы) принимает товар строго до 16 часов. Потом ещё раз напомнили об этом по электронной почте и получили подтверждение, что информация принята к сведению и передана курьеру. В итоге курьер приехал по адресу к 18 часам (очевидно, что никто не потрудился донести до него информацию о часах работы получателя), а в статусе заказа появилась надпись "по указанному адресу адресат не найден, на телефон не отвечает" (вот удивительно-то - и чего это они через 2 часа после окончания рабочего дня на рабочий телефон не отвечают???). Оперативной связи нет вообще! По общему телефону отвечает робот, на просьбу соединить с оператором посылает в чат, где отвечает такой же робот. На просьбу соединить с курьером отвечает, что курьер свяжется с нами сам (курьер так ни разу и не связался). Посредством переписки по эл.почте попросили доставить товар на следующий день с 9 до 12, ещё раз напомнив, что речь идёт о поставке медицинских товаров в больницу, где приёмка осуществляется в строго определённые часы по предварительному согласованию. В ответ "да, да, да, всё понято и принято". В результате время 12:10, статус по-прежнему "ожидайте курьера", робот всё тем же бодрым голосом говорит "ожидайте курьера". Кое-как удалось связаться с клиентским отделом, на вопрос к оператору "это у вас называется срочная доставка - в пределах города 2 дня и плевать на часы работы получателя???", оператор отвечает "да, срочный заказ 2 дня"! Хотя на сайте висит совсем другая информация. В 12:15, о чудо, товар наконец-то доставлен. Спасибо больнице: вошли в положение, предъявлять претензии за нарушение сроков поставки не будут. Больше перевозить посредством КСЭ не будем НИКОГДА! Если бы можно было поставить этому перевозчику ноль - поставили бы! Профессионализма ноль, ответственности ноль, клиентоориентированности ноль. Номер заказа 497-003816579

Sister Chu

Experto local nivel 4

Единственное, за что можно похвалить (и то с большой натяжкой) эту компанию – это служба поддержки, которая хотя бы есть и не игнорирует запросы, но и помочь они в общем-то не могут. К моему огромному сожалению, ситуация свела меня с этой компанией. 31.07 сделала заказ из интернет магазина и данная компания была единственным вариантом для доставки. 01.08 заказ поступил непосредственно из магазина к ним и его я ожидала у себя 03.08. Интересен ещё момент с промежутком. Указан он был с 10 до 20 ( и плевать все хотят, что за эти 10 часов может произойти, что угодно и планы могут измениться и человек будет вынужден выйти из дома). Но я же хотела, чтобы подарок моему близкому человеку был доставлен во время? Вот и получай потраченные нервы, терпение и уйму времени, а имениннику скажи: «Ну я попозже тебе подарок отдам». Прождав доставку 6 часов, выяснилось, что промежуток был увеличен с 10-20 на 10-22, но никто не удосужился из этой "потрясающей" компании даже предупредить об этом. Да хотя бы сообщение на почту отправить. После общения с оператором выяснилось, что 03.08 мне мою доставку ждать вообще не стоит, видите ли они день-в-день не доставляют. Несмотря на злость и разочарование, перенесли доставку на 04.08 на промежуток с 9-11. И вот проходит не 2, не 3 и даже не 6 часов и выясняется, что доставки опять не будет. Оператор сообщил, что заказ курьеру не передавался и не передастся в этот день вообще (не удивлюсь, если бы мне его вообще не доставили). Удивительно, что на сайте компании тот самый промежуток изменился с 9-11 на 9-22. И уведомить получателя никто и не собирался. С горем пополам оформила самовывоз (и то только через, дай бог, 2 дня, спасибо ). Рак на горе быстрее свистнет, чем это "шедевро-компания" исполнит свои обязательства. Отвратительный опыт, никому не советую. Именинник остался без подарка, я потеряла своё время и нервы. Не приведи господь вам связаться с этой "конторкой" и их "великолепным" сервисом.

Mostrar respuesta de los negocios

Courier Service Express

Agrega una foto o video

Noticias

Dirección

Contactos

Horario comercial

Indicaciones

Características

Lugares similares cercanos

448 reseñas