Отправили мне рабочие документы на подпись этой курьерской службой. Позвонил курьер, спросил на адресе ли я. Так как работодатель отправил документы на домашний адрес, а время было примерно 12 часов, то я ответила, что нет, и не бываю в это время на адресе в будни, приезжайте пожалуйста сегодня буду часа в три-четыре. Курьер сказал, что может только в это время, и едет по маршруту и отклоняться никак не будет. Предложила как поеду в мой район проживания позвоню. Он с радостью согласился. Позвонила, сказал, что он находится в торговом центре и предложил мне в этом огромном центре его поискать, чтобы подписать документы, ссылаясь но то, как у него много работы, но времени у меня это делать совершенно не было! Перенесли доставку на другой день. При этом мне звонил робот, чтобы я выбрала время доставки, я выбрала с 14 до 18. Но курьер все равно позвонил опять раньше и меня естественно не было на адресе. Снова сказала как поеду позвоню. Он снова был в том же торговом центре, встретились на парковке. Он приносит мне документы не в клиентском пакете!!! А просто отдаёт мне на подпись. Я вежливо предлагаю присесть в машину, потому что подписываю их всегда очень быстро, на что курьер мне грубит, что у него много своей работы и уходит в свою машину. Через пару минут мне снова приходится ему звонить, чтобы он подошёл за документами. Отдаёт мне мои экземпляры во вскрытом клиентском пакете, уточняю, почему пакет вскрывала не я, говорит так быстрее... Говорю, что это мои персональные данные, на что говорит не учите меня работать, отдайте экземпляр у меня много работы и уходит. Всё это заняло минут 5. Разве у меня нет 15 минут на подписание документов, как позиционирует данная курьерская служба и как сам же этот курьер мне озвучил? Вопрос к руководству, на каком основании ваши сотрудники вскрывают документы клиентов????? Почему хамят?? Это его работа, а не моя обязанность за ним бегать!
1
Евгения Е.
Experto local nivel 2
Diciembre 10, 2024
Необходимо было отправить документы именно сегодня, но оператор просто перепутала цифры в номере телефона и курьер не смог дозвониться. Заказ аннулирован. Сказали, если вам надо, сами приезжайте в офис! И это за 20 мин до закрытия. В другой конец города!
Наталия У.
Experto local nivel 2
Abril 17, 2024
Ужасная доставка, знала бы не заказывала тут . Стояла дата на 16.04 так и не привезли, потеряла смену на работе, стоит на 17.04 но курьеры назначаются до 11:00 и сегодня день тоже потерян
1
Наталья Обухова
Experto local nivel 13
Enero 15, 2024
Худшая компания по доставке. Из-за смены адреса получения по вине компании посылку не могу получить уже вторую неделю. Горячая линия отсутствует, бот не решает проблемы
1
Юлия Мучкина
Experto local nivel 2
Octubre 10, 2023
Заказывала подарок на день рождение данной курьерской службой. Доставка была назначена на определенную дату и время, ничего не пришло. Спасибо за испорченное день рождение.
Mostrar respuesta de los negocios
Лера Бубнова
Experto local nivel 6
Enero 18, 2024
Жду доставку уже неделю, никаких признаков жизни не подаёт. Даже дата доставки не обновляется
Евгений Б.
Experto local nivel 2
Diciembre 8, 2021
Самая отвратительная контора .!!! Посылка пролежала на складе неделю , курьер не звонит , стал искать , сам нахожусь в Челябинске , а кол центр в Москве , дозвониться не возможно , ставят в ожидание на 40 минут для связи с оператором , по истечении времени сбрасывают звонок , в чате списался с оператором , она не чего не решает , только делает отписки , думаю раз курьер не может доставить ,поеду сам , пишу ей что сам заберу . мне ответ , в течение 10 дней придет СМС ,тогда заберёте , а у меня заплачено за экспресс доставку !!!. спрашиваю почему так , ответ главный офис в одном месте , а склад в другом , но я то знаю что офис и склад в одном здании.Пишу девушка не морочте мне голову ,я знаю где склад, пауза , через 10 минут ответ , через час можете забрать.УРА добился , приезжаю на склад-офис даю паспорт и номер отправления , все хорошо ,ждите - жду 1 час !!! .дурею вышел на улицу подхожу к воротам где выгружают машины , они открыты и офигеваю лежат огромные кучи посылок и грузчики как муравьи по ним лазают ,что то ищут , вот это логистика ,учитесь буржуи и китайцы !!! Прошло ещё 30 минут ура -нашли , спрашиваю почему курьер не доставил ,ответ на посылке нет адреса , как нет - вот адрес , вот телефон !!!
Ответ - ого а мы и не видели , а как тут увидишь , в такой кучи , правда есть еще накладная к посылке . но это не для них , а для клиента , что бы расписаться о получении . Хотите поучаствовать в квесте по получению посылки милости просим в контору Курьер Сервис Экспресс
8
Mostrar respuesta de los negocios
Sergey K.
Experto local nivel 5
Enero 31, 2022
В лучшем случае курьер позвонит вам за час до своего визита, а в худшем — за минуту, стоя у подъездной двери. Вас нет дома? «Неудачная попытка вручения». Далее посылка отправляется на склад, где лежит, пока вы сами не совершите огромное количество звонков в компанию. Всегда думал, что доставка курьером осуществляется тогда, когда удобно клиенту. Здесь всё наоборот: курьеры доставляют тогда, когда удобно им. Однажды ответ курьера был таким: «Посмотрим, если будет удобно, привезу завтра». О чем вообще говорить
5
Mostrar respuesta de los negocios
Екатерина Д.
Experto local nivel 3
Noviembre 13, 2021
Звонила оператору по доставке. Доставку заказывала в постамат,приходим смс что моей посылке не хватило ячейки. И вот с этого момента всё началось заказ должен был прийти 8 ноября-не пришёл, изменила адрес доставки и дату на 10- не пришёл заказ. Сегодня 13 посылки нет. Дозвонилась так там сказали ждите звонка курьера,на вопрос когда он позвонит, ответ-неизвестно. И положила трубку. Ужасная доставка. Больше не обращусь.
7
Mostrar respuesta de los negocios
Александр К.
Experto local nivel 3
Mayo 11, 2021
Здравствуйте. Работаем с офисом на ул. Курчатова 19 как юр.лицо не первый год по доставке запчастей к спецтехнике. Заявки на забор груза из других городов принимаются по телефону или электронной почте. Оперативно размещают и обрабатывают заказ. И главное все привозят четко и оперативно. В случае сложных ситуаций ,на которые не могут влиять -не выкручиваются и не лгут ,а объясняют ситуацию. Вполне достойная компания для рассмотрения в качестве логистической компании.
1
11
Ирина Семидянкина
Experto local nivel 3
Diciembre 15, 2021
Ужаснее службы не встречала!!! С 10 декабря присылали сообщение, что едет курьер.11 декабря позвонил, ждите с 15-18 ч, Ждала до 15 декабря, ни один телефон не отвечает. 15декабря приехала в 13 ч сама в их офис, посылку и не думали передавать курьеру, лежала не на доставке, а у них на складе.Ужас! Бардак!
8
Mostrar respuesta de los negocios
Владимир М.
Experto local nivel 3
Octubre 26, 2021
Проще удавиться, чем дозвониться…
Переводят на чат, где НИЧЕГО не отвечают, по ссылке из СМС переходишь (два разных заказа в два разных постомата типо не могут доставить, ага), а там выберите город! Ок, Челябинск.
Введите данные! Ок, ввожу.
Выберите город… и так по кругу
8
Дмитрий Чернышёв
Experto local nivel 5
Julio 19, 2021
Не служба доставки, а курятник какой то. Ждите с 12 до 18 курьер привезет, нет звонка, самому нужно часами дозваниваться, а если дозвонился то соединяют с кем то и там опять трубку не берут. Весь день прождал так и не забрал посылку. Оператор информацией не владеет, говорит ждите звонка или перезвоните через час, и опять не дозвониться. Если бы знал, что такая доставка заказал бы в другом месте!
11
Mostrar respuesta de los negocios
Сергей Петров
Experto local nivel 26
Marzo 11, 2021
Работают на доставке с алиэкспресс, тмолл. Сотрудники неадекватные. Зачем мне такая доставка, я их не заказывал. Первый случай. Вдруг звонок курьера. Сообщил, что сейчас доставит заказ по указанному адресу. При этом я в другом месте. Узнав об этом, курьер обиделся и начал читать мораль, о том какой я плохой человек. В итоге он перезванивал ещё. Посылку не доставили. Пришлось ехать на край города забирать самому. Второй случай. Звонок. Девушка объясняет, что что то пошло не так и завтра приедет курьер. Когда удобно. Удобно в 12-00. Ждать нужно с 12-00 до 15-00. Зачем спрашивать время доставки, когда нужно ждать полдня. Раньше получал на почте. Не всегда быстро, зато без заморочек и в удобное время для меня. А теперь, то ехать на край города, то ждать по три часа. Проще на почте очередь подождать. Алиэкспресс мне такой сервис не нужен, я не просил.
12
Сулейманов Ринат
Experto local nivel 8
Marzo 28, 2022
Зависла посылка с 19го сегодня 28. Ни дозвонится ни написать толком, ответа не будет, это самая говняная контора. Никак в из Миасса самому придётся ехать видимо, в Челябинск
3
Mostrar respuesta de los negocios
александр голых
Experto local nivel 7
Noviembre 4, 2021
Заявленное время доставки не соответствует действительности, дозвониться не возможно - ожидание 30 минут и увеличивается , чат ужасный ни чего внятного не отвечает предлагает пару вариантов в которых нет вашей проблемы
6
Mostrar respuesta de los negocios
Алексей Е
Experto local nivel 2
Diciembre 3, 2021
Посылка на складе Месяц! Когда будет отправка , не известно. Ни кто ни чего не знает. Дозвониться не возможно. Обходите стороной данный сервис!
4
Mostrar respuesta de los negocios
А К
Experto local nivel 2
Septiembre 6, 2022
Всегда оперативно забирают почту при заказе из личного кабинета.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Владислава Хестанова
Experto local nivel 3
Julio 7, 2021
Не возможно дозвониться, очень долго отвечают в чатах,приходят за документы когда захотят,а не в указанное время,худший сервис