Credit Bank Of Moscow

Valoración 4,0
242 valoraciones
Valora este lugar

97 reseñas

Experto local nivel 2
Diciembre 18, 2023
Хочу выразить большую благодарность менеджеру МКБ Лежневой Ольге! Отличный специалист, прекрасное отношение к клиенту, всегда была на связи и помогала в любых нюансах, благодаря ей оформление кредита прошло быстро и без проблем. Благодаря ей осталось отличное впечатление о работе банка в целом. Спасибо!!!
3
1
Experto local nivel 7
Febrero 21, 2024
Посетили этот отдел МКБ, очень понравилось обслуживание, вежливый, отзывчивый персонал.. Услуги оказали быстро и профессионально..Нам очень понравилось.. Молодцы!!!
3
1
Experto local nivel 16
Enero 9, 2024
Мне очень нравится данное отделение. Заезжаю сюда после работы и никогда больше 2 человек передо мной не было!!! Чисто, аккуратно, персонал приветлив и отзывчив.
2
1
Experto local nivel 19
Octubre 16, 2023
Хороший компетентный персонал, что поспособствовало моему решению открыть текущий и накопительный счета. Это было сделано очень оперативно со всеми вытекающими консультациями. Единственное, что когда был в другой раз-было много народа, что даже не стал стоять за консультацией. Но возможно, это издержки одного дня.
2
Experto local nivel 15
Mayo 8, 2024
В Банке очень комфортное обслуживание. Сотрудники вежливые, тактичные, быстро обслуживают и помогают решить сложные вопросы, не навязывают лишнего.
Experto local nivel 15
Agosto 23, 2024
Пользовался только обменником валюты. Не всё купюры им понравились. Обслуживание хорошее
Experto local nivel 16
Mayo 29, 2024
Заблокировали карточку и онлайн банк за перевод самому себе в СБП. И потребовали прийти в отделение лично. В отделении проблему решили с третьего раза. Точнее в отделении не решили а уже после моего ухода пришла смс. Как результат, всем привет, деньги все увёл и никогда больше. Прощайте, друзья
1
Experto local nivel 4
Octubre 6, 2023
Карту закрыть в онлайне нельзя, надо обязательно прийти в филиал. Зашла в офис на Вернадского. Электронная очередь не работает. Сотрудники обслуживают в окнах по часу, 5 окно сидит без клиента, на вопрос: «можно ли в ваше окно?», ответ: «я с клиентом». В современных реалиях, практически в центре Москвы попала не понятно куда. Но точно не в банк.
2
3
Experto local nivel 4
Septiembre 13, 2023
Спустя пять дней общения с сотрудниками банка,создалось стойкое чувство, что за все его года существования никто никогда не закрывал кредит досрочно. Ни сотрудники, ни система (в приложении) не может сказать какую сумму надо положить,чтобы закрыть кредит полностью. Сотрудники вообще смотрят день в день, но вот оформить заявку на текущий день нельзя. Тупиковая ситуация. Через приложение создала заявку от 09.09 на 11.09(ибо в выходные банковской система не работает и я тупо должна за эти дни платить проценты). Пришла в банк, менеджер проверил, выписал бумажку и я пошла в кассу класть деньги. 11 числа деньги тоже не списались, и ! О,чудо, 12 сентября деньги списаны, НО я должна ещё денег! Якобы я дура и уменьшила сумму! Я что делала ваш менеджер,которому озвучили, что я хочу ПОЛНОЕ досрочное погашение сделать. А тут самое интересно. Менеджер в офисе не видит,что я должна денег, в коллцентре тоже не могут никаких заявок оформить. Приложение пишет,что происходит ошибка, такого продукта как кредит у меня нет и денег нет на счету. Хотя деньги лежат и не хватает ровно той суммы,что лежит. Техслужба отвечает по регламенту 5 дней. В чате в приложении вообще не отвечают. И вишенка: ваш кредит закроется 22 числа (в день списания денег со счета). Слова представителей банка. Серьезно?! Я внесла деньги 09.09, а кредит закроется 22.09?!?! В общем, если вы цените время, нервы, и хотите хоть какой-то прозрачности, вам не в МКБ. Поверьте час в очереди, если перед вами 4 человека и работает три окна вам обеспечен. Посмотрите все отзывы: мы обязательно разберёмся. А воз и ныне там.
3
1
Experto local nivel 9
Mayo 30, 2024
Обращался в данный офис несколько раз. Сам офис не очень большой и если много народа приходится ждать. Обслуживание хорошее
Experto local nivel 6
Marzo 11, 2024
Плюсы отсутствуют один сплошной минус хотел перевести деньги со своей дебетовой карты на другую карту заблокировали .Два дня не могу разблокировать карту даже в офисе банка. Никому не советую МКБ. Один сплошной минус.
1
2
Experto local nivel 2
Noviembre 3, 2023
Хуже банка / отделения я не встречала . Обслуживание медленное , непрофессиональное . Очередь огромная, сотрудники не справляются, менеджер сидит в наушниках смотрит кино , никаких попыток помочь своему не подготовленному персоналу нет .
2
2
Experto local nivel 25
Febrero 27, 2023
Мне понравилось. Я клиентом не являюсь. По доверенности подала документы на заеоыти5 вклада. Сначала повели странно: взяли доверенность и сказали,что 5 дней будут проверять. А потом позвонят и пригласят представить документы. Я сильно возмутилась,сказала это модно вместе все взять и проверять,а не гонять человека несколько раз. В результате по времени чуть больше, но все отлично. Позвонили, сказали,что можно приехать. Часа 1,5 заняло все, но все отлично.
2
1
Experto local nivel 12
Diciembre 7, 2022
Ооочень долгое обслуживание. Много народу. Мало сотрудников. Мало отделений. Он лайн сервис на хорошем уровне, а вот офисное обслуживание как когда то в сберегательной кассе . Душные очереди ( И совершенно не приемлимые условия страхования. Мутная компания которая страхует кредиты и вклады в МКБ “U life “ очень не надёжна . В случаи досрочного погашения кредита , средства за страховку не вернуть.
3
Experto local nivel 8
Noviembre 11, 2023
Постоянно из пяти сотрудников на поиеме граждан присутствуют 2. Соответственно, очередь большая, время ожидания долгое. Сотрудники то ли неквалифицированные, то ли специально мутят. Информируют. НЕПРАВИЛЬНО, и потом ничего не докажешь.
1
Experto local nivel 8
Abril 13, 2023
Основной недостаток банка очень низкий уровень сотрудников, низкая квалификация. Например, были большие проблемы, при оплате бронирования за рубежом. Сотрудники во многих отделениях не знали, как осуществить элементарные операции... И при любезном отношении бардак.. Больше месяца не могли
4
Experto local nivel 11
Enero 29, 2024
Обслуживание очень слабое ездил карту дебетовую забрать и сказали что-то должен заплатить потом приедете и заберёте а другом офисе сразу отдали не какие оплаты не надо было делать
2
Experto local nivel 8
Enero 25, 2024
Три года делают перевыпуск карты.Так ещё и заполнять надо вручную до хрена всего никогда такого не было.Раньше было всё чётко и быстро.
1
1
Experto local nivel 5
Octubre 31, 2023
Самое ужасное отделение !! В ожидание час ! Сотрудники работают медленно !!! Очередь полное отделение !! И никак это не меняется из месяца в месяц !!!! И в приоритете у банка открытие !
3
Experto local nivel 12
Febrero 6, 2023
Очень, очень, очень медленное обслуживание.... При небольшом количестве клиентов ( 3 или 4 человека), ожидал в очереди 45 минут. И по итогу незаконно сняли с моего пенсионного счёта 1800 рублей, при этом обосновать оператор этих процентов ничем несмог 🤬 Ввидутого что было потрачено много врнмени. Притензию писать было некогда. К сожалению. После сокращения офисов, МКБ перестал справляться с потоком "живых" клиентов. При этом специалисты очень вежливы и терпеливы.
5
Experto local nivel 26
Septiembre 12, 2023
Вежливый и терпеливый персонал. В шесть часов вечера клиенты были, но очереди практически не было - обслуживание шло достаточно быстро. Очень удобное расположение
1
Experto local nivel 12
Marzo 30, 2023
Удобное расположение и время работы. Наличие банкомата. Грамотные специалисты Внимательное отношение.
1
Experto local nivel 15
Abril 27, 2023
Тесно. Людей не справляются обслуживать без длинных очередей - то ли специалистов не хватает, то ли организация работы негодная. Какая-то неухоженность, захламленность. Даже в кабинетике для премиум клиентов теснота, бардак, провалившиеся сидения поломанных стульев. На успешный банк ну совсем не похоже.
5
Experto local nivel 4
Julio 10, 2023
Мкб: при переводе в онлайн банке заблокировали учётную запись и требуют прихода в офис. Перевод не дали сделать и Я лишена возможности пользоваться своими средствами!!!! Нет доверия к банку. Намерена прекратить сотрудничество с банком чего и всем желаю.
2
1
Experto local nivel 13
Junio 23, 2022
Персонал отличный: вежливый, внимательный. Все вопросы, какие у меня были решились быстро и четко. Мне было приятно общаться с менеджером банка.
1
2
Experto local nivel 10
Noviembre 6, 2022
Отличается очень отзывчивым персоналом, всегда все пояснят и помогут. Только, очень маленькое помещение, мало работников, бывают очереди.
2
Experto local nivel 5
Diciembre 27, 2022
Вчера подала документы (постановление пристава о сохранении прожиточного минимума), имеющие юридическую силу. Т к.по ИП идёт непрерывное списание денежных средств с пенсионной карты МИР в пользу банка, где у меня ИП по кредиту .Пока абсолютное молчание. Надежду не теряю . Но вся на нервах.
3
Experto local nivel 8
Diciembre 28, 2022
Отношение доброжелательное, к клиентам внимательны, ожидание взависимости от количества клиентов и вас сразу предупредят о времени ожидания. Банкомат работает.
2
2
Experto local nivel 15
Marzo 22, 2024
Плюсов нет от слова совсем. В оперзале 8 работников, но все занимаются своими делами. Работает только 2 окна. Очень сожалею, что пришлось посетить это отделение МКБ.
Experto local nivel 25
Junio 28, 2022
МКБ со своими плюсами и минусами. Отношение к клиентам спокойное, квалифицированное. Есть кабинет персонального обслуживания премиальных клиентов. Есть банкомат с функцией кэш ин.
1
1
Experto local nivel 12
Julio 29, 2022
Очень отличное обслуживание, отношение к клиентам уважительное, время ожидания 5-7минут,Персонал хороший, Банкомат всегда рядом, обслуживают без задержек, удобно, что работают каждый день
1
4
Experto local nivel 18
Mayo 6, 2023
Вежливый персонал , уютно внутри, мне понравилось это место.
1
2
Experto local nivel 4
Febrero 23, 2022
Крутой банк: снимаешь деньги. В какой то момент банкомат ошибку выдаёт. Снять больше не можешь. К сотрудникам идёшь. Они не знают ответа. Обращаются в головной. Там просят подождать 20 минут. Спустя это время говорят что в головном выходной и поэтому ответ будет только завтра. Заказать в кассе можно сумму. Только комиссия будет стоить вам 100 тысяч рублей. По телефону когда заказываешь сумму оператор скажет вам что комиссии нет. Не рекомендую работать, держать деньги, даже заходить в этот банк и его отделения.
3
Experto local nivel 11
Abril 19, 2023
Внимательный персонал..Быстро,прсто и все понятно.Рекомендую
1
1
Experto local nivel 24
Septiembre 30, 2021
такого хамского отношения я не видела НИГДЕ, мало того, что сотрудница обхамила пожилого человека за то, что он просто задал вопрос, на входе сотрудница разговаривала с подружкой и никому не давала пройти пока они не закончат, при этом у этого банка в приложении можно только посмотреть сумму, больше ничего, банкомат зажевал мою карту, теперь ещё несколько раз сюда мотаться, в общем очень жалею, что ещё год придётся быть их клиентом и не могу забрать деньги со вклада… хамят все и везде, отношение к вкладчикам, как будто мы вообще последние люди. весь персонал бы уволила и больше никогда бы не приходила
5
1
Experto local nivel 9
Julio 13, 2021
Прекрасное отделение! Высококвалифицированные сотрудники! Спасибо Андрею Демиденко за содействие в оформлении кредита! За 2 визита в отделение ни разу не сидела в очереди, все хорошо организовано! Если в отделении банка такие хорошие сотрудники и порядок, а также счастливые клиенты - значит у этого отделения крутой руководитель, у которого процесс выстроен на "5"!
3
Experto local nivel 13
Noviembre 2, 2023
Очень тесное, неудобное помещение, народу много, а всего два оператора.
Experto local nivel 3
Diciembre 29, 2022
Ужасное отделение! Чтобы внести денежные средства на счет пришлось потратить 1 час, причем перед мной было 2 человека, 4 сотрудника банка обслуживают очень медленно!
3
1
Experto local nivel 3
Abril 20, 2023
Ооо очень долго ждать! Всего 5 окон работают 2. Сотрудники в телефоне постоянно. Не советую это отделение МКБ.
3
1
Noviembre 14, 2022
Отвратительно!!!Выдали карту и подключили ежемесячное обслуживание сами,по умолчанию…99 рублей в месяц,3-й раз туда прихожу говорят сбой системы!!!***!!!!
3
1
Experto local nivel 9
Junio 23, 2022
При оформлении вклада с условием подписания договора страхования жизни с компанией Югория дали неполную информацию, не сказали о том, что при уменьшении ежегодного страхового взноса выкупная сумма уменьшается и клиент теряет часть денег.
1
Experto local nivel 15
Marzo 4, 2022
Сотрудники банка разводят пенсионеров под космические (146%) на 7лет + ВСК стразование жизни 12500 т руб, а когда подходит страховой случай (1 группы инвалид) отказывают в выплате.Ещё полис ОАО АльфаСтразование 20000 т руб. Помагать банк тоже не спишит.
3
Experto local nivel 6
Marzo 26, 2021
Работают медленно, от условий банка в шоке, это единственный банк в котором нужно класть деньги за 10 дней до даты списания , это касается кредита наличными. Что за бред? И об этом никто не сообщил в момент подписания документов. А если не класть, штраф 10% от ежемесячного платежа. На вопрос зачем это нужно, ответ был,что они должны быть уверены,что поступит оплата . Просто сначала выбрала дату платежа после зарплаты, спрашивается для чего? А в пандемию коронавируса, когда можно было у всех банков попросить отсрочку платежа на 2мес, их просто перенесли в конец, увеличив срок кредита, МКБ только 2мес рассматривал заявку, теряли документы, а в итоге сказали, что я лично должна приехать к ним, когда выход из дома был по QR кодам, и до ближайшего отделения 160км. Им пофигу вообще на клиентов. В итоге еще через 2мес дали отсрочку. Для сравнения, в другом банке дали отсрочку на 3мес, за 5мин через приложение и убрали все проценты по платежам на кредитные карты. Выводы делайте самий!
8
Experto local nivel 20
Enero 12, 2023
Хорошее отделение, не далеко от метро, грамотные сотрудники в связи с чем не создаётся очередей!
1
1
Experto local nivel 6
Enero 17, 2024
Нет валюты, а на сайте пишут, что есть, бред
2
1
Experto local nivel 4
Junio 30, 2021
Являюсь клиентом этого банка с момента открытия юр.лица с 2014 года, вот сейчас уже накипело! Всё очень медленно! Без объяснения причин блокируют счет. Все документы по запросу предоставлены точно в срок, с клиентским менеджером связи нет, сообщают, что он перезвонит, никто не перезванивает. И это в конце месяца, когда нужно производить все оплаты!!!! Просто кошмар. Комиссии большие за ведение счета, а работать никто не хочет, клиентоориентированности ноль!
6
Experto local nivel 5
Diciembre 17, 2021
Очень плохое впечатление от этого отделения. Работают медленно. Ждёшь всегда долго. Даже когда народа мало! Заедешь за мизерным вопросом, а времени потратишь уйму!!! Один плюс-рядом парковка. Если бы ее не было, ни за что в это отделение не приехала!
5
Experto local nivel 6
Abril 6, 2024
Сплошные хорошие эмоции
1
1
Experto local nivel 5
Abril 12, 2022
Отвратительно! Соглашусь с предыдущими комментаторами, пропускная способность - 1 человек в час. Работает 4 сотрудника, нет администратора, который мог бы ответить на вопросы посетителей, из-за чего сотрудникам постоянно приходится отвлекаться на вопросы. Для того, чтобы получить уже готовую карту, потребовалось потратить почти час! Вот почему отделение работает до 21 часа - чтобы хоть кто-то смог воспользоваться услугами МКБ! Море негативных эмоций, наводит на мысль поменять банк
3
1
Experto local nivel 5
Marzo 28, 2023
В очереди в МКБ вы потратите пол жизни, работают максимально медленно никуда не спеша, впаривают свои кредитные карты, даже если говоришь что не нужна…. Наладьте работу, не держите людей в очереди по 2-3 часа.
2