Cse

1,0

537 valoraciones

Valora este lugar

Дмитрий Н.

Experto local nivel 15

Непонятно, почему интернет-магазины перед тем, как выбрать партнера по доставке, не изучают отзывы о его работе. Самая отвратительная ТК в России. Сервиса - не то что ноль, его нет по определению. Работать не умеют, заказы постоянно доставляются с опозданиями. Сами переносят дату доставки, а в отслеживании пишут, что изменено по просьбе клиента. Уважаемые интернет-магазины, задумайтесь с кем вы работаете! Безусловно никому не рекомендую данную транспортную компанию!

Ольга Совершенная

Experto local nivel 3

Никогда не работайте с этой компанией!!! Особенно с менеджером Сабина Алиева. Клиентоориентированность - на нуле!!Трубки не берет.Наш груз в Лондон отправляли 1,5 месяца (с 16 февраля по 23 марта) и доставили не по адресу. Как оказалось, отправляли через какого-то агента, в итоге груз провел на таможне Риги 1,5 месяца. Никакой доп информации Сабина Алиева нам не предоставляла (мало того, в личном кабинете статус отправки не обновляется НИКОГДА!!, нужно звонить или писать им и уточнять где груз). Ответ от междунар.отдела ждали по три дня. Так же менеджер Надежда Золотарева не отвечает на письма оперативно, приходится писать по два раза. И ждать ответ несколько дней (трубки не берет, от слова совсем!!). Я полагаю, что руководитель этой компании либо не знает оо том, как работает его компания, либо считает что такая работа - эо норма.

Семён Б.

Experto local nivel 3

Никогда не связывайтесь с этой компанией! Более худшего сервиса невозможно представить. Жаль, что им нельзя поставить оценку ниже 1 звезды. Отвратительная работа, бестолковый персонал, сайт - полный отстой. Груз из Москвы шëл 7 дней! Страшно представить, что было бы если его надо было привезти не в Ростов, а в Магадан или Южно-Сахалинск. Доставка моего груза должна была быть осуществлена с предварительным уведомлением о времени приезда и с заносом его в квартиру. В итоге - полная тишина уже два дня, и никакого ответа на наши звонки о дальнейшей перспективе. Очень хочется, чтобы эти бездари и лодыри побыстрее прекратили своё никчëмное существование на рынке услуг. Ни одного положительного слова для этой компании я так и не смог найти. Обходите их десятой дорогой.

Садчиков Тимур

Experto local nivel 9

Заказал на сайте магазина Самсунг, смартфон. Дата доставки указывалась 23.02. с 10:00 до 18:00. Уже день подошёл к концу, а от службы доставки ни ответа, ни привета! Не зря у них рейтинг одна звезда, которая для них является незаслуженно высокой оценкой! Дополняю: сегодня 25.02, зашёл на сайт, ради интереса посмотреть статус доставки и нформацию по отправлению и обнаружил следующее: Получатель не может принять отправление: Изменение даты доставки. Естественно, никто мне не звонил и с чего они взяли, что я не могу принять отправление, для меня остаётся загадкой.

Юлия Юндина

Experto local nivel 2

Плюсов нет. Одной звезды для компании действительно очень много. Отвратительный сервис, отвратительная доставка, отвратительная система связи, ни до кого не дозвониться. Жду документы доставленные в город уже неделю и пока ничего не предвещает, что курьер собирается их доставить

Працук Сергей

Experto local nivel 6

Ужасная компания. Посылки не доставляют.

Dmitry Krashnikov

Experto local nivel 3

Ужасный сервис, отвратительно!!!!! Никогда не обращайтесь сюда, заказали срочную доставку документов, в итоге 2 недели не могли доставить пакет документов. Причём постоянно писали что перенос по причине того что я не могу принять посылку, хотя сами даже не звонили. Дозвониться к ним не возможно. Пришлось ехать за пакетом самостоятельно на пвз.

Дмитрий

Experto local nivel 9

Упаси вас Бог пользоваться услугами этой организации, одна звезда даже это очень много для них. Работают без ответственные курьеры, для примера курьер Армен Петросян даже не пытавшись доставить посылку к двери и позвонить, написал на конверте что неверно указан номер получателя, отвечает другой человек, я проверял номер на накладной, все там верно... в итоге посылка находясь уже в городе пролежала еше 3 дня... При том что на накладной было указано что доставка срочная! Все это длилось до того моменты пока мы сами не приехали к 8ми утра на склад и не забрали ее... А так бы не понятно когда она прибыла бы... Операторы одно название, толку от них как от козла молока, работают по шаблону, тупо оставляют якобы заявки для того что бы курьер позвонил и далее никакой обратной связи... Ничем не помогают... В общем, итог такой. Если вам дороги ваши нервы и хотите получить качественный сервис, избегайте эту службу, сервис точно не экспресс...

Наталья Н.

Experto local nivel 3

Добрый день. Хочется узнать, почему не доставлен срочный пакет документов !! С субботы никто ни разу не позвонил по указанному в бланке телефону (адресату), а пишут на сайте, что мы якобы не можем его получить. Сегодня НИКТО НЕ ЗВОНИЛ ОТ СЛОВА СОВСЕМ!!, опять Перенос срока на завтра!!!! У нас срочная доставка документов! Сколько это будет продолжаться и с кем можно выяснить, когда будут доставлены документы, а так же фамилию КУРЬЕРА, КОТОРЫЙ ТАК СРЕШИТ НАМ ИХ ДОСТАВИТЬ!

Станислав С.

Experto local nivel 3

Хуже службы доставки не существует. Заказ из интернет магазина. В отслеживании написано: Неудачная попытка вручения: Некорректный номер телефона/отвечает не тот человек/номер не существует/номер не используется, хотя никто не звонил, а номер указан правильно. Звоню в ростовский офис, звонок сбрасывается всегда. Звоню по телефону в Москву, отвечает робот, звонок бесполезный, информации ноль, отвечает, то, что указано в отслеживании, связаться для уточнения никак нельзя. Никак нельзя связаться и что либо узнать. Как получить свою посылку непонятно. Не связывайтесь с этой организацией ни в коем случае.

Анастасия С.

Experto local nivel 3

Не рекомендую от слова "СОВСЕМ!" отвратительная курьерская компания. Позвонил курьер в указанную дату, говорит, не можем принять оплату картой, потому не приедем, доставка переносится на понедельник (с субботы). В понедельник отменила все дела, прождала весь день, никто со мной не связался, товар не доставлен, по телефону компании бот, который ничем не помогает, только сообщает статус заказа, который мне и без того известен, а связи с оператором нет, на просьбу соединить с оператором предлагает общение в чате. Ок. Но по итогу, общение в чате также с ботом. Берегите свое время и нервы. А уважающие себя и своих клиентов интернет магазины ОБХОДИТЕ ДАННУЮ компанию СТОРОНОЙ. Не подводите своих клиентов.

Александр Дрюпин

Experto local nivel 3

Нафиг вообще такие конторы нужны, вызван курьер и уже 3 дня не может приехать. И каждый день присылают смс что курьер будет, но уже правда в прошлом времени. А курьер говорит я к вам не поеду, это не мой район. Надеюсь эта контора долго не протянет.

Вечный турист

Experto local nivel 9

Хуже службы не придумаешь.Поставил одну звезду только потому,что нельзя поставить 0! Моя маленькая история.Заказ из интернет магазина.Курьер пишет в системе,что у меня некорректный адрес и телефон,хотя не звонил и не приходил.Звоню в ростовский офис,звонок сбрасывается.По телеге списываюсь с Москвой,они оформляют самовывоз.На след день еду через весь город в их офис на Сельмаш.Выясняются две вещи: вчерашний курьер их обманул ,у него просто сломалась машина.Сегодняшний курьер не увидел,что Мск оформила самовывоз,забрал мой заказ и уехал. Девушка в офисе очень хорошая и адекватная,на мой вопрос о том,почему не работает телефон ,честно сказала,что директор не разрешает.Зря съездил.Вернулся на свой адрес.Жду уже пол дня .Курьера ещё нет. Не советую пользоваться этим сервисом.Жду извинений от директора за обман

Владимир

Experto local nivel 4

Самая отвратительная курьерская компания!!! Ни в коем случае не обращайтесь в неё. Жду доставку с 30 ноября. Необходимо получить в среду, всвязи с отсутствием в другие дни. Две среды не назначили,звонили в пятницу вечером и в воскресенье, мы приехали. Сегодня весь день ждал, на сайте дата доставки сегодня, в итоге никто не приехал и не позвонил. Чатботы не работают, дозвониться и уточнить время невозможно!!!!! Просто самая худшая компания!!!!! Почта России в 1000 раз круче

Сережа+Аня Ноздрин

Experto local nivel 4

Сделала заказ в интернет-магазине 1.12.2022г. На сайте стоит дата доставки в Ростов 7.12.2022. Уже 22.12 - статус доставки никак не меняется! Есть только телефонные и чат боты которые тупо могут ответить статус заказа, но узнать почему каткая задержка и что происходит - непонятно. С оператором не соединяет, видимо их и нет в такой ужасной компании. Очень жалею что воспользовалась этой компанией и не почитала отзывы тоней раньше, когда получу свой заказ - никогда больше не буду пользоваться и никому не посоветую

Андрей Иванов

Experto local nivel 7

Мм да, заезжаете за сдек ,будьте внимательны вывеска маленькая, как будто они не хотят, чтобы их нашли, внимание это единственный терминал в Ростове-на-Дону, заявку лучше составляйте заранее на сайте ибо тётя заставляет заполнять всё в ручную и поверьте это небыстро, не советую..

Oks

Experto local nivel 30

Хорошая была компания раньше, но в рамках меняющейся ситуации в стране в компании резко сокращён персонал, и как следствие ряд конечно неудобств(ощущается жесточайшая экономия). Оставшийся персонал из стареньких супер, но им не просто. Радуют ещё пока расценки по отправкам. После переезда компании на Сельмаш все не могу понять, когда же там на новом -старом месте сделают нормальные условия работы: как для нас клиентов, так и для работников компании

Елена Хабарова

Experto local nivel 20

Очень своеобразная компания. Вроде всё хорошо начиналось. Приехал курьер, не выходя из машины отдал накладную и забрал посылку. Всё доехало норм. Через полтора месяца позвонили и сказали, что я им должна ещё денег, т к отправка в это направление у них стоит дороже на тысячу с копейками. Изначальная цена отправления почти совпадала с расчетом в калькуляторе на сайте. Я долго смеялась, после чего они сказали ( сначала курьер звонил, потом менеджер по просьбе бухгалтерии- дословно: нам Бухгалтерия сказала), поняли, что ничего платить я не буду и сказали, что будут звонить получателю. Ну получателя я , конечно, предупредила!!! Оригинальное обслуживание- чего только не встретишь на на наших родных просторах))))

Игорь Вячеславович

Experto local nivel 4

Заказали в Ростелекоме сим-карты еще 20.04.2022 г. Заказ на складе КСЭ Ростова-на-Дону появился 22.04.2022 г., сформирована накладная и стоит статус в пути, а сегодня 05.05.2022 г. До сих пор заказ не доставлен. Заказ доставить должны были 27.04.2022 г. Судите сами, какая это контора и какой это экспресс?! От Ростелекома такого не ожидали. Отношение поменялось. Две недели долбили их, пока не раскололись и не рассказали, что заказ осуществляет КСЭ Ростова-на-Дону. Забыли сказать, живём в 2-ух часах езды от Ростова-на-Дону, а такое ощущение, что на другой планете) 14 мая. Хроники от КСЭ Ростова-на-Дону. Посылка даже не сдвинулась с мертвой точки. Агент 007 не позвонил, операторы в чате Телеграм не могут найти отмазки, завершают разговоры, не начав... Это - Ад... 17 мая сего года - день, когда планета замедлила ход. Мне доставили сим-карты. Сегодня даже Солнце свестило ярче... 19 мая. Всё... Подводные камни. Курьер приносит сим-карты, уносит договоры на оказание услуг мобильной связи, доставляя их адресанту. Ад продолжается... Как долго агент "Черепаха" будет тащить договоры, не знаю. Продолжение следует... 20 мая. До Ростелекома договоры доставили за два дня - 19 мая в 09.30. Аплодисменты!!! Тараканьи бега завершились... Мои тараканы на месте. Конец. Полный)

Владлена

Experto local nivel 5

Отправила документы из Ростова-на-Дону в Санкт-Петербург Почтой России курьером лично в руки. Дошли за 4 дня. Обратно мне отправили их КСЭ. Письмо пришло в Ростов за 4 дня и застряло на складе. Каждый день переносили доставку на день-два, хотя письмо было срочное. И так 3 раза! Я не могла больше ждать, поехала на склад, который находится не в самом удобном и близком месте, забрала письмо. По стоимости КСЭ в 2 раза дороже курьерской доставки Почты России. Выводы делайте сами.

АННА С.

Experto local nivel 4

Даже 1 ставить жалко , потому что это самая ужасная служба доставки . Курьеры сами переносят по 3 /4 раза доставку , самовольно . Говорят ,что не дозвонились телефон был выключен . Никогда больше не буду пользоваться вашей службой и другим не советую )

Георгий Владимирович

Experto local nivel 10

На мой взгяд, самая плохая в Ростове служба доставки . Товар часто не возможно найти, время получения , если нп повезло, и не нашли сразу - непредсказуемо вообще. Возможно, если посылка не с Али Экспресс, то там все по другому. Но , если с Али, и ты вдруг заказал доставку в постомат ( а в постамате в 80% случаев места нет) добавляй смело к скоку доставки товара к тебе в руки еще месяц. Тройку поставил только за то что товар все таки не потеряли. Я стараюсь этой службой не пользоваться, но , если с Али - то нет альтернативы, никакую другую службу доставки выбрать не возможно. Опять же - агульно ругать весь КСЭ не верно, есть регионы в стоане(знаю по прошлому общению) , в которых этого оператора хвалят. Но Ростов - это на тот случай

Виктор Алпатьев

Experto local nivel 6

Сам лично не отправлял в этой конторе ничего, только должен был получить. Но не дошло, причину я так и не узнал ( так как с оператором очень трудно связаться, постоянно автоответчик работает, только через чат).

Елена М

Experto local nivel 6

Это самая ужасная, не клиентоориентированная, медленная служба доставки! 05.11.21сделала заказ на АлиЭкспресс, 9 товаров должны были прийти ЭКСПРЕСС доставкой в одной посылке в почтамат. 16.11.21 товар поступил на склад в Ростове 19.11.21 мне позвонили из КСЭ и сказали что почтамат переполнен, поэтому 20.11-21.11 курьер привезет на дом. В назначенные даты никто не приехал и не перезвонил Самой дозвониться до оператора не удалось, я слушала гудки и за это с меня сняли 100 рублей. Во всех чатах бот отвечает одно и тоже "товар на складе". 12.12.21 на данный момент я получила 5 товаров из 9. Все они приходили по одному и в разные пункты выдачи, а не в тот, что я указывала при заказе. Остальные мои 4 товара неизвестно когда окажутся у меня и получу я их вообще. Никому не рекомендую связываться с этой шарашкиной конторой! К слову почтой России товар с АлиЭкспресс доставили за 2 недели. Дополню отзыв. 21.01.22 спустя 2 с половиной месяца 2 товара из 9 так и не пришло. За один мне АлиЭкспресс вернул деньги, за второй нет

Sergey Filatov

Experto local nivel 5

Отвратительная компания. Отвратительные курьеры. Убил два дня, ожидая доставку документов. В конце второго дня курьер наконец-то отзвонился и сказал, что у машины сдох аккумулятор и он его будет ремонтировать, а в 21 час у него работа заканчивается. Интересно, что у него в первый день доставки сломалось? Поеду завтра сам в их офис, иначе и завтра весь день сидеть дома до ночи, ждать курьера. Из других "приятных" мелочей - на телефонах только роботы, операторов нет, согласование по телефону невозможно. Очень неприятная компания.

ООО "ОЦ "Эксимер"

Experto local nivel 2

Отвратительная компания, третий день ждём курьера забрать заказ. Дозвониться куда-либо или написать жалобу нет никакой возможности (браво!) бот в личном кабинете не может ничем помочь. Позор!

Маргарита Р.

Experto local nivel 4

Отвратительная служба. Заказала духи. Посылка идёт по Сочи из одного р-на в другой 8 дней с 28 ого октября. Невозможно дозвониться в компанию и узнать, где моя посылка. Отвечает исключительно робот и скрипт у них отвратительный, помощи никакой клиенту: скажет статус заказа и все до Свидания.

Павел Р.

Experto local nivel 4

Все гуд... 11.10.22 посылка отправлена с Бишкека. Получил 19.11.22 но изменил с доставки курьером на получение на пункте ПВЗ. Приехал за 20 минут до закрытия все отдали быстро и чётко!

Ирина Ш.

Experto local nivel 9

Жаль нельзя поставить меньше единицы. Посылку с 20 января не могли довезти до двери. 31.01 мы сказали сами заберём и до 3.02 она не была готова к выдаче. Приехала сама на пункт выдачи, уже час стою жду чтоб нашли. Судя по комментариям оператора, посылку ищут. Судя по возгласам со склада: «че вы тут слоняетесь ниче не делаете, или идите домой или не ходите без дела» - понятно, как посылку «ищут». Заглянула на склад, один по телефону болтает, другой тележки катает пустые с места на место. Ещё 15 минут до закрытия, а склад уже опустил завесу и включил музыку на всю, видимо, чтоб я не смотрела и не слушала, как там мою посылку «ищут». Отвратительное отношение, конечно. Молчу про то, что дозвониться можно только на горячую линию, где никто ничего не знает.

zvgornaya

Experto local nivel 6

Курьер привез заказ без предупреждения, сказал, что через 30 минут будет у меня дома. А я на работе в другом конце города. Даже при всем желании и с помощью такси я бы не успела ее забрать. Он сам предложил переоформить доставку на следующий день на то же время, на что я согласилась. И тишина, вот уже 5й день. Груз на складе, его никто не передаёт в доставку, чтобы дозвониться - надо висеть 50 минут на линии! Но я баба терпеливая, запаслась попкорном и вперёд. Ответ убил : «Мы ничего не знаем, на складе очень много посылок, мы не справляемся». Я попросила перевести заказ с доставки курьером на самовывоз, на что мне ответили, что сутки мне нужно ждать ответа по поводу решения перевода заказа на самовывоз, а потом ещё несколько дней ждать пока он доберётся до склада. Я такого треша ещё не встречала. Я прекрасно понимаю, что девочка-оператор не при чем и срываться на ней нет никакого толку, ее вины в этом нет. Но! Она поставила адрес самовывоза, который находится в другом конце города, хотя в 2х км от меня есть точно такой же склад!! У меня слов нет. Я больше никогда в жизни не воспользуюсь услугами этой компании. Судя по тому, что я начиталась в отзывах еще одной проблемой будет забрать груз со склада. Буду снимать все на телефон и обязательно дополню отзыв впечатлениями об этой шарашкиной конторе. Но оценка не изменится, если бы можно было поставить минус - я бы его с удовольствием поставила. UPD Дополняю отзыв На сайте есть чат-бот, который сообщает о статусе посылки по номеру. Неделю он мне показывал, что посылка на складе, ожидайте готовности к выдаче. Через неделю я позвонила в центральный офис, где меня заверили, что за ней можно ехать. Я переспросила трижды. Да, она у них, езжайте. На складе оказалось, что мою посылку потеряли. Банального «извините» я так и не услышала от сотрудников. Искали ее около часа, на мой вопрос какие действия у компании, в случае утери посылки мне ответили что вариант один - ехать домой и ждать звонка. А как же сроки, спрашиваю я. Какие сроки??? ,- улыбнулся мне мужик:) Ребята, я закажу несколько блоков замороженных субпродуктов и оставлю вам посылку на складе, чтобы вы знали что такое сроки и как их соблюдать. Посылку нашли. Всем спасибо, с Вами дел больше иметь не буду

Координатор РнД

Experto local nivel 2

К сожалению, не первый год работаю с КСЭ. Так сложились обстоятельства, что не могу работать с другим перевозчиком. Груз может несколько дней лежать на складе КСЭ. Курьер может не позвонить перед визитом или позвонить не за час, как написано в накладной, а за 10 минут. Курьер может возить с собой груз весь день и вернуть его вечером на склад. При этом на горячей линии рассказывают о том, что посылка уже на доставке и сегодня ее 100 пудов доставят. В 18 часов горячая линия начинает искренне удивляться "почему же курьер не доставил и вернул груз на склад". Однажды позвонил водитель с доставки, какая-то конфликтная ситуация была. Я попросил сообщить координаты менеджера. На мое удивление менеджер оказался с водителем в кабине. Оказалось что менеджер подрабатывает грузчиком и экспедитором... Занавес...

диана глазкова

Experto local nivel 8

Честно, больше никогда не хотела бы связываться с этой курьерской службой, во первых *** дозвонишься, а во вторых курьеры слишком длинные на язык, один курьер мне позвонил и сказал что доставки до дома нет , я такая всмысли если я оплачила доставку до двери, говорю ладно давайте тогда я подъеду и заберу и знаете что он сказал, что это всё слишком долго и уехал

ylogachev2016

Experto local nivel 5

Весь день был дома ждал доставку. Ни звонка, ни смс, ничего. На следующий день узнаю, что курьер, оказывается, приезжал но меня на месте не оказалось. На вопросы в ТП, а где звонки или что-то и можете ли вы доказать, что курьер приезжал, а не просто отписался - немое предложение выбрать другую дату доставки.

Иван Федорович

Experto local nivel 5

Доставили из Китая в Россию за 1 неделю, менее чем за неделю посылка приехала в Ростов-на-Дону. Затем начинается черт знает что - в постамат доставить у них не получилось (как мне озвучили). Решил забрать посылку сам в пункте выдачи на ул.М.Горького (в чате согласовал это с работником "московского офиса" - как его называют на складе в Р/н/Д). Несколько раз в течении недели приезжал в этот пункт выдачи - говорили что не передали еще с главного склада на ул.50-лет Ростсельмаша. Поехал туда - там полный бардак. Посылку найти на складе не могут, посылка у них уже больше 3 недель (22.10.21-12.11.21). На вопрос: куда обращаться с жалобами на обслуживание - отвечают: жалуйтесь тому кто ее отправлял. Тоже самое говорят если дозвониться по телефону поддержки (на линии приходится ждать по 40 минут). В итоге уже у них на складе лежит 3 посылки мои. Сказали - как найдем, сами позвоним, можете к нам не приезжать. Никогда не встречал такой безответственности и ужасной организации работы. Худший сервис доставки!!!

Стрелков Андрей

Experto local nivel 10

Заказывал радистанцию с алиэкспресс, посылка пришла на склад, в результате 2 попыток получить радиостанцию было потрачено с учетом дороги 3 часа времени, посылка так и не получена 03.11.21 - посылка пришла на склад 05.11.21 - прихожу в 15:55 на склад и мне говорят что они в 16:00 закрываются и посылку мне не отдадут. При этом ни на сайте, ни на двери входной об этом нет никаких оповещений. Предварительно перед визитом хотел позвонить им, но мне предложил автоответчик подождать 30 минут, и может мне ответят, я разумеется не стал ждать и просто приехал. На следующей неделе в будний день приехал в 17:00 (работать при этом они должны до 18 часов). Я хочу показать код что бы получить посылку, и мне говорят что это не возможно, пока не будет выдана посылка хотя бы одна одному из людей. Почему это так происходит исходя из их разговоров и формулировок: на центральном складе (это как раз это место на сельмаше) работает 3-4 человека и посылки ИЩУТ (их же формулировка) всего 2 человека. Цензурно больше добавить нечего, надеюсь получится вернуть деньги за радиостанцию

Илья

Experto local nivel 17

Самая отвратительная курьерская служба. Посылка из Китая дошла до Ростова за 7 дней. КСЕ не в состоянии был доставить посылку следующие 10 дней. При этом, оюполностью отсутствовал обратная связь от сотрудников, никто не звонил, не информировал о статусе доставки. Полный игнор. Попытки дозвониться самостоятельно занимали более 40 минут каждый раз. При этом, сотрудники по телефону утверждают, что доставить посылку невозможно из-за переполненых постаматов. Просьба изменить способ доставки на курьерскую была удовлетворены, однако курьер не приехал ни в назначенное время, ни на следующий день. Очередные переговоры с оператором по телефону, самостоятельная поездка на другой конец города в пункт самовывоза. И, снова проблема: на этот раз никто не приготовил заказ к выдаче! Хотя оператор сообщил, что способ доставки изменён и можно забрать заказ в любое время. Никому не рекомендую данную транспортную компанию. Очень негативный опыт.

Kalina Family

Experto local nivel 9

Из-за того, что курьер трижды не смог добраться с заказом, пришлось ехать самому. Еще и заказ переносили, ссылаясь, что это моя инициатива, хотя это не так. Вообщем, так себе конторка..

Вадим В.

Experto local nivel 8

Сдавал раза четыре груз, проблем не было)). Очереди нет, оформление быстрое, девчата адекватные)) Есть где припарковаться! Конечно далековато от центра)) Рекомендую.

Анастасия А.

Experto local nivel 2

Понимаю все возмущение людей, сколько сталкивалась с курьерской доставкой, ничего хорошего. А тут меня удивили прям. Заказала посылку через Тмолл, доставка легла на Ксе, товар с Москвы привезли за три дня. Ночью поступил на склад, сегодня в 15:00 мне уже отдали в руки! Причём курьер заранее не позвонил, но дождался меня, пока я подъехала на такси и отвечал мне очень вежливо, не уехал просто так. Понятно, что можно было позвонить хотя бы за час, но слава богу, я работаю в трёх остановках от дома, но тут мне повезло. В любом случае, спасибо доставке, все очень быстро, я даже не ждала!

Alex G

Experto local nivel 18

Многословить не буду. Уже много отзывов про эту "контору". Скажу о том, что мне барышня на стойке (50-летия Ростсельмаша) сказала что мы все посылки из Али передали в доставку СДЭК. Шта?😱 В СДЭК позвонил. Разумеется там про это ничего не знают. А как новая отмазка от КСЕ пойдет) посылка уже две недели на складе. Повоюем за нее. А вообще такую организацию нужно дисквалифицировать от предоставления подобных услуг

Сергей Дюдин

Experto local nivel 5

С такой ужасной курьерской службой еще не сталкивался. Заказ CNL0001147105 должен был быть с экспресс доставкой за 10 дней. За 3 дня он доехал из Китая до склада в моем городе. И всё. Уже месяц он лежит у них на складе и они не могут его ни доставить в постамат, ни выдать мне самовывозом. Отвечают мне, что подготовка к самовывозу у них займет неимоверно много дней и лучше ждать, когда они соизволят доставить в постамат. Серьезно??? Куда еще дольше? Я уже месяц жду доставки от склада до постамата. Дополню отзыв три месяца спустя от 26.11.21: Я три месяца добивался получения своей посылки. И доставку, и самовывоз. Полный игнор и стандартные отписки. В итоге у посылки неожиданно появился статус "Утилизировано по просьбе клиента". Короче эти ребята занимаются на складе тупо ВОРОВСТВОМ посылок.

Иван Алексеев

Experto local nivel 5

Посылка лежит на складе больше месяца...в ростове на дону...доставки нет и походу не будет..вторая вроде тоже уже как почти неделю...решил позвонить.спустя 31 минуту получилось.оператор со мной поговорил так.как будто я к нему домой пришел и прошу у него денег..завтра курьер доставит.другую в постомат положит...я охренел...других слов нет..28 сентября вроде как на склад пришла сегодня 12 ноября...не ответа не привета..говорю сам приеду...но нужно заказывать а может день а может два будут ее готовить...короче я в шоке..какое то кидалово....пойду в роспотребнадзор напишу....настахужили...почта Росси такого не когда не делала..

mma

Experto local nivel 17

Не рекомендую. Заказала на али в почтомат продуктового магазина . Ранее в 5 доставляли все было супер 👍 Чуда не произошло Доставка была ксе))) дата доставки 27.08. Вчера 30.08 проверяю А посылка все ещё в ксе лежит по отслеживалке.. через оператора попросила оставить здесь посылку, сама приду заберу . Должны были сформировать груз в течение 1-24ч . За этот период никаких движений , звоню сегодня , оператор уверяет что все ок приходи забирай . Прихожу , а посылка ещё на складе . Искали ее минут 30. Плохой сервис . Уж лучше почтой прислали бы …

Центр геральдики

Experto local nivel 5

Минус сто!! Отвратительный сервис! Неделю не могу получить посылку! Пунктов выдачи нет! Техподдержки никакой, чат бот отвечает шаблонными фразами, никак не помогая. Номер курьера для согласования времени не дают, временной промежуток не указывают. Какой смысл в такой службе доставки, вообще не понятно!((((

Виктор

Experto local nivel 3

Худшая служба доставки. Не могли больше месяца доставить посылку по городу. По телефону не дозвониться. Оператора нужно ждать по 40 минут. Правда вы все равно с ним не поговорите потому что звонок прервется минут через 15. Лучше пишите сразу в чат в WhatsApp. Правда там вам будут сперва говорить, что постамат в который вам должны доставить постоянно забит. А потом скажут, что проблемы на складе и ваша посылка завалена другими посылками и вашу доставят как только до нее доберутся. Вам врут. И так же будут врать что нельзя самому забрать или доставить курьером. Лучше сразу ехать в офис и скандалить иначе вашу посылку могут и не доставить.

Ирина

Experto local nivel 5

Честно говоря, даже не понимаю, почему данная контора до сих пор существует... Итак, я заранее заказала инструмент для работы, продавец пообещал быструю доставку и (твою ж мать!) оправил посылку КурьерСервисЭкспресс 🙈... Если вам так же повезло, то наверняка вы уже знаете все фишки Курьер"СервисЭкспресс" - оплаченные посылки неделями (или месяцами, как пойдёт) валяются на складе, дозвониться невозможно, в чате-якобы-поддержки отвечают одни боты, а если, о,чудо! ответит оператор - кушайте стандартные отмазки типа "ждите, скоро доставим, делаем всё возможное". В общем, полный и наглый игнор клиента. Так было и у меня - больше месяца не могла получить свою посылку. Да , именно столько посылка тупо лежала на складе в моём городе. В начале я, как Хатико, ждала и верила, ведь мне было ничего не известно о КЭС. Когда я наконец поняла, что дело тухло, и в лучшем случае я получу своё имущество (а я напомню - посылка уже оплачена) ещё через месяц, а может и вообще не получу, я расстроилась. А посылка мне нужна уже вот сейчас. Ну что делать, пришлось действовать решительно: 1. Оформляю самовывоз. 2. Пишу во все чаты гневные, но справедливые заявления с требованием выдать мой товар завтра (с трудом, но я себя сдержала - обошлась без мата и оскорблений 💪). Операторы заявляют: завтра вы вряд ли получите свою посылку, лучше ждите доставку в пункт выдачи. Ага, сейчас. 3. Отвечаю операторам, что завтра я забираю свою посылку в пункте самовывоза. 4. Пишу жалобу на компанию на сайте Роспотребнадзора. Поверьте, это заняло у меня 5-10 минут. Ничто по сравнению с тем, сколько времени займет общение с представителями КСЭ. 5. Отправляю на мейл компании официальную претензию с требованием выдать мой товар в конкретный срок (завтра). А также уведомляю, что жалоба в Роспотреб уже направлена. 6. На следующий день приезжаю с позитивным настроем и письменно оформленной в двух экземплярах претензией (о чём небрежно и громко заявляю на весь офис). 7. Происходит чудо чудесное - моя посылка находится и торжественно мне вручается ! В это время собравшаяся в офисе очередь, ожидающая свои посылки месяцами (а очередь ожидающих там всегда) изумлённо ахает. Да-да, некоторые приезжают в офис несколько раз и безрезультатно сидят часами, пока их посылка найдется (спойлер - она так просто не найдется). А моя нашлась с первого раза и менее чем за час! Вот что делает позитивный настрой ☝️. Вот так. Поэтому я очень рекомендую не тратить своё время на общение с компанией КурьерСервисЭкспресс, выходит, что гораздо быстрее оформить жалобу в контролирующие органы. Совет руководству - если вы не в состоянии организовать работу своей компании, выходите сами работать на склад, доставку, выдачу и так далее. Надеюсь, что скоро компания КурьерСервисЭкспресс останется только в истории.

Маргарита

Experto local nivel 4

В этом году в связи с переездом неоднократно пользовалась услугами данной курьерской службы. Решила поделиться впечатлениями. Все мои доставки вручались либо вовремя, либо раньше срока. Заминка произошла с последней - коробку привезли раньше на неделю от даты, указанной продавцом на сайте ! И по адресу доставки меня не было, к звонку от КСЭ была не готова))) Выражаю благодарность сотруднику компании Руфату Рустамову за высокой профессионализм, инициативную позицию и человеческое отношение! Мне сделали переадресацию, подобрали курьера и обеспечили быстрое вручение заказа. Спасибо за скорость, качество и клиентоориентированность!

Mostrar respuesta de los negocios

Катя Белкина

Experto local nivel 4

1. Посылка на склад пришла 16 ноября, курьер должен был привезти ее 17 ноября. На дворе уже 17 декабря. Между прочим заказывали куртку на зиму. 2.Месяц звонили несколько раз и спрашивали, когда будет посылка. Ее перекидывали постоянно со склада на склад, между которыми расстояние в одну улицу. Один раз упомянули, что посылка будет доставлена компанией «СДЭК». Решила посмотреть посылку в приложении «СДЭК», если она у них, то и должна была высвечиваться там, но ничего не было. В итоге СДЭК мне никак не сообщил о посылке, и естественно посылка не была доставлена никакой компанией. 14 декабря мне сообщили, что посылка будет доставлена 15 числа компанией «Экспресс», при чем была компания СДЭК, не понятно. 3…15 декабря звонила в этот сервис. 5 минут мне говорили одну и ту же фразу: «Время ожидания 14 минут». Позже говорят, что время ожидания 19 минут, когда во время ожидания прошло 27 минут. Удивительно, видимо вы умеете останавливать время, браво. 4.После обещаного получения посылки 15 декабря, я получила её сегодня. Кстати, сегодня 17 декабря. Думала все будет хорошо, но мне попался сюрприз. Забрала посылку, рассмотрела упаковку, где лучше открывать и обнаружила дырку. Ну, подумала, что ничего страшного…это же упаковка. АГА, УПАКОВКА. У меня теперь дыра и на новой крутке, спасибо. Ужасное отношение к клиентам, жаль нет оценки «-5»

Касаткин Сергей

Experto local nivel 9

"Курьер Сервис Экспресс" - неработоспособная компания. Она не выполняет основную функцию - доставку посылок. Товар был куплен на АлиЭкспресс в конце апреля 2021 года. 4-го мая он попал в местное отделение КСЭ, 5-го мая должен был попасть в выбранный почтамат. Но уведомление об этом не пришло, и на трекинге КСЭ запись о размещении в почтамате не появилась. Это были длинные выходные, нерабочие дни до 11-го мая. Попытки дозвониться до этой даты не были успешны, никто не брал трубку. 11-го мая удалось дозвониться до операторов, очевидно находящихся в Москве. Звонить пришлось 4 раза, они никак не могли выяснить где посылка. В конце концов сказали что она на региональном складе, но не может быть помещена в почтамат. Причины не объясняли. Ехать забирать на складе я отказался, поскольку это далеко, а я оплачивал доставку в почтамат, а не самовывоз. Я согласился на доставку до подъезда дома, поскольку это соседний дом с почтаматом. Но в день доставки ничего не произошло. Я вечером снова звонил оператору, согласовал другой день доставки. И опять ничего. Я позвонил днём, оператор сказал что курьер на эту посылку не назначен. При этом я смог дозвониться только по московскому номеру. Местный номер сбрасывал мои звонки. Сегодня 24 мая, посылка до сих пор не доставлена по назначению.

Mostrar respuesta de los negocios

Сергей Паньков

Experto local nivel 4

Посылка пришла 01.10.2021 в Ростов-на-Дону, должна была быть Доставка на пункт выдачи по адресу пр. Стачки 25б, прошёл ровно месяц, посылки нет. Начинаю звонить на горячую линию, чтобы узнать где моя посылка, спустя 45 минут ожидания на линии, мне отвечает девушка и говорит что посылка ждёт по адресу 50-летия Ростсельмаша, на мой вопрос, почему меня никто не уведомил, что моя посылка находится там, девушка ответила: я не знаю) Приезжаю на 50-летия Ростсельмаша, говорю номер заказа, человек «идет» искать, спустя 40 минут ожидания мне говорят, что мою посылку не могут найти, что она где-то затерялась))) В итоге спустя 1.5 часа ожидания мою посылку так и не нашли, начальника как всегда нет) Никогда в жизни не общайтесь в эту компанию!!!

Cse

342 reseñas