Всем привет! Расскажу свой опыт общения с таможенным органом по г. Москва. Не хвалебный отзыв системе, но в целом терпимо. Конечно, это бюрократический ад, но зная, как это работает и принимая ситуацию, будет проще получить свой заказ из китая. Приходил во вторник 3.12.24 примерно в 9 утра. В зале никого. Ушёл с посылкой в 12 примерно. Долго, потому что бегал до метро печатать недостающие доки. Окно 3. Инспектор Михаил. Итак, что дано: заказ с алиэкспресса, внутри телефон стоимостью 62000. Что нужно взять с собой, чтобы максимально быстро покончить с бюрократической возьнёй и получить свою долгожданную посылочку: 1. копия паспорта (страница с фоткой + регистрация) + сам паспорт, 2. номер ИНН на копии паспорта, 3. если не из МСК, то копия свидетельства о временной регистрации (если нет регистрации могут не выдать посылку, как повезёт), 4. распечатка заказа с али или другого магазина 5. выписка из банка на сумму заказа. Если нет пункта 4 и 5, то на месте будут искать в интернете актуальную стоимость содержимого. Все документы должны быть в бумажном формате. 6. деньги на оплату пошлины (банковская карта должна принадлежать вам). 7. Доброжелательность и стрессоустойчивость. Таможенникам максимально всё равно на ваши проблемы. У них есть регламент и законы. Если повышать голос, выступать, наезжать и всё такое, можно сделать только хуже. Самое главное, это принять ситуацию и не нервничать. Это не поможет, но усугубит. Не благодарите)

Севара С.

Experto local nivel 4

Таможенное оформление. Нужно подготовиться к тому, что у вас уйдет часа два в лучшем случае. Если вы возьмете с собой все документы. То есть сначала я вам расскажу, что нужно, чтобы получить посылку с Б/У вещами. И, соответственно, отдельно вторым пунктом сделаю про то, что нужно, если вы получаете посылку с новыми вещами. Соответственно, вы радостно узнали, что ваше почтовое отправление отправлено на Таможенный пост, расположенный на Варшавском шоссе. Вам нужна одна копия страницы паспорта и страница регистрации (прописки). Также вам нужно знать свой ИНН номер. Позже расскажу, для чего он нужен. Соответственно, представим, что у вас посылка с БУ вещами. Там пять наименований. То есть вам нужно абсолютно точно знать все, что у вас есть в этой посылке. Если вы вдруг не знаете, что у вас в посылке, то вы сначала будете писать заявление и пойдете на вскрытие посылки. Соответственно, вскрыв посылку, вы узнаете, что у вас там находится. И тогда дальше будете действовать по тому перечню, который я напишу ниже. Соответственно, представим, что у вас в посылке пять вещей. Это Б/У вещи. И еще возьмите с собой чистую бумагу, пару листков и ручку. Для чего это нужно? Это нужно для того, чтобы там, например, вам что-то нужно будет написать, зафиксировать, черновик какой-то написать. То есть представим, что у вас пять вещей. Это БУ вещи ваши, купленные когда-то где-то (за рубежом, или в РФ). Вы, соответственно, должны на каждую вещь представить ее актуальную (на сегодняшний день) стоимость. У меня посылка была из Европы. Соответственно, вещи я покупала там три года назад в Европе. Какое-то время я ее там пользовалась и потом решила ее забрать в Россию. Соответственно, чек у меня не сохранился. И так как это вещи БУ и по ним видно, что они Б/У, мы вскрывали посылку. То вы, соответственно, должны найти сайт какой-то по продаже Б/У вещей. Найти идентичную вещь и показать ее стоимость. И это распечатать до приезда, соответственно, на таможенное оформление. Распечатывать там негде. Уговаривать только сотрудников Почты России. И кто-то соглашается, но в большинстве своем не соглашается. Допустим, у вас есть сковородка, которую вы пользовались и решили ее привезти в Россию. Соответственно, вы находите на барахолке сковородку этой фирмы, этого же диаметра, и распечатку с адресом сайта вы привозите с собой. Представим, что у вас в посылке пять сковородок Б/У. Обязательно по ним должно быть видно, что они бывшие в употреблении. Нельзя новую сковородку вынуть из коробки, отправить и думать, что ее пропустят как Б/У. Не пропустят. Ее будут пропускать как новую. Соответственно, у вас есть распечатки с сайта барахолки, аналог Авито европейский. И вы, соответственно, пришли с распечатками и говорите, у меня в посылке пять сковородок, это мои бывшие в употреблении вещи, сейчас эти вещи стоят вот столько, вот она моя распечатка. Тогда у вас все проходит по легкому варианту. Вы заполняете таможенную декларацию, пишете объяснение, что вы получаете, не знаю, свои вещи и заполняете все эти бумаги, и вам разрешают таможенный выпуск данной посылки. Соответственно, рассмотрим второй вариант, если у вас новая вещь. Соответственно, новая вещь, например, люди приходят туда со скринами переписки с байерами, что типа байер купил сумку за 25 долларов. И вы пытаетесь показать ее таможеннику, сказать, ну вот ее купили за 25 долларов. Естественно, таможенник такое не принимает, потому что нужно официальное подтверждение. И, соответственно, таможенник не будет искать, что, например, байер у вас покупал это месяц назад, когда была черная пятница и была распродажа. То есть чек, например, вложенный в эту сумку, в котором написано, что она куплена за 25 долларов, да, будет являться документом. А иначе они зайдут на сайт магазина, посмотрят, что эта сумка Calvin Klein стоит 75 долларов, и, соответственно, вы будете платить налоговую пошлину за сумку стоимостью 75 долларов. То есть никого не интересует, как вы покупали ее месяц назад, на какой распродаже. То же самое происходит с подарками. Нельзя приехать туда и сказать, это подарок, я не знаю, сколько он стоит. То есть если это подарок, все равно будут смотреть на его стоимость. И также, нужно на каждую вещь в посылке предоставить распечатанную стоимость. Соответственно, нельзя показать стоимость с сайта в США, если у вас посылка из Италии. И нужно сразу приехать с распечаткой, на распечатке должно быть фото товара, адрес (www.магазин.страна), и обязательно его стоимость. Успехов в получении! Надеюсь, мой отзыв полезен.

Анастасия Шекун

Experto local nivel 6

Впечатления противоречевые! Начну с главного - сделайте туалет для посетителей, это издевательство, приезжать 3 раза на таможню и ждать от часа до двух и не иметь возможности сходить в туалет! Дальше - все зависит от сотрудника, 30.10.24 обратилась к Шаповалову Александру, который не захотел со мной работать, так как его коллега (Неделин) накануне сделал некачественные копии фото товаров посылки (закончился тонер в принтере таможни), на мои аргументы, что это не мои проблемы, я молодая мама, оставила грудного ребенка дома, специально приехала за посылкой, приготовила все документы, он разводил руками и настаивал приехать в другой день, когда будет работать именно Неделин, ссылаясь на какой-то регламент, хотя уверена, что нет такого регламента, что я должна работать с каким то одним таможенным инспектором. Я настояла, чтобы мои документы приняли и продолжили со мной работу, на что Шаповалов посмотрел мои документы и попросил недостающие копии (которые надо было распечатать в соседнем зале на почте), и уже без аудиофиксатора отметил, что он может быть занят другим человеком, когда я вернусь с копиями документов, громко прокричав «кто следующий в очереди»! Но вот не задача, никого после меня не было, и когда я вернулась через 10 минут с недостающими копиями, он, конечно, сказал, что именно сейчас занят оформлением декларации машины, которая пришла вчера! Я, конечно, понимаю загруженность таможни и непростую работу инспекторов, но извините, футболить людей, потому что что-то недоедали со вчерашнего дня и очень не хотят делать новую работу это полный непрофессионализм. Мне пришлось уехать и вернуться на следующий день утром, я стала невольным свидетелем планерки, где сотрудников предупредили за большое количество жалоб, и какой счастье, что я приехала в этот день! Со мной быстро отработали, оформили все документы и выпустили посылку. Спасибо смене таможенных инспекторов, которая работала 31.10.24, особенно девушке (не знаю ее ФИО), блондинка, она у них там самая грамотная. И повторюсь! Сделайте общественным туалет!