Великолепно сделали ремонт по ОСАГО.!Правда я держал руку на пульсе и подгонял Ренессанс с ее долгими согласованиями.
Все отрицательные отзывы связаны именно с затягиванием страховыми ремонта долгими согласованиями! В прошлом году Ренессанс направляла мою машину не на ходу по КАСКО сюда же. Два месяца мариновала меня и ДДС, машина превратилась в сугроб на парковке СТО. По итогу Ренессанс передала машину на ремонт в другое место. Я изначально затаил злобу на ДДС, думал их просчет, но теперь я понял кто реально портит оценку ребятам.
Отремонтировали за неделю, без учета 2 недель на согласования. Все шикарно, буду приезжать сюда чиниться и сам за свои.
Сдача машины в шикарном чистом виде!
Один минус - у ребят нет оборудования для пескоструйной обработки колесных дисков. И готовьтесь, даже на сдачу машины в ремонт запись может быть аж через месяц.
Обновляю спустя 2 дня.
1. На солнце стало видно, что красить (качественно полировать лак) ребята не умеют. При ярком свете сильно видно и "гало", и все-все разводы от полировального диска, я это называю "стандартная покраска от диллера" :). Я даже не расстроился т.к. кто будет надеяться на качественную покраску, когда тебя чинят бесплатно по ОСАГО, где согласованная страховой сумма вообще за все меньше 50 тыс. А хорошая покраска у профи стоит 15-20тыс.руб. за одну деталь.
2. Спустя два дня левая передняя дверь подсела, стала нормально закрываться только с приличным хлопком. Хотя при приемке я этот момент проверял все было ок. Если начнет сильно напрягать попробую сам ослабить скобу на стойке и подвинуть вниз. Я в курсе что машине 8 лет и двери тяжелые и петли не регулируются, но у ребят из "Сильвер кар" на этот счет другое мнение, мы все настраивали :) Оценку снижать не стал, тк за 13 лет есть с чем сравнивать)))
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
X●ŠţãŇ●X
Experto local nivel 3
Febrero 12
Хочу поделиться своей историей ремонта автомобиля по ОСАГО и опытом взаимодействия с данным сервисом.
Снегоуборочный трактор, заехавший во двор, процарапал 5 припаркованных в ряд автомобилей краем заднего ковша. Благо сосед заметил и вызвал ГИБДД. У нашего авто пострадала левая часть, а конкретно: передний бампер, молдинг, две левые двери и задний бампер. Владелец авто - мой отец, который в тот момент находился в больнице, поэтому заниматься урегулированием вопросов со страховой и сервисом пришлось мне по доверенности. К слову, стоит отметить, что ДТП произошло на следующий день после истечения срока действия страхового полиса. Хорошо, что отец, будучи в больнице, через телефон его пролонгировал. Как чувствовал.
ДТП произошло 23 ноября, 28 ноября я получил документ о ДТП, 30-го обратился в страховую для оценки повреждений и направления на ремонт. Оценщик в страховой обнаружил также повреждение заднего бампера, который ни я, ни сотрудник ГИБДД не заметили. Таким образом, в документах о ДТП это повреждение не было зафиксировано. Так что оценщику безусловно спасибо, глаз наметан :)
10 декабря мне пришло направление на ремонт от страховой в сервис по адресу Сигнальный пр-д 18. Позвонив в контакт центр, мне сообщили, что там сейчас большая очередь на ремонт, могут записать в сервис на Тюменском проезде. Я был не против, тем более он был даже ближе к дому, добираться было удобно. Записался, если мне не изменяет память, на 21 декабря. Привез автомобиль, сотрудник попросил сполоснуть его на ближайшей мойке, которая находится на территории, где и сервис. После отогнал авто, произвели осмотр и сказали ожидать звонка, так как нужно согласовать условия ремонта со страховой. Перезвонили буквально через неделю. Сказали, что согласовали ремонт на 47 тысяч, из них на замену деталей 12 тысяч. Оригинальный молдинг стоит 15, соответственно с доплатой 3 тысячи могут поменять. Решили, что не такие большие деньги, поэтому согласились.
28 декабря приехал снова, подписал документы на ремонт, доплатил 3 тысячи, сказали, после праздников ждать звонка. Позвонили после праздников, сказали привозить автомобиль на ремонт. Привезли с отцом авто, подписал акт-приема передачи, ремонт должны были сделать за 10 дней, в итоге уложились в 8. Сегодня забрали авто, работа выполнена на отлично! Претензий к качеству и срокам не имеем! Молодцы, смело могу рекомендовать этих ребят, спасибо!
P.S. Фото авто после ремонта приложу позже, если не забуду :) Не успел сделать
1
Mostrar respuesta de los negocios
Константин Гричаный
Experto local nivel 12
Octubre 13, 2024
Так получилось попа л сюда для кузовного ремонта своего автомобиля после дтп, по направлению страховой компании Тинькоф! Сразу могу сказать худшего отношения к клиентам я не встречал, как будто я им чего то должен, тотальное неуважение к клиентам, не возможно дозвониться и тому подобное! Авто переделывали 3 раза, то бампер бракованный установили, потом меняли, то зазоры не выставили, то клипсы сломали, не поставили новые и эта тягомотина длиться почти 6 месяцев (клипсы до сих пор не посеняли, сказали что заказывали но они потерились), и нужно их постоянно уговаривать ХОРОШО делать свою работу! Если хотите потратить свое время и нервы вам сюда!
3
Mostrar respuesta de los negocios
Людмила К
Experto local nivel 5
Marzo 14
Делала ремонт по ОСАГО В данном сервисе по направлению Ингосстраха. Ремонт слелали хорошо, вернули машину на 9-й день. Я была так рада, что не осмотрела салон авто, а там -масса царапин на пластике, вмятина на кожаном сиденье и царапина на капоте, которой не было! Свои косяки не признают и устранять отказываются. Наплевательское отношение к чужому имуществу и это возмутительно! Советую быть осторожнее с этим сервисом.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Татьяна Григорьева
Experto local nivel 9
Marzo 18
Потеряли мою накладку на фару икрышечку из багажника. Никогда не дозвониться до них. Мастер-приемщик обещал поискать детальки потерянные и не сделал ничего. Верните мне детальки, пожалуйста!! Я молчу о том, что пропал зимний спиннинг из коробочки с удочками зимними, а так же куда-то растворилась щетка зимняя
Машину сдавали на улице в темное время суток, засыпанную снегом и замерзшую. И уж я точно не могла предположить, что нужно проверять еще и внутри багажника что-то. А теперь мне говорят, что это не их проблемы, чторопали вещи. Предложила изучить записи с камер, сказали, что у них они хранятся только неделю.. Короче разочарование.
Работа выполнена хорошо, а вот отношение к частям машины и вещам в ней...
1
Mostrar respuesta de los negocios
Илья Цветков
Experto local nivel 7
Febrero 16
Вообще место, как бермудский треугольник, как только сюда попадает авто, всё оно здесь пропадает. Специалистов по Ауди и БМВ,нет.Диагонсты никакие. . Вопрос ребята зачем вы беретесь за то что совсем не умеете делать.Ответ прост это бизнес, главное забрать авто, а дальше как-нибудь. Обещают одно, по факту, всё наоборот, ничего во время не делают. Тянут до последнего, а потом говорят не получилось! Вот и вся работа их. Не советую, от слова СОВСЕМ!!!!!!
1
Mostrar respuesta de los negocios
ГЕВОРГ АРУТЮНЯН
Experto local nivel 7
Abril 5
Ставил Starline последней версии в максимальной комплектации.
О чень доволен. Быстро, качественно, не дорого. Очень благодарен!
Будем обращаться!
Александр Карпов
Experto local nivel 9
Marzo 30, 2023
Всё профессионально , грамотно , быстро , качественно !!! Буду рекомендовать !!! Особенно хочу отметить менеджера Александра , подход ахрененный , родственники так хорошо не относятся, как он ))) с пониманием вник во все нюансы нашел запчасть , которую не могли найти месяц некоторые товарищи !!! Красавцы ребята организовали достойную замену, покинувшим нас, шкурадерам называющими себя оф дилеры !!!
Впервые пишу отзыв потому что попросили оценить качество и уровень обслуживания !!! Никогда б этого не делал , но ребята красавцы !!!! Продолжайте , развивайтесь … побольше бы таких людей , у которых ни одни бумажки в мозгах !!!!
2
9
Mostrar respuesta de los negocios
Сергей Зор
Experto local nivel 11
Agosto 7, 2024
Ремонтировал по страховке от Ингосстрах свою тойоту-короллу. Остались очень хорошие впечатления о сотрудниках и непосредственно об исполнителях ремонта. Всё было сделано очень чётко и в срок - приехал на первичный осмотр, потом был заказ запчастей и непосредственно ремонт. Хочется отдельно отметить сервисных консультантов и жестянщика , редкий случай , когда в одном сервисе сочетаются профессионализм и доброжелательность.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Александр Вячеславович
Experto local nivel 6
Noviembre 4, 2024
Ремонтировал авто по направлению от страховой в данном сервисе. Благодарю команда за качественную и быструю работу, автомобиль был сделан за 6 дней.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Dmitry D.
Experto local nivel 9
Enero 29
Направили по каско, ремонта ещё не было но сразу скажу что дозвониться не возможно, только в ватсап отвечают когда им удобно, отношение к клиентам безразлично, видимо клиентов по каско много поэтому не заморачиваются, полный сервис автомобилей, посмотрим как покрасят, после дополню отзыв
Mostrar respuesta de los negocios
Макс
Experto local nivel 10
Septiembre 30, 2024
Отправили в данный сервис на ремонт по ОСАГО. Машину привёз 5 августа 2024 г. Нашли скрытые повреждения. 7 августа доп работы согласовала страховая и СТОА перестали отвечать. Дозвонится до них невозможно, трубку либо не берёт либо снимают и кладут. Первый раз я им позвонил спустя 3 недели после первого приезда, в надежде узнать когда меня запишут( это был первый и последний раз когда мне СТОА перезвонила и пообщалась со мной, сказали что нужно ещё доплатить, если не будет доплаты то фара только аналог (хотя страховая им согласовала скрытые повреждения, далее сказали что скоро привезут фару и меня запишут, это было в конце августа) . Писал им в вотсапе и на почту, звонил каждую последующую неделю, но увы ответа так и нет по сей день (сегодня 20 сентября 2024 г., на звонки они перестали отвечать и не перезванивают). Страховая так же им писала, звонила но ответа от них и они не получили. Теперь я решаю данный вопрос со страховой. Но данные СТОА я обходить буду теперь стороной. Потерял с ними 2 месяца и Слава Богу что не сдал им машину, да же страшно подумать сколько по времени они бы мне её делали. Качество ремонта оценить не могу, так как до ремонта дело не дошло.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Алексей Добрый
Experto local nivel 12
Agosto 25, 2024
03.03.2022 г. отдавал машину по Каско для замены переднего бампера, фары и подкрылка. Попросил дополнительно покрасить задние крылья, т.к. вспучилась краска у арок. Обещали сделать за 5-7 дней, позвонили ровно через 7 дней. На первый взгляд, покрасили хорошо, надеюсь, что так и есть. В любом случае, есть гарантия 1 год. При приёме машины возникли вопросы по качеству установки парктроников и не горели ДХО почему-то (возможно стряхнули лампочки). Устранили достаточно все оперативно, заодно посмотрели ошибки. В целом, сервис понравился. Очень приветливые сотрудники, всегда есть обратная связь. Всё доходчиво объясняют, не игнорят, нет пренебрежительного отношения, чем грешат некоторые сервисы. Ничего не навязывают. Цену покраски обозначили сразу и больше она не менялась.
25.08.2024 г. Дополняю отзыв.
Покраски задних крыльев хватило буквально на 2 года и появились снова "жуки". Понятное дело, что в этот автосервис перекрашивать больше не поеду, т.к. рассчитывал, по прошлому опыту, года 3-4 минимум, прежде чем эта "болячка" вылезит снова. Разочарован и поэтому снижаю оценку...
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Антон
Experto local nivel 6
Septiembre 27, 2024
Еще не приступили к ремонту, но уже неприятно удивляют. Больше недели просто не могу дозвониться, чтобы отдать машину на ремонт по страховке. У них есть некий коллцентр, где дают два номера телефона самого сервиса. На одном, городском, работает автоответчик, предлагая перезвонить (ни разу еще не перезвонили). Второй номер мобильный - упорно сбрасывают звонок в любое время дня. Удалось попасть только на первичный осмотр в августе, но там они сами прислали сообщение с временем и координатами. В такие конторы посылает ремонтировать машины компания Ренессанс после муторного процесса согласования в течение 2 месяцев.
4
Mostrar respuesta de los negocios
Татьяна Л.
Experto local nivel 4
Marzo 27, 2024
Замечательный сервиз. Очень благодарна Виталию, который проводил деффектовку и приемку автомобиля. Все объяснил, все показал. Очень доброе и уважительное отношение к клиентам. Ремонт произведен быстро и качественно. Спасибо большое.
2
5
Mostrar respuesta de los negocios
To T.
Experto local nivel 5
Agosto 17, 2023
Хорошая мастерская! Очень быстро провели ремонт машины. Работают слаженно, аккуратно! Очень довольна работой! Однозначно 5 звезд!
Радует удобное расположение мастерской, рядом с СВХ. Благодарю всех сотрудников, очень приятные ребята и девушки! Спасибо, Вам, большое!
9
Mostrar respuesta de los negocios
Екатерина Б.
Experto local nivel 6
Septiembre 23, 2024
Обращалась по осаго, машина б ыла сильно бита, ремонт серьезный. Сделали очень хорошо, вызывала эксперта для оценки произведеного качества ремонта. Эксперт не нашёл к чему придраться. Были некоторые недоразумения по срокам, но результат ремонта перекрыл этот незначительный минус.
1
3
Mostrar respuesta de los negocios
Кирилл Варнавский
Experto local nivel 3
Marzo 27
Кузовной ремонт делали дол го, сделали некачественно, в цвет не попали, ремонтируемые элементы установлены с зазором. Не рекомендую пользоваться услугами данной организации.
1
Mostrar respuesta de los negocios
yd-4043769245
Experto local nivel 3
Septiembre 7, 2024
Место в котором потеряете время и деньги, возьмут машину, засунут ее в дальний угол и забудут. А вам будут рассказывать про проблемы с мастерами, большой загрузкой, отсутствием запчастей.....и все это будут делать и мастера приемки и их непосредственные руководители.
После того как они вас проведут по всем кругам ада, и вы получите свой "отремонтированный" автомобиль, Вы удивитесь качеству их работы, ее вновь придется исправлять.
Берегите время, нервы и деньги!
2
Mostrar respuesta de los negocios
Василий О.
Experto local nivel 4
Septiembre 21, 2024
Был направлен на ремонт по ОСАГО, обговорили все моменты и мне обозначили сроки в 2 неделикоторые были растянуты, так ещё и 4 новых отверстия с саморезами, задний бампер закрепили на саморезы к кузову и рамка номера на багажнике была прикручена такими же саморезами а не установлена болтами через тех отверстия. Категорически не рекомендую (ещё и качество окраса самого багажника желает лучшего
4
Mostrar respuesta de los negocios
Дмитрий Матвеев
Experto local nivel 6
Noviembre 5, 2024
Работают профессионалы, Механики- Никита, Серге, Антон, Паша. Работают до последнего клиента!!!! Спасибо!
1
Mostrar respuesta de los negocios
Катерина
Experto local nivel 5
Marzo 5, 2024
Добрый день.
Хочу написать крайне недовольный отзыв по поводу данной организации. Попали в эту организацию по страховой, думали ну щас быстро всё починят (ага, это думали мы, но не сервис). Отдали машину 19го декабря, до середины января её никто не разбирал, не смотрел, машина просто ТУПО стояла в сервисе. После того как мы позвонили чтобы узнать что там с машиной, нам сказали мы начали разбирать, щас отправим детали на согласование, согласование делалось ОЧЕНЬ долго, каждый раз они кормили нас завтраками, каждый раз у них новая деталь нужна, это сломано. И меня это начало бесить, машина стояла там 2 месяца (хотя по закону ремонт машины в сервисе по страховой длится не более 30 рабочих дней).
В итоге когда машина была готова, а на секундочку это было в конце февраля, у них резко опять какая то деталь сломалась...и опять ждать неделю...
При приёмке машины, НЕ РАБОТАЛ подогрев зеркал, стеклоподъемники, и они дают бумажку и говорят, подписываете "ЧТО МАШИНА ВЫДАНА В СРОК, ДЕФЕКТА НЕТ", на что мы говорит нет, я буду писать что машина выдана с дефектами, они говорят оставляйте машину мы в течении 3х дней исправим, в итоге мы не стали оставлять машину, и забрали её и за свой счёт в сервисе чинили то что не починили в ДДС авто.
Как итог, оторванные провода от зеркал, оторванные провода от стеклоподъемников...
НЕ РЕКОМЕНДУЮ данный сервис
15
Mostrar respuesta de los negocios
Анна Локтионова
Experto local nivel 8
Marzo 10, 2023
Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам, которые были причастны к ремонту моего автомобиля. Отремонтировали отлично! Краска подобрана не отличить от родной, все сделано аккуратно и на совесть. Машина была сильно разбита, а получила как новую. Все что могли вытянули, что не могли поменяли. Все четко и на высшем уровне. Спасибо огромное за восстановление моей машинки. СПАСИБО!!!
3
10
Mostrar respuesta de los negocios
Олег М
Experto local nivel 8
Abril 24, 2023
1. Сдаю машину на ремонт. Будем наблюдать! Прошел осмотр. Быстро, аккуратно, очереди нет. В офисе есть вода и автомат с напитками и закусками. Из минусов, практически нет парковки.
2. И так прошло почти 4 недели на согласование ремонта со страховой компанией и поисков деталей. Все купили, сдаю машину в ремонт! Будет небольшая правка двери покраска, и замена декоративных накладок.
3. Поставил машину на ремонт. Приехал на грязной машине. Не прав. Вдруг есть какие царапины о которых я не знаю или не помню. Техмойка платная 350 руб. Через неделю забрал машину. Краска подобрана отлично. Покрашено так же хорошо. Претензий нет. Молдинги поставили аккуратно. Все крепко держится, не болтается.
В целом, ремонт прошел на отлично. Существенных претензий нет. Итоговую оценку повысил до 5ти звезд. 👍
4
5
Mostrar respuesta de los negocios
Татьяна Васильева
Experto local nivel 4
Abril 4, 2024
Очень приличный сервис. Хорошо делают,приятно общаются,соблюдается срок ремонта. Меняла,красила бампер, ремонт и покраска крыла-все получилось отлично.
5
Mostrar respuesta de los negocios
костян б.
Experto local nivel 3
Enero 26, 2024
Качество ремонта просто 0!
Ремонтировали по каско больше полугода, приемщик Александр на звонки не отвечает отписывается смсками постоянно какие отговорки отмазки, видео и отписки его можно приложить! постоянные переносы сроков и это связано было не с поставкой запчастей а просто не делали, а когда сделали это просто жесть в гаражах бы сделали лучше в разы, двери не прикручены «на стойках болты не затянуты от слова совсем пальцами крутились», так же крыло не прикрутили болт сломали и оставили, салон не прикручен просто пластик положили типо на месте стоит же! По мимо поцарапали капот сказал что исправят в итоге просто кисточкой подкрасили и типо так и должно быть!
Откуда у них положительный отзыв это вопрос другой.
11
Mostrar respuesta de los negocios
Роман Калинин
Experto local nivel 3
Junio 14, 2024
Направили сюда по Осаго на ремонт. В первый приезд сделал и дефектовку и пропали с радаров. Спустя месяц моих звонков машина все еще была на согласовании на ремонт,спустя два месяца, предложили добавить на ремонт т.к. им не хватает. Предоставить письменный отказ не хотят,отвечать страховой не желают,мне ни разу не позвонили за три месяца.