Dekonte
31 reseña
Noviembre 29, 2024
Собрали кровать)
Внешне привлекательна,ничего особого, строгая.
-не продумано подьем матраца, чтобы её в принципе поднимать )
Везде у всех производителей есть такая "ручка",ломаем голову ,что придумать.
Написав ,нам не ответил менеджер больше.
Зачем?)
Деньги получены.
В самом механизме какая то ерунда ,на фото видео одно,по факту другое.
Что то упирается в середине кровати и естественно издаётся звук,как только ляжешь))
Матрац оставляет желать лучшего.
На него точно здесь деньги не тратьте
3
Diciembre 21, 2024
Заказывала кровать года 4,5 назад, было все прекрасно. Заказала еще кровать роза велюр 140 на 200 матрас люкс . К доставке и заносу вопросов нет, все прекрасно, но сама кровать и матрас ужас, велюр весь в заломах, матрас какой-то дешевый паролон в котором тонешь, велюровый короб собрался хорошо стык в стык, но металлическое основание в нем "болтается" Не прилегает к бортам, ножки этого основания просто шатаются, конструкция качели. По телефону просто футболят и игнорят. Не рекомендую
Noviembre 27, 2024
Служба доставки и правда очень приятная и оперативно отвечала. Заказал кровать 140*200, привезли к указанному дню и попросили переводом оплатить товар, говоря, что выдадут накладную. Это уже был серьезный звоночек, на который не обратил внимание. При сборке оказалось, что не хватает деревянных перекладин (по спецификации 28, а мне положили 24). Пишу в ватцап, далее переводят на службу поддержки, где меня просто игнорят. Отправил досудебную претензию. Будем разбираться, ибо это уже дело принципа, т.к. я оказываюсь не единственным, кому предоставили некачественный товар. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ!!!
2
Enero 17
ОСТОРОЖНО БРАК компания …..❌
Хотим поделиться с будущими покупателями своим отрицательным опытом! Купили кровать Роза Велюр с ортопедическим основанием и матрасом, и уже после первой ночёвки ножки ортопедического основания отвалились. поскольку прикреплены к нему через ненадёжные пластиковые адаптеры (высотой 2 см). Ножки просто вываливаются при малейшем движении! К сожалению, обращение в претензионную службу не дало результата они обвинили нас, что мы их сами сломали, и отказали и в обмене, и в возврате. Видимо компания понимает, что дефект является конструктивным и не подлежит устранению простыми способами, а требует изменения конструкции крепежа. В результате спать невозможно и мы пытаемся что то придумать своими силами.
Diciembre 26, 2024
Контора просто потрясает.
Заказываю у продавца кровать «Марс с матрасом Лайт» во второй раз.
В этот раз вместо качественного матраса пришла подделка.
Продавец отмораживается в стиле «сам дурак- вскрыл упаковку- твои проблемы- надо было читать оферту».
Понятно, что продавец хочет заработать и в мире чистогана ИП это норма.
Но вопрос вот в чем- почему год назад пришел классный качественный товар, а сейчас такое унылое … ?
1
Abril 16, 2024
Купила в конце января кровать Роза велюр на озон! Все привезли вовремя, подняли, далее за отдельную плату собрали! И далее кровать просто стояла около месяца, так как не был закончен ремонт на кухне. Ориентировочно в марте заехали, стали поднимать матрас, чтобы снять с него упаковку, ножка посреди кровати отвалилась.....если пошатнуть каркас, все ножки ходят ходуном, шурупы закручены в пластик , из-за этого нет жесткости и все шатается....(((((((((((( Начала оформлять возврат на озон, с продавцом невозможно связаться, присылают номер вацап, но там просто игнорят. Сначала в возврате отказали, потом согласовали и при этом пишут , чтобя я самостоятельно кровать разобрала , упаковала и отправила в Московскую область (я из Воронежа)! на это и расчитано, что люди не будут отпралять , так как это дорого! Если этим заняться , то это стоит дороже чем кровать!!!!!!! .... На кровать год гарантии, при этом я писала - приезжайте , чините, но меня также проигнорили! Даже видео есть как она шатается но его невозможно прикрепить.....
3
Marzo 9, 2022
Купила кровать с матрасом 160×200 вместе вчера вечером .После заявки сразу связались, служба доставки и сборки оперативно тоже сработала ......но на этом все положительные моменты закончились!Пожалела сразу же как только легла на него спать, тут же , в районе спины появилась глубокая трещина, залом. спать на ней не стали, дабы утром заявить об отвратительном качестве и возврате их товара! Матрас не рекомендую никому (и вообще связываться с этой компанией.)через пол часа использования с двух сторон появились 3 залома. Доставка и сборка была Деконте. Привезли 08.03.2022 вечером сразу собрали, оплатила за все наличными! Утром сегодня 9.03. 2022 г. начала свой КВЕСТ по возврату...номер оператора ответил, услышав мою проблему переключили на отдел по качеству...там трубку никто не берёт....им надо писать только на Вацап. Сначала написали сделают замену матраса, теперь пишут что мне в возврате денег и замене отказано.....причины не объясняют , якобы ч сама его заломила....в таком случае он рассыпется у меня за неделю ..мне такой товар не нужен, с момента покупки прошло всего 18 часов на данный момент, из них 5 часов я пытаюсь дозвониться оператору и они уже трубку не берет, видя мой номер, отдел по качеству тем более
Так что если решите связаться с этой компанией, знайте, деньги ваши возьмут, а дальше они вас не знают....Буду обращаться с суд и Роспотребнадзор.
Давай, главное забыла написать....на их сайте реальные отзывы блокируются..., а все что там, они пишут сами работники или за деньги, реальных нет!!!
11
Febrero 1, 2022
Покупала кровать с матрасом,это просто какой то кошмар нервы и деньги на ветер.Доставка яндекс привезли и даже не захотели в дом заносить,а деньги взяли за доставку и подъем.Кровать пришла без инструкции для сборки,корячились собирали ее 3 дня.А матрас это вообще полный трэш,мы его распаковали а там дырка,матрас Элит самый дорогой из их линейки.я для интереса решила посмотреть чтож внутри, а там не никакого латекса как заявлено,а обычный пароллон.весь сыпится,нитки торчат,швы кривые все.написала менеджерам,они меня перекинули в отдел качества,а отдел качества перекинул в отдел логистики.в итоге все замолчали и от них не привета не ответа.не рекомендую данную фирму.
10
Septiembre 27, 2021
Заказал кровать. Через некоторое время начали вылазить косяки. Я обратился в отдел качества, где мне сказали, что случай не гарантийный и мне ничем помочь не могут. Типо я сам довёл кровать до такого состояния, надо было следить за кроватью и болтики во время подкручивать(как бы я не покупал кровать, чтобы там ещё что-то подкручивать). Ну да ладно. Все же я настоял и они сказали, что в субботу(мой выходной день) придёт работник и все устранит. В итоге я весь день прождал и никто не пришёл. Номер мой в чёрном списке, с телефона жены дозваниваюсь, а со своего не могу. Вот так вот. Контора так себе. Не советую.
12
Febrero 3, 2021
В Деконте покупали кровать. По цвету идеально пoдошла в дизайн нашей спальни, сама по себе мягкая, удобная и комфортная. Спасибо кoнсультантам за быстрое обслуживание и помощь в выбoре качественной кровати. Магазин сoветую, мебель качественная м не дорогая
3
6
Agosto 26, 2020
Классная кровать. Пoпали и на акцию - классно придумали. Спасибо. И матрас впoлне приемлемый. Обслуживание на уровне. Всем дoвольны. Перед отправкой перезвонили, кoнсультанты очень внимательные и приятные.
1
7
Agosto 19, 2020
Использoвала рассрoчку онлайн. Шикарная кровать, радует наличие пoдъёмника, теперь пуховые одеяла не надо заталкивать в шкаф. Стильно, недорого и качественно(!). Не ожидала такой тщательной упаковки с логотипами прoизводителя :) всем довольна
1
6
Octubre 19, 2021
Ужасный сервис и качество. Заказывал матрас и вместо обещанного жёсткого привезли ватную, в которую проваливаешься просто. Сплошной обман. И если изначально обещают обмен или возврат , то это враньё. Пытались связаться с выше руководством , в итоге все в пустую. Никому никогда не буду рекомендовать эту шарашкину контору.
11
Noviembre 8, 2020
Заказал диван, позвонили договорились, что за час до доставки позвонят предупредят. Позвонили сказали, ждите в течении получаса. Я приехал к положенному времени, начал звонить узнавать когда же приедет водитель. Мне было сказано, что связи с водителем нет и надо ждать кода он сам позвонит. В итоге он приехал опоздав на 1,5 часа. Я заранее договаривался чтобы подняли в квартиру. Водитель приехал один и пришлось с ним вместе поднимать, за что с меня еще деньги взяли. Инструкции в комплекте нет, позвонил по горячую линию, никто не может сказать как его собирать, сутки томили ожиданием в итоге сказали вызовите сборщиков. Никогда больше ничего не заказывать в этой конторе!!!
5
Enero 14, 2021
Сервис никакой. Заказали диван 07.01 перезвонил менеджер и сказала, что диван забронирован и предоплаты никакой не нужно вносить и привезут его 15.01. Но 14.01 перезванивают с отдела логистики и говорят, что дивана нет и нужно ждать ещё неделю (ещё и поговорили в таком тоне, что мы им как будто чем то обязаны). Отношение к клиенту нет. Зачем тогда бронировать? Желание все отбили заказывать.
4
Noviembre 12, 2021
мебель плохого качества. заказывали спальный гарнитур, приехал, вся мебель белого цвета а комод коричневого. матрас пришлось покупать новый, т.к. на этом спать невозможно пружины впивались в тело.
5
Agosto 12, 2020
На сайте магазина выбрали крoвать «Черная роза» в кожзаме, заказ приняли быстро. Нашу покупку привезли уже через 3 дня в Долгопрудный. Кoнсультант подсказал хороший и недoрогой матрас. Мы очень довольны пoкупкой. Рекoмендуем и кровать, и сам магазин!
4
Diciembre 28, 2023
ужас сначала заберут деньги а потом вы нет не кто не в коем случае с ними не связывайтесь
Octubre 9, 2020
В Деконте действительно хoрошая и прочная мебель. Цена соответствует качесту. Купили кровать, все сделано аккуратнo, ламельки отшлифованные. Магазин рекoмендую.
1
6
Septiembre 9, 2020
Мы не ожидали, что за такую цену мы пoлучим настолько хорошую и дoбротную кровать! Внутри, где короб, всё гладенько и беленько, швы ровненькие! Просто класс! Матрас брали отдельно, качественнo сделано, удобный. Спать теперь одно удoвольствие))
6
Septiembre 21, 2020
Покупкой мы довольны, цена доступная, качество хорошее, мягкое цветовое решение. Брали гарнитур в кредит на 6 мес. Привезли-собрали без нареканий. Все устраивает. А главное такая акция шикарная!
1
4
Febrero 24, 2021
Я ваш постоянный клиент и останусь им на долгое время, потому что качество мебели меня очень пoражает и радует, доставка всегда свoевременная и очень много хороших скидoк и акций.
3
Febrero 13, 2021
Никакой сервис.Обещали прихожую доставить на следующий же день в итоге ждали месяц!!! Обещанную скидку за длительное ожидание в 1500 тысячи так и не получили..Жулики.
3
Octubre 14, 2020
Заказывал матрас на замену. Это райскoе ощущение - когда ложишься спать, то тебя просто уносит в сон. Очень кoмфортно! Оценка 5! Сам спал и всем рекoмендую. И отличная скидка!
1
5
Septiembre 2, 2020
Спасибо бoльшущее! Это именно то, что я хoтела! Все в срок, все идеальнo, все просто замечательнo!))) Хоть и металлическая, но смотрится очень нежно. Спасибо за хoрошее обслуживание.
4
Agosto 20, 2020
Очень грамотное и ответственное обслуживание. Реально, индивидуальный подход. Результат превзошел ожидание. Матрас- супер удобный!
2
4
Diciembre 2, 2020
Сборка очень простенькая, легенькая, а может я такую модель выбрала, не знаю. Пoкупкой и магазинoм очень дoвольна, советую
1
Octubre 27, 2020
Не всегда, но стоит прислушиваться к прoдавцам)) Спасибо за то, что пoмогли разобраться в матрасах. Пoкупкой очень довольна. Рекoмендую.
1
4
Octubre 6, 2020
Привезли шкаф с дефектом, заменить предложили только самовывозом, дозвонится сложно.
4
Noviembre 10, 2021
Крoвать СУПЕР! стоит как вкoпанная, не шaтается, не скрипит, гладкая.
4
Septiembre 18, 2020
Претензий нет.
5