Delimobil
174 reseñas
Mayo 4, 2024
Ну что можно сказать про сервис аренды автомобилей "Делимобиль". С одной стороны действительно удобно, комфортно и хорошо и имеет смысл пользоваться услугами данного сервиса для своих нужд. Но с другой стороны очень грустно и печально что люди (пользователи данного сервиса и соответственно автомобилей) так по свински 🐷 относятся к эксплуатации авто и поддержании чистоты в салоне. Жалко смотреть на поло в хорошей комплектации, в круг коцанном и битом, в салоне грязь повсюду, неприятный запах, проженные сиденья от сигарет, выломанные кнопки управления на руле... Так ведь нельзя ребята относиться к авто. Также имеет место быть, проблема с работой горячей линии сервиса делимобиль, очень тяжело дозвониться и порой тяжело решить проблему. Сама задумка и реализация данного проекта и сервиса Делимобиль прекрасна!! Однозначно поддерживаю и уважаю тех кто придумал создал и реализовал возможность аренды автомобилей для простых граждан))
21
Diciembre 10, 2024
Я не клиент делимобиль, но имела опыт взаимодействия с их службой поддержкой. Я не изувер или какой-то ужасный человек, наоборот... Пришла с обычным кейсом,закономерно,что на взводе,так как их поддержка сливает ну очень быстро людей :) (оператор который мне попался точно,очень некомпетентный человек,сливать на третьем сообщении,когда его попросили не писать на 2м сообщении... Ну не знаю,шедевр). В итоге на оценке,когда поставила одну звезду ,другой оператор вступил со мной в полемику почему я оцениваю работу другого оператора на одну звезду... Ну,не знаю,может потому что так отвечать не очень хорошо, особенно когда человек попросил не писать,так как работа оператора была ну очень скверной?;) В общем... Рекомендую посмотреть на другие каршеринги,по общению с их поддержкой можно понять,что здесь удачи и адекватной помощи не видать...
Всем хорошего дня ❤️
2
Noviembre 28, 2024
Я не являюсь пользователем, но сегодня пришлось столкнуться с работой технической поддержки. На парковке мне заблокировал выезд автомобиль данного сервиса. Обратился в техподдержку и никакой помощи не получил. Предлагали ждать, пока кто-то арендует и уедет. Говорили, что пытаются дозвониться до последнего арендатора и не могут, в чем сильно сомневаюсь, т к в разговоре упомянули некий регламент, по которому больше определенного количества раз клиенту звонить нельзя! Также на мою просьбу прислать технического специалиста был получен ответ: «ОН ЗАНИМАЕТСЯ БОЛЕЕ ВАЖНЫМИ ДЕЛАМИ»
Как видно по официальному комментарию, НИЧЕГО в этом направлении улучшено не будет! Арендаторы по-прежнему будут бросать автомобили где попало, а в техподдержке будут отвечать, что ничего поделать нельзя - ждите!
Julio 2, 2024
Добрый день. Сегодня пользовался сервисом всë было как обычно забронировал осмотрел и в путь, но есть одно но, в пути машина сломалась, казалось бы бывает техника не вечна, но на звонок в поддержку ожидаемо сказали я сейчас уточню уточняли и сделали заявку на ( вызов механика) , со словами с вами свяжутся в течении короткого отрезка времяни, но ни слова ни пол слова ни звонка ,я ждал
надеялся на положительный исход, прождав почти три часа переодически созванивался с поддержкой но увы дело не сдвинулось ни на милиметр, В очередной раз дозвонился и по требовал чтобы мне предоставили такси до места назначения, но и тут Аказия вышла оператор дал не тот адрес и такси как бы приехало, но не приехало, в итоге очень грубый водитель после звонка ему и с
тем что он приехал не туда и резонной просьбой выдвинутся на точку вызова отказался найти место где я нахожусь. В итоге делимобиль оперативно и без нервотрепки не может не то чтобы решить проблему ( вызвать механика или вообще эвакуатор, но и пустяковое дело вызвать такси по месту нахождения сломаного авто.
День испорчен на столько что теперь остаётся только удалять приложение и использовать старое доброе такси . Р. S. Потом сам вызвал такси к сломаному авто и он приехал именно туда куда надо.
5
Diciembre 7, 2024
Дочь взяла машину в Екатеринбурге.
Бензина не хватило даже до ближайшей заправки.
Уже 2 часа ожидает на морозе техника.
Служба поддержки кормит обещаниями.
Бросить машину по договору не может.
Если бы можно было поставить ноль.
Поставила бы
2
Agosto 24, 2024
УшатанНые, вонючие, грязные, поломанные. Только от безысходности можно в такую сесть. Позор. Смотреть противно. Как можно так относится к вещам чужим? Да и от организаторов нет никакой заинтересованности в чистоте и работоспособности авто. О баллов.
5
Enero 4
Если вы понимаете, что такое каршеринг и пользуетесь этой услугой часто, то у вас уже отработан алгоритм осмотра и фотофиксации. Спешка часто обходится дороже. Ладно, если это только незамеченное с предыдущей аренды косметическое повреждение - а если что с тем же колесом? Если после начала аренды понимаете что авто опасно для дальнейшей эксплуатации - остановитесь, закройте аренду - сообщите чтобы авто сняли для устранения - или нет, это не ваши проблемы?
У кого работает логика - открывают карту и прекрасно понимают, что оперативно к каждому авто не прислать техника.
У вас дтп с делимобилем - фиксируйте и сами сообщайте в гибдд.
Заблокирован проезд - служба эвакуации через ГИБДД также работает по вашему обращению.
Если вам что-то нужно, то вы выступаете инициатором дальнейших событий. Если вы видите, когда хулиганят на каршеринге - сфотографируйте авто с номером и позвоните в полицию - передайте информацию в работу.
Да авто не новые, и встречаются ушатанные которые не годны для эксплуатации - но их такими делают некоторые клиенты.
Проблема в том, как на ранних стадиях таких клиентов-вандалов выявлять и банить..
Сейчас получается сервис с элементами лотереи - неизвестно авто в каком состоянии попадется - за это 4 звезды.
Не являюсь сотрудником и никак не связан с каршерингом - постарался максимально нейтрально высказать сочуствие сервису относительно клиентов-торопыг и паникеров, которым все должны...
Noviembre 2, 2023
Уже месяц регулярно беру в аренду автомобили в Делимобиль. Мне очень нравится. Мой личный авто угодил надолго в сервис, а дела по городу регулярно. Освоила каршеринг и мне понравилось. Можно взять разные автомобили, можно очень бюджетно двигаться по городу и легко оставлять автомобиль в разных районах. Спасибо, приложение удобное, все возникающие вопросы решали достаточно быстро и очень вежливо.
10
Septiembre 29, 2023
Пользовался услугами компании Делимобиль довольно долго, с декабря 2018 года, как сервис появился в Екатеринбурге
Всегда рекомендовал друзьям, считал что так удобнее чем на такси
не надо ждать, машины часто рядом, слушаешь свою музыку, едешь как тебе удобнее. Друзья же относятся скептически, и предупреждали что видели много отзывов о необоснованных штрафах, я отмахивался так как за 4 с лишним года пользования не встречался с таким пока ...
В один прекрасный момент приходит ШТРАФ 3000 р. За что?
Оказывается водитель, который брал авто после меня зафиксировал загрязнение задней части передних сидений.
Сразу отмечу, что я ехал один, машину брал рано утром, левой частью авто было припарковано очень тесно к кустам ( я всегда стараюсь фиксировать повреждения снаружи, но вот внутри, да еще и заднюю пассажирскую часть не посмотрел, при чем открывал заднюю правую дверь чтобы поставить рюкзак, но с правой стороны не видел "загрязнение" )
Сначала мне звонил и спамил на почту юрист этой компании
Первое время я терпеливо отвечал что не согласен, ни с самим штрафом так как ехал один, ни тем более с суммой, потом предложил решить в суде и перевел письма в спам, так как адекватного диалога с этой компанией вести невозможно
Теперь написали что передали задолженность коллекторам из ООО «РимБорсо-Руссия»
обвинительное фото
15
Abril 11, 2024
Глючное приложение, фотографии аренды сделал, но аренда не завершилась, накапало 12000 за 15 часов. Структура коммуникации с сотрудниками никакая, хотел узнать по какому тарифу рассчитали такую большую стоимость отправляли от менеджера проекта, до тех поддержки с клиентами, от тех поддержки с клиентами отправляли в корпоративный отдел тех. поддержки. Самое веселое то, что аренда такого же авто у них на двое суток стоила 5000. Просил пересчитать стоимость по тарифу ожидания 8 рублей/минута, вышло бы меньше на 4000, не смогли помочь даже с этим. Хотя по факту машина просто стояла, это видно и по трекеру и так же по датчикам можно было посмотреть. Никогда больше не буду пользоваться вашим сервисом и другим ни за что не посоветую.
8
3
Marzo 9, 2024
Пользовался только грузовым каршерингом. Если все делать правильно и не торопиться, то сервис отличный, машины исправны, хоть и снаружи имеют некоторые повреждения. Проблема в нерадивых наездниках нарушающих ПДД и которые оставляют после себя грязь в салоне. Так же минус в отсутствии возможности дозвониться до оператора. В целом впечатления от использования положительные. Приложение удобное, простое. Развития вам.
4
Marzo 11, 2024
Пользовался этим каршерингом на постоянной основе, но в один момент приходит письмо о том, что я якобы запарковал машину на газоне и в связи с этим должен оплатить штраф аж 5 000 руб. С этим штрафом и с фактом парковки на газоне я не согласен. После этого на почту стали спамить коллекторы этого каршеринга, угрожая приехать по месту жительства. Я естественно прекратил пользоваться услугами этих товарищей и сумму штрафа не собираюсь оплачивать, так как не считаю, что я нарушил условия пользования автомобилем. Направляю коллекторов каршеринга в суд, требую от них исковое заявление, но они упорно не хотят подавать исковое в судебные органы - проще же написывать километры спама на почту 😆. По моему мнению, связываться с ними не стоит, сервис и клиентоориентированность на уровне колхоза
5
2
Septiembre 10, 2024
Несколько лет пользовался сервисом. Видимо ради этого поста))
К сожалению констатирую, из личной практики Делимобиль стал отвратительным сервисом.
Автомобили в Екатеринбурге, чаще всего в ужасном техническом состоянии, с грязными салонами.
И с этим даже можно было мериться, как говорится, соотношение цены и качества.
Последней каплей стало их отношение к своим клиентам.
Сломалась их машина в лесу. Позвонил, получил ответ - ждите мастера, закончить аренду нельзя в этом месте. Машину столкнул на обочину, отправил, через приложение фото, что машина не на проезжей части, по их совету, это поможет завершить аренду.
В итоге сказали - ждите мастера. Сколько не известно. Аргументы, что я должен быть в аэропорту просто игнорируются, с комментариями - мастер выехал, нужно дождаться.
Ожидания мастера более 40 минут, с постоянным общением по ПЛАТНОМУ телефону с их колл-центром ни к чему не привели. Я сообщил, что не могу ждать т.к. должен успеть на авиарейс и вызываю такси. Дама сказала, что-то вроде: это ваше решение, если что я буду за все отвечать…
Согласно информации из приложения, АРЕНДА ЗАКОНЧИЛАСЬ через более, чем !!! ШЕСТЬ ЧАСОВ !!!.
Сначала выставили счет на все время аренды, затем списали до времени моего звонка и за то что я доехал до леса (за фактическое время использования) я им все равно заплатил)))
Написал им запрос на компенсацию расходов на такси. Ответили, что у них есть сервис по вызову такси, а я вызвал сам такси, поэтому причем тут они. На мой вопрос почему мне не предложили этот сервис в ответ молчание и сожаления. ПОКА!! ПОКА!!
1
Febrero 8, 2024
Берешь машину, стоимость топлива якобы входит в стоимость аренду. При поездке потребовалась дозаправка при этом топливной карты в бардачке не оказалось. По условиям сервиса в данном случае можно заправиться за свои деньги, отправить фото чека и уровня топлива до и после заправки и стоимость заправки тебе компенсируют. НО!!! Не возвратом денег на карту либо уменьшением стоимости поездки на стоимость заправки, а лишь бонусами, которые можно потратит только на ПОСЛЕДУЮЩИЕ поездки, оплатить ими не более половины стоимости заказа и БИНГО, если ты их не потратишь в течении 45 дней то они попросту безвозвратно сгорают. Имейте это ввиду, по возможности избегаете заправок (топливной карты в машине может не оказаться, да и у некоторых машин явные проблемы с подвеской, рулевым управлением да и во многих машинах просто стремно находиться поскольку их не моют месяцами), а если все таки придется заправляться за свои - заливайте бензина по минимуму, лишь бы доехать до конечной точки. Делимобиль - эталон разочарования
15
Mayo 19, 2024
Где-то ниже представитель компании написал что при нарушении пдд и дтп на авто компании писать им, будут разбираться, но на самом деле толку ноль. Уже три дня ищут машину, которая ударила мой авто и скрылась. Хотя при условии, что есть вся информация вплоть до времени удара-проблем с поиском быть не должно.
3
Enero 1, 2024
Я сама не пользовалась сразу скажу, но как ездят на этих машинах по дорогам это просто кошмар, вообще кто арендует данные авто имейте уважение к остальным участникам движения, я не про всех, но есть избранные, которые головой видимо долбятся, а потом совершают дтп своей ездой! И на месте арендадателей фиксировать нужно нарушения и не давать ненормальным садится за руль! Всем добра 🫶
5
3
Octubre 11, 2023
Самая отвратительная компания в городе Екатеринбурге. Пользуюсь услугами 5 месяцев, иногда до 10 раз в сутки. Самая ненадёжная организация, которую я встречал, т.к. каждая десятая поездка проблемная из-за неисправности автомобиля. Самая частая поломка - это пробитые колеса и разкуроченные диски, а автомобиль предлагается как исправный. Очень часто автомобиль просто не заводится, было такое, что трогался, а тормозов в автомобиле нет, было такое, что рулевое управление было заблокировано, находил в машине наркотики. Внешний вид у 70% машин просто ужасный, особенно впечатляют бампера. В салоне всегда прокурено, на стеклах аж смола от сигарет. Очень хочется пожелать, чтобы сотрудники этой компании на свою собственную свадьбу взяли свои же автомобили в том состоянии, в котором они предлагают предлагают их клиентам, и повозили бы на этих машинах себя и гостей для общего позора. Зато штрафуют клиентов как дойных коров. Отвратительнейшая компания!!!
13
Septiembre 20, 2023
Дозвониться по горячей линии не реально! Пробовал 3 раза. Презвонилиьсами через 2 суток когда выяснили что то не так с оплатой
Оплатил еще двое суток
Сегодня подхожу к машине меня не пустили
Сначала написали сумму долга за 2 суток ровно то что я оплатил, потом 10 тр с копейками и все??? Приплыли)
Авто закрыто. Не пускают и предлагают. Оплатит долг в 10 с лишним тысяч рублей пост предложили закончить поездку и забрать свои вещи
Закончил, в машину так и не пустили, мои вещи остались там
Написать в программе сто оставлены вещи тоже не получилось она зависла
Довзщнится до них снова. Не можем ни по одному из номеров горячей линии
Вот так сервис)))
13
Enero 12, 2024
Парковка автомобиля с нарушением ПДД …. Данный автомобиль стоит с 3 января , создает проблемы :с очисткой снега, заезду автобуса на остановку и движению транспорта. Я , 5 января написал в службу поддержки , и безрезультатно…. Сегодня уже 12 января…. машина и ныне там… на заслуженном отдыхе…. по идее , должна приносить доход….
5
Septiembre 1, 2023
Ужасная компания, это просто рекет!! Мы ошиблись и запарковались вне зоны, где не было связи, в итоге не смогли разблокировать машину, аккаунт сразу заблокировался.
заказали эвакуатор сами, доставили в разрешенную зону, сообщили обо всём в поддержку, но они не закрыли сделку и 3 дня капали деньги за аренду, в итоге прислали нам штраф на 20тысяч, начали названивать коллекторы.
Очень часто раньше пользовались, нравился сервис, больше никогда не арендуем и всем друзьям расскажу о таком отношении к клиентам!!!
3
1
Noviembre 7, 2023
пользуюсь им частенько,вроде и рейтинг не маленький,а всеравно цена за минуту высока.
Для Москвы у них есть разные акции и тарифы, а почему то для Екатеринбурга - НЕТ.
Сами автомобили в хорошем состоянии,ездила в другой даже город. Спокойно без каких либо поломок,доехала туда и обратно.
2
Marzo 16, 2023
В Екатеринбурге весь "эконом" в ужаснейшем состоянии, пользовался около года делимобилем ежедневно по два раза, поэтому уверенно это заявляю, а не на примере одной/двух машин. Грязные салон, сломанные кнопки, ручки, части интерьера это обычная практика. Предполагаю в Екатеринбург свозятся авто из Москвы (после того как они там приходят в непотребное состояние), брал в Москве в аренду несколько машин, все были на пятерку по состоянию и чистоте ( а какой там выбор моделей!!!! не две хюндай да поло, как тут), с пробегом около 30 т. км., у нас же за 100 т.км., а бывает и 150 т.км. пробеги. Бесит подобное отношение. Из-за этого очень редко стал пользоваться Делимобилем, очень редко только когда у местного оператора машин свободных вообще нет. Еще один противный момент....Некогда у них была фишка, наезжаете определенное кол-во времени в месяц и вам типа открывается доступ к аренде "электрички", я в первый же месяц естественно выполнил это условие и какое же было мое удивление когда мне сообщили -"в Екатеринбурге нет возможности арендовать их, так как их тут вообще нет...... В общем какой то "тухлый" осадок остался после всего этого от этой организации. Не уважение пользователей, выраженное в виде предоставления непотребного сервиса, обусловленное доминирующим положение на рынке. Понимают они это, поэтому и не стремятся вкладываться в улучшение автопарка...
24
Enero 12, 2023
Приложением пользуюсь не в первый раз, были и раньше проблемы, но не такие.
на улице - 25, написано авто прогрето, на самом деле авто все замерзшее, окна замерзшие.
Пока шел бесплатный осмотр я нажал на кнопку, что авто в порядке, приложение сообщило что нужно сделать селфи.
Селфи в свою очередь на проверке постоянно висит и лагает, предлагает ждать 5 минут, потом еше 5 минут, а уже идет платное ожидание, хотя я взял аренду на 2 часа.
Добрался до первого пункта куда мне было нужно приехать, заняло 15 минут. Вышел из авто на 3 минуты, возвращаюсь авто не открывается.
снимаю вто с ожидания, моргает сигнализация мол авто открыто - но двери все закрыты.
Повторяю, на улице дикий холод.
Пишу в поддержку - молчат. Звоню - идет дозвон ожидайте- проходит 7 минут и звонок уходит в сброс.
Ноги и руки уже отваливаются ...
звоню еще раз, проходит 10 минут идет сброс звонка и о чудо, двери авто открываются.
Не мучайте себя, закажите такси. Дешевле будет, и вы не замерзнете.
17
1
Febrero 11, 2024
Ну думаю судя по отзывам и оценкам, расписывать свою проблему не стоит. Компании абсолютно чихать на своих клиентов.
Люди!! Не пользуйтесь их сервисом от греха подальше, сэкономите время и нервы. Про деньги даже не говорю
6
1
Julio 2, 2022
В целом сервис хороший, но состояние автомобилей порой не вызывает желания им пользоваться.
Очень ограничена зона парковки!!!
Ребята, расширяйте... расширяйте!!!!
40 лет Комсомола, 38 и 38е
большая стоянка, а машины напиханы по дворам ЖБИ и у Ленты на Дублере Сибирского тракта
Даже у ТЦ Комсомолл зона парковки выделена
Уже устал писать по этому поводу, никакой обратной связи, реакции и действий
По итоге ребят, подвох как не крути есть.
Штрафы которые приходят с камер по этим машинам, Делимобиль услужливо оплачивает их, не забывая при этом с вас же поиметь свои 175 рублей за каждый штраф😄
Шикарная клиентоориентированность 👍
Нет чтобы уведомить пользователя, дать ему там хотя бы 5 дней для оплаты, если нет, то тогда платите и комиссию включайте.
А то как всегда - русский бизнес.
На такси выходит дешевле ездить
8
4
Julio 10, 2023
За грязную дверь выписали 20К, на почту документ жду уже день! Ничего! Зато оператор поговорил, как коллектор: Ну и че у вас там произошло?!», ни добрый день, а Але. На вопрос вы сами видите, что не царапина, а грязь? Толкового ответа не дали, пришлось искать самим машину, для подтверждения.
Но когда звонишь им или пишешь о ошибках и проблемах, никто не удосужится дать ответ! Класс ребята! Продолжайте в том же духе) Каршерингов много, а вы судя по отзывам….
6
Enero 14, 2024
Машину бросили во дворе,заблокировали выезд ,трубку ни кто не берет.. когда взяли сказали , что машина не в аренде и пока ее не возьмут в аренду она будет стоять на этом месте, замечательная компания..
4
Octubre 2, 2023
Делимобиль обнаглел вообще, сдал машину с аренды сделал фото, через два часа приходит сообщение машина без движения у вас ничего не случилось, с 455 рублей накапало 1500 ... Вернуть деньги отказались ссылаясь на то что я не закончил аренду фото есть.... Буду писать жалобу в прокуратуру..... Обманывают каждый раз три раза подряд....
6
Enero 18, 2024
Не могут уже несколько дней убрать свой неисправный автомобиль с проезда во двор по адресу Екатеринбург ул. Академика Бардина 12. Мешает проезду жителей и спецтранспорта.
Нереспект!
3
Mayo 31, 2023
Сервисом не пользуюсь, но "не доделанные" потребители регулярно бросают арендованное авто на выезде моего гаража, где крупными буквами все популярно написанно. Да и по правилам сервиса и ПДД этого делать не нужно. В сам сервис не дозвониться авто убирают через несколько часов после обращения, но день как правило уже испорчен.
4
3
Julio 27, 2024
В сильный дождь сдается в аренду авто у которого не работают стеклоотчистители! Узнаешь об этом когда все от фотографировал и сел ехать! Денег сняли, вернули бесполезными бонусами! Время потеряно! Контора дно!
4
Diciembre 12, 2024
Очень удобный вариант для передвижения.
Febrero 14, 2023
Я то искренне думала, что фиксация загрязнений авто для того чтобы помыли и почистили авто, а оказывается для того чтобы предыдущему водителю выписали штраф, независимо от того он ли оставил эти загрязнения.
Даже не заглядывала на задние сидения (дверями задними не пользовалась), а штраф за грязный задний диван.
Скорее предостережение, будьте предельно бдительны и внимательны.
P.S. В нашем регионе отвратительное состояние автопарка каршеринга, ладно бы ещё эти штрафы действительно шли на чистку.
В автомобилях неприятный запах, некоторые того и гляди развалятся на ходу. Всего перечислять не буду, кто пользуется знает.
14
Diciembre 15, 2022
Ну собственно почитав отзывы я поняла, почему и со мной случилась ужасная ситуация, при аренде Делимобиль!!
Машины видимо не проверяют на исправность, так как выехав из одного города, машина просто перестала ехать выдав ошибку..какую именно так и не удалось установить, потому что Служба поддержки в тч 2 часов ни чего не решила, кроме того, что мне нельзя оставлять машину на трассе, и в минус 20 градусов я должна сидеть и ждать потепления..слава богу, когда я начала уже замерзать в заглушенном автомобиле по полной, есть эвакуаторы..и мне пришлось довезти машину своими возможностями до парковки меги и там уже спокойно ее припарковать! Услуги манипулятора стоят 5000 рублей минимум..а сколько стоит человеческая жизнь не понятно, но судя по отношению Делимобиль..она не стоит ни чего…абсолютно ни чего не предприняли чтобы помочь!!!! Хорошо что я была одна, а не с маленьким ребёнком! Ужасный сервис!!! Кстати пока разговаривала с оператором 20 минут, за это время она даже не оставила ещё заявку на выезд сотрудника👌🏽👌🏽👌🏽Браво
18
Enero 18, 2024
Не работает функция обратной связи на сайте. Хотел пожаловаться на парковку с нарушением ПДД. Дозвониться до поддержки тоже невозможно. Напрасно потратил много времени
2
1
Enero 22, 2024
Как правило ужасное техническое состояние. Даже после мойки автомобиль не выглядит чистым, особенно лобовое стекло внутри. Нет обратной связи на замечания после поездки.
5
Marzo 19, 2024
Штрафы выписывают даже без нарушений и без гибдд, и чтобы доказать свою правоту заставляют клиента предоставить документ с гибдд, что нет нарушений, когда предоставляется такой документы ответ «это не тот документ», а по закону даже внутренний штраф запрещено выписывать без каких-либо органов власти
Когда пытались свою правоту доказать, чуть ли не все пдд перечислили по нарушению парковки, по факту ничего подобного в пдд нет, что может относиться к моей ситуации
2
2
Octubre 7, 2023
Штрафы необоснованные за повреждение авто, являются частью дохода Делика, соответственно все прелести и экономия теряется по сравнению с такси. Ждём новых агрегаторов каршеринга в Екб, Делик обнаглел
8
Marzo 17, 2024
Организация, которая не может научить пользоваться своими услугами и транспортом потребителей. Обратной связи от них0. Разочарована
1
1
Julio 6, 2023
Добрый День! Сегодня брал в аренду автомобиль мерседес 200, заплатил почти 4000 рублей за 2 часа 40 минут, дак вот… в «машине бизнес класса, ГРЯЗЬ МНОГОЛЕТНЯЯ!!!! Вы даже не прибираетесь в своих автособилях, относясь к арендаторам, как к свиньям!! Я мыл руки после вашего руля 15 минут!!!
11
Mayo 28, 2024
Всё у вас хорошо! Один вопрос - куда пропали все грузовые машины? На весь город одна.
2
Octubre 10, 2022
Это ужасная Компания!Которая не делает то что обещает,и создаёт своим клиентам проблемы!Вез отца в аэропорт,автомобиль потерял связь со спутником и заглох по среди трассы в окружении тайги.Насчитали лишних 1.30 времени так как не давало приложение остановить аренду,также мы наняли такси после того как компания разрешила покинуть авто,но в аэропорт мы опаздали и понесли убытки,также из-за того что отец не успел на самолёт,на него наложили штрафные санкции на работе(но это уже ладно наши проблемы)Но вопрос по лишним расходам на транспорт из за халатности компании делимобиль нам спустя сутки отказались возмещать!Хотя мы выполняли просьбу делимобиль и охраняли сохранность авто в холоде и опасности 1.30 времени!Ужасная компания которая не выполняет что обещает и обманывает своих клиентов!
15
Diciembre 23, 2022
Машинки конечно предоставляются ушатанные бывают даже очень, данной сервис не следит за состоянием этих машин в случае чего вся ответственность ложится на пользователя, этим летом в аэропорту взял машину в аренду обивка передней двери просто отпадывала, на моё обращение почему Такие машины предоставляют поддержка ответила, что это пользователи во всём виноваты так относятся к автомобилям, после чего я принял решение удалить аккаунт
9
1
Abril 8, 2024
Допускают завершение аренды с нарушением правил дорожного движения.
Но служба поддержки как-то прореагировала.
2
Febrero 9, 2024
Класс, удобно и дешевле такси. Но когда поднимают цены до 13₽ минута. Проще вызвать машину.
2
Enero 10, 2023
Прислали штраф за оставленный кем-то в двери конверт, повесили на меня, хотя никакого конверта в двери не было, когда я пользовался данным тс. Менеджер ничем помочь не смог. Потеряли клиента из-за какого-то конверта. Не советую пользоваться данным сервисом, очень удобный, но учитывайте сразу, что будут последствия в виде приписанных взятых с неба штрафов и различных повреждений авто (которые соответсвенно были еще до вас). Штрафы не маленькие.
11
Junio 16, 2022
Ну чтож очередные недоработки вашего сервиса. Давно не пользовался деликом и решил проехаться, так как
личная машина в сервисе. Скачал приложение начал проходить регистрацию так как обновлял права. Всё сфотографировал, написано было проверка занимает 40 минут, ладно ок. Спустя 2,5 часа проходила проверка и то пока сам не позвонил оператору. Оказывается нужен снова паспорт. Возможно я что то не понимаю, но когда в приложение вот такие картинки как на фото(фото прилагаю) то это подразумевает что нужен только паспорт. Если это не так, может тогда стоит писать в придожении что нужен весь пакет документов??? И в таком случае не придётся людям ждать 2,5 часа когда же богоподобная организация делимобиль проведёт проверку и выродит из себя какой то отказ
8
Junio 23, 2022
День не добрый из за Делимобиля.Списали пени с карты без суда после назначенного штрафа в 15000 ТЫСЯЧ!!!. Предыстория такая; жена не смогла уехать на машине т.к. не получалось ее завести, машина только открывалась и закрывалась. В итоге закрыла машину и попросила меня помочь разобраться с приложением , снова ее открыла и тоже самое кнопки завести машину нет.Далее вышло окно необходимо сделать селфи, пыталась сделать селфи но не делается.В итоге я стал разбираться почему камера просто включалась а иногда не включалась,различные манипуляции с телефоном и ничего не вышло.После закрыли машину и ушли.Вечером того же дня приходит штраф 15000р. за передачу аккаунта якобы посторонний мужчина сделал селфи.Жена объяснила ситуацию но в отмене штрафа отказали и радостным голосом оператор сказал радуйтесь,что не 50000р. После долгих разговоров компания настаивает на оплате штрафа, мы настаиваем на Судебное разбирательство.В итоге списали пени 1100 через месяц за неоплаченный штраф. В ближайшее время поедем писать претензию а дальше в Суд.Договориться с ними невозможно по телефону только одни пустые обещания о каких то онлайн обращениях которых наверняка не было.
23
2
Marzo 29, 2024
Удобно ! Выручает когда нет машины все понравилось
2
Octubre 7, 2024
Это всё подстава они оштрафуют без причины
1