Deliveri klab
2727 reseñas
Agosto 5, 2024
Добрый день. Ваша компания сегодня испортила День рождения моей дочке 2 раза! Заказала еды на 3700, и указала, что привезти нужно к 18 часам, заказывала около 14 :00, и сразу, как только оплатился заказ, я написала в поддержку, чтобы убедиться , что комментарий прочли, мне отвечают, что заказ будет доставлен через 45 мин🤦♀️, я прошу отменить заказ, мне говорят, что тогда спишут все деньги, якобы за работу курьеру, за испорченные продукты, тогда я прошу привезти заказ на другой адрес, так как на адресе на который я просила привезти заказ нас еще нет, и заказ принять некому , мне предлагают отправить заказ на такси за которое я должна еще заплатить и за качество доставленной еды они тогда не отвечают! Итог холодная еда! Без вкуса и вида на детский День рождения😡 По приезду на место празднования ДР заказываю 3 пиццы , пишут, что привезут через 35, 45 минут, в итоге : через 2 часа отменяют заказ и возвращаю деньги за пиццу. Это вообще что такое? Это такого отношения Вы к себе хотите? Не советую обращаться в эту компанию за доставкой еды!
27
Agosto 5, 2024
Просто трэш!!! Делала заказ в любимом ресторане с комментарием для ресторана заказ ко времени к вечеру. Но приложение настолько шикарно работает, что комментарий пропал. В итоге ресторан заказ сделал. Мне в тех поддержке предложили оплатить продукты и работу курьера, который заказ ещё не забрал или просто принять его, хотя хранить до вечера мне его негде. Ресторан хотел пойти на уступки и до вечера подержать заказ у себя, но деливери им не разрешил отказаться от курьера, сказали чтобы заказчик (т.е. я) сам решал свои проблемы. Это не первая подстава от приложения. В прошлый раз также магическим образом исчез комментарий, чтобы не добавляли помидоры, потому что на них у меня сильная аллергия!!! сотрудники в тех поддержке никак не стараются решить проблему. Ужаснейшее приложение
18
Septiembre 22, 2024
Просто ужас, а не доставка.
Заказала заказ во вкусно и точка - до него от дома 10-15 минут. Все сначала шло хорошо, на экране время доставки 25-30 минут. Я с мужем сижу, смотрю фильм, решила спустя минут 10 зайти в приложерие и вижу «доставим через 40 минут». Пишу в поджержку с вопросом о доставке, мне на это ничего внятного не отвечают, не пытаются решить проблему, закрываюи диалог и просят оценить уровень пожжержки, которого нет от слова совсем.
В итоге заказ задержали на 2 часа. ИЗ ВКУСНО И ТОЧКИ НА 2 ЧАСА…
В общем я сделала свои выводы. Не первый раз такая проблема. Больше я заказы в деливери не делаю.
12
Julio 15, 2024
ЭТО ПОЛНЫЙ УЖАС!!! с каждым разом доставка все хуже, это был последний раз когда я что то заказывала!!! Ехать от магазина 2 минуты, сделали заказ, в итоге он 40 минут висел в «заказ создан» позвонила в поддержку, сказали что заказ опаздывает и приедет на час позже , потом заказ опять перенесся и снова на час!!!! Почему я должна ждать заказ 3 часа?! В поддержке никто не может точно сказать через сколько будет готов заказ!!!! Это ужасный сервис!
12
Agosto 3, 2024
28.07.2024 я заказала через приложение доставку продуктов из магазина дикси на сумму 2660 рублей. Когда мне доставили пакет , то я удивилась, что он лёгкий, но доставщик быстро уехал на лифте. Я занесла домой пакет и обнаружила, что в нем не хватает продуктов на сумму 1276 рублей. В чеке возврат суммы указали, но мне не позвонили, что продукты не положены в заказ. Я сделала другой заказ тут же в пятерочке на сумму 2890 рублей. Доставщик приехал и …..опять пакет маленький. Тут я уже была ошарашена таким отношением и самое главное, что в чеке был весь заказ и сумма высчитана вся, и статус «заказ доставлен». Я связалась с поддержкой и сделала фото заказа по их просьбе вместе с пакетом. Были долгие переписки, где они согласились вернуть сумму за недоставленный товар. Но на карту , спустя 7 дней вернулась только одна сумма. Вторую сумму так и не вернули. Кажлый день кормили обещаниями, обвиняли банк, но так и не вернули деньги!!!! Извинений так и не последовало…. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!!!! Там работают *** и воры!!!!!!!!
10
Diciembre 29, 2024
Самая ужасная доставка и просто недобросовестные люди, была постоянным клиентом и на протяжении более 3-х лет только через них заказывала доставки из ресторанов и магазинов, сегодня же они еще и умудрились испортить день рождения, были заказаны 2 торта и еще куча продуктов из двух магазинов - Дикси и верного, Дикси привезли вскрытый торт без промбы, верный заменил один торт на другой без моего ведома и списал за него сумму больше, разговор с поддержкой не увенчался успехом. Забирать вскрытый ими торт отказались, возвращать деньги так же отказались. Написала жалобу в роспотребнадзор, но оператор явно намекнул что они никого не боятся, что ж посмотрим…. Не рекомендую эту доставку и сама больше заказывать там не буду
Septiembre 22, 2024
Самый ужасный сервис и приложение из существующих!
За последние раз 5 ни разу, НИ РАЗУ не было каких-то косяков: то гнилые продукты привезут, то блюда не те, то картошка не того размера. А сегодня вообще класс: делаю заказ и через минуту обнаружила, что заказала вместо острого не острое и пытаюсь отменить заказ, чтобы перезаказать + пишу в поддержку если отменить нельзя замените, пожалуйста, не острое на острое, но ответ поразил — ресторан начал готовить (спустя минуту?) и отменить или заменить невозможно и они все-таки могут отменить, но деньги не вернут. Серьезно? Следующий ответ поддержки: «Такие правила💔» . Ну супер, ведь без данного смайла проблема не разрешилась бы. Мои рекомендации — удалите данное приложение. Оно сделано не для людей, а для того, чтобы пощекотать нервы и испортить какой-то момент в вашей жизни — порой, кстати, для некоторых важный (может у нас праздник или день рождение).
4
Noviembre 12, 2024
Я не знаю, что в этом агрегаторе хуже, работа самого сервиса или их отвратительная служба поддержки. 30.10 отменили заказ из магазина, в котором заменили одну из позиций, а вторую убрали, так как её не было в наличии. Сотрудники магазина, в котором заказывали продукты, звонили, чтобы согласовать состав, все действия с заказом Яндекс проигнорировал, так как, видимо, им проще отменить весь заказ, чем вернуть разницу. К слову, заказ отменили с формулировкой, что мне не хватило средств для оплаты после пересборки. Карта была привязана к сервису и даже если бы там действительно нужна была доплата, то её легко можно было списать. Далее начался просто какой-то ад. Из той кучи сотрудников разных линий поддержки, с которыми я общалась, хоть немного адекватными и компетентными оказались только двое. Остальные сотрудники - некомпетентные, ленивые, наглые и единственное, что из заботило, так это побыстрее от меня отделаться. Старшие специалисты, которые не в состоянии ответить на вопросы, норма? Просила в течении недели выслать чек возврата, далее банк запросил платёжное поручение от Яндекса, чтобы искать транзакцию, но старшие специалисты просто игнорируют сообщения на почту по несколько дней, а когда их уже вынуждают ответить (через звонок на голосовую линию), то просто пересылают последний скрипт игнорируя всю документацию и вопросы, которые я задавала. Как итог два заказа продуктов в магазине через этот донный сервис от 30.10 и 10.11, оба заказа отменены сервисом потому, что они не могут сделать частичный возврат, ни денег, ни продуктов. Средства вернуть не могу до сих пор и ещё не понятно когда вернут и вернут ли. Никому не советую этот сервис.
1
Noviembre 30, 2024
29.11 заказывала роллы в ресторане я люблю суши. По итогу мне вместо роллов привезли кашу, рыба при этом была никак не обработана, то есть она была сырой. Я написала в поддержку с просьбой забрать роллы и вернуть мне средства на что был получен отказ.
Сотрудники сервиса никак не собираются решать данный вопрос . Более того говорят что в таком случае средства не возвращаются.
1
Julio 28, 2024
Уважаемый директор данной фирмы,Вы вообще просматриваете то что Вам пишут?,видно нет,раз до сих пор не предприняли никаких действий по устранению Ваших постоянных косяков! У нас тоже проблема с доставкой еды.г.Бийск Алтайский край,заказали в Ростикс на сумму 2800 через вашу фирму были дрлжны привнщти заказ.в 19.00 он был сделан,в 20 часов смс-заказ отменен так как не найден курьер,перезакпзали заново-результат тот же,только время уже 22.30...и ни че го!!!!!!!!Закончилось тем,сто сами сьездили и забрали заказ. В заключении всего сказанного -паршивая у вас компания!Никому не посоветую!!!!!!!
7
Octubre 5, 2024
Заказали пиццу в 20: 35. Пишут, что доставка будет в 22: 45. Столько ждать мы не хотели. Нажала отказ и позвонила сразу в поддержку. И мне отвечают: можете отменить, но возврат денег не будет за ущерб продуктов. Какой ущерб? Если я сразу позвонила и отказалась. В поддержке внятного ничего не сказали. Отказ отменять отказались. Но если отменить, то нужно заплатить ущерб всего заказа. А заказ был на сумму 1527 рублей. Поддержка толком ничего не отвечает и сбрасывают трубку. Попросила связать со старшим менеджером, но так и не связали. Пицца была тёплая. Больше здесь заказывать не буду. Сервис ужасный.
2
Octubre 8, 2024
Никогда не пользуйтесь услугами данной компании!!! Мало того, что доставляют только часть от оплаченного заказа, так они даже не скрывают, что не собираются возвращать деньги. Сделала заказ из Макдональдс, привезли не все, разбавленную фанту расплескали по бумажному пакету, так что пришлось помыть пол после вскрытия заказа. Стала требовать возврата денег или доставки отсутствующих пунктов в заказе, сотрудники нагло заявляют, что все, что они могут предоставить - это промокод. В результате - часть семьи осталась без еды. Полагаю, что так нахально себя вести сотрудникам данной компании позволяем мы сами своим бездействием. Столкнувшись с данной проблемой, я прочла несколько похожих отзывов. НАДО ОБЬЕДИНИТЬСЯ ВСЕМ ПОСТРАДАВШИМ ОТ ДЕЙСТВИЙ ЭТИХ НЕДОРАБОТНИКОВ И ОБРАТИТЬСЯ В КОМПЕТЕНТНЫЕ ОРГАНЫ ДЛЯ РЕШЕНИЯ ДАННОЙ ПРОБЛЕМЫ!!! Удивительно еще и то, что при наличии стольких неудовлетворительных отзывов, приличные рестораны и кафе работают с этой службой доставки, не боясь за свою деловую репутацию. Если бы раньше прочла отзывы, никогда бы сама не воспользовалась их услугами и никому не рекомендовала бы.
4
Septiembre 27, 2024
Заказали Вкусно и точка. Не привезли почти все бургеры. Я уверен что курьер просто забрал себе. В поддержке сказали что вернут только деньги за них и бесполезные промокод. Ни стоимость доставки, ни денег за работу этого отвратительного сервиса не вернули. Ужасное обслуживание и поддержка. Не понятно за что с каждого заказа берут по 90 рублей для работы сервиса, в которой могут спокойно забрать ваш заказ и откупиться бессмысленным промокодом
2
Noviembre 22, 2024
Третий раз такая фигня…
Делала заказ после работы в 20:59 , чтоб поесть с детьми . Время доставки переносилось в течение полутора часов.
Дважды в поддержке уточняла, стоит ли ждать заказ, может отменить, чтоб не ждать и в магаз сходить. В ответ, нет все будет ок .через 20 мин ваш курьер привезет еду. Ну и так далее. В итоге отмена!
Все голодные. Время позднее . Все закрыто. Кушать нечего.
Еще раз повторю. Это случается уже 3 раз!
Может уже нужно ситуацию исправить?
Дали промо на 10 процентов.
Не нужна мне ваша скидка. Да еще такая маленькая.
Спасибо, будем пользоваться другим приложением.
Enero 6
Делал доставку на 3500, сижу жду курьера, смотрю на карте как он спешит, ждал 2 часа , приезжает к моему дому и уезжает, через 10 минут перезванивает техподдержка и сообщает что не смогли нам дозвониться и деньги в этом случае возвращать никто не должен, так как работа сервиса и курьера должна оплачиваться,замечательный сервис, то есть техподдержка дозвонилась до меня, а курьер не смог, при этом он 2 часа где-то гулял судя по карте,я пытался дозвониться до курьера (безуспешно), в техподдержку звонил, они сказали ждите. Или закажите по новой, при этом никто никаких гарантий что повторится не даёт,максимально негативное отношение к клиенту.
Diciembre 20, 2024
Ужасно! Не советую! Заказали набор пицц на праздник за два часа до мероприятия ( приложение писало, что заказ будет готовится максимум полтора часа ). В 13:00 было крайнее время доставки, и, естественно, ничего не пришло. Статус заказа нигде не написан, обратной связи никакой нет. Как итог, позвонили в поддержку, где нам монотонным голосом передали, что заказ прибудет в 13:48. Ни извините, ни предложения как решить ситуацию, ни тем более какого то бонуса в виде скидки мы не получили. На вопрос о том, что нам делать, ведь заказ категорически не нужен в такое время, получили ответ: «не знаю, могу передать курьеру, чтобы поторопился». Если бы не позвонили, даже бы не узнали, что у нас заказ на час пропадет. Вообщем, если у вас ответственное мероприятие и важно попасть по времени, не советую рисковать, выберите нормальную организацию, ибо в этой множество безответственных работников
Julio 16, 2024
Служба Delivery - Это какой-то кошмар! Особенно приложение! делаешь заказ приложение само меняет адрес в результате ты не получаешь ни заказа ни денег обратно! Я понимаю можно изменить улицу но чтобы изменился город- это конечно нонсенс... накормили сегодня курьеров в Подмосковье,а заказ был сделан в костроме. И самое главное,что служба Деливери ни за что не отвечат! Документально подтвердить что стало с моим заказом не могут. В общем ответ таков-вы сами указали другой город-(город о существовании которого я даже не знала). Заказ мы утилизировали. Возврата средств не будет. При этом курьер не отвозит заказ обратно в ресторан, а "утилизирует" его.
5
Diciembre 14, 2024
Не доставили еду, типа курьер не смог связаться, хотя пропущенных небыло.
Мы сами позвонили в ресторан в рол 9, там сказали курьер приехал и уехал, мы заказ отменили.
Около 9 начали мне в чате писать и звонить, тупа курьер на месте, можно ему ваш номер дать? Хотя я в комментарии к заказу указала, что НУЖНО мне позвонить, чтоб проехать шлагбаум. В итоге я подождала, поела, легла спать и начал звонить курьер в 11 вечера. Заказ оформили в 6 вечера!
Деньги мне не вернули, еду не привезли, а в чате поддержки отписались по скрипту и перестали отвечать. Я была уверенна, что такой ситуации с яндексом быть не может, но меня смогли неприятно удивить.
Julio 18, 2024
Заказал во вкусно и точка комбо два биг хита, один привезли без котлет вообще, на упаковке этикета "без мяса". Оператора не смущает мой аргумент о том что это комбо которое просто "+" кидает в корзину и оплачивается. Логика не про конкретно моего работника - заказывать бургер фишка которого в двух котлетах и убирать их, или то что я только в одном бургере лично убрал котлеты (на что и намекал сотрудник поддержки), в итоге просто кинул меня в игнор спустя 5 минут диалога (читал и не отвечал). Специально котлеты убрал чтоб пожаловаться))
5
Agosto 11, 2024
У Вас там с головой все в порядке??? Вы реально в провинциальном городе в котором население 190 000 и зарплаты 30 000, Вы за доставку 230 рублей берете? То есть чтобы курьер из точки А в точку B 350 метров прошел клиент должен заплатить 230 рублей? Вы крахоборы больше ничего не скажу. По крайней мере я теперь точно буду знать, что сервисами Яндекса пользоваться точно не буду.
5
Octubre 3, 2024
Одна звезда - это даже ОООООЧЕНЬ МНОГО.
Отвратительный сервис. Сделали сегодня заказ с ресторана Вкусно точка с доставкой. Заказа так и не приехал. Менеджер деливери сказал, что заказ оформлен как самовывоз, но в приложении указан адрес доставки. Менеджер предложил просто отменить заказ без возврата денег.. НЕ РЕКОМЕНДУЮ данный сервис доставки. НЕ ТРАТЬТЕ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ, которые не вернуться.
4
Octubre 6, 2024
Ужасная поддержка. Уже больше двух недель не могу решить вопрос с двойной оплатой по заказу 240923-5104729. Отвечают не сразу, уведомлений об ответе нет. Надо либо сидеть в чате и не выходить, либо все пропустишь. Возвращаюсь, там уже кто-то другой отвечает, историю они не видят, уже четыре раза объясняла заново свою проблему. Присылаю выписку - им не нравится, запросите другую. Еще у мужа взломали аккаунт, а они заблокировали "за неоднократные нарушения". Чего там можно нарушить? Он пару раз со своего аккаунта заказал. Явно взломали. Муж заходит в аккаунт, а там в профиле не его имя и не его почта. Косяк их безопасности, а страдаем мы. А поддержке все пофиг, ссылку кидают на правила и все, решать ничего не хотят. Хоть в суд подавай за моральный ущерб.
3
Agosto 17, 2024
Заказ был осуществлён через данный сервис, заказ был доставлен не в полном объёме, вкус отвратительный и в итоге данная компания не несёте ни какой ответственности за ту гадость которую доставляют. Тебе доставили отвратительную еду, но ты не можешь вернуть ее. Получается деньги подарены компании и ресторану. И я так понимаю данный ресторан на постоянной основе это делает не докладывают позицию, привозят отвратительную еду, заветренную и не несут ответственности. Ресторан и компания Деливери понимают, что отнесенность не наступит . Все фото приложены в чате обращения по моему заказу.
2
Septiembre 9, 2024
Отвратительная контора
Решил первый раз заказать тут
В итоге на писано было
Привезём в 15:30 по итогу
Уже 3 час сижу жду
Пишу в поддержку мне постоянно отвечают курьер в пути
От ресторана до меня минут 15 ехать
Ну хотел отменить сказали
Половину бабок спишим
Не это нормально вообще
То есть они не везут заказ
И я должен за это еще платить
Ну ладно дождусь заказа и там уже посмотрим
Вашу контору рашатаю
Ну и вернусь обратно в Яндекс еду
Так что если кто заказывать тут будет заказывайте с ночи как раз к обеду привезут
Но не факт !
5
Julio 19, 2024
Давно пользуюсь этим сервисом, не часто, всегда была довольна.
18.07.24 сделала заказ на 28кг, специально пишу в кг. чтобы было пононятно, привезли 9кг. Привезли с накладной , как положено, в которой отражён заказ в полной мере. Курьер заявил, что он не причём, хотя в еакладной он расписывался, в сервисе тоже доказывали, что извините, но мы не виноваты.
Деньги за товар вернули( ещё деньги не пришли, их ждать 7 дней), предложили повторить заказ и оплатить доставку!
Это мошенничество чистой воды, за один заказ ты платишь дважды за доставку.
2
Noviembre 2, 2024
Никогда не буду пользоваться этой доставкой! С первого раза всё понятно. Заказывал в Ленте продукты - привлекли скидки. В итоге привезли колбасу такого же названия,но гораздо дороже чем было указано и значит гораздо меньше по массе. Кто в этом виноват я не знаю,но я рассматривал получить то, что заказывал! Пусть даже привезли на час позже.
Noviembre 10, 2024
Плохой сервис! Сделал заказ с промокодом бесплатной доставки, пока ждал заказ отменили, и прислали новый промокод на скидку в 10%, решил повторить заказ, но цена на доставку выросла и промокод с бксплатной доставкой естественно пропал,ну и естественно цена за заказ даже с 10% промокодом выросла от отмененного заказа. Написал в тех.поддержку, они там извиняются и все такое бла бла бла. Говорю верните промокод на бесплатную доставку, а они пишут, что не могут, ну и удалил приложение,заказывать здесь больше не буду!
Septiembre 23, 2024
Ужасная компания! Заказала сегодня заказ в ресторане, 12 круассанов, привезли 6, опозорили меня на весь офис, так как еду заказывала в честь дня рождентя на 12 человек!!! Диливери отказывается возвращать деньги, либо привозить заказ, который я изначально заказывала. Старшие операторы бросают трубку, в чате вопрос не могут решить, тупо отвечают одно и тоже, лишь бы отписаться! Позор!!!! Такая крупная компания, обманывают людей!!! Платишь свои деньги не понятно за что!прикрепляю фото ожидание/реальность.
2
Enero 7
Заказала доставку двух пицц 6 января 2025 года, привезли пиццу холодную, ну да ладно все бывает, когда открыли пиццу запах тухлых продуктов, пицца была zotman, фото на сайте с фотографией пиццы которую привезли, ничего общего не имеют, сыра вообще нет, базилик тухлый, тесто сухое, написала в поддержку Делливери деньги возвращать не хотят и пиццу забирать свою тоже, выкинула две пиццы в помойку, за такие деньги сухое тесто и испорченные продукты, ни в коем случае не заказывайте ничего у них!
Julio 22, 2024
Самая отвратительная доставка в России и в частно в Кемерово! Прождали час, смотрели как курьер катается в соседнем квартале, писали в службу поддержки (при этом мы столяи у подьезда) и в результате нам позвонили и сказали: курьер не смог до вас дозвониться и в таких случаях мы деньги не возвращаем, в следующий раз берите телефон ". Замечательный лживый сервис! После того как мы позвонили в службу поддержки, нам сказали что курьер протсо не выходит на связь! Такое отношение к клиенту!
5
Noviembre 12, 2024
кошмарная работа!! Курьер не смог зайти в домофон, хотя тот исправен был ,а дома было три чел-а! мож,курьер,специально оплаченный заказ мой забрать хотел и провокацию устроил!этто не делает чести Деливеру клабу ! нанимают приезжих, едва говорящих по-русски!! Этот курьер не мог связно объяснить по телефону ,какие кнопки нажал на домофоне! И мне Не компенсировали стоимость заказа!
Diciembre 12, 2024
Заказ приняли, через час курьер звонит и спрашивает ‘Вам привезли заказ?’ Получив отрицательный ответ ‘ресторан говорит, что вам уже отправили’. Проходит минут 30 вижу как передали заказ курьеру, курьер едет вообще в другую сторону. Проходит еще минут 30 отменяют заказ. Как итог , два часа потерянного времени, еду так и не доставили ,заказ отменили и как сказали вернули деньги , деньги все еще жду.
Julio 21, 2024
Удаляют позиции в заказе без вопросов и предупреждения. Часто подменяют один товар другим (по цене в пользу магазина, разумеется). Продукты с маленьким сроком годности приносят самые старые (пример: хлеб, которому осталось жить 1 день).
Единственный плюс: Возвраты за косяки делают сразу без вопросов лишних, без всяких "сделайте нам 3 тысячи фотографий и через неделю мы подумаем, что делать".
5
Agosto 30, 2024
Не поставила бы и одной звезды ! Самый отвратительный сервис , которому абсолютно все равно на клиентов ! Заказ принимают , в заявленое время не укладываются , заказ отменяют , а клиенту промокод 10% , за более часа плтраченного моего воемени ожидания ? ???? Учтьывая , что новый заказ снова ждать???? 😡владелецу данного сервиса я желаю , что бы все ваши доставки , вызов скорой и такси отменялись каждый раз ! Самый худший сервис !!!!
2
Julio 23, 2024
Служба поддержки не выполняет свою функцию. Заказывала роллы, некоторые привезли недоделанные. Обратилась в службу поддержки. Обещали в будущем принять меры)). Объяснила, что мне важны меры сейчас. Но мне сказали, что меры по внутреннему регламенту принимаются, и меня не обязаны о них уведомлять. То есть - заказывайте еду в Деливери. А если что-то будет не так, то вам никак не помогут и ничего не предпримут. Возможно, разберутся тихо мирно сами с собой. «Прекрасный» сервис!
2
Septiembre 29, 2024
Ваша организация просто дно! Отношение к покупателям как к мусору. Молча удаляете основные позиции в заказе и потом ещё нельзя отменить заказ, так как возврата денег не будет за расходы магазина. За какие ещё расходы, за ваши косяки мы платим, хуже чем рабы!
Вот полюбуйтесь люди на их поддержку! И так каждый раз ни разу не было, чтобы заказ собрали без проблем. Я работаю в реанимации, я вынуждена делать заказы, вот отношение!
1
Octubre 25, 2024
Худшая доставка на свете, ничего не привезли еще вовремя, сама доставка дорогая при этом. Скидки смысла не имеют, когда ты хочешь есть, а еда приезжает через два часа ледяная. Зачем мне картофель и креветки с микроволновки?! Зачем мне скидка на то, чтобы в следующий раз я дешевле поел льда??
1
Septiembre 7, 2024
худшая доставка из возможных, мало того, что принесли мокрый пакет с едой(так как половина напитка разлилась), так еще и просят фото каждого мокрого гамбургера(очевидно вся еда в мусорке с порога квартиры), но видите ли чтобы компенсировать доставку мне предложили идти в мусорку и каждый мокрый гамбургер фотографировать, фото мокрой упаковки им было недостаточно, пользуйтесь лучше яндекс доставкой, никогда не было с ними проблем.
2
Agosto 23, 2024
Вчера, 22.08 на пешеходном переходе у светофора примерно в 18.50 по адресу Свободный проспект 28 переходя дорогу на меня напал ваш курьер (у него был рюкзак с вашим логотипом, он был на велосипеде). Ни с того ни с сего он схватил меня за оголенное запястье и дернул за руку, при этом ущипнув. После этого начал на своем языке выражать негативные эмоции и что то мне говорить. По всей видимости данный курьер был под действием наркотических веществ. Прошу провести внутренее расследование и привлечь к отаетственности курьера, потому что уже просто опасно стало ходить по улицам днем!!!!!
1
Agosto 8, 2024
Сделали заказ за 20 минут до закрытия магазина, его приняли деньги списали но в 22:02 когда заказывать новый уже нельзя, заказ отменили, указав что якобы по нашей просьбе - хотя мы телефон даже не трогали.
Обращение в поддержку не дали результатов, они только указали что вы сами отменяли другого быть не может. Знал бы - успел сам сбегать в магазин и не тратил время на споры с ботами.
1
Septiembre 23, 2024
Не решили вопрос по доставке , заказала товары их привезли не все , об этом не предупредили, хотя доставку я оплатила почти 200 рублей , попросила решить в опрос с доставкой на что мне выслали промокод в 10% который не перекрывает данную доставку . Старший менеджер плохо работает и не решает вопросы . Прошу вышестоящему руководству обратить на это внимание .
1
Septiembre 1, 2024
Уже дважды за месяц столкнулась с отвратительным сервисом. Первый раз перепутали заказы и привезли чужой, во второй спустя два часа ожидания выяснилось, что о заказе вообще забыли. В техподдержке сообщили, что поменяют курьера, и после ещё получасового ожидания вернули деньги, когда все заведения уже закрыты и заказать ничего нельзя. Просто отвратительная работа сервиса, хотелось бы поставить 0 за такую работу.
1
Julio 19, 2024
Отвратительная работа всего персонала! Каждый день начали отменять заказы, а сначала динамить по часу-полтора. Курьеры вечно пропадают и не могут забрать заказ, а поддержка не может ничего ответить, кроме шаблонных фраз. Просто позор. Естественно больше пользоваться этим сервисом не буду, как и мои друзья, у которых те же самые жалобы.
4
Agosto 20, 2024
Просто чудеса. По ходу вселенная говорит:хватит жрать!
Сделала сегодня заказ, курьер задерживался. Техподдержка кормила завтраками, что заказ будет через 15 минут. Через два часа задержки сказали отменить заказ и создать новый. И что же с новым заказом? Правильно, его тоже не доставили! Отдали не тому курьеру. Итого три часа ожидания так ни к чему и не привели, разве что к испорченным нервам.
1
Junio 23, 2024
Доставили чужой заказ с нашим номером. Мы отправили курьера обратно за нашим заказом, были вежливы и настроены позитивно, не желая создавать проблемы ни себе, ни людям. Через какое-то время с нами вышел на связь специалист поддержки, согласился, что нам доставили не наш заказ, после чего заказ отменили "по нашей инициативе", в связи с чем отказались возвращать деньги. Настроение паршивое, день на смарку. Пришлось звонить в поддержку самостоятельно. Вопрос в итоге решили, деньги вернули (еще не пришли на карту). Однако не могу не отметить следующее: Исходя из того что такая крупная компания пытается решать такие мелкие проблемы за счет клиентов, могу предположить, что подобные ситуации возникают слишком часто, из-за чего компания начала пытаться минимизировать издержки не за счет исправления своих проблем, а за счет мелких манипуляций и попыток прокатить на наивности клиентов. Что в свою очередь указывает на то, что компания не в состоянии исправить ситуацию, на это просто не хватает денег. А это уже приводит к мысли о том, что компания загибается, и лучше прекратить любое сотрудничество с ней, если вы не адвокат, и не получаете удовольствия от сражения за каждый заказ.
Могу так же предположить, что это Яндекс пытается потихоньку слить свою дочернюю компанию, что бы остался только "Яндекс монополия". Но это уже мои досужие домыслы.
В общем вывод: Прекращайте сотрудничество с этим полутрупом. Им уже ничем не помочь, а вы сэкономите свои финансы, нервы и время. И если деньги вам может и вернут, то время и нервы вы потеряете навсегда.
16
Noviembre 17, 2024
Отвратительный сервис! С каждым разом все хуже и хуже.
Написано: доставка 20-30 минут, по итогу доставка около 2-х часов, служба поддержки «кормит» своими обещаниями что курьер сейчас заберет заказ и приедет. Ага, ждите…
Привозят еду холодную, приборы через раз кладут. Еще прикол - спустя часа-полтора ожидания просто отменяют заказ!
Diciembre 21, 2024
Забыли добавить позицию ради которой был оформлен заказ. Курьер сращу сказал, что это все, что ему дали. Поддержка реагирует вот так(ниже фото) , следом звоню в поддержку они говорят ‘все верно вам написали, нет , деньги вам не вернут за позицию которую вам не доставили’
Agosto 25, 2024
Делали с мужем заказ из магазина через сервис delivery. Части позиций в магазине не оказалось, хотя в приложении они отображались. Нам перезвонили и предложили поменять или убрать. В итоге заказ вышел дешевле, чем мы заплатили. Заказ привезли, а разницу в цене не вернули даже после обращения в службу поддержки. Точно снова не воспользуюсь
1
Agosto 1, 2024
Переносили время доставки на 5 минут, примерно каждые две минуты, и вместо заявленных 25-30 минут доставки, пришлось ждать куда дольше. Как это работает? Мне кажется, что люди специально платят свои денежки за доставку и выбирают оптимальное время, исходя из того, насколько они голодны. Я голодная и злая((((((((((
2
Julio 20, 2024
Просто тлен. Из огромного заказа курьер привез только подарочный салат, в службе поддержки дали промокод на 10%, в итоге пере заказа доставка стала дороже и сумма заказа вышла точно такая же, никакой ответственности нести не собираются, приложение удалили пользоваться больше не буду
4