Delovye Linii
440 reseñas
Octubre 11
Добрый день, мы являемся постоянными клиентами вашей компании, хотелось бы обратить особое внимание на не качественную работу операторов, доставка была назначена на 11.10.24,связавшись с оператором 10.10.24 с просьбой изменить адрес доставки т.к он был указан не верно, и перенести время на первую половину дня с 9 до 13, т.к у нас было планировано передать товар во второй половине в свой филиал в другой город, заявку приняли со слов оператора все изменения были внесеныи заявка оформлена, в итоге ждём доставку в указанный день и время, оказывается что заявка вообще была удалена. Спасибо большое водителю Хлюпину А. А.,за понимание и быстро и принятие решения данной проблемы, благодаря ему товар был получен.Это уже второй случай, в отношении заявок в нашей организации. Из-за не качественной работы ваших операторов, у меня встал вопрос о дальнейшем сотрудничестве с вашей компанией.
Septiembre 15
Хорошая транспортная компания, нравится отличное отношение к клиентам. Очередей не видела, сроки быстрые, цены приемлемые. Классный сайт, предварительно всегда рассчитываю там стоимость доставки и потом отслеживаю
1
1
Julio 24
Перевозили груз из другого региона, все отлично. Быстро доставлен, хорошо упакован. На сайте все можно отследить. Спасибо 🌹. Мы очень довольны. Рекомендую.
1
Septiembre 22
Начну с того ,что на сайте рассчитал отправку из Барнаула в Норильск. Пришёл в офис там ещё раз обсчитали стоимость отправки. Пошёл на терминал сдавать груз, прождал в очереди минут двадцать, груз приняли . Пошёл оформлять в офис и тут выясняется, что в Норильск отправки нету... Пошёл забирать груз с терминала.Потратил два часа .... Ну а так, в офисе всё цивильно , электронная очередь, много окон для приёма клиентов. Общаются вежливо.На терминале бы побыстрее обслуживали ,было бы здорово. Ну и на сайте отрегулируйте нюансы, чтобы не вводить в заблуждение.
Septiembre 13
Отправили груз с Мос. обл. для дальнейшей отгрузки на склад ВБ - результат печальный. Склад Дл в Барнауле не умеет правильно маркировать и проверять наличие маркировки, не умеют! Два дня не можем сдать груз , это грозит нам штрафом 50 и более тыс р. Штраф передадим данному терминалу Деловые линии.
Дополнение : Груз сдали, с приложением моих усилий 2-4 рабочих дня (звонки, переписка, снова звонки и переписка). Оказалось, что дважды груз приезжал на склад Вб с распечатанной маркировкой (Деловые линии ее печатали)
, которую попросту не видно! Бледный, потертый Шк , который не читался! Узнали об этом на 3 день после возникшей проблемы, и только по нашему требованию-предоставить фото маркировки. На наш ответ - "Такую маркировку нельзя использовать!" Склад ответил : У нас принтер не может напечатать ярко и четко. P.S это позор! слышать такую отговорку от склада федеральной фирмы! (фото прилагаю) Принтер у них не может, по этому мы получим штраф в размере 50 тр ... После приложенных мною усилий, принтер начал у них печатать "четко, ярко", после этого груз приняли на складе Вб без проблем. Надеюсь работники склада получат выговор и изменят свое халатное отношение на более ответственное и компетентное ! С нашей стороны будет готовиться досудебная претензия.
ДОПОЛНЕНИЕ. СЕГОДНЯ 13.09 МЫ СНОВА НЕ СМОГЛИ ОТГРУЗИТЬ НА ВБ ГРУЗ С ДАННОГО ТЕРМИНАЛА ДЛ. СИТУАЦИЯ ТАКАЯ ЖЕ - ШК ПОСТАВКИ НЕ ЧИТАЕТСЯ. ГРУЗ ЛЕЖАЛ НА ТЕРМИНАЛЕ 3 ДНЯ И ОНИ НЕ СМОГЛИ ПРОМАРКИРОВАТЬ ПРАВИЛЬНО!!! ГОТОВИМ ПРЕТЕНЗИЮ И БУДЕМ СУДИТЬСЯ!! ВСЕ. КТО ДУМАЕТ РАБОТАТЬ С ДАННЫМ ТЕМИНАЛОМ, ПОДУМАЙТЕ, НУЖНЫ ЛИ ВАМ ТАКИЕ РИСКИ . РАБОТАТЬ ЛЮДИ ТАМ НЕ УМЕЮТ! УЖАСНО! СПУСТЯ МЕСЯЦ ТАКАЯ ЖЕ ИСТОРИЯ,,,,
1
Septiembre 10
Очень отвратительная доставка.несмотря на то что была заказана услуга палетного борта,все коробки пришли измяты,как-будто на них плясали,местами коробки изорваны,как с помойки.Много испорченных вещей.Водитель привез к подъезду (эта услуга была оплачена),вывалил все,как на свалку…Первый(и теперь уже последний)раз воспользовалась услугой этой фирмы,Никому не рекомендую …Цена высокая,а услуга на 2
2
Julio 19
На приемке груза чЕЛОВЕК вводит людей в заблуждение по порядку очереди - она у него либо по вопросу «кто следующий», либо по факту справа. Пришел вторым через дверь - не смог отправить груз, он всех пропускал вперед меня. Нервов не хватило - уехал. Общаться с людьми на приемке тоже не умеет.
3
Julio 24
Нам отправили груз из Москвы в Барнаул, в дороге намочили коробки , потом везли их 10 дней-они подсохли, когда вскрыли внутри инструмент заржавел весь. В итоге ни кто не стал осматривать камеры где это произошло и просто нам отказали возмещении ущерба !!
1
Agosto 30
Круто круто, новый огромный офис, всё быстро, вежливо, надёжно. Забрать посылку заняло 10 минут
Agosto 19
Молодцы, всё доставтли быстро в срок, получил без задержек, персонал вежливый. Спасибо!
Junio 14
Приехали получить нашу посылку, простояли в очереди, убили пол дня. Просят паспорт, показываем фото паспорта, ответ: фото не принимают. Спрашиваю на каких основаниях, отвечают, что регламент у них такой. Ок! Покажите мне, где у вас это прописано? Покажите этот регламент. Нет его. Посылку так и не получили. На следующий день приехали с паспортом! Быстро отдали накладную и мы пошли на выдачу. Но теперь уже тут не получилось быстро. Взяли накладную и "искали" посылку нашу час, целый час! Нашли только после того, как третий раз к ним подошли и начали спрашивать с них уже на повышенных тонах. В общем не советую. Два дня жизни отняли
3
Septiembre 22, 2023
Работают быстро и четко. Несколько раз уже оформляла доставку товаров разных. Ноутбук для сына заказывала доставили быстро, аккуратно. В новому учебному году мебель обновляли, доставку также на сайте Деловых линий оформляла. Привезли до подъезда, вовремя, все целое.
4
Marzo 27
Очень часто не могут найти грузы, почти всегда не хватает грузчиков, были моменты в очереди на получение проводил по 3 часа. Фирма работает на постоплате могут в лёгкую не отдать груз пока не проснётся офис в Москве. Хотя все написано чёрным по белому. Открыли получение по смс не заходя в офис, дак данная функция почти ни когда не работает. По городу доставки завышены в 2-3 раза. В основном негативные ощущения от посещения данной организации.
4
Febrero 15, 2023
Самая надёжная компания по грузоперевозкам, лучше соотношения цены и качества просто нет, отличная упоковка груза, доставка в сроки, сохранность груза и вежливое общение, как сотрудников офиса, так и сотрудников склада, выводят данную компанию на новый уровень, постоянно расширяют, географическую карту и делают все, чтобы отправитель и получатель, были спокойны и уверены, за сохранность и доставку груза
2
12
Marzo 18
Очень понравилось обслуживание. Привезли груз, тут же измерили ,взвесели. Оформили быстро. Цена приемлема. Доставили даже раньше на 2 дня, что порадовало. При получении никаких проблем не возникло. Буду обращаться и всем рекомендовать.
6
Abril 21
Отправили груз первый раз с Деловыми линиями. Понравилось отношение к клиенту, не навязывают лишние услуги, очень вежливые сотрудники. Доставку отслеживали на сайте компании. Привезли без задержки, груз при получении был целым
2
Julio 4
Отправляла груз, был доставлен вовремя. Понравилось обслуживание, сотрудники очень внимательные. Сроки доставки удобные и достаточно быстрые
1
Junio 12, 2023
Хорошая компания. Доставляет грузы быстро и недорого, менеджеры отзывчивые, всегда внимательно выслушают и сообщат, где находится груз и когда прибудет. Есть очереди, но двигаются быстро. Некомпетентные и грубые сотрудники там не задерживаются, в конфликтной ситуации всегда подойдёт их руководитель и разрешит проблему. Компания оставила лишь положительные впечатления.
1
6
Diciembre 31, 2023
Получал заказ по работе, вот люди где работают и любят свою работу все расскажут покажут где что как. Молодцы ребята, документы сделали быстро и погрузили товар тоже быстро 🚀🏃.
1
3
Abril 22
Доставка дорогая, заставили оплатить услугу от которой отказался. Не понятна схема где что оформлять где что получать. Везут очень долго. Везде толпы очереди. Чтобы получить посылку нужно выкинуть из жизни 2 часа. Отвратительное место.
5
Diciembre 15, 2023
Посылка приехала в срок, целостность вещи не повреждена.
Девушки, которые работаю в центре оформления не тактные, поведение на рабочем месте отвратительное, не знают элементарную правовую базу( им это и не надо, живут в своей стране видимо). Если придется буду еще заказывать. Советовать не буду однозначно, с таким отношением к клиентам, только обходить данную доставку
7
Octubre 2
Очень долго, очереди огромные, уведомление о доставке груза не пришло и за него ещё и содрали деньги
Marzo 15
Удобный зал оформления грузов. Надежное хранение груза на складе и его своевременная доставка. Возможно есть какие-то не удобные отделения, но это отделение хорошее.
1
Septiembre 20, 2023
Первое впечатление хорошее. Груз доставили вовремя, все целое. Сотрудники вежливы, не навязывают лишние услуги. Будем дальше отправлять, надеюсь все будет так же идеально. Цена устраивает, сервис хороший, возможно доставка по адресу получателя.
3
Septiembre 5, 2023
Помогли с переездом, все хорошо получилось. Вещи мебель все целое, доставили вовремя. Подсказали оформить дополнительную упаковку. По срокам не подвели, отслеживали на сайте, доставили по адресу получателя. Хороший сервис.
5
Abril 10, 2023
Почти три часа в очереди сегодня.. Можно было бы приехать на следующий день в надежде на меньшее количество народа.. Но срок хранения я раньше был и так не велик.. Два рабочих дня.. А теперь и вовсе .. Один! "Все для клиента..! Хоть плач.. Но стой! Иначе завтра стой+доплачивай за хранение..! Все стоят .. Не. Важно три кг груз или три тонны..! Выдают два.. Три человека.. Но по сути.. Грузили пятитонника двое, один еще где-то.. И полчаса вся толпа народа.. Около пятидесяти человек наблюдали за этим монотонным процессом.. А очередь все росла.. И время всё шло.. одим словом.. Деловой подход..!
13
2
Diciembre 23, 2023
Отправила родным посылку через Деловые линии. Компанию посоветовала коллега. Посылка пришла быстрее даже, все целое. Доставка возможна прям до дверей. Классный сервис.
4
Enero 1, 2023
Хорошая транспортная, оперативное обслуживание. Если есть закреплены менеджер, то вообще супер - можно оперативно решить многие вопросы. Соотношение цены и качества соответствует. Случаются конечно и задержки и другие вопросы, но это больше исключение
3
5
Noviembre 4, 2023
Недавно Деловые линии улучшили процесс расчета и заказа, и теперь мне требуется всего несколько минут, чтобы сделать заказ на доставку. Эта транспортная компания предоставляет отличное обслуживание.
4
Abril 23
Лет 12 не пользовался(перестал когда груз все время приходил вскрытый с недостачей) . И вот снова связался. Оказывается теперь в офисе на складе груз с печатью организации получить нельзя, а вот с доставкой по адресу с печатью можно)) т.е. явно вымогают деньги за доставку по городу, помимо того, что понуждают к доставке бесплатным сроком хранения на их складе всего 1 сутки( такого срока нет, не в одной транспортной)
Решил "сломать систему". Заказал доставку на тот же адрес где склад ДЛ. Стою жду😀 ...Отказали с доставкой. Стали выдумывать, что доставят за ворота своего склада только к 22-00. , Съездил за доверенностью ( еще и доверенность то требуют своего образца). Потерял в итоге 2 часа .
Получил груз🤦♂️ как и 15 лет назад в коробке дыра под руку. .. молодцы, стабильно держат свой стиль😀
Еще такой момент (будь внимательны)
В офисе, при оформлении документов сразу подсовывают бумажку, в которой надо расписаться, что груз получен и претензий нет(все подробности на этой
бумажке написаны очень мелким шрифтом, пришлось на телефоне включать макросьемку, чтобы прочитать о чем речь). На склад уже приходишь с распечатанным квитком и больше ничего не подписываешь., радуешься коробке с дыркой.
1
Febrero 23
Почти два года отправляю грузы с ТК Деловые линии. Каждый раз вежливые сотрудники, быстрые сроки, удобный сайт и недорогие перевозки
2
Agosto 21, 2023
В принципе все отлично груз дошёл из Питера за 7 дней . Но получать лучше всегов выходной день в будни а особенно в понедельник очень большая очередь .
2
3
Septiembre 1, 2023
Отличная компания, ожидание в очереди оперативно, быстро происходит оформление. Получение и отправка груза происходит практически сразу. Рекомендую данную ТК.
1
2
Julio 26, 2023
Отвратительная компания! Груз задержали на 3 дня. На сайте указана информация о том, что груз находится на терминале в Барнауле, пришло смс оповещение на получение груза. По факту - на терминале груза нет, он где-то в Новосибирске. Операторы полной информацией не владеют. Персонал неквалифицированный, внятно ни на один вопрос ответить не может. Никому не рекомендую пользоваться услугами ТК "Деловые линии"!
7
1
Julio 9, 2023
Сотрудники этой компании ничего вразумительного сказать не могут, пользуюсь услугами этой компании 2 раз, очень негативное впечатление от посещения! Груз пришёл уже 2 дня назад, уже есть смс сообщение, что груз находится в Барнауле, но в компании об этом неизвестно, то машина пришла и стоит на территории, но её ещё не могут разгрузить (два дня)! То выходной день приходите завтра! Зачем рекламировать и предлагать свои услуги, если они не предоставляются соответствующим образом!
10
1
Abril 18, 2023
Раньше было лучше.
Когда народу нет ещё терпимо, но когда есть народ, его обслуживают очень медленно, девочки не знают что нужно делать с компьютером, печатают одним пальцем. Электронная очередь не понимает что меня можно отправить в свободное окно, в котором есть скучающий сотрудник, в итоге жду пока обслужат в других окнах, и только когда мой талон вызывают, я иду туда где все время было свободно. Такие дела ;)
6
Agosto 7, 2023
Стала логистической помойкой. Заказал,как юр.лицо, забор,перевозку и доставку малогабаритного груза. Приехали,забрали. У нормальных компаний доставка 3-4 дня. Идет вторая неделя, от получателя тишина. Звоню в ДЛ,они заявляют,что у них там что-то изменилось и отправка остановлена. На вопрос,почему меня не уведомили-гробовая тишина. Пообещали,что когда-нибудь со мной свяжется манагер и всё решит. Накладная 23-01691112356 от 29.07.2023. Обходите стороной эту конторку,если не хотите проблем.
7
1
Mayo 31, 2023
С деловыми линиями работаю год. Удобно, быстро, доставка товара по всем регионам страны. Недавно подключила услугу наложенный платеж. Мои покупатели очень довольны, они оплачивают товары при получении. Лучший сервис в деловых линиях.
5
Agosto 22, 2023
Я просто в шоке от такой организации,оператору сказали Санк Перербург г Пушкин а нам отправили груз в Московская область г.Пушкино как модно было перепутать и мы понадеясь что люди умеют писать и слышать что им говорят,даже не проверили .Теперь нам нужно доплатить еще 18000т это нормально люди,за чью-то ошибку платит другой.
7
Octubre 27, 2023
Сроки доставки адекватные, по сравнению с некоторым тк я бы сказал лучшие. Мне нужно было перевести вещи, обратилась с этим вопросом в три организации. Выбрала в итоге Деловые линии, со своей задачей справились.
2
Octubre 5
Реомендую. Все быстро, четко, удобно!
Agosto 5, 2023
Много раз пользовалась услугами этой компании и всегда на отлично! Всегда быстро и всё посылки целые и ничего не разбилось, даже фужеры хрустальные- ни единой трещины!
2
Agosto 3, 2023
По срокам доставки и работе офиса вопросов нет.
Склад - ужас, очередь на получение 40 человек, и так каждый день, в любое время дня. 2 часа уходит на получение груза. Люди стоят на улице, под дождем и другими природными явлениями. Директору филиала огромный минус, с работой не справляется. Вариантов по другим ТК достаточно, пока работу с ДЛ прекращаем.
6
Mayo 30, 2023
Уведомление о прибытии посылки не было, персонал не грамотный, по прибытию двух посылок запутались не верно вели код из смс, несколько раз, посылку заблокировали, данную ошибку не признали, пояснили что ввели один раз и после которого собственно заблокировали посылку. Из за ошибки персонала теперь возникают дополнительные проблемы, а так же лишние расходы, потому что началось платное хранение. Данную транспортную компанию не рекомендую, впервые столкнулся с таким обслуживанием, в других такого у меня не было.
7
1
Julio 27, 2023
В любое время при получении заказа всегда есть очереди. Одна в офисе при оформлении, вторая на складе, при получении. В штатном режиме на всю процедуру уходит около часа. При большом наплыве посетителей можно и в 2 часа не уложиться
1
Noviembre 30, 2022
Пользовался услугами несколько раз, доволен,доставка быстро по графику. Первый раз получал долго на складе,но последнее разы всё получил быстро.Крайний раз посылка пришла с дефектом ,была застрахована.Пришел человек,отфотал, в офисе составили акт,дома на сайте составил претензию,в течении суток её приняли.В общем на всё ушло 3 рабочих дня.Организацией остался доволен ,буду работать с ней.
2
4
Junio 30, 2023
Удобство - одно из главных преимуществ, которым этот сервис доставки отличается от остальных транспортных. Не нужно беспокоиться о том, как и когда получить посылку, оповещение о прибытии всегда вовремя. Пункты выдачи удобные, или можно сразу оформить доставку до адреса. В общем, любой каприз.
3
Agosto 17
Всё на высшем уровне!!! Всем доволен!!!
Septiembre 27, 2023
Не то, что не рекомендую, предостерегаю вас, не связывайтесь с ДВ вообще.
Моя мама пенсионер, переезжала из Барнаула. Вещи перевозить выбрала эту контору.
Сначала на калькуляторе на сайте посчитала стоимость, потом им звонила. Сумма на сайте за 2 куба вышла 13 тыс. Менеджер компании по телефону сказала замерить и заказывать машину, типа грузчики заберут груз из дома, оформят документ и отправят груз.
Приехал один водила, типа грузчиков не хватает, и кряхтя начал таскать баулы. Племяннику пришлось помогать, так как по времени были ограничены, оплату "этих грузчиков" включили в счёт.
Водила оставил какую-то квитанцию, в которой указано, что он груз забрал, но не объёма ни веса указано не было.
Через несколько дней, мама им звонит для того, чтобы сообщить домашний адрес доставки и выясняется, что получателем нашего груза указано какое-то юрлицо, далее куча геморроя, чтобы изменить данные получателя. Сумму доставки не озвучили, сказали, что оплатим по прибытии. От упаковки мы отказались.
Когда груз приехал в Анапу, стоимость в квитанции оказалась 51 тыс. Грузчики ещё брови подняли от удивления со словами "Что-то много они вам насчитали".
Учитывая, что маман пенсионерка после трёх суток поезда и оформления жилищного вопроса была заморочена, сразу и не вникла, что к чему.
Я приехала к ней на следующий день после доставки груза, естественно, спросила, во что в итоге это обошлось... Начали смотреть накладную, а там объём с 2-х кубов изменился на 4,5 и ещё упаковка, которой не было.
И тут началось самое "веселое"...
Через полтора месяца незабываемых впечатлений от общения с их горячей линией, я все-таки вернула 13 тыс. Но, в процессе, удостоверилась, что эта компания не компетентная и не профессиональная на всех уровнях.
"Почему ваша мама не измерила и не взвесила при доставке", " Почему акт с водителем не оформила, если не согласна"
То есть, ребята, вместо того, чтобы извиниться за то, что мою мать пенсионерку обманули и обсчитали тысяч эдак на 25, они начали "сама виновата".
Потом они две недели согласовывали скидку на отсутствующую, менеджер ни один мне ни разу не позвонил и ни один не извинился. Далее, написала на е-мейл client.service, там тоже не умеют общаться в деловом ключе и давать исчерпывающую информацию по существу ситуации. Включая тот е-мейл smm.support, на который здесь, в ответах на отзывы просят написать представители компании. Никакой чёткой информации не представляют, общаются междометиями и одно составными предложениями. "Клиент сервис" ха-ха, они понятия не имеют значения слова сервис.
Этики делового общения ноль, корректности ноль, компетентности сотрудников ноль. Мою жалобу на горячей линии только с третьего раза зарегистрировали. Я общалась примерно с 25 операторами. В итоге, отправила форму на возврат средств, ответили, что в течение 10 дней перечислят. Через 10 дней опять им пишу, в итоге на следующий день пришли деньги.
В общем, если вы не готовы жить в разборках с этой недобросовестной компанией, обходите её стороной.
У меня так и остался вопрос, чьи 2,5 куба мы оплатили и что под видом наших домашних вещей они перевезли?. Время неспокойное, наверное, следует сообщить ещё в некоторые организации по этому случаю.
Номер накладной, кстати, 23-00451082668, фото прикрепила.
6
3
Marzo 29
Всё хорошо, но иногда приходится долго ждать при получении груза и есть сложности с парковкой
1