Delovye Linii
4416 reseñas
Abril 19
Быстро оформляют документы. Девушки вежливые. На складе сотрудники общаются спокойно, культурно. Два раза получала реабилитационную технику для ребенка, она тяжёлая. И в первый и во второй раз ребята помогли загрузить в машину. При транспортировке заказывала обрешетку, груз приходил целый.
Можно улучшить информацию при въезде на территорию. И в уборной на первом этаже в офисе.
1
1
Enero 11
Удобное расположение. Быстро принимают груз и ещё самое главное круглосуточно. Рядом кофейня, готовят вкусный кофе за недорого. Из минусов ужасный туалет, руки помыть страшно.
2
Abril 28
В целом удобно, несмотря на большой терминал, есть возможность быстро сдать небольшой заказ в отдельных воротах. Но здесь нудно знать где, хорошо сотрудники подсказали. Офис тоже большой, много работающих окошек, долго ждать не пришлось
Abril 5
Всё здорово. Главное, что работают круглосуточно и каждый день.
Подъезд отличный, парковка хорошая.
Персонал очень вежливый, работают быстро и качественно.
1
Diciembre 10, 2024
Место супер, особенно после терминала в Подольске. Одна контора, а на сколько разный сервис! Приезжаешь сдавать груз , а на воротах уже тебя встречают грузчики и буквально дерутся за тебя между собой. Сразу говорят куда тебе нужно встать. Ты не успел выйти из машины, а они уже готовы разгружать. Бывало приёмщик сразу в машине уже принимал груз через тсд. Движуха тут нешуточная! Бывает сразу сдаются одновременно машин 10. Кары носятся со страшной скоростью, думаешь как бы они не столкнулись... не зевай! А то собььют тебя тооько так. Так что всегда в тонусе. Кары все дизельные они ездят и по улице и по складу. Так что запах и шум соответствующие. Но самое главное быстро принимают! Это мне понравилось.
1
4
Mayo 14
Начнем с выгрузки... В вечернее время и ночью туда нормально не подъехать, стоят местные тачки под загрузку... На клиентов наплевать! Карщики ребята молодцы, работают аккуратно, по крайней мере со мной!! Приемщики работают быстро. А вот уже в офисе, девушки все недовольные... Смотрят не как на клиента, а как на злобного дядю, которые от них что то хочет, чего они делать не умеют.... Грубят, хамят... В заявки указывают то что их не просишь! Как **** вечно говорю им до ТЕРМИНАЛА! Распечатывают накладные а там везде адресная.... Говорю уберите, а они типа не умеют, идет к старшему смены, убиваешь свое время на то что бы убирали доставку до адреса....
1
Enero 30
Отличное качество сервиса. Доставка всегда вовремя. есть очень надежная дополнительная упаковка, сотрудники помогут выбрать нужную. Отгрузка/погрузка по адресу. Нравится сайт, предварительно можно рассчитать стоимость доставки и отслеживать.
Enero 21
Даже не верится, что в век технологий и конкуренции существует такой сервис, точнее его несостоятельность. Небольшой груз из Уфы в Москву мне доставляли больше месяца, сначала сама компания переносила доставку, потом признались, что не успевают доставить до нового года, но и после праздников ничего не вышло, хотя один раз попытка доставить чуть было не произошла, но подвел водитель компании, который по приезду по адресу психанул, потому что не было парковки и уехал. Хотя у него на выгрузку заложено 30 минут, он вполне мог сделать круг и запарковаться. Но он выбрал хлопнуть дверью. На горячей линии хороший сервис, но какой от него толк, если девушки бесконечно извиняются, а пойти на встречу и доставить груз в удобное время не могут, ведь нужно лично встретить груз с паспортом! Друзья, есть такая штука, называется qr код! Я как только не предлагала оплатить онлайн, и просто доставьте по адресу. Нет! Вы должны быть на месте! 3 или 4 раза я была на месте, но вы так и не приехали! А один раз приехали и уехали..(((
3
1
Abril 6
Отличная транспортная компания. Постоянно пользуюсь их услугами. Вежливые и пунктуальные курьеры. Быстрая и качественная доставка. До Брянска и Вологды груз едет 1 день. В города на Урале доставка за три-четыре дня.
Abril 20
Заполнили заранее заявку на сайте, привезли груз. В итоге оказалось, что оформили доставку не на тот терминал, который был в заявке. Зачем тогда ее заполнять если вы всё равно делаете как хотите? При этом даже не спросили при оформлении на какой терминал нужно привезти. Раз их несколько в городе и вы не оформляете на тот, который указан в заявке, то разве не стоит уточнить???
Помимо этого, мы позвонили и сказали, что вы неправильно оформили терминал. Его поменяли на нужный, опять же не предупредив о нюансе.
Перевозку я оплатил полностью в терминале. Открываю трекинг груза, а в нем числится, что я его не оплатил. И он будет выдан получателю после оплаты. Опять звоню в колл-центр, спрашиваю что за бред? Отвечают - вы поменяли терминал, нужно доплатить 30 рублей. При этом в самом трекинге сказано, что перевозка не оплачена вообще и нужно доплатить полную сумму!!!! В колл-центре сказали что просто нужно перевести доплату по реквизитам. Перевожу. И вот уже второй день перевозка груза в трекинге всё ещё числится неоплаченной...
Ещё не известно сколько будет проблем при получении и доставке. Возможно дополню отзыв и ещё снижу оценку.
Заявка 25-02441403150
Abril 22
Если делаете заявку по телефону, будьте готовы, что компания самостоятельно назначит вам дополнительную упаковку ( прибавляет стоимость самой упаковки+ 30% к весу груза с упаковкой вместе, а это тяжелая деревянная обрешётка) Не поставит вас в известность об итоговых измерениях и цене доставки груза. И по факту, когда груз уже отправлен, вы сами по запросу узнаете что цена возросла в 4 раза, в отличии от предварительной суммы. И не важно, что вы созванивались с оператором еще раза 3 и отменяли дополнительную упаковку.
А потом не важно компании, что вместо 20 тысяч, вы ей должны 80. Есть у вас эти деньги, нет ли у вас этих денег.
Так что, подумайте несколько раз прежде чем заказывать в этой компании услуги переезда.
Я вот тоже расслабилась, до этого перевозила вещи и было все относительно терпимо, если не обращать внимания на грубость грузчиков и фразе, что они сторонние лица и совсем не заинтересованы в целостности вашего груза. И на ваших глазах швыряют ваши коробки как попало. Но по цене за переезд был очень гуманно. До этого 3 раза переезжала с этой компанией.
Но не в этот раз. Так что о лояльности к постоянным клиентам говорить не приходится.
3
Marzo 26
Просто отвратительная компания, с ужасным сервисом. Никому не рекомендую! Позвонила согласовать забор и отправку груза в другой город, начали за здравие - все рассчитали, сто раз обговорили, все условия забора груза из места отправителя (сто раз упомянула , что погрузка возможна через паркинг (машина не выше 2,7)) и о, неожиданность, в назначенный день звонит курьер и говорит, что у него машина 3.20 и он не сможет заехать в подземный паркинг. Звоню в деловые линии - а там оказывается и вовсе моя заявка на забор груза отменена. Назначили новую заявку , уже на следующий день - наступает следующий день , и , о неожиданность , назначен тот же самый водитель, что и вчера с точно такой же машиной с высотой в 3.20 , звоню в деловые линии (то есть не они мне звонят , торопясь сообщить, что оказывается мой заказ отменен , а я сам должна им позвонить и уточнить приедет ли курьер сегодня) и что же мне говорят там - «ваша заявка отменена» давайте переназначим на следующий день! Это просто нонсенс, полное неуважение к клиенту и его времени. Как работает эта логистическая компания одному Богу известно. Никому не рекомендую, если не хотите тратить свое время впустую и нервы , не надо пользоваться услугами этой компании. 0 коммуникаций с клиентом. Не грамотные , непрофессиональные логисты.
7
Mayo 15
Деловые линии самая плохая компания по доставке грузов по РФ. Уже не первый случай, когда посылку по Москве не развозят сразу, а спустя 2-3 недели !!!! Звоня менеджерам, ничего сказать не могут !!!! Постоянные оформления каких-то запросов и заявок на доставку, и единый ответ «вам перезвонят сегодня, чтобы согласовать доставку», но никто мне не перезванивает в течение 2-3 недель !!!! Это кошмар. Второй раз такое за полгода !!!!! Проверьте качество, кто ответственен за оформление заявок по Москве. Получается груз шел до Москвы через всю Россию быстрее, чем доставка до двери по Москве !!!! Это ужас!
1
Septiembre 30, 2024
Привет друзья.
Много лет работаю в логистике и посчастливилось поработать с многими компаниями, в частности и с Деловыми линиями.
Отзывы могут быть разные касаемо данной компании, но в моей работе ничего такого не случалось.
Огромное спасибо менеджерам которые, со мной работали.
Цены они из самых демократичных на рынке перевозок грузов, страховки всевозможные и доп упаковки.
Минус есть в том, что вы с трудом будете вытягивать свои страховые выплаты.
Говорю как есть, перед тем как принять груз, всегда осмотрите внешнюю упаковку и описывайте все что видите если есть повреждения.
Операторы работают довольно-таки шустро, долго ожидать оформления не придется.
Во время моего посещения очередей больших не наблюдалось, но так как терминал большой, они все же есть.
В остальном все супер, быстрая приемка и оформление, всегда помогут и подскажут.
Так же на приёмке всегда проверяйте, очень любят приёмщики обвешивать, т.к. у них идёт премия за обработанный вес..
Ну в общем сказал все что хотел, всем спасибо.
Удачи )
7
9
Marzo 13
Из плюсов — умеют доставлять. А вот нормальный сайт сделать — это сверхзадача. Личный кабинет отвратительный.
Нет, у нас в системе два контрагента - физическое лицо и ИП. Контрагент в нашей системе не равен личному кабинету на сайте. Личный кабинет с полным доступом у вас оформлен только на физическое лицо. На ИП вы не оформляли. Для того, чтобы у вас появился личный кабинет с полным доступом на ИП, вам нужно зарегистрировать новую учетную запись на нашем сайте, а затем во вкладке "Кабинет" подать запрос на полный доступ для ИП. После предоставления полного доступа на ИП в настройках вы сможете объединить два личных кабинета в один.
1
Diciembre 28, 2024
Здравствуйте,.. Деловые линии стали для меня уже Родными.. Я люблю эту компанию с неё начался мой бизнес.
Деловые линии лучшая ТК России, ребята Вы номер 1 успехов в работе и счастья в ваши семьи. СПАСИБО! Всех благ в этом коротком путешествии под названием "ЖИЗНЬ".
Abril 25
В общем будьте очень внимательны при заказе доставке в этой шараге. Они по умолчанию в накладной вставляют странный пункт "экспедирование по городу". Потом если ты отказываешься от доставки по адресу, груз перемещают куда вздумается. Я заказывал доставку до терминала Лихачевский (Химки). Отправитель отправил и не обратил внимание на пункт про "экспедирование" (а может и не знал, что это означает). За этот пункт 1650 р была цена. Я отказался и груз отправили на терминал Москва Юг. А это противоположный конец Москвы. Туда мне по пробкам часа полтора добираться. А поддержка тупо толдычит, что раз я отказался от доставки по адресу, то они отправляют груз туда, куда им удобнее.
1
Marzo 26
Работаю с ДЛ больше 4 лет, каждую неделю сейчас отгружаю на 40-50 тыс руб. Произошла неприятная ситуация и мой груз вместо Мск отправили на крайний север по чужой накладной. В итоге груз задержали на 20+ дней, и я понес неприятные расходы больше 100 тыс. руб. Я не просил ничего возмещать, предложил - дайте мне скидку 5% на полгода, я продолжу возить в своих объемах и как раз за полгода потихоньку сэкономлю, что потерял. (я все таки не планировал терять эти деньги, я их зарабатывал) На что получил отказ, даже деньги по этой накладной вернули не в полном объеме, 1500 руб. но все таки урвали на последок :)) Не вижу смысла тратить время и подавать новые жалобы, деловые линии прекрасно показали, как они будут вести себя в стрессовых ситуациях - всю вину переложат на тебя и закроют глаза на твои потери, которые произошли по их ошибке.
7
Diciembre 5, 2024
Ужасное отношение к юридическим лицам! Позабирали менеджеров , ни какой обратной связи! Как вы видите, ведение бизнеса с чат ботом!!!!? Грузы зависают на терминалах, то оплаты не прошли то доставку до адреса не оплачена, ничего не согласовать , при каких то вопросах, груз просто зависает на терминалах, и через чат пытаешься разобраться в чем дело! Так возможно работать с физ лицами которые раз в 10 лет что то отправляют, но когда ты в месяц 10-15 отправлений минимум делаешь , то это бред! И тогда зачем переплачивать ДЛ! Сервис для ЮР ЛИЦ нулевой!
3
1
Marzo 31
Всё хуже и хуже , стоишь как на базаре , если получать несколько грузов можно зависнуть , возле ворот толкучка , на парковке встать негде с утра и после обеда всё забито своими машинами , каждый груз нужно стоять и караулить в холодную погоду просто мрак , отстой полнейший.
1
Diciembre 22, 2024
В целом впечатление неплохое, но если человек приехал в первый раз отправить товар, будет не совсем просто разобраться, что куда и к кому, работают братья из снг, не всегда понятно объясняют, работа офиса отличная, отдельное спасибо Полине, все грамотно и четко объясняла, оформила оперативно документы на отгрузку.
Mayo 2
Оформляю отдельную газель в Деловых линиях. Машины у них в отличном состоянии, водители ответственные. А нам выгодно и удобно в своем графике доставлять товар по городу и области
1
Septiembre 1, 2024
Самая большая транспортная компания России.
Часто очень быстро и профессионально обслуживают.
Но иногда просто "засада ".
По вечерам, особенно в пятницу уходит много времени на отправку.
Но слабое звено, получения своего груза.,особенно от палета и более.
3
3
Mayo 8
Реально быстрая доставка, ни разу не подводили. Курьеры всегда вежливые, прям приятно получать заказы. Цены тоже адекватные, советую!
Marzo 21
Как же они достали впаривать свои доп. услуги на ровном месте, даже когда просишь их не делать... Ну как можно взять страховку 716 руб. при объявленной стоимости груза в 200 руб. (это они сами такую сумму вписали). ТРИ звонка на горячую линию не помогли убрать эти 700 руб., хотя все 3 раза обещали, что в течении 2х дней изменения внесутся. Квитанцию прилагаю.
1
2
Diciembre 7, 2024
Отправили груз. Груз должен был приехать в терминал на Лихачевском шоссе и дальше курьерская доставка. Отменил курьерскую доставку, груз по какой-то причине доставили сюда. (Не предупредив). Теперь оформляю курьера, и деловые линии на этом заработают 1 тысячу рублей), лучше бы до терминала довезли дороже.
С похожей проблемой сталкивался и раньше. Там тоже груз по непонятным причинам ездил по терминалам.
Отвратительная ТК.
1
Diciembre 18, 2024
Первый раз столкнулся с такой компанией. Не могут найти сопроводительные документы на груз, которые были переданы водителю. Никому не советую связаться с данной компанией. Во время приема заказа я отказался от упаковки так как груз металл, но они не предупредив заказчика в одностороннем порядке включили в счет 13 тысяч рублей . ***!
2
Diciembre 19, 2024
Я не готова поставить даже 1 этой организации. 2 недели мне дают противоречивую инфопмацию по доставке.
Наконец оформили доставку до адпеса. Водитель выехал, его вернули. Что то напутали с адресом.
Адрес для нас удаленный, пришлось выехать
А те кто называют себя деловыми так работаю, что кроме переживаний и обещаний вы не получите ничего
3
Diciembre 11, 2024
БОЛЬШОЕ СПАСИБО КУРЬЕРУ компании Деловые линии Васильеву Д. В.
Доставка на высшем уровне! Вежливый, отзывчивый! Учтивый!
Abril 29
Никогда больше не буду отправлять и пользоваться, бардачень бардаченская, грузчики ходят как директора, хамят, ищут машины которые привозят груз потяжелее так как имеют с этого больше зарплату, приехал карнизы отправить 320 см ходишь за ради бога просишь отправить товар, а если попадёшь когда у грузчиков праздник или молитва вообще не найдёшь кто тебя выгрузит !!!
Febrero 7
Сегодня приехал к ним 3.35 утра , и уехал 4.06 за 40 минут никто не подошёл, ходят друг за другом, или спят между палетов, а на клиентов насрать, подошёл к приемщику сказал сейчас всё будет, в итоге я уехал не здал груз, потеряв челый час с дорогой и еще топливо, всегда был хорошего мнения об этом месте и еще хвалил коллегам как там всё хорошо, но увы сегодня разочаровался !
Enero 11
Никому не рекомендую обращаться в эту контору. Почитайте отзывы, они кидают всех.
Моя история тянется с начала ноября (№24-00091292051 это номер квитанции, можно проверить).
НЕ оказали услуги по доставке и НЕ возвращают деньги.
В контакте на их офиц. странице меня заблокировали, на горячей линии уже трубку не берут, а вначале просто футболили.
1
Mayo 2
Молодцы! Удобные места расположения складов, даже есть возможность на некоторых складах получить свои грузы круглосуточно!
Diciembre 26, 2024
Добрый день.
Получила груз некомплект, получала резину и литые диски.
Отправитель передал колеса в накаченном виде, до адреса колеса пришли в пустом виде, не знаю на каком этапе воруют, но колпачки с золотниками исчезли то есть скрутили Деловые Линии, вернее то люди что там работают.
Всегда груз приходил чётко, а в этот раз я разочаровалась.
Просто так это не оставлю.
Подам жалобу через решаем вместе.
1
Enero 28
Деловые линии – быстрый перевозчик. У них удобные сроки, всегда вежливые сотрудники. Сколько была никогда не видела очередь, шустро работают.
Marzo 27
Самая низкопробная контора «деловые линии». Взяли деньги за услугу обрешетки, сами же ее не сделали, груз как попало отправили (технику), в пути испортили сильно и побили, полгода не могут вернуть деньги даже за услугу, которую не оказали. Про страховку за повреждение вообще без шансов.
Более бестолковой организации и работы еще не встречала.
2
1
Octubre 8, 2024
Сделала заказ на Озон с доставкой до двери. Мне не повезло, доставку осуществляют деловые линии.
Все курьерские службы оставляют заказ у двери, делают фото и уходят.
Но нет! Тут у нас драма на ровном месте. Нужно лично ставить подпись!!! Код курьеру отправила, но ему нужна подпись! В итоге, за вечер 26 звонков от операторов. Вы вменяемые?!!!!!
Я оплатила товар и доставку. Код подтверждения отправила курьеру. У подъезда КПП с охраной, всё в камерах!!! Я хочу, что бы заказ оставили в двери. Я не хочу лично идти встречать курьеров!!! Там панели дверной портал оформить и рейки в коридоре вставки сделать? Вы с меня требуете верификации, как будто Яйца Фаберже везете.
Хватит трепать нервы. Оставьте заказ у двери
11
3
Diciembre 22, 2024
Деловые линии уже не те , раньше всегда знали и рассчитывали на Юг и Север 24/7 . Сначала отвалился север с , для нас непонятным графиком , теперь и Юг . Неужели , в рамках такой крупной логистической компании , трудно сделать хотя бы один терминал реально работающий 24/7 ?
Diciembre 18, 2024
Делали заказ от организации 17 декабря. В разговоре с сотрудником компании была озвучена сумма перевозки груза 10 000р, в личном же кабинете 14 514р. Также габариты груза ввели некорректно (на много больше). При попытке связаться по заказу, только общение в чате с человеком, который ни за что не отвечает. Надежда на известную компанию не оправдалась.
1
Septiembre 30, 2024
В отличие о моего отзыва 2020г. На данный момент в Деловых Линиях все стало намного хуже. Много терминалов закрылось, а в тех которые остались образовались большие очереди. На терминале на Подольских Курсантов при приёмке груза ты обсолютно никому не нужен, предоставлен сам себе. Никто из грузчиков к тебе не подойдёт, ты должен за ними бегать и упрашивать , чтобы тебя разгрузили, а они от этого кайфуют ( все лето и до сих пор разгружаю сам, ищу паллеты и приношу тоже сам).Грузчики заинтересованы разгрузить машины Деловых линий, вес и объём у них большой. а им зарплата от этого. Но это только половина квеста, дальше надо найти приёмщика, который скажет , что он здесь не принимает , а принимает другой. Но когда найдёшь нужного приёмщика попробуйте найти свой груз, карщики развезли его по всему складу(это если у вас не один паллет). Вот ты и ходишь по складу и ищешь свой груз, а приемщик ушёл к другому. В офисе все норм. эл. очередь и всё быстро. В среднем сдать груз занимает от часа до двух. Пора наводить порядок, сделать чтобы старший на приёмке груза был на месте и держал всё на контроле.
10
Diciembre 28, 2024
Компанией деловые линии пользуюсь уже много лет, И могу сказать только хорошее !Груз приезжает быстро и надёжно!
Самое интересное, где они находят столько сотрудников со стальными нервами! Девочки в офисе регулярно сталкиваются с агрессией от негативных клиентов! Которых распирает от их криков.
Ребята на складе всегда помогают с разгрузкой и выгрузкой моего груза, и даже если кто-то неадекватно себя ведёт, они все равно помогают! Очень хороший коллектив сформировался на терминале Серпухов! Спасибо
Diciembre 31, 2024
Профессиональное быстрое обсуждение, вежливый персонал, готовый разобраться в сложной ситуации не задерживая посетителей. Удобное расположение.
1
Diciembre 1, 2024
Огромнейший терминал в Москве. Все очень удобно и продуманно сделано. Очередей нет, если даже появляются, то буквально на пару минут. Удобно отправлять большие грузы. Персонал вежливый. Вся отправка и оформление не заняло много времени.
Abril 1
Отличный терминал. Отправлял первый раз. Сотрудники крайне отзывчивы, отвечали на все мои дурацкие вопросы новичка. И плюс приятный ценник на услуги, по сравнению с конкурентами.
Enero 31
Берем у Деловых линий минимум на месяц фуры, чтобы перевести свой груз. Условия хорошие, все это время машины полностью в нашем распоряжении, ездят четко по нашему графику. Водитель толковый, никогда не опаздывает и везет аккуратно.
Diciembre 26, 2024
Приезжаю туда второй раз, и надо же, мой груз потеряли! Простояли час на складе в ожидании свего заказа и потом нам заявили - идите в отдел рекламации и составляйте акт о потери! Всё, что планировали сделать до Нового года, все планы пошли прахом! Вот тебе и Деловые линии! Не смертельно конечно, но чертовски неприятно!
Abril 22
Отвратительно, отправили посылку и они решили автоматически поставить терминал получения который был в прошлый раз, позвонил оператору попросил сменить адрес терминала сказали что не могут сделать (на минутку с момента отправки и звонка прошло 30 минут), в итоге из-за их решения мне надо как-то через всю Москву таранить махину…, как всегда сервис отвратительный, не первый раз уже!
2
Marzo 24
Стали работать лучше и быстрее, сдавать груз получается намного проще чем раньше. Документы оформляют быстро, место припарковаться пока оформляется есть свободное даже днём
Marzo 30, 2024
Хорошая компания, отличается аккуратностью доставок и времени доставок. Однако данный офис находится в стороне автобусных остановок, а машиной не всегда удобно добираться. Офис оформления документов на получение и сдачу груза находится в самом конце складов, слишком далеко от начала территории. Ходить туда крайне опасно, поскольку можно попасть либо под машину, либо под кары, которые разгружают товар, поскольку тропинка проходит мимо всех складов. Одно из достоинств, что в рабочие дни офис работает круглосуточно.
2
Marzo 3
Своих машин не хватает, приходится брать у Деловых линий, чтобы перевозить грузы. Услуга прямая машина для нас маст-хев. Все условия выполняются четко, мне это очень нравится. Серьезная компания.