Dental clinic Ortodont Premer
181 reseña
Noviembre 11
Какой прекрасный врач и ассистент и - о боже - какие отвратительные администраторы.. это просто нечто. Они грубы не только с клиентами, но и с самими врачами (лично присутствовала). Краем уха слышала, что они работают по 5 дней подряд с утра до вечера, может, поэтому озлобленные на весь мир. Но администрации точно нужно этим заняться, если они хотят перестать отпугивать клиентов (и возможно, врачей, ведь неприятно каждый рабочий день терпеть такое отношение к себе). Сделала бы два разных отзыва - один 5 звезд за врача и лечение и 1 звезду за впечатление о клинике.
upd: ну что ж, прошло два года, я продолжаю ходить к своему любимому врачу и при этом терпеть грубости администраторов. Ничего не поменялось🤷♀️ если бы не врач, перестала бы давно ходить в эту клинику. Дамы, если вы так не любите людей, зачем вы так долго тут работаете?;(
6
Mayo 30
Хочу смело порекомендовать эту стоматологию. Хожу сюда уже несколько лет за красивой улыбкой. Но, не всегда радует администратор. Сегодня , к примеру, я пришла на прием , подхожу к женщине , чтобы узнать в каком кабинете мой врач. На что она мне ответила: «подождите щас🙄🙄» с такой интонацией и с таким недовольным выражение лица это говорила. Сама она что-то фотографировала на компьютере две минуты ровно. Одновременно со мной ей звонил служебный телефон, но она игнорировала. После того, как я узнала в каком кабинете мой врач, присела. Сижу 10 минут и уточняю у администратора сколько про времени ещё сидеть, на что опять прилетает крайне неприятный ответ: «ну девушка , вы же сами пришли сюда , пойдите и узнайте через сколько закончат»…..я все понимаю , там день не задался или ещё что, но ты работаешь в платной клинике с людьми , поэтому , будь так любезна , попроще разговаривай с пациентами 😉 сегодня 30 мая 2024 год , не знаю как по имени зовут администратора . Может, как-то в базе можно просмотреть.
12
3
Septiembre 25
Ребенку травмировали слизистую.
Были на приеме у врача Сураевой С. Е. лечили зубы под анестезией. Вечером у ребенка обнаружили глубокую рану, сначала подумали, что прикусил, на всякий случай свозили в травму, потом к другому стоматологу, где однозначно сказали, что это след от работающего бора, скорее всего на больших оборотах задели слизистую, так как белые следы вокруг раны напоминают ожоги, рана глубокая и вертикальная, у ребенка возможно останется рубец, прописали лечение и взяли на контроль. Также стоматолог сказал, что о таких ранах обязательно нужно предупреждать родителей , так как такая рана может воспалиться, и тогда будет требоваться хирургическое вмешательство, ребенок в силу страха или невнимательности может не обратиться за помощью. Я понимаю, что это может быть дело случая и такие травмы всегда вероятны. Но врач на приеме ни словом не обмолвился о данной ситуации. Если бы меня предупредили что случилось и как обработать, моя реакция была бы другой, а по факту травма и врач, который не может нести ответственность за свою работу. Ребенка я больше никогда не приведу в эту клинику.
3
4
Noviembre 15
Ставлю 3 только из-за того, что не берут трубку очень часто, НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ и не перезванивают(даже если заявка с сайта), а иногда отвечают не квалифицированные администраторы(одна из них по имени Наталья, специально узнала ее имя).. удалю отзыв, если изменят что-то. Потому что это треш. Врачи там хорошие работают, а вот администрация.. рабочие будни - ответа 0, оставляешь заявку 0. Вообще не дозвониться. Попала на администратора Наталью - ничего не могла рекомендовать, не могла ответить на вопросы. Точно увольнять
5
Agosto 23
Насчет качества самой услуги нет возможности рассказать, поскольку на этапе записи уже стало неприятно. Зайдя в эту клинику две девушки из персонала болтали, не обращая внимание на нас, не поздоровались, внимания ноль. Только когда мы сами поздоровались, они с недовольным лицом прервали разговор. Хотели записаться и посоветоваться к какому именно специалисту нам следует обратиться, на что женщина неохотно отвечала, не поинтересовалась какой именно у нас случай и не дала никакой информации, а лишь сказала, что «у меня все занято». За это короткое время она она не проявляла никакого интереса к потенциальному клиенту, делала всё с ужасной неохотой и недовольством. Хотелось уйти, не дожидаясь ответа от нее, в общении очень неприятная.
6
1
Septiembre 16
Быстро, качественно, недорого. Доктор Данилов А.А. - профессионал и очень хороший человек. Спасибо Вам.
В клинике чисто и комфортно.
Junio 23
Сразу хочу выразить благодарность персоналу клиники. За ваш тёплый приём. Шла к вам переживала, с детства боюсь лечить зубы((( переживания были напрасны. Такое ощущение, что в клинике работают мои родственники. Доктора профессионалы своего дела. Признательна администратору, что посоветовала сделать чистку зубов. Очень довольна! Доктор Марина (прошу прощения не помню фамилию) просто что то не реальное, супер!!! Буду всем советовать. Спасибо, что Вы есть в нашем городе.
Agosto 6
Ставлю только из-за администратора!!!Отвратительное общение, грубая хабалка! Какой раз звоню с болью и прошу записать, человек даже не пытается понять и как-то найти возможность. Более того я в ответ слышу грубость. Платная клиника, прием не копейки стоит, можно должным образом относится к клиентам!
7
Marzo 10
Лучшая клиника Зеленограда!Всем знакомым говорю идти лечить зубы туда,наблюдаюсь тут уже 3,5 года.Спасибо каждому врачу и ассистенту❤️Вы лучшие.Найдут подход даже к тем,кто ужасно боится стоматологов.
Из минусов-администратор.В 16 районе хороший админ(с челкой девушка),она там уже года 3 точно,всегда поинтересуется,скажет при входе что и как.А вот в 20м тихий ужас постоянно с админами.Позволяют себе язвить,не способны перезвонить(а раньше между прочим такое было!),общаться не сквозь зубы.
Конечно,не к админам мы приходим,но всё же,это первое лицо места,которое записывает ваших пациентов,которое их рассчитывает.
Но как говорится,нельзя всему быть идеальным,а это единственный пункт,который выбивается.Всегда чисто,врачи на связи,объяснят простым языком.Спасибо каждому за помощь,надеюсь руководство похвалит своих сотрудников)
6
1
Julio 31
Это место избавило меня от страха стоматологов. Огромная благодарность Наталье Башиловой, лечит совсем не больно и быстро! Очень рада, что попала к этому врачу.
Febrero 23
Была впервые в данной клинике 23.02.2024 , шла к конкретному врачу по рекомендации. Врач прекрасный, все понятно, план лесения/действий составили.
Но администратор-это какой-то ужас. Я почувствовала себя как будто я даже не в гос поликлинике, где не бвла 100 лет.... Ну можно же выйти встретить пациентов, а не заставлять их ждать за стеклом (администратор как раз была за стеклом в соседней кабинете и прекрасно видела, что я пришла). Лицо ее -как будто я ей должна миллион долларов США , просто улыбку вообще речи не идёт. И я в первый раз должна видимо знать, где принимает доктор и пройти туда сама по темному коридору. Врача ждала минут 15 и бвло странно, что администратор не предложил мне заполнить карточку (стандартная процедура когда пациент впервые). В Никоре же конечно с этим куда всё
приятней. Заполняла в итоге у врача, но это опять же потраченное время на заполнение +задержка приёма.
Спросила есть ли скидка многодетным (часто бывают скидки)? На что я получила ответ что она не в курсе, скидку делает врач и при этом администратор не предпринял ни малейшего действия, чтоб это узнать у доктора. Мне не сложно, я сходила спросила у врача. Но разве это клиентоориентированный подход? То есть человек работает администратором и не знает есть ли в клинике скидки многодетным/инвалидам/ветеранам и т.п.?
Администратор-это первый человек, которого слышит и видит пациент и это в какой-то степени лицо компании, которое формирует первое общее впечатление. Если бы не конкретный доктор, я бы никогда сюда больше не пришла.
9
Febrero 1
Решила проверить зубы ребёнку 1.10, ранее обращались в клинику в 16 корпусе все было хорошо. Но, детей принимают только в 20 корпусе, хорошо записалась.
Подходя к клинике, на входе стояли 3 сотрудника ( двое мужчин в рабочей одежде и сверху куртки и женщина) прекрасно курили.
Зайдя во внутрь, администратора я не обнаружила. Мы сняли верхнюю одежду, уже зашли другие люди. И только тогда женщина курившая на улице соизволила зайти. Ни каких приветственных речей и вообще ни какого внимания с ее стороны не было. Я хотела развесить наши вещи, спрашиваю у администратора куда нам вешать. Он отвечает а все никуда, возьми собой и положите на кресло. Ну и разговор а вы у МЕНЯ куда, а вы просто на прием ну идите туда.
Карточку ребенку не завели, от врача тоже ничего не получила все на словах.
Врач был мужчина, ФИО я не помню. Посмотрел зубы, сказал, что надо купить порошковую зубную пасту с абразивом.( не знаю на сколько это вообще нормально и правильно) на вопрос какую пасту выбрать- какую нибудь в аптеке, зубную щетку какую вы хотите.
Уходя вижу как персонал прекрасно ходит курить и доносится шлейф от сигарет. Куртки у них висят там где как мне кажется должны развесить клиенты, а не говорить, что все мест нету.
Разочарование полное.
Придется искать нормальную стоматологию.
Дата приема 01.02.24
Столько плохих отзывов о администраторе, проведите беседу с этой женщиной. Она лицо вашей клиники.
12
Abril 13, 2023
Здравствуйте. Были с ребенком у врача Кускова Германа только что (13.04.2023). Прекрасный врач, вылечил зуб. Ребенку было очень комфортно. Все шло позитивно до момента общения с администратором Татьяной. Мы подошли к ресепшн, нам назвали сумму и не дали никаких бумаг (счет-квитанцию)с перечнем оказанных услуг. До момента оплаты я попросила показать этот документ, чтобы ознакомиться с тем,за что будем производить оплату. В ответ услышала в хамском тоне: "сначала оплатите, потом я вам документ предоставлю". Мои неоднократные возражения были безрезультатны. Только после оплаты выдала документ. Все общение в негативном ключе. Примите меры в отношении администратора, потому, что она , к сожалению, отбила желание обслуживаться в этой стоматологии.
13
Julio 29
Хожу уже давно, врачи все опотные и делают свою работу качественно! Была у разных специалистов, слава Богу всё хорошо.
Junio 23
Выражаю свою благодарность доктору Самсоненко Марине . Профессионал своего дела. Золотые руки. Всем советую… делать чистку зубов , только у этого доктора. Благодарю Вас за заботу о пациенте.
Mayo 28, 2023
Хочу выразить огромную благодарность, Солнцеву Вячеславу Александровичу и его Ассистенту Анастасии!!! Да и в целом всей клинике. Безумно боюсь стоматологов, шла на удаление остатков 8 зуба... Уже при входе, хотела развернуться и уйти. Но и Администраторы, и все врачи начали успокаивать! В итоге сев в кресло долго не могла дать сделать себе даже укол. Но большому терпению специалистов, все было сделано! Все прошло очень быстро, хотя там был и гной ... Все почистили и зашили! Прошло все без болезненно!!! Спасибо вам большое за терпение , и за вашу проделанную работу!!! Солнцев лучший!!! Многие писали тут и про администраторов , что встречают невежливо. Администраторы тоже на высоте, если бы не они то я бы не дошла и до кресла доктора !!! После таких специалистов, страх рассеивается!!! Спасибо вам!!!
4
Diciembre 20
Были не однократно у детского стоматолога Германа Кускова , отличный врач , умеет находить контакт с детьми
Mayo 17
Из всех Зеленоградских клиник только они согласились принять ребенка с острой болью после закрытия. Вежливое и учтивое отношение, хорошие специалисты, демократичные цены.
1
Septiembre 12
Очень жаль, что врач-ортодонт Диесперова не смогла заметить отклеившейся ретейнер, при этом не забыв взять денег за консультацию
1
Marzo 29
Огромное спасибо докторам Ким Виолетте Сергеевне и Солнцеву Вячеславу Александровичу, очень грамотные и внимательные! Отличная клиника!
1
Agosto 2
Была на приеме у стоматолога -терапевта.Это- жесть.Пока заводили карту, проговорили о моём здоровье около 40мин., сделали 2 снимка и в итоге я заплатила 1800₽.Лечить зубы врач так и не взялась.Перелечивать каналы отправляла к другому врачу, т.к.она не компетентна в этом вопросе.Работать в стоматологии и отказать в лечении каналов,это конечно треш.Зачем тогда заводила карту непонятно...Зря потратила 1 час времени.
1
Noviembre 26
Пришли в 19:30, уже нет ни одного врача! Полный бардак !!! При режиме работе до 21:00 , не должны ли быть как минимум дежурные врачи ?!
1
1
Abril 9
Зубы удаляют тут хорошо, единственное, в последний раз когда удалял вообще не сказали, что у меня кровь по лицу размазана, я так и ехал домой и только там увидел. Это конечно несколько испортило общее впечатление
1
Enero 29
Врач Самсоненко просто чудо, солнце, радость моей души! Настолько приятная девушка! Очень обходительна в подходе к пациентам, объясняет как, что и зачем она делает, очень аккуратна, спрашивает все ли в порядке, ну просто чудо!
Junio 1, 2023
Дополню отзыв. Были 19.05.23г
За слова "Я сейчас не успею вылечить, приходите в другой раз и мельком взглянув на дырку, о который мы итак знали" с нас взяли 500руб!!! за что?? консультация? Какая? Рот полностью не осмотрен, карта зубов не составлена. Требую пересмотреть и сделать скидку на следующее посещение в данные 500руб! Врач Кусков. Теперь мы ходим к другому врачу и в Голубое.
Врач Кусков хороший, у него лечатся мои дети. Но администратор в 2008 это что-то с чем то. Из-за таких не хочется вообще приходить в эту клинику. В Жилино прекрасный администратор! Пришли по купону лечить зуб за 3500 вместо 5500 Так эта фурия вообще не имела понятия о купонах, потом врачу сказала лечите им только на 3500! Интересно это как она представляет? Она не умеет нормально разговаривать с людьми. Из-за таких на следующее лечение записались в Жилино и даже к другому врачу, хотя живем рядом с 2008. Ужасное отношение к людям!
И прочитав отзывы ниже, дополню.. Делают деньги на пустом месте!!!
Но судя по отзывам ниже... Админы как сидели, так и сидят... Главе фирмы наплевать, что теряют клиентов из-за них?
8
Agosto 5
Вячеслав Александрович Солнцев и ассистент Анастасия - лучшие!! Спасибо им большое, за профессионализм и чуткость (нас, трусов, успокаивать и лечить - талант).
Junio 1
Хорошая клиника, опытные врачи(волшебники) всегда помогут и подскажут как сделать лучше.
Junio 18, 2023
Лечимся всей семьёй в клинике.
Врачи прекрасно справляются!
Но, всю картину смазывает работа администратора! Иногда не звонят напомнить о приёме, хотя всегда прошу об этом! Если позвонят один раз и я не могла взять трубку, больше на позвонят!
Администратор Татьяна разговаривает как начальник, при чем очень плохой!
Странно, что администрация так легкомысленно относится к такой работе администраторов, ведь они первое лицо клиники....
Прошу принять меры!
5
Abril 8, 2023
Прекрасная клиника, обслуживание на высоте, а главное - единственная в Зеленограде, которая помогла ребенку в жастренной ситуации, когда заболел зубик. В процессе лечения оказалось, сто дополнительно понадобилась помощь хирурга - и ее тоже оперативно оказали. Мы довольны и всем рекомендуем - вас не оставят здесь без помощи в экстренной ситуации!
Enero 28, 2023
Здравствуйте, хочу поделиться своим мнением о клинике, в целом хорошее впечатление, внимательный персонал, цены приличные и лечение стоит своих денег. На приём записывала администратор Татьяна, была очень вежливая, профессиональна и грамотна, ответила на все вопросы, подобрала время приёма, видно, что человек любит свою работу. Мы живём в таком бешено ритме и бывает, что дела вылетают из головы, поэтому я по телефону попросила мне перед приёмом позвонить, напомнить, человек заранее перезвонил напомнил о записи,было очень приятно,т.к редко последнее время можно встретить уважение в организациях разного спектра. Спасибо вам, что в клинике весь персонал подобран с вниманием.
Enero 22, 2023
Отличная стоматологическая клиника, врачи большие профессионалы, есть система скидок. Цены не космические. Очень приятный персонал. Удобно подъезжать, парковка не далеко. Рекомендую.
1
Mayo 18, 2023
Мы конечно не были еще в стоматологии этой, но общение по телефону с администраторами, которые записывали на имплантацию, как то настораживает вообще посещать там врачей. Нужно наверное как то вежливости немного обучить таких сотрудников, одна сказала перезвонит, не перезвонила, другая сказала, что понятия не имеет чем занимается врач, к которому она нас записывала, звоните сами и узнавайте!!! Третья вовсе сказала: звоните завтра у меня интернет не работает! Почему то всегда считала данную стоматологию немного повыше классом!!! У вас такой «притягивающий» сайт и такие «отталкивающие» администраторы…
11
1
Marzo 1, 2023
Уже не первый год посещаю эту стоматологию. Впечатления от клиники только самые положительные. Прекрасный персонал, внимательный и отзывчивый. Администратор Татьяна приветливая и вежливая, всегда позвонит заранее, напомнит о записи, а так же предложит ближайшее освободившееся время.
1
4
Agosto 20, 2023
Елисееева Яна Евгеньевна просто врач от Бога. Пришлв перед установкой виниров, узнать что стоит пролечить. Нашли зубик, внешне маленькая дырка, по итогу глубокий кариес. От начала до конца я не чувствовала ничего, даже укол! Хотя я трусиха та еще) очень приятная девушка, добрая и аккуратная) даже еще хочется посетить. Рекомендую! Про цены говорить не стоит, оооооочень дешево
2
Febrero 10, 2023
Хожу в эту клинику исключительно ради своего врача, которая лечит меня больше 10 лет
Ко врачам у меня вопросов нет, ставила так же коронку у Данилова. Прекрасный специалист.
Но, ваша администратор, не знаю как её зовут, не в первый раз оставляет негативное впечатление. ( женщина в годах, светлые волосы, работала 10.02.2022).
Со мной в бесплатных клиниках вежливее разговаривают, хотя бы здороваются:)
А цокать на отсутствие у меня наличных - считаю хамством:)
Оплатите ей, пожалуйста, какие-то курсы повышения и работы с людьми. А то всех клиентов потеряете
5
Agosto 27
Очень хорошие специалисты. Очень внимательны к пациентам.
Febrero 28, 2023
Всегда лечусь в ортодонте.
Поставила там же брекеты, была у многих специалистов. Коноплянник, Солнцев, Тихонова , Башилова, все прекрасные специалисты. Ассистент Анастасия просто душка и умница!
Админы конечно не всегда вежливы, уставшие . А в остальном все отлично. Админов бы поприятнее, и все топ!
4
Marzo 10, 2023
Пишу отзыв, чтобы поблагодарить Черину Веру Сергеевну, которая взялась за мой трудный случай, от которого отказались другие терапевты, выполнила работу просто ювелирно, качественно и с человеческим отношением. И в целом с ней очень комфортно: люблю, когда врач комментирует что делает, советует, поддерживает.
Клиника приятная, были у Маршавина С.А. и у Поляховой С.Е. с ребенком, все понравилось.
1
Junio 28, 2023
Была здесь с сыном. Ортодонт ведёт, прекрасно капы работают на детях в период роста постоянных зубов. Сейчас 9 зубов лечила терапевт Поляхова София Евгеньевна: молодая, терпеливая, аккуратная, красивая. Главное - профессионально работает, понравилась современными подходами к лечению зубов.
4
Junio 16
Удаляла зуб у хирурга Солнцева В.А☘️
Все прошло замечательно, быстро и без осложнений
Febrero 2
1,5 недели запись ждали (у ребенка уже разболелся зуб) к Коноплянник, чтоб за день до приема, нам сказали, что врач детей не берет. Что это взрослый врач. Не советую эту клинику.
4
Marzo 25, 2023
К сожалению, не могу рекомендовать эту клинику. А, точнее, стоматолога-хирурга. Два часа он удалял зуб мудрости и, каждый раз, цокал надо мной, что все идёт не так. Пару раз я теряла сознание, но ни он, ни медсестра этого не заметили... жаль! более 9 тыс рублей работа стоила и вечером Скорая помощь у меня из-за перенесённой боли. Полное разочарование ! Приём был у стоматолога- хирурга Солнцева 20 февраля с 14.00 до 16 ч.
2
4
Febrero 21, 2023
Замечательная клиника, всё на высшем уровне. Всегда индивидуальный подход. Анна Витальевна доктор высшей категории. Ходим всей семьёй уже много лет.
Febrero 2, 2023
Новомирская Милена прекрасный хирург стоматолог, удаляли зуб быстро, безболезненно и очень комфортно. Даже отека особо не видно, что редкость. Отличная клиника, отличные врачи!
4
Diciembre 20, 2022
Была на консультации у Лыкова А. В. Консультация по протезированию. 10 минут ни о чем. Набор общих фраз. Какой специалист трудно сказать. Но начинать протезирование у доктора, который разговаривая с пациентом поворачивается к нему спиной не хочется. Цену на услуги отправил спросить на ресепшен, я могла их узнать и бесплатно, позвонив. Учитывая, что время консультации оплачивается. 10 мин тысяча рублей. Хотелось бы обратить внимание руководителей на это. Ведь позиционируют себя в премиум сегменте.
2
Marzo 1, 2023
Здравствуйте.Была на приёме.Поставила клинике и хирургу с ассистентом 5 заезд.Но администраторы ваши,просто хамло.Не здороваются,встречают с таким взглядом,будто я им что-то должна и что они вообще не рады меня видеть. Видимо отвлекла от"важного"дела. Из-за администратора совсем приходить не хочется.Обращение к руководству,научите элементарным правилам этикета!
2
Abril 29, 2022
Ходим к Анне Витальевне Конопляник всей семьей уже много лет. Дочка (9 лет) не боится стоматолога, потому что все молочные зубы вырывали у Анны Витальевны. Она всегда нежная, добрая, мажет зубы волшебной мазью и вообще любимый врач! :)
Мы (взрослые ) лечим кариес, удаляем нервы, делаем чистку зубов и ещё кучу всего. Всегда очень приятное отношение, профессионализм и советы по правильному уходу!
Всем советуем Ортодонт-Премьер и Анну Витальевну!
2
Julio 6, 2022
По рекомендации соседки сегодня ездила в Ортодонт Премьер в 20 районе, чтобы поправить выскочившую из брекет-системы дугу и это было худшим моим решением 😒 Несмотря на ответ администратора по телефону, что время работы - с 9 утра, выяснила, уже приехав, что врачи приходят к 12, а между записями принять не смогут (спойлер - ортодонт в Никоре все сделала в перерыве между клиентами за 1 минуту и БЕСПЛАТНО), предложили записаться на 17:00 и озвучили 2.500 за то, чтобы открыть крайний брекет и вставить туда выскочившую дугу.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ эту клинику, у которой нет никакой клиентоориентированности, а только желание заработать денег на пустом месте! Сходите лучше в Никор в к1825 👍🏼
8
5
Octubre 1, 2022
У дочки в брекетах выскочила дуга и пружинка. Наш врач, к сожалению, сегодня не работает. Обзвонила 3 стоматологических мед.центра в городе, все отказались помочь - плотная запись, "идите туда, где ставили" и т.д. Помогли в Ортодонт премьер - замечательный врач Коногорова Виктория Александровна аккуратно и оперативно, без лишних вопросов, в течение буквально 5ти минут закрепила дугу и дала необходимые рекомендации. Огромное спасибо!
Junio 25, 2023
Сегодня посетил данную клинику. Хочу выразить благодарность Ким Виолетте Сергеевне и ее ассистенту! Вылечили зуб по высшему разряду !Рекомендую !
1