Detskij mir

Valoración 4,3
640 valoraciones
Valora este lugar

190 reseñas

Experto local nivel 2
Septiembre 21
Здравствуйте!! 20.09.24 мы решили посетить детский мир и порадовать ребёнка подарком на день рождения. Подарок мы выбрали, и при покупке товара на кассе нам озвучили цену:1.Цена не соответствовала с ценником на витрине, 2.нам не провели полностью акцию 500 баллов к дню рождения, 3.продавец не умеет отвечать на вопросы покупателя, 4. во время рабочего времени отвлекалась на разговоры с другим работником магазина, 5. продавец грубый и не внимательный. Объясните пожалуйста уважаемый Детский мир, зачем вы предоставляете акцию к дню рождения ребёнку 500 баллов, если этой акцией полностью нельзя воспользоваться. И научите своих продавцов работать и отвечать покупателям на вопросы, а не ворчать.При оплате товара продавец отвлекался и разговаривал с другим работником. Ужасный персонал, из за таких особ не хочется посещать ваш магазин. Спасибо
4
Experto local nivel 2
Octubre 18
Добрый день. В магазине работают не квалифицированные специалисты в лице Анны Беззубовой и директора магазина Светланы Зотовой. Был с семьей в данном магазине 11.10 , кассир Анна Беззубова, только и озабочена тем чтобы клиент оплату произвел через сбп , остальное ее не интересует это она в открытую по хамски заявляет, лояльности к клиентам отсутствует на прочь , сработала у вас скидка или нет ее не волнует. Директор магазина Светлана Зотова, улыбаясь подтверждает что нам не интересны скидки клиентов, интересна прибыль магазина. Вопрос в таком случае , а прибыль заключается в разовых сделках ? На сколько я понимаю, маркетологи для этого и трудятся вашего детского мира, чтобы клиенты хотели вернуться в 10-ый и 100-й раз, за счет акций и вашей лояльности. А кроме хамского поведения не чего клиент в данном подразделение не получает.
2
Experto local nivel 11
Septiembre 18
Магазин большой, выбор хороший, персонал приятный, компетентный. К сожалению совсем не порадовало состояние колясок, не то что за деньги- бесплатно такие не хочется брать. Ну и предзаказы хромают- по факту половины ассортимента нет- это грустно.
1
Experto local nivel 8
Julio 20
Намеренное введение покупателей в заблуждение. Стоит ценник "Хотвилс акула" 1899 рублей. На кассе выясняется, что эта модификация стоит 4199 рублей, а то что стоит 1899, находится сзади. К сожалению, это не первый случай мошенничества в данном магазине. На мой вопрос администратор Светлана Зотова ответила, что "мы не можем отвечать за то, что дети переставляют игрушки и вообще по закону при торговле товаром со свободной выкладкой мы за цены не отвечаем". Когда я спросила о пункте закона, Светлана ответила, что она не помнит, что это за закон и что это за пункт. Некоторое время назад мы сталкивались с такой же проблемой относительно игрушки Infinity Nado. Хотелось бы услышать объяснения администрации сети, но, вероятно, это сделано сознательно для поднятия среднего чека. Справиться с такой ситуацией с помощью прокуратуры, вероятно, будет реально.
2
1
Experto local nivel 4
Julio 5
Обходить стороной и не думать даже онлайн делать заказать. Пишу отзыв так как не первый раз сталкиваюсь с подобной проблемой от данного магазина. Выполнила онлайн заказа на детское питание, так же был оформлен самовывоз. Муж поехал забирать, говорит что штаны положили детские. Когда был заказа на детское питание, оплата была сразу произведена. Продавец все перепутала, обнаружили что не только у нас подобная проблема, все в ячейках для самовывоза перепутано. После сказали что сейчас соберут данный заказ, спустя время говорят что товара вообще нет у них в магазине, это как понимать?? Деньги взяли, а товара нет!? После чего говорим делайте отказ от нашего заказа. Что в ответ, нет мы не можем, вы сами в личном кабинете делаете отказ. С какой кстати??? Магазин, это ваша проблема, вы нас обманули в сборке заказа, вы и отмену делаете. Ужасное обслуживание, не компетентный персонал. Просьба провести работу по устранению данного инцидента и проблемы магазина.
3
2
Experto local nivel 16
Diciembre 5
Пожалуй самый удобный детский магазин с большим ассортиментом товаров. Но если вдруг чего то не нашлось, то всегда можно воспользоваться удобным сайтом
Experto local nivel 17
Junio 15
риехали из другого города за машинкой, которая есть только в этом магазине, заказ из приложения оформить нельзя, как и доставку. В магазине говорят, что есть З штуки на остатках, но найти их никто не хочет или не может, я уже готова была все З купить, но сотрудники нашли решение - сказали: ну скорее всего их нет... Бардак, час провела с магазине, а может и больше, а получается зря. Если бы знала, что так будет оформила бы заказ на другои товар на доставку, а не тратила бы столько времени и средств. Чтобы получить другой заказ звонила З раза в звонок с большими перерывами, чтобы получить оплаченный товар...
4
1
Experto local nivel 6
Agosto 18
Самые худшие сотрудники ДМ работают именно здесь. Им ничего не нужно, делать ничего не хотят, в общем, если есть возможность выбирайте другой ДМ. Руководству рекомендую провести работу со своими персоналом. Посмотрите как работают в других магазинах.
1
1
Experto local nivel 3
Mayo 8
Не первый раз заказывала через интернет магазин ДМ,все было хорошо. Но последний раз,ужас какой то,заказала подгузники ребенку,оплатила товар,оплатила курьерскую доставку,мало того что неделю ждала заказа,так мне привезли ещё не те. Забирал муж,не посмотрел,т.к. и проблем то никогда не было,поэтому даже не думали проверить. Подгузники привезли совершенно другие и другой ценовой категории,на 1000 дешевле. Писала в чат поддержки,обещали дать ответ на почту,на почту прислали письмо,потом просто перестали отвечать. Уже 4-ый день не могут решить вопрос с возвратом. Оставили просто ребенка без подгузников и деньги не хотят возвращать!!!!!
3
1
Experto local nivel 9
Noviembre 24
Выбор большой, цены умеренные.Персонал поможет,но если народу много,продавцы не виноваты.Есть доставка.
Experto local nivel 8
Diciembre 9, 2023
Всегда большое ассортимент есть из чего выбрать, цены также не кусаются. Для удобства есть терминалы где можно посмотреть цены на товар если сомневаешься. Доброжелательное обслуживание.
3
1
Experto local nivel 6
Enero 27, 2023
Мне нравится. Отоваривалась там с первым ребенком, сейчас отовариваюсь со вторым. Всегда можно выгодно купить одежду по акциям и в дни распродаж. Детское питание дешевле всего тоже там, - сравнивала с другими магазинами да еще и бонусы неплохие начисляют, очень выгодно получается! Единственное, никогда не поеупаю там канцелярию, на мой взгляд, дороговато. В остальном магазинлм довольна
3
1
Experto local nivel 4
Noviembre 16, 2023
Были с ребенком сегодня в магазине на пр. Циолковского ТД "Союз". Если честно такого откровенного ИГНОРА со стороны кассира (на бейджей имя Оксана) я не давно не встречала. Стою с ребёнком 6 лет в очереди на кассе,купить одну картинку для раскрашивания. Медленно не торопясь кассир пробивает товар девушке впереди нас, затем не обращая на нас внимания начинает пробивать интернет заказ стоящим за нами в очереди женщинам. А мы с ребенком стоим, смотрим на неё. На вопрос ничего что мы тут тоже в очереди стоим также проигнорировала. В общем персонал в магазине тихий ужас. Так то редко туда хожу, думаю буду ходить ещё реже.
6
Experto local nivel 10
Febrero 6
Моей семье очень нравится данный магазин, хороший выбор товара . Хорошие скидки для детей есть всё от одежды до игрушек.
1
2
Experto local nivel 11
Marzo 18
Хороший магазин! Правда не все есть в наличие, что заказываешь через их же интернет магазин! Очень тесно между рядами! с коляской не протиснуться почти! Цены ну просто космические! Добавляю отзыв 2024 г: цены есть и большие сезонные, но есть скидки и очень хорошие, что радует конечно!
1
Experto local nivel 4
Mayo 21, 2023
К самому магазину претензий нет. Есть все для детей,постоянно там закупаемся. Вопрос к персоналу магазина. Это тихий УЖАС!! К кассирам претензий нет,всегда приветливые и вежливые. В персоналу который в зале. Сегодня приехала за соской-пустышкой. Мы всегда покупаем определенную фирму. И знаю,что они в этом магазине всегда есть. Прихожу,искала-искала. Ну не могу найти и все. «Может я просто не вижу»-подумала я и обратилась к девушке из зала. На что мне ответили пренебрежительным тоном и на «отвали»: «Все соски в одном месте,если нет-заказывайте.». На что я ответила,что может это я просто не вижу,вы можете,пожалуйста,посмотреть. Она пошла со мной. Я сказала какая фирма нужна. Она так же на отвали посмотрела на стенде (секунды 5) и сказала: «Значит нету.Заказывайте». И ушла. Проведя там еще минут 5 ,роясь в этих стендах,я обнаруживаю нужные соски,просто тупо завешанные несколькими штуками продукции совершенно другой фирмы. Девушка просто даже и не хотела помогать в поиске.. Отпадает все желание ходить в магазин после такого обслуживания. И еще ,что не нравится в данном магазине,так это то,что смесь «Кабрита» постоянно прикрепляют в витринам. И чтобы мне взять ее. Это мне надо дойти до смеси,увидеть ,что она прицеплена к витрине. Пойти 5 минут поискать работников,которые мне ее отцепят. Дойти с ними до смеси И только потом получить смесь в руки. И все это с ребенком,которому нет и года..Я понимаю,бывают кражи. Но а магниты на смесях и охранники а магазине на что??? Зачем они тогда нужны??
3
2
Experto local nivel 13
Diciembre 28, 2023
Жаль, что нельзя постпвить оценку ниже единицы. Я бы поставил минус сто. Покупптолей за людей не считают. Мы сделали онлайн заказ. Пока мы ехали из другого города, эти т.н. "продавцы" самовольно поменяли дату нашего заказа только потому, что какието другие покупатели тоже заказали этот же товар. Товар был в наличии, но нам его тупо не отдали. Это как???!!!!!
3
2
Experto local nivel 3
Diciembre 28, 2023
Плюсов нет от слова вообще. Продавцы даже разбираться не хотят. Сделали заказ, сначала было написано -«сегодня после 19.00», приехали в магазин, а уже написано -«завтра», ехали специально из другого города. Ответ продавцов был-«у нас на складе есть, но у нас Москва заказала и если оттуда не выкупят, вы можете забрать завтра»…действительно, катайтесь каждый день, жгите бензин…да проще заказать в другом магазине. Поэтому очень не советую данную контору. И отзывы про магазин почти все ужасные, почему до сих пор такой персонал там работает, непонятно…
3
Experto local nivel 5
Diciembre 23, 2023
Большой выбор игрушек, канцтоваров, одежды и обуви для детей. На одежду и обувь часто бывают хорошие скидки.
1
3
Experto local nivel 10
Enero 27
Типичный магазин детского мира! Вроде и выбор большой, и в то же время не нашли что хотели! Ценники не соответствуют игрушкам, только на кассе узнали, что игрушки выходят в 2 раза дороже
2
Experto local nivel 7
Enero 12
Купили в декабре ребенку на новый год квадрокоптер. Естественно до Нового Года его не открывали. В праздники ребенок получил подарок,но он не работал. Ни заряжается и не летает. Как итог- деньги на ветер, а ребенку испортили праздник. Неспасибо вам- Детский мир.
2
1
Experto local nivel 10
Septiembre 13, 2023
Стандартный сетевой магазин. Как и в любом другом городе. Минус в том что нет консультанта. Хотели ребенку выбрать форму на танцы пришлось весь магазин обойти в поисках. И как всегда размера нет. Вечная проблема ходовых размеров не найти. Как будто нельзя больше привозить.
3
1
Experto local nivel 8
Diciembre 27, 2023
Не возможно по интернету понять есть ли в магазине товар в наличии. Чтобы воспользоваться акциями в магазине нужно потратить 2 часа. Среди ассортимента очень сложно найти что-то конкретное. Хотя оно точно есть.
3
Experto local nivel 7
Octubre 23, 2022
Магазин очень понравился! Приобрела все что нужно к родам и рождению малыша! Удобно то, что есть приложение и можно просчитать дома стоимость покупки. Некоторые цены с онлайн магазином и магазином не совпадают! А так рекомендую.
3
1
Experto local nivel 7
Enero 20, 2023
То, что стало с этим магазином, сервисом в нем и просто уровнем обслуживания - не описать словами. Раньше, лет 5-6 назад, как не придешь - тебе все покажут, все подскажут, обо всем расскажут. Сейчас же - в зале 5 человек и никто даже не подошел и не спросил о том, что мне нужно. А я знаю, что мне нужно, только смог найти это после того, как совершил три круга по всему залу, а затем еще два круга, чтобы найти дополнительно товары к основной покупке, хотя все лежало в паре метров друг от друга. Трижды спросил о том, что меня интересует и только с третьего раза мне просто рукой показали направление. Ну пройдись ты со мной, ну ткни пальцем, если понимаешь, что я в упор не вижу. Выражение лиц такое, будто на врага народа смотрят. Из всего, на что хватило персонала - предложили пакет на кассе. Ну хоть тут спасибо. А вот бонусы списать не дали, т.к. номер не мой, а оформлен на родственника, и даже если код скажу - все равно нельзя. Короче так себе стало здесь. Хотя выбор - да, большой, хороший.
3
1
Experto local nivel 10
Mayo 14, 2022
Хороший магазин, большой выбор, очень много акций, всегда можно приобрести одежду и обувь со скидками, есть накопительная бонусные система. Персонал всегда старается чтобы все было в порядке, помогает консультациями.
3
Experto local nivel 10
Abril 11, 2023
Отличный магазин с хорошим ассортиментом одежды, обуви, игрушек и т.п. Всегда есть скидки и акции. Можно оформить заказ и забрать его не выходя из магазина.
3
1
Experto local nivel 7
Septiembre 11
Есть из чего выбрать, а некоторые акции просто радуют
1
Experto local nivel 8
Noviembre 22, 2022
Всё раскидано, с коляской проехать между рядами - целый квест, особенно отдел одежды и игрушек для самых маленьких. Ценники на некоторых товарах отсутствуют, либо стоимость отличается на кассе. Персонала вы просто не дождетесь , баллы не списываются или вы должны выполнить 100500 манипуляций для этого. Приложение тормозит , сделать заказ становится идеей фикс. Ужасный магазин , персонал и приложение
3
2
Experto local nivel 5
Junio 7, 2023
В магазине вечный бардак, ничего не найдешь, заказы собираются наполовину, хотя показано,что есть в наличии. Попросила помочь найти нужный мне товар,на что меня сначала вообще игнорировали,а потом сказали,что у них не консультантов в магазине. После моей просьбы на высоких тонах, принесли со склада. Оказывается,даже в зале не выставленно было. Как я тогда должна была найти то,что по факту даже не было выставлено в зал?
4
1
Experto local nivel 4
Agosto 30, 2023
Почти все ценники в магазине не соответствуют действительности. И разница не в 200 рублей. На барби например на 2600 дороже пробивали, чем её цена на ценнике. На обувь на 800 рублей дороже. На все вопросы, говорят, мы не успеваем менять цены.
4
Experto local nivel 7
Agosto 6
Очень всё печально, всего одна кабинка для примерки одежды для девочек и одна для мальчиков, в них постоянно очередь, чтобы померить одну вещь нужно простоять в очереди бывает по 10-20 минут
2
Experto local nivel 5
Noviembre 23
Продаётся очень классная одежда
Experto local nivel 9
Enero 1, 2023
В целом магазин не плохой.Выбор игрушек хороший,выбор одежды скудный по сравнению с другими магазинами.Продавцы делятся на тех,кто всегда поможет в выборе товара и на тех,кто вообще ничего не делает,им просто лень принести товар со склада.
3
Experto local nivel 11
Enero 5
Очень большой ассортимент, если денег не жалко на ребенка, можно удовлетворить все амбиции родителей)
3
1
Experto local nivel 7
Febrero 11, 2022
Всегда есть широкий выбор игрушек, детского питания. Очень часто бывают скидки и акции. Но вот когда оформляешь доставку, несколько раз путали маркировку одежды. И в Дзержинце часто отсутствует нужный товар, который есть в интернет-магазине. Цены разные, на любой кошелек.
3
Experto local nivel 9
Abril 16
магазин так себе,долгое обслуживание и не всегда свежие детские продукты
3
2
Experto local nivel 3
Octubre 12, 2023
Ужасный сервис !!! 2 раза делала онлайн заказ , оплачивала и накануне выдачи заказа , он был отменён магазином . А при покупке магазине , стоимость в 1,5 раза выше !!
3
Experto local nivel 8
Junio 13, 2023
Персонал непрофессионально себя ведёт, особенно когда сказали ,про ребенка инвалида "у вас на лице не написано" когда забираешь интернет заказ, никогда никого, ждёшь особенно когда час пик минут по 40
3
Experto local nivel 4
Marzo 19, 2023
Сделала заказ на сайте, у заказа изменилась дата сборки, ждать чуть ли не 2 недели, быстрее с озона заказать. Отказалась, в итоге 2 недели прошли уже , а денег так и не вернули, то сбой, то ещё чего. Вообщем подарила 1500 детскому миру. Заказывать больше не буду!
3
Experto local nivel 7
Septiembre 9, 2023
В целом хороший магазин, 4 потому что долгое время синхронизирования товаров с сайта и магазина по количеству проданных и остатков.
2
1
Experto local nivel 3
Julio 2, 2022
К ассортименту товаров вопросов нет. А вот персонал хамло ужасное, конечно. Чтобы найти консультантов нужно постараться и искать их по всему магазину, а когда у них что то спрашиваешь (я спросила цену, так как ценника на товаре не было) они начинают нехотя отвечать с нагоном! Не представляю сколько им платят, что они так относятся к своей работе. Обувь вся разбросана, чтобы найти пару обуви, нужно тоже постараться.
4
Experto local nivel 2
Septiembre 15, 2023
Ужасный Администратор !!!! И продавцы на кассах просто ужас!!!!!!им пельменями на рынке торговать ...а не в детском магазине работать!!!!
3
Experto local nivel 18
Mayo 21, 2021
Магазин хороший большой, но- вечная духота. Все есть в наличии от салфеток до мебели и детской техники. Цены особенно радуют в распродажи. Бренды- все китай- но хороший. Есть интернет магаз. Ужасен обувной отдел- это просто клоака. Когла распродажа- там творится хаос).
3
1
Experto local nivel 9
Enero 17, 2022
Пришла покупать товар, на ценнике была цена с приличной скидкой. Но они видимо ценники не поменяли, как выяснится позже. Но пробить обязаны были по цене на ценнике! Но они (директор магазина или менеджер, не знаю точно кто была эта женщина) устроили квест, ценник спрятали, начали говорить что там совершенно другое написано, а ваш товар 3000 стоит, я прошу что бы мне показали ценник, а они понимая что это их косяк, прям при мне меняют учётку, выкидывает ценник и говорят что из своего кармана платить не собираются, итог. Всегда фотографируйте ценники со скидкой, а то потом вот в такую ситуацию попадёте. Я в детский мир больше не пойду, на Ленина. Если там начальство такое . За руку поймали, и все равно обмануть пытаются.
5
1
Experto local nivel 14
Enero 12, 2023
Очень, очень дорогой магазин . Продавцов консультантов нет, спросить посоветоваться не с кем, цены в разнобой, не поймёшь какая цена от чего . Не уютно хотя детский мир. Бардак.
2
Experto local nivel 8
Septiembre 18
Рекомендую 👍 всем 🚨
1
Experto local nivel 16
Enero 8, 2020
Являемся постоянными покупателями, радуют частые акции, скидки, а так же накопительная системы бонусов. 8.01.2020. Очень огорчены магазином. Всегда нравилось обслуживание, продавцы были отзывчивыми и могли подсказать и рассказать про любой товар, а сегодня пришли покупать автокресло и на наши просьбы подойти последовал ответ, что никто к нам подходить не собирается и тем более что-либо подсказывать не будет, выбирайте сами. Самое ужасное, что на некоторых товарах нет цены и даже цену нам сказали чтобы мы смотрели в интернете. Видимо придётся отказаться от этого магазина, очень жаль... покупатели просто ходят, смотрят товар и уходят ни с чем... как нам сказала администратор- у нас нет вакансии продавец-консультант и покупки теперь это только проблема покупателя.
9
Experto local nivel 10
Noviembre 18, 2021
Удобное расположение тц. Большая парковка. Большой выбор в магазине. Из минусов очень узкие проходы между рядами. Большие очереди на кассу. В отделе с обувью постоянный бардак, очень сложно что то найти.
3
Experto local nivel 4
Diciembre 6, 2021
Пришли в магазин ТЦ Дзержинец за коньками, в этой помойке найти где что лежит просто не реально, нашла женщину в синей футболке, попросила помощи, на что мне ответили, что у нас в зале консультанты не консультируют, у нас магазин самообслуживании, и махнули рукой, типо идите туда, там найдёте! Я даже растерялась, ребят вы что совсем, закройте тогда свою богадельную и работайте на доставку или как Санлайт пункт выдачи, ещё Детский называется магазин!!!! На рынке обслуживание лучше чем в этом сарае!!!!!В итоге ушли в другой магазин! Тренинг клиентоориентированность по вашим продавщицам плачет!
17
2