Detskij mir
485 reseñas
Abril 29
3 звёзды только за большой выбор игрушек, развивашек, книг, канцтоваров. С одеждой и обувью все намного проблематичнее. Выбора практически нет. Все надо заказывать через приложение и ждать, когда привезут. Не получается просто прийти в магазин и купить, например, куртку, рубашку, брюки. Или не будет подходящего размера, или не будет выбора, или нужного товара. Иногда даже колготок с носками не найдешь, потому что их нет. Очень медленное обслуживание на кассах. Неспеша пробивается каждая баночка детского питания, лёгким, но все таким же медленным движением руки складывается в пакет товар. Можно же как-то побыстрее. Ненормально обслуживать на кассе по 10-15 минут каждого. Видимо мотивация у персонала нулевая
Marzo 30
Сложно найти магазин с таким массовым и постоянным бардаком управления. Причем неоднократно обращался к территориальному управляющему Вилене Вячеславовне. Она никак ситуацию не меняет и с каждым месяцем все хуже (у нас 2 ребенка маленьких и мы не можем ездить в другой магазин ) В любую минуту заходишь в магазин и там сонное царство. Ценники постоянно не совпадают. Последний раз директор Проценко убеждал меня и себя что цена в компьютере правильная, а на ценниках в магазине они не успевают менять, поэтому покупатели должны понять и простить и «отказаться от товара»/ на выкладке магазина в зале нет полного ассортимента самого ходового детского товара - подгузников baby go. И когда просишь вынести со склада- то они ищут полчаса и в итоге говорят что на складе бардак, Все завалено коробками, не могут подобраться. Т к нет самого необходимого -Карл! Подгузников- самого элементарного. Акции проводят а товара нет.
1
1
Noviembre 27, 2024
Сегодня покупали дочери зимний комбинезон, одели в примерочной, ребенок не захотел его снимать, прошли сразу на кассу, вежливо спросили кассира Гулидову А.А. Можно ли «пикнуть» комбинезон, не снимая с ребенка. На что сотрудница стала по хамски отчитывать меня, что мы НЕ ИМЕЛИ ПРАВА одевать одежду на ребенка, стала приказывать и вести себя неподобающим образом для своей «должности».
Уже не в первый раз я сталкиваюсь с беспрецедентным хамством работников ДМ на коммунистическом, они устроили там самоуправство, на любую просьбу о помощи отнекиваются, придумают миллион причин, чтобы не помогать. Что где в магазине не знают, не могут указать на запрашиваемый товар.
Буквально на прошлой неделе низкая полная девушка сотрудница швырнула в меня корзину с заказом, который я попросила принести (чем видимо отвлекла сотрудницу от ее дел, вызвав раздражение) вот такой уровень сервиса в данном магазине.
После сегодняшнего случая на этом отделении ставлю крест, конкретно Гулидову А.А. Прошу наказать за неподобающее поведение, вплоть до увольнения, не представляете сколько денег ваша компания потеряла из-за таких вот работничков.
4
1
Agosto 12, 2023
Отличный магазин, удобное расположение в центре Советского района, на 2-й этаж, где расположен ДМ, можно попасть на эскалаторе или на лифте (удобно для людей с детскими колясками), широкий выбор товаров в торговом зале и на сайте, приятные цены, часто бывают акции и распродажи! Вежливые и доброжелательные сотрудники: я обращалась за помощью к заместителю директора и к директору магазина: мой вопрос был разрешён быстро и по существу. В торговом зале чистота и порядок. Тем, кто не согласен с моим мнением, сообщаю - бардак в торговом зале устраивают не продавцы, а покупатели, которые могут не подошедший им товар просто оставить на полу: например "горку" из 5-10 пар обуви и пустых коробок. Больших очередей на кассе не видела, при необходимости открывается дополнительная касса. Всё понравилось!
Febrero 1
Решила вернуть заказ, 6154217529 31.01 с 16-17:00 мужчина сотрудник общался пренебрежительно как с подколами. Совсем не понравилось отношение к покупателю. Так как не было карты с которой оплачивала решила вернуться на след день. 1.02 пришла вновь и была уже девушка на пункте возврата и совсем другое отношение и общение. Милая внимательная. Спасибо за такое качественное обслуживание. А мужчина оказывается директор этого магазина. Очень жаль что такое руководство работает в данном магазине
1
1
Abril 22
очень противный охранник, как не зайдешь в магазин сразу ходит везде за тобой , следит за каждым шагом в буквальном смысле слова , очень хотела посмотреть конструктор , но он буквально стоял над душой , из-за этого ничего не выбрала и ушла , так он даже на выходе стоял и взглядом провожал очень подозрительным , охранник дед лет 70 еще и воняет от него
Agosto 3, 2024
Хороший магазин , где вы найдете все необходимое для ребенка , от ухода , еды и одежды до игрушек
Есть система бонусного накопления по карте , а также периодически проводятся различные акции
Большой ассортимент и приятные сотрудники - что ещё нужно для счастья ?
Рекомендую !
1
Diciembre 6, 2024
Несмотря на хороший выбор товаров, акции и удобную локацию, самый ГЛАВНЫЙ МИНУС всей это мнопольной сети - это чудовищная медлительность на кассах, которая разбивает в пух и прах все плюсы. В 21-веке - так не солидно
2
Febrero 5
Классный детский магазин
Цены в полне нормалёк, есть что-то дороже,что-то дешевле ..ну в принципе как и у всех !
Abril 1
Не могут правельно передать курьеру заказ .Наверно для сотрудников это высшая математика .
Я заказала экспресс-доставку, но привезли не тот заказ. Техническая поддержка не может решить вопрос. У меня нет ни товара, ни денег.
Noviembre 10, 2024
Лучший магазин!!!!Замечательное обслуживание!Цены доступные!Спасибо Детскому Миру!
2
Julio 6, 2024
В магазине не дают ребенку прокатиться на витринной детской машинке. Сотрудница отобрала машинку и говорит что все товары нельзя даже пробовать катать в магазине. Я подошел к директору магазинаПроценко, который подтвердил, что все витринные образцы товара строго запретила Москва трогать. Т.е. ребенку нужно сначала что то купить и только потом он сможет пробовать прокатиться хоть на машинке, хоть на самокате, хоть на велосипеде. Директор говорит что пол в магазине травмоопасен и любой ребенок может получить травмы по их вине. Но если прокатиться после оплаты товара, то никто не будет ругаться за травмоопасный пол. Ушли оттуда в сспортмастеррр, там дают пробовать товар до покупки.
7
4
Marzo 18, 2024
Магазин супер! Всегда чисто, помогут подскажут. Быстро всегда обслуживают. Часто хожу в этот магазин. Плюс нравится атмосфера и персонал приятный и цены очень приемлемые!
2
1
Agosto 20, 2024
Никогда не была плохого мнения об этом именно магазине, именно по этому адресу. С пониманием всегда относилась, к тому что нехватка может персонала, или новичок вышел в смену. Но сегодня уже лопнуло терпение 😣. Когда товар будет находится на своем месте. Как можно вешать бутылочки для кормления с разницей в цене 150 р . Притом что на крючке не одна висит бутылка. А на кассе оказалась цена совсем иная.
5
Marzo 29
Раньше одевала ребенка в этом магазине. Сейчас смотрю цены и качество товара , просто нет слов . Теперь нашла для себя другой магазин вещей и довольна.
Junio 10, 2024
Просто вау детский мир чисто всё по стендам продавцы доброжелательные всё работают много места и кукол :) буду ходить раз в неделю и большой плюс то он не далеко от меня !
1
Enero 24, 2024
Раньше было лучше,сейчас какая то беда с персоналом.23.01.2024 года утром после открытия я пришла за своим заказом.что я вижу справа в зоне заказов онлайн сидят несколько девушек,одна из них крупного телосложения в упор смотрит на меня не довольным лицом причем долго.возможно она не рада,что начался ее рабочий день и я одна из первых клиентов.....сделав покупки,подойдя к кассе,вижу девушку просто лохматую точно несколько дней не мылась,почему то сидит как будто прячется вся скрученная,голову так ни разу и не подняла волосы так и закрывали все лицо,один раз тихо,даже голову не повернув спросила про карту и всё.
Сложилось впечатление как будто их всех только с вечеринки переодели и заставили работать,хотя и было уже 11 утра.
Буквально осенью было все хорошо в магазине,приходишь и видишь хороший рабочий персонал.А вчера противно было,вот честно нельзя с детскими товарами работать в таком виде и с таким отношением
2
2
Abril 16
Хороший, детский магазин, есть всегда выбор. Персонал вежливый.
Mayo 24, 2023
Огромный выбор товаров. Вежливый персонал. Доступные цены. Находиться в очень доступном месте. Рядом есть место для проковки автомобилей. Товары как для детей так и для взрослых. Бытовая техника и всё остальное . Очень удобный магазин. В мобильном приложении магазина имеется доставка и оплата сплином т. е. Частями.
2
3
Marzo 10, 2024
Добрый вечер, 10.03.2024 приобретали 4 единицы товара, посмотрели что через приложение можно получить скидку, спросили на кассе можно ли получить скидку по акции "хочу как в приложении" на что ответил продавец да, сделаем. Но в место того что бы обслужить как пологаеца стоящего перед тобой клиента, 3 продовца стояли и обсуждали нового сотрудника и насмехались над ней девушку зовут "Арика" вроде бы,далее наш менеджер стояла и указывала другому продавцу что нужно сделать то и то вместо того чтобы обслужить как положено, вообщем то занималась чем угодно, пустые разговоры, насмешки над коллегами.Цена вопроса по скидке не большая , не обеднею.принципиальный вопрос. Предлагаю руководству наказать данного сотрудника за невыполнение стандартов компании. Чек был пробит в 19-03.
6
Enero 21, 2024
Здесь всегда можно купить детские вещи и товары по привлекательным ценам.
Дополнение отзыва.
Доставка, не налажена. Товар до сих пор не пришёл, служба доставки после моего звонка, ответила что курьер привезёт товар, однако в назначенный день не привёз. На следующий день сказали, что товар у них в рц, и доставка будет через день, но в назначенный день просят уточнить информацию. Смс оповещения не было, позвонить предупредить тоже не считается нужным. Сервис просто на "высшем" уровне!
2
Septiembre 2, 2024
Замечательный магазин,широкий ассортимент,приятные цены!Доброжелательные продавцы!Спасибо!
2
1
Junio 14, 2023
Именно в этом детском мире мне кажется самый большой выбор именно обуви по сравнению с другими магазинами этой сети в Ростове (сравниваю с Горизонтом и золотым вавилоном). Но в целом к сети есть претензии. С ценниками всегда какой-то ужас творится, в приложении цены ниже, лучше заказывать там, а потом приходить в магазин за товаром. Но часто выходит, что в приложении указывается на товаре, что можно забрать в течение часа, а когда оформляешь, то забрать уже только завтра можно, такое часто и это бесит.
Octubre 6, 2024
Самый последний магазин из всех по городу. Два раза оформляла доставку платную за 2 часа и оба раза приходилось выбивать эту доставку через поддержку в лучшем случае через 4 часа. Самой пешком дойти быстрее и надежнее
6
1
Abril 14
Удобное расположение магазина, хороший ассортимент.
Noviembre 9, 2024
Постоянный бардак на витринах, консультантов не дозовешься, а если поймаешь отвечают грубо. Видела просроченный товар на полках.
Febrero 24, 2023
Сам магазин хороший. Есть одежда и игрушки как дорогого сегмента, так и доступного. Удобный график работы. Снимаю 2 звезды за работу персонала. Несколько раз были случаи, когда в интернет-магазине "товар есть, много", фактически в магазине никто не знает, где он лежит, говорят "товара нет", и никто не хочет искать. Только после споров и жалобной книги ищут, НАХОДЯТ, и передают тебе с недовольным лицом. К слову, по моим жалобам в жалобной книге никто ни разу не звонил.
6
Septiembre 30, 2024
Очень позитивный, активный и отзывчивый охранник Владимир. Всегда ответит на любой вопрос.
3
1
Diciembre 24, 2023
Большой ассортимент товаров,удобное расположение,большая площадь,товаров много что можно потеряться 😅
Но это наверное если не часто там что то берешь)
А так все игрушки которые рекламируют можно найти.
3
Marzo 15, 2023
Добрый день. Сегодня была приятно удивлена и обрадована работой сотрудников данного магазина. В магазине на пр. Коммунистический есть работник, который занимается ремонтом товаров по которым не прошел гарантийный срок. Я ему благодарна за ремонт нашей коляски. Спустя 8 месяцев сломалась прогулочная коляска, приобретенная через интернет магазин на сайте Детский мир. А именно треснул пластик и отвалилось переднее колесо. Руки опускались что делать, бежать за новой коляской (т.к. ребенка на улицу не возьмешь, далеко пойти не сможет). Пришла к ним, как в близко расположенному к дому. Взяла гарантийный талон (на 12 мес.), чек об оплате. Пока я письменно составляла претензию он подчинил нашу коляску, а именно заменил поломанное колесо на новое такое-же, так быстро и абсолютно бесплатно. Большое спасибо!
3
Enero 22, 2023
Хороший магазин, выбор средний( из того, что нужно маленькому ребенку- большой выбор, ребенку побольше- средне). Много питания и разных игрушек, одежды. Самый ближайший ко мне магазин. Единственный минус с интернет заказами… видимо их очень много бывает, а стеллажей мало, и они чаще на складе, и ждать пока соберут нужно день-два.
3
Agosto 29, 2024
До недавнего времени часто ходили в этот магазин. Сейчас новые сотрудники, явно не владеют правилами поведения с клиентами. На каждый вопрос отвечают с недовольствами, на замечания реагируют грубо
2
1
Julio 14, 2023
Очень нравится магазин. Большой ассортимент, можно найти вещи по удивительным скидкам. Приятные сотрудники. Плохо только, что люди иногда наводят беспорядок, разбрасывая после себя все как попало и где попало, создавая неудобство для следующих покупателей. Но это вопрос не к магазину, конечно, а к воспитанию этих людей.
3
Abril 15, 2024
В который раз наблюдаю бардак в торговом зале. Ощущается нехватка персонала. Очень удивило обслуживание на кассе, когда мне выдали пакет и я должна была сама складывать вещи. Честно говоря, первый раз вижу такое в вещевых магазинах
4
Enero 17, 2024
В детском мире очень крутые игрушки детский мир мне нравиться Я рад этому магазину потому что там веселые игрушки и игры
3
Mayo 1, 2024
Магазин не плохой, но есть некоторые неприятные моменты. Выбирала платье ребёнку, попросила девушку продавца помочь найти другой размер, на что получила ответ " если Вы не нашли, значит этого размера нет", хотя я нашла этот размер, но в другом конце магазина. Похоже персонал не любит напрягаться. И в дополнение- при покупке товара приходится покупать пакеты или забирать товар без всякой упаковки. Естественно,что детское платье я не положу в сумку без упаковки и не понесу в руках.Неужели нельзя упаковать то же детское платье в обычный копеечный пакет или пакет производителя,не вынуждая платить за пакет майку с (брендом магазина )не самого лучшего качества 7 рублей?
4
1
Febrero 5
Хорошие сотрудники,помогают найти нужный мне товар
1
Junio 25, 2022
Магазин известной торговой сети удобно расположен в ТЦ. Ассортимент вполне подходящий для данного типа. Товар для всех возрастов. Детское питание и одежда представлено на уровне. Много игрушек и игр. Из минусов - частые очереди на кассах из-за отсутствия подходящего числа кассиров.
Enero 13
Дешевле ,чем в других магазинах сети детский мир
Agosto 15, 2024
Вообще за 12 дней после оплаты детского кресла его все же можно было доставить !!! Или хотя бы предупреждать что задерживается доставка-итог нам ехать на море-ребёнка некуда сажать и нужно в день отъезда искать кресло срочно-обморочно! Подводят не первый раз!!! Зато если 2 дня заказ собран и не забрали-расформировать горазды как можно скорее!!! Ужасно! Поддержка отвечает роботом и не на те заказы которые нужно!
4
1
Marzo 13, 2024
Хороший магазин, но не очень удобно заказывать в приложении, т.к. товары на небольшие суммы невозможно заказать, не дает сделать заказ. В этом неудобство конечно
3
2
Enero 6, 2024
Из 3 ценников на товар 2 неправильные, разумеется в пользу магазина. Директор Иван некомпетентен, представления о публичной оферте не имеет, хотя скорее всего прикидывается недалëким. Поддержка в приложении ограничивается отписками в стиле "нам очень жаль, дайте шанс исправиться". Шанса не дам, сетью магазинов принципиально больше не пользуюсь.
6
Marzo 11, 2024
Смените директора! Может новый директор наведет порядок. Ужасно собирается товар в интерннет магазине, вечно не то в корзине, что заказывал. Начинают бегать менять. Из-за этого большое количество людей стоит и ждет. А в общем магазин хороший, ассортимент всегда есть.
4
Junio 2, 2023
Пользуюсь исключительно этим магазином, так он находится рядом с моим домом.
Снизила одну звёздочку за вечную жару. Причём думала, это проблема только в демисезонное время или зима, но нет, приходили в мае, тоже самое.Очень жарко. Хочется быстро купить по списку и уйти. Что-то ещё смотреть не хочется, из-за духоты. И я писала им на сайт, ничего не изменилось. Если говорить, про людей, вроде всё хорошо, бывает девушки без настроения на кассе. Рекомендую.
3
Noviembre 8, 2021
По товарам и ассортименту вопросов нет, всё супер, всё нравится, часто здесь всё покупаю ребёнку.
Тройку ставлю за персонал, не особо блещущий умом, если деликатно выразиться,и обслуживание, всё очень долго!
Никто вечно не спешит, вечные очереди.
Поясню подробнее!
Сегодня муж ходил забирать заказ,
ибо у меня нет QR- кода,чтобы туда ходить.
Было заказано в большее степени детское питание в баночках!
Три из них были в упаковке по 12 штук!
Так вот,кассир вместо того, чтобы пробить одну баночку из упаковки,
взяла вскрыла всё и пробивала поштучно 24 банки 2 наименования,
потом ей муж уже не выдержал, и сказал мол, а что нельзя одну пробить?
В итоге одну упаковку удалось пробить
по-нормальному.
Также видимо кассир не знает таблицу умножения, раз считает банки в упаковке от 1 до 12😂извините,
но это треш.
Я в упаковке заказывала, чтобы было дома удобно хранить, и до дома донести в целостности, а не в рассыпухе в пакете,как это сделали.
В рассыпухе поштучно я могла и без упаковки заказать!
Короче, мы в шоке с этого всего,займитесь персоналом, ну это позор.
5
1
Noviembre 16, 2024
Выбора вещей размер 146-152 очень мало
1
Febrero 21, 2024
Немного неудная навигация в магазине, нет обозначения товаров. Но доброжелательные сотрудники с радостью помогут вам.
3
1
Febrero 13, 2023
Большой хороший магазин. Стараюсь сначала посмотреть на сайте товары и сделать заказ через интернет-магазин, так получается быстрее и дешевле, чем ходить по магазину выбирать. Подарки здесь покупаю своим детям и всем знакомым детям.
3
Agosto 15, 2024
Игрушек много, для 30 летнего мужчины достойный выбор!
3
1
Diciembre 4, 2023
Моим внукам нравится этот магазин и они всегда покупают одежду обувь только здесь,цены приемлемы
3