Detskij mir

Valoración 4,4
537 valoraciones
Valora este lugar

184 reseñas

Experto local nivel 2
Enero 31
Магазин находиться в хорошем торговом центре и весь товар, а именно коллекционные машинки "hoot wheels" находятся на складе. Во всех детских мирах при такой ситуации можно подойти к консультанту и попросить вынести товар со склада, но не в этом случае. При просьбе вынести товар один из продавцов сказал что товара нет, хотя на самом деле он есть, не в малом количестве, а именно 411 модель. При таком же вопросе к другому консультанту тот ответил что товар только под заказ. Очень не приятная ситуация, хотелось бы чтобы она исправилась и консультанты выносили товар (если он есть) по просьбе покупателя
1
1
Experto local nivel 7
Mayo 3
Приехала с маленьким ребёнком за автокреслом и это просто кошмар. Ни один консультант не подошёл не помог подобрать. Спустя 15 минут, определилась с выбором и тут началось самое интересное. "Поймала" сотрудника в зале и спросика , как бы мне автокресло приобрести? Меня отправили на кассу. Пришла на кассу, кассир вызвала консультанта. Говорю, что я выбрала автокресло, как бы мне его получить, ответ был просто "шикарный" - берите с витрины и несите на кассу, это при том что консультант видела, что я с маленьким ребёнком в прогулочной коляске. Спросила про упаковку, оказалось ее просто НЕТ. И вот я с ребенком в прогулочной коляске прохожу по узким проходикам между стоек с одеждой,беру автокресло и направляюсь к кассе. Вопрос зачем этому магазину нужны консультанты и мужчина, который ходил по залу и наблюдал. ? Помощи ноль, консультации ноль.
1
Experto local nivel 3
Abril 27
Объясните сотрудникам зала магазина который находится в г Курск тц Central Park, что они должны помогать покупателям в поиске товара,а не ходить по залу и разговаривать по личному телефону. Попросили сотрудника принести обувь другого размера т.к. сами не нашли, на что получили ответ,что она не обязана каждому покупателю приносить обувь со склада (т.к. сандали видимо находились только на складе) и если нам нужно то заказывайте в приложении. Т.е мы должны другой размер заказать через приложение и вечером через весь город опять ехать мерить? Отвратительный сервис
1
Experto local nivel 4
Abril 18
Меня очень смущает что в ЦентралПарке оплата картой не работает, раньше хотябы на одной кассе можно было оплатить картой, а в последний наш визит, на всех кассах (работали две, но был только один сотрудник, который бегал туда сюда) только наличными или СБП.. терминаты выключены и отвернуты, а если у меня не работает интернет и нет наличных, что делать? С ребенком бежать вниз до банкомата и снимать? Бред какой-то… Если терминалы сломаны, то неужели нельзя было за такой огромный промежуток времени их починить?
1
Experto local nivel 13
Noviembre 30, 2024
Хочу написать про конкретный магазин, расположенный по адресу г. Курск, ул. К. Маркса, д. 6 (CentralPark). Очень возмутительно, что в указанном магазине на протяжении длительного времени на одной из касс (как правило их работает две) буквально заставляют посетителей расплачиваться по QR-коду или наличными, оплата картами не доступна, по причине неработоспособности терминала. Сегодня, причём очередь в кассу, в которой терминал рабочий - огромная , во вторую, в которой терминал нерабочий - нет. Сегодня, только после того. Как начал возмущаться администратор быстро открыл третью кассу, с рабочим терминалом. Объяснил, что они ждут когда починят или заменят нерабочий аппарат. Вопрос, почему нельзя организовать, что бы постоянно работали те кассы, в которых работают терминалы, а кассу, в которой не работает терминал открывать в последнюю очередь. Создается впечатление, что персонал магазина зарабатывает себе какие то бонусы, наплевав на своих клиентов .
2
Experto local nivel 8
Diciembre 17, 2024
Хороший магазин, но есть один минус, который перечёркивает всё, это всегда очередь на кассе (из нескольких работает всегда одна), плюс трудно найти консультанта в зале. Многие просто разворачиваются и уходят.
1
1
Experto local nivel 2
Abril 16
В очередной раз посетили данный магазин, из всех касс работала только одна,на которой на протяжении уже второго года работники магазина врут, говоря, что не работает терминал и можно оплатить только Qr-кодом или наличными. Прошу разобраться в данной проблеме!!!!
2
Experto local nivel 10
Julio 11, 2024
Хороший магазин. Можно найти, практически все для ребёнка. Если попадается акция, то отлично. Часто игрушки по акции. Да и много товаров бывает по хорошей цене.
2
Experto local nivel 8
Octubre 1, 2023
Детский мир, люблю его за множество товаров. Различная ценовая категория,но всегда есть интересные скидки. Детский мир мне нравится во всех филиалах. Девчата молодцы, на кассе отпускают довольно таки быстро. Весь товар висит в доступе, в отличном состоянии. Так что рекомендую.
3
1
Experto local nivel 5
Abril 15
Отвратительный магазин. Плюсов нет никаких. Ценники никогда не стоят напротив конкретных товаров, ищи сам называется. Просто ВЕЧНАЯ очередь в кассу, больше одной никогда там не работает. Персонал на такое количество людей никак не реагирует, они будто спят за аппаратами и вообще плевать хотели на время, которое вы проводите, простаивая с 1-2 мелкими товарами. Терминал, работающий через раз – отдельная история. Видимо, работникам очень хочется бонусов за оплату через кьюар. Решать эту проблему никто не спешит и не собирается. Никого не волнует ваше впечатление от магазина и время простаивания в очереди. От магазина только негативные впечатления, хочется, чтобы решилась хотя бы проблема очередей. И такой бардак в любом магазине этой сети в городе.
1
Experto local nivel 13
Mayo 26, 2024
Огромный магазин, с большим колличеством товаров. Но консультацию получить невозможно, так как консультантов просто нет. Некоторые товары привозят в очень ограниченом объеме, поэтому много купить очень сложно. Ко всему прочему сегодня вообще не работала оплата по картам ни на одной кассе. Говорят платите наличными или QR-кодом. А может терминалы специально отключили.
4
Experto local nivel 4
Mayo 26
Остался неприятный осадок от покупки. Заказал товар на самовывоз. На сборку требовалось 3 часа (при небольшой загруженности магазина). Приехал раньше — сказали, что заказ уже готов, но выдать могут только через час. Почему? Не объяснили. Пришёл в назначенное время — сборщица просто показала на коробку: «берите и идите на кассу». И это после того, как я потратил лишнее время на ожидание. В итоге — никакой заботы о клиенте, никакой логики в процессе. Печально, что простая покупка превращается в квест.
Experto local nivel 3
Mayo 23, 2024
Магазин и персонал оставил негативные впечатления. Во-первых, делая онлайн заказ по акции3=2 на вещи ,подтвердили наличие товара в магазине. В назначенный день пришла смс о том что несколько товаров из заказа отсутствуют. И разумеется это были в том числе и два товара из акции. В итоге мы потеряли время, скидки и нужный нам товар. Во-вторых грубый персонал. Начиная от кассиров и заканчивая охраной, которые на повышенных тонах даже между собой выясняют отношения. Неприветливые с покупателями. Не советую именно данный магазин
3
Experto local nivel 11
Febrero 13, 2024
Магазин действительно огромен и разнообразен по выбору. Именно поэтому часто требуется помощь консультанта. Но к сожалению консультанты грубы и ленивы. На просьбу помочь в выборе товаров от меня отмахнулись сказали смотрите там на полках. На более настойчивую просьбу помочь было сказано:я не знаю ваш бюджет и поэтому предлагать ничего не буду. Ужасное отношение. Зачем набирать персонал который не хочет и не может помочь, особенно мужского пола.
6
Experto local nivel 5
Mayo 25
Отвратительное обслуживание, точнее пролное его отсутствие!! Никто ничего не может найти, клиенты сами себе консультанты!!
Experto local nivel 12
Mayo 3, 2023
Отличный магазин, есть всё от пеленок до одежды на подростков. Очень удобно, что всё в одном месте. Часто бывают скидки и акции на разные товары. Но почему то постоянно проблемы с персоналом, точнее с его нехваткой. На кассе постоянно не хватает людей, да и в зале вам придется найти продавца, если необходима его помощь
3
3
Experto local nivel 7
Octubre 28, 2023
Хороший магазин с большим ассортиментом и доступными ценами. Но обслуживание на нуле!!! Сегодня 28.10.23 подойдя на кассу я поздоровалась, в ответ кассир (женщина в возрасте , блондинка с каре) молча развернулась и пошла на другую кассу. Я прошла за ней, говорю можно мне пробить товар по цене приложения, (так написано на сайте, чтобы получить скидку). В итоге она пробила все, я ещё раз переспросил, она начала, что-то там вбивать. В итоге сделала на 1 позицию скидку, две оплатила как положено без скидки. Чек просто не стала брать, думала кассир компитентны в данном вопросе, а оказалось, что нет. Руковолмтво магазина, спросите хотя-бы регламент кассира, прежде чем его поставить на кассу!!!! Не приятно даже то, что кассир не здоровается в ответ.
4
1
Experto local nivel 8
Diciembre 16, 2023
К сожалению, оставляю негативный отзыв, в связи с тем, что в магазине никто из консультантов даже не мог помочь, отвечая что это «магазин самообслуживания», я конечно все понимаю, но с ориентировать можно было, где развивающие игрушки и подсказать есть ли в наличии товар, про который спрашивали. Думаю, что вряд ли в магазин всегда приходят люди, знающие товар (например бабушки/дедушки), им просто необходима минимальная консультация, надеюсь, в следующий раз что-то изменится в вашем магазине.
3
1
Experto local nivel 4
Marzo 22
Добрый день! В личном кабинете прислали промокод на скидку, в котором указано покажите при оплате на кассе и в интернет-магазине, но при оплате в магазине в Централ Парке он не проходит!!!! Зачем тогда обманывать покупателя, он рассчитывает на одну сумму, а по факту получается другая сумма!!!!!
1
Experto local nivel 3
Septiembre 28, 2024
Вечно не работающий терминал на всех кассах, кроме одной. От этого и большие очереди. Терминалы работают специально, что бы заставить платить через СПб. План то надо выполнять, верно?
5
Experto local nivel 3
Diciembre 21, 2023
Уже не первый раз в данном магазине при получении заказа на стойке выдачи никого нет, звонишь в звонок реакции ноль, такое впечатление что он даже не работает, стоишь ждешь минут по 15-20 никто не подходит, а другие консультанты ходят мимо и делают вид что не замечают тебя, пока не подойдешь на кассу и не попросишь уже наконец-то отправить кого-то на выдачу никто на тебя так и не обратит внимание, будешь и дальше стоять с ребенком и ждать. С заказами вечно проблема, есть в наличии товар оплатишь, в день заказа приходит отмена, уже надоели честное слово!
3
1
Experto local nivel 7
Enero 22, 2024
Посетив данный магазин я осталась очень недовольна. На такой огромной площади ни одного консультанта не найти. На сайте было указано, что игрушка есть в наличии, но придя в магазин я ее найти не смогла и помочь мне никто не смог. Поэтому не рекомендую приходить сюда за покупками
3
1
Experto local nivel 8
Agosto 28, 2023
Качество товара отменное и широкий выбор! Когда выбираешь детскую одежду, то невозможно отвести глаз, до чего же хороши эти платья, штаники, шапочки и туфельки, действительно для маленьких принцев и принцесс. Магазин для стильных малюток 🥰👌
3
Experto local nivel 5
Julio 30, 2024
Постоянно не те цены Цена написана одна пробиваешь стоит намного дороже Ладно было бы это единичный случай но к сожалению так все товары не со своей ценой 👎
3
Experto local nivel 3
Abril 18
После 21:30, они выключают терминалы и не возможно оплатить по карте
1
Junio 11, 2023
Хотел высказаться про этот магазин но почитав негативные отзывы просто от и до уже все сказано. Ведь все люди видят минусы магазина и пишут про них, уже долгое время, почему администрация и управление ничего не делают. Ведь магазин неплохой, но организация работы отвратительная, все минусы завязаны на невнимательности сотрудников. Недостачи при доставке, нехватка консультантов в зале, очереди, отличие товара в магазине и на сайте и т.д. Просто проведите организационные мероприятия и все станет хорошо, а пока имеем что имеем.
4
1
Experto local nivel 6
Abril 9, 2023
Отвратительный сервис! В самом магазине почти всегда огромные очереди на кассах, огромные очереди на выдаче онлайн заказов. С заказом товара и вовсе проблема, принимают заказ, проходит оплата, но к моменту получения выясняется, что товара якобы нет в наличии (а чаще всего по факту вещь висит в торговом зале). Часто заказы онлайн отменяют без объяснений, от поддержки внятных ответов тоже нет. Регулярно на стойке выдачи заказов нет части позиций из заказа или начинают собирать оплаченный онлайн заказа при клиенте и после ругани! Руководству на жалобы, судя по всему, наплевать.
5
1
Experto local nivel 3
Agosto 10, 2023
Сразу к сути не смогла найти игрушку, подхожу к продавцам показываю игрушку и спрашиваю есть ли вообще такая игрушка в наличии просто там найти не смогла, мне на это ответили что уже самостоятельная и могу найти эту игрушку в ее отделе, я говорю что там не нашла мне не ответили и даже не посмотрели есть она или нет. Поэтому 👎
3
1
Experto local nivel 15
Marzo 18, 2024
Огромные выбор детских вещей, продуктов питания и всего -всего детского! Рекомендую.
3
Experto local nivel 3
Diciembre 30, 2021
Хочется сказать большое спасибо девочкам, сотрудницам "Детского мира",который находится в централ парке. Помогли с выбором товара, подсказали, как быстро оформить заказ через интернет. И так же быстро мы смогли этот товар получить. С наступающим новым годом. Здоровья, материального благополучия и больше довольных покупателей. Спасибо за ваш труд и отзывчивость.
3
5
Experto local nivel 7
Enero 11, 2023
Коробок от ботинок нет!!!позвали продавца-консультанта, ждали 15мин..НЕ пришла!!на кассу подошли попросили коробку,кассир хамка и начала очень сильно повышать голос. (У нас коробок не бывает и мы не обязаны их давать).Попросили представиться,она отказалась и начала прятать бейдж. Успела сестра увидеть имя данной сотрудницы Ксении Алисовой и позвали администратора. Я объяснила уже администратору, что в случае возврата -коробки нет! Продавец опять открыла рот. Тут Я уже не выдержала и сказала ей, что она не имеет никакого права себя так вести!!? Администратор дала коробку от др ботинок,но была очень вежливой!на горячую линию магазина не дозвонились!!!! Научите Ваш младший персонал разговаривать с людьми!!! А вообще таких увольнять надо,им не место в ДЕТСКОМ магазине!!!!
5
2
Experto local nivel 17
Marzo 6, 2023
Прекрасный магазин для детей. Можно от и до подготовить ребёнка к детскому саду, школе и прочим вылазкам из дома. Цены приемлемые, постоянно проходят всевозможные акции и скидки. Детская одежда для маленьких детей просто сущее умиление. Мало консультантов, но ничего.
2
3
Experto local nivel 3
Abril 22, 2022
Пользуюсь услугами магазина давно. Очень удобный сервис создали, выбрал товар, отложил, приехал и забрал. Некоторые вещи конечно не очень по качеству, но выбор всегда за клиентом! Сотрудники магазина всегда приветливые, помогут в выборе и ответят на все интересующие вопросы. Самое главное, когда выбираешь товар в розничном магазине, нужно сверить ценник с интернет магазином, очень часто в приложении проходят акции и поэтому товар может быть дешевле в разы!
6
4
Experto local nivel 8
Abril 17
Работает одна касса, на которой оплата только наличными либо по qr-коду! И об этом узнаешь когда отстоишь немалую очередь!!!! Возмутительно!
2
Experto local nivel 14
Septiembre 13, 2023
Меня реально достало то, что ждёшь товар неделями, осуществляешь предоплату, в итоге заказ отменяют списывают деньги и бонусы. Бонусы возвращают не все. Никаких больше предоплат, однозначно. Вечные перпоблемы в работе магазина.
3
1
Experto local nivel 9
Diciembre 12, 2024
Большой ассортимент товаров
2
Experto local nivel 10
Agosto 13, 2022
Вообще-то очень люблю Детский мир. Но этот конкретно магазин меня перед Новым годом разочаровал. Делала интернет заказ игрушки мягкой, рассказывающей сказки. Пришла получать, а там на выдачу интернет заказов очередь, а потом ещё и в кассу очередь. Простояла минут 30, не меньше. А ещё оказалось, что в игрушке батарейка села, проверять мне не стали при выдаче, возиться долго. Неприятно, пришлось, ещё за батарейкой отдельно ехать.
1
2
Experto local nivel 6
Enero 13, 2023
Был раньше отличный магазин, но сейчас...!!!!Только эмоции. Делала интернет заказ, пока сотрудники его собирали, а скорее всего даже этого не делали, товар закончился.... итог мне отменили заказ. Неужели уважающий себя магазин будет так отвратительно организовывать интернет заказы, что больше там покупать нет желания. Разочарованна!
5
1
Experto local nivel 3
Octubre 14, 2022
Была в первый раз в данном магазине, хотела купить внуку нательное бельё, типа боди, ползунки и т. д. Так как собственные дети давно выросли, растерялась при выборе размерного ряда, т. к. Раньше было по другому. Персонал не только не оказал помощи, но и грубил.... Типа я здесь не работаю.... При этом развешивая товар.... Очень странное отношение, больше ни ногой. Кстати, соседние магазины оставили только позитивные эмоции!!!! Господа, работая под брендом"Детский мир" не теряйте лицо, стыдно за Вас
5
1
Experto local nivel 5
Junio 25, 2022
Такого бардака как в этом магазине нет нигде . Почитав отзывы согласна с каждый . В интернет заказах бардак . Закрывают заказ по всем позициям едешь с другого конца города за ними . В итоге товары отсутсвует. Один раз пошла и нашла его сама без проблем . Когда в 2017 году открылся магазин , был отличный коллектив , вижу пару сотрудников того времени в Европе 40 . И один сотрудник в Европе 52 . Вот за Европу 52 могу сказать там всегда порядок . Там люди несут ответственность . Но там часто не бывает нужных товаров, тогда заказываешь в этой Европе , едешь с дериглазова , а на деле именно эту позицию можно было и там забрать . А тут просто тупо закрыли заказ . Пишешь в службу поддержки там тоже всем наплевать . И сюда по отзывам порядка там и не стоит ждать . Слишком большая текучка . Не делайте большие скидки , увеличьте зарплату сотрудникам , выше зарплата , больше спрос с работников . Если б в нашем городе не закрылся кораблик и дочки сыночки вообще не ходили в детский мир
7
Experto local nivel 6
Mayo 31, 2023
Нет ценников на товар всё время приходится ходить смотреть цену, очень не удобно. Когда покупатель видит цену он может купить что-то из того чего не планировал а в вашем магазине он не может выбрать даже то что ему нужно
3
1
Experto local nivel 7
Junio 9, 2022
Я нашла второй филиал ада на Земле. Первый - почта России, второй - магазин Детский мир! Уж в Централ парке точно. Уже несколько раз оформляю интернет-заказ, его якобы собирают только на следующий день, потом я прихожу его забрать, а его нет, его никто не собирал! Я стою жду час, потом заказ идут собирать заново и естественно больше половины товара уже нет в наличии! Ну неужели нельзя нанять больше сотрудников, повысить им зарплату, что люди работали???!!! Ну невозможно уже ходить в этот магазин!!
16
Experto local nivel 6
Diciembre 2, 2023
Когда дети были маленькие, покупала все здесь в одном месте - все качественное, действуют скидки.
3
Experto local nivel 9
Febrero 17, 2024
Консультантов нет. Через приложение заказываешь пишут один день и время по факту доставляют когда хотят.А ты сиди и жди их целый день
3
Experto local nivel 9
Diciembre 26, 2024
Большой выбор товара
Experto local nivel 2
Mayo 31, 2022
Самый худший магазин в городе. Сотрудники в упор не видят товар на витрине. Заказать через интернет можно только по предоплате. Покупатель оплачивает товар, сотрудник магазина не находит товар на полке и закрывает заказ без нужной позиции. В итоге на полке полно товаров из заказа, но забрать ты их не можешь, потому что уже из заказа товар вычеркнут. То есть покупатель остается и без товара и без денег, которые уже заплатил магазину. При этом сотрудники магазина нагло врут тебе в глаза, что ну не было на витрине товара, когда его собирали. Конечно не было, а через полчаса, когда я пришла, откуда ни возьмись появилась полная витрина. Позорище магазину, его сотрудникам и владельцам!!!
7
1
Experto local nivel 12
Diciembre 21, 2022
Магазин небольшой, хороший персонал, только в дальнем зале не присутствует, ассортимент приличный, обслуживание быстрое
3
3
Experto local nivel 6
Noviembre 30, 2022
Оказалась нестандартная ситуация, очень порадовал подход магазина. Проблему в магазине решили, хотя и не должны были, за что большое спасибо!!! В целом, это, наверное, по-прежнему лучшая сеть магазинов для детей в городе.
2
1
Experto local nivel 7
Agosto 4, 2023
Магазин вполне достойный, но обслуживание на 3 * Просто продавцы на кассе, что не спроси - не знают и не пытаются помочь или заинтересовать.
3
1
Experto local nivel 5
Abril 22, 2022
Сделала интернет- заказ 6005365992, пришло смс о готовности . В магазине заказа не оказалось , попросили подождать 15 минут , но так как не было времени , сказала, что зайду завтра, если чего-то не окажется , то предупредить или отменить заказ . На следующий день заказа так же не оказалось , продавец нес какую-то чушь - что нужно заказ искать , когда найдёт не знает , и он ненавидит свою работу . Оставила отзыв в книге жалоб , предыдущая жалоба была от 11.04 не обработана руководителем, значит ему все равно на покупателей ?! Уважаемое руководство найдите людей , которые ценят и любят свою работу !
6
1