Никогда не встречала парикмахерской с настолько худшим отношениям к своим клиентам со стороны персонала. О таком слове, как сервис, думаю, работники этой парикмахерской точно не слышали, как и о простом человеческом отношении к людям.
Ценник в парикмахерской соответствует обычному рыночному уровню, одним словом не дешёвый. Внутренний антураж оставляет желать лучшего, старая мебель, обшарпанный вид, грязные окна.
Мой ребёнок был записан на стрижку утром в 11.00. В 10.58 мне позвонил администратор, чтобы сообщить, что мы уже опоздали, и сейчас в наше время они уже взяли на стрижку другого ребёнка, а нам придётся ждать минимум 20 минут, а может и дольше. Администратор не поинтересовалась, где мы, не говорила, что время нашей записи наступает, целью её звонка было сообщить, что мы УЖЕ опоздали и нам придётся ждать. В этот момент мы уже стояли на пороге парикмахерской, готовые открыть дверь.
Мягко сказать, я была обескуражена, но решила подождать.
В это время в салоне работал один мастер. Она делала ребенку сложную стрижку с рисунком. Было явно видно, что она не только что начала свою работу, она просто не успевала её закончить вовремя, чтобы принять нас в назначенное время. Получается, что нас обманули. Вместо того, чтобы просто извиниться и попросить подождать, когда мастер закончит свою работу с предыдущим ребенком, нас обвинили в опоздании, которого по факту и не было, и вынудили ждать, переложив ответственность за ожидание на нас (это ведь МЫ опоздали).
В 11.20 в салон пришёл следующий клиент. Оказывается клиент был записан в 11.00, но опоздал на 20 минут. Его сразу принял второй мастер, который как оказывается все это время его просто ждал в другом помещении.
На мои вопросы администратору, почему у них так организована работа с клиентами, ответов не нашлось.
Почему одних клиентов их мастер не ждёт, а другой мастер ждет? Почему моего ребёнка не мог подстричь второй мастер? Как могло такое получится, что ребёнка, записанного после нас (в 11.40!), приняли раньше нас? Почему не похоже, что мастер начала свою работу с другим ребёнком в назначенное нам время, а похоже, что она ещё не успела закончить сложную стрижку с предыдущим клиентом? Сколько по времени нам ещё ждать?
Вместо объяснений в свой адрес я получила только нападки со стороны администратора и её ухмылку. Конечно, лучшая защита - это нападение.
Администратор стала меня обвинять в опоздании, зачем-то требовать, чтобы я проверила время её сегодняшнего звонка, как-будто это что-то решало. Ответов на свои вопросы и подобие объяснений я не получила, только нападки, обвинение и грубость со стороны администратора и мастера, которая бросив стрижку, выбежала к нам. В конечном итоге мы не подстриглись, а ушли и явно никогда не вернемся, и другим не посоветуем. Такой грубости, вранья и хамства со стороны персонала еще поискать. Как умеют, так и работают.
1
138647 Анна
Experto local nivel 2
Septiembre 5
4 года уже наша семья стрежется у Евгении. Замечательный специалист. Замечательное место. И очень здорово что дети могут и поиграть и мультики посмотреть. Спасибо вам за такое замечательное место.
Анастасия
Experto local nivel 6
Julio 3
С Детским кварталом с самого раннего возраста)) Всегда ходим к тете Жене) мастер Евгения для нас самая лучшая❤️❤️❤️ Стараемся записываться заранее, запись плотная
1
Светлана Чичик
Experto local nivel 10
Abril 1
Отличная парикмахерская, посещаем уже много лет. Всегда чисто, уютно, вежливый персонал. Мастера отличные, находят подход к самым крикливым и непоседливым.
5
Валентина к
Experto local nivel 4
Noviembre 5
Прекрасная детская парикмахерская! Вот уже 8 лет вожу туда ребенка, всегда делают качественные стрижки независимо от мастера
Натали
Experto local nivel 7
Julio 7
Очень много лет являемся клиентами данного салона. Оба сына ходят к мастеру Ирина. Уже и говорить не надо, что делать, Ира знает и стрижет превосходно
1
1
Ева Черторинская
Experto local nivel 3
Septiembre 2
Не понимаю почему так много хороших отзывов? Я вот привела сюда свою дочь мы попросили подстричь 3 см а в итоге подстригли 7 см вот подскажите разве это нормально???
2
Татьяна Кулакова
Experto local nivel 3
Febrero 13
Ходим сюда уже несколько лет, постоянно, без привязки к мастеру. Стригут хорошо, быстро, комфортно)) всегда находится окошко, даже когда записываемся в последний момент👍
2
1
Алена Шевчук
Experto local nivel 10
Mayo 15
Хорошая детская парикмахерская. Самое главное, ребёнку нравится. Всё сделано для комфорта детей
1
1
Матвей Егоров
Experto local nivel 3
Junio 14
Подстригли так, будто на голове проплешина, от мастера несло портвейном и дрожали руки. Всё грязно в волосах. Не рекомендую
1
1
Анастасия
Experto local nivel 6
Junio 9, 2023
Прекрасный персонал! Делают все быстро и четко) ходим туда уже не первый раз, все нравится!
Легко дозвониться и записаться на нужную дату!
2
1
Юрий Урманов
Experto local nivel 4
Octubre 28
Круто
Екатерина
Experto local nivel 10
Marzo 16, 2020
Очень любим , были у многих мастеров,но всегда возвращаемся к Ирине. Есть чем занять ребенка, всегда чистенько. Ввполнят любые пожелания ребёнка.
6
Виктор Просеков
Experto local nivel 5
Septiembre 2, 2023
не видно вывески.
2
1
Олег
Experto local nivel 14
Septiembre 7, 2020
Хорошие мастера знают правильный подход к ребёнку! А это очень важно,и ребёнок не боится стричься!Советую!
4
Ирина Н
Experto local nivel 3
Marzo 1, 2021
Ужастно постригли так, что прям охото на лысо обстричь все молнии кривые при этом стрижка стоит 1200 рублей.
5
2
Сергей Зиякаев
Experto local nivel 3
Mayo 6, 2021
Потстригли круто ,ровно 5 звезды, рекомендую
3
1
Антонина Белокопытова
Experto local nivel 23
Julio 2, 2020
Уже 5 лет не изменяем нашему мастеру Ирине. Она действительно Поофессионал своего дела !
5
Ирина
Experto local nivel 2
Junio 22, 2019
Ребенок с удовольствием идет на стрижку.
Но не всем мастерам хватает профессионализма.
3
Игорь Филиппов
Experto local nivel 16
Febrero 9, 2021
Дети рады, да и сам пару раз стригся
4
Евгений А.
Experto local nivel 10
Septiembre 3, 2018
Интересный сервис для детей организовал переехавший к нам житель Японии