Detsky mir
163 reseñas
Diciembre 16, 2024
Всегда удивлялась бесконечному «бардаку» в Детском мире. Не отлажена работа с покупателями ни в одном магазине города. Поэтому, приходя туда, стараюсь лишний раз не обращаться к персоналу, которого либо днём с огнем в зале, либо оказывают огрооооомное одолжение…
Ну да в общем речь не об этом, а о том, что сегодня меня в трц Атмосфера приятно удивили. Сегодня 16 декабря 2024 года пришла детям за рукавицами зимними (зима пришла внезапно;), девчачьи нашла, а вот у мальчиков одни перчатки осенние висели. На мой вопрос на стойке информации «а есть ли?» ожидала услышать, что угодно, от «если там не висит, значит нету», до «спросите у менеджера в зале» очень приятная и милая девушка с темным каре побежала посмотреть на складе, принесла несколько вариантов и очень дружелюбно со мной побеседовала. Весь процесс занял не больше нескольких минут, но оставил хорошее настроение и удовлетворение от покупки. Благодарю ☺️
3
1
Enero 30
Плюсы - расположение. Минусы - постоянные очереди (не в первый год) и духота. На эти новогодние праздники с ребенком заходили два раза за неделю в районе 18-00. В первый - из всех касс работала только одна с иностранным специалистом (справлялся нормально, к нему претензий никаких), когда очередь человек из 10 начинала роптать, он по микрофону вызывал второго кассира, который приходил минут через пять. Я это знаю, так как я стоял минут 15 в очереди с детьми, и, когда мадам соизволила появиться, то мой товар уже пробивал данный кассир. Второй раз, через пару дней, та же самая история - когда народ начинает возмущаться, то же кассир начинает вызывать второго кассира (видимо ему установку такую дали). К этому бедному кассиру находящемуся в той духоте претензий нет, есть претензии к администрации - почему в новогодние праздники стоят очереди из десяти взрослых, у каждого из которых от одного до двух-трех детей с собой, в этой духоте. Ценники выше среднего, выбор однообразен. Стараюсь не пользоваться данным магазином (и вам не советую), так как на маркет-плейсах дешевле и выбор больше. В данные моменты были приглашены в гости и нам заказывали конкретные подарки, поэтому надо срочно было покупать, и то нашли не все!
2
Diciembre 27, 2024
Сын хотел на Новый год определенный набор Хот Вилс,был в наличии в единственном магазине на Комендантском,далеко,но для ребенка не жалко съездить.Оформила я заказ через сайт,написано было товар собран и готов к выдаче,я доехала до магазина,по итогу нет моего заказа,потому что все коробки рваные и не хватает машинок,но сборщик поставил,что товар собран…с не очень довольным лицом мне сказали,что решить никак нельзя,и можно просто купить другие машинки
На горячей линии,долго решали вопрос,по итогу промокод на 300 руб…да уж отсутствие подарка ребенку это не изменит…и зачем помечать,как собранный товар,которого нет…и почему не отменили сразу
2
Noviembre 2, 2024
01.11.2024 была в магазине, купила товары, среди которых была серая машинка сыну в подарок (заказ 20241101173047647800045351730476481058)
Обнаружила дома, что ее нет, подумала, чтт наверное оставила на кассе магазина. 2 раза зврнила на горячую линию, спрашивала, млжно ли в магазине уточнить, но магазин не отвечал. 02.11 приехала в магазин, искала ,кто может помочь. Охранник пытался выяснить это вместе со мной, кассиры и консультанты, просто отмахнулись и (внимание!) отворачивались , давая понять, что до меня нет дела. На мою просьбу посмотреть камеры, мне также ответили отказом. Я купила новую машинку, но я просто в шоке от такого безразличия и хамского отношения к клиенту. Почему нельзя было нормально уделить мне 5 минут, позвать старшего администратора и хотя бы камеры посмотреть?
Больше ни ногой в этот магазин, клиентского сервиса нет, есть хамское отношение и безразличие.
2
Diciembre 23, 2024
Бы да в магазине 23.12.2024
Заказ был оформлен 22.12 и сразу оплачен. 22 числа пришло уведомление что заказ собран,но не в магазине как оказалось. Прийдя в магазин и в секторе не найдя заказ. К кому обратиться это целый квест. Никого в зале кроме охраны и одного кассира не было. Пришлось искать. Найдя как потом выяснится тоже свободного кассира я с ребенком 20 минут ждала на стойке информации не понятно чего. Ждите и все. А сколько ждать и т.д. никакой информации,никто не подойдет. Девушка вторая кассир вообще нахамила после моей просьбы позвать менеджера и ушла. Я все понимаю,но кто для кого? Мне кажется клиентов надо беречь,а не хамить и надеяться что вы большая сетка детских магазинов. Я с разным сталкивалась в детском мире, но с таким хамством и отвратительным отношением впервые. Вопрос так и не решался пока я сама опять таки же чисто случайно не нашла менеджера или кто это. Девушка не представилась.. Мне пришлось самой искать товар идти на кассу решать вопрос. Ужасно! Времени потрачено уйма. Опаздали везде! Планы испорчены на вечер!!! Возвращаться нет желания вообще! Испорчено настроение ребенка! Персонал и руководство отвратительны!!! Не советую к посещению данный магазин совсем!!!!!!! Могла бы поставить отрицательную оценку поставила бы!!!
2
Noviembre 9, 2024
Очень любезные девушки.
По моей просьбе помогли разобраться с детским питанием (ничего в нем не понимаю). А также рассказали про смеси. Вместе выбрали то, что было необходимо.
Честно говоря, в недоумении почему тут люди пишут плохо о персонале.
Поймите, то, что вы не умеете общаться с людьми - это исключительно ваша и только ваша ответственность.
Девушка на кассе замечательная, помогла сложить продукцию в пакет.
Ставлю 5 звезд!
2
1
Diciembre 29, 2024
Впечатления от посещения магазина.мягко сказать,не очень!Подошла к двум сотрудникам с вопросом по ассортименту,первая сказала,что она не в курсе и помочь не может,второй сказал.что вообще не к нему вопросы🤦🏻♀️Ответ на свой вопрос так и не получила,помочь с выбором тоже никто не соизволил!Товар расставлен на полках отвратительно,как на барахолке,чтобы что-то найти,нужно рыться на полках в прямом смысле 🤦🏻♀️Не советую к посещению!
2
Diciembre 30, 2024
Сделали заказ через интернет , оплатили . Пришло смс-уведомление о готовности заказа с его номером и где заказ в каком секторе находится . Приехали .
Заказа нет. Корзины с заказами других клиентов перевёрнуты , что-то валяется на полу. Очередь из клиентов , они топчутся по этим подаркам. На полу корзины с заказами, в эти корзины ещё корзины с заказами . Народ перебирает их туда сюда.
В итоге бардак.
Что касается нашего заказа, так его и не нашли .
Предложили вручную его собрать самостоятельно в торговом зале , и потом подойти на кассу .
2
Enero 22
Выбор хороший. Цены сравнительно невысокие. Но нехватка персонала портит все впечатление. Большие очереди на кассах, в обуви не комплектные коробки, консультанта не найти.
1
Enero 3
Как обычно: одна работающая касса, очередь в 10 человек на кассу.
И ценники, которые не соответствуют действительности.
И администратор - довольная своей безнаказанностью дама. Классика жанра!
1
1
Octubre 17, 2024
Сотрудники просто приходят на работу провести время. Товар выкупленный теряют. Заинтересованности в том чтобы помочь покупателю вообще нет, хамят. В поддержке такая же история. Магазин - дно! Единственный плюс это цены.
4
Febrero 1, 2024
Раньше был мой самый любимый магазин, когда дочка была маленькой. Теперь выросла и мы редко заходим, только за подарками. Огромный выбор и одежды и канцтоваров и игрушек. Рекомендую к покупкам
1
Noviembre 11, 2024
Цены на кассе отличаются от витринных и не на 50-100р... Сотрудники магазина развели ручками и пожелали счастья-здоровья. Мол не знаем куда подевался нужный ценник...
3
Noviembre 15, 2024
Постоянные очереди, продавцов не поймать, заказ как бы собран, но его просто нет. В очередях стоишь по 20 минут. Единственный плюс - расположение, за это звезда
2
Septiembre 20, 2024
Ни одного консультанта в магазине.
Кассир не знает, где находятся пелёнки, потому что они там «просто кассиры».
Ответ менеджера, уткнувшегося в телефон, - Где-то там!
2
1
Octubre 19, 2023
18.10.2023 года пришли в магазин с детьми совершить крупную покупку по адресу: Комендантский проспект (Атмосфера).
Хотелось бы отдельно отметить продавца - кассира Даниила , честно признаться с таким обслуживанием в данном магазине сталкнулись впервые.
Во-первых продавец торопился домой и все делал нехотя и что-то бубнил под нос
Во-вторых общался хамски и переговаривался
В-третьих не спросил про промокод, ни про баллы, а просто провел и всё
Сказал что оплата наличными и смешанным платежом не возможно, потом почему-то поменял свое мнение и принял наличные. Очень странный молодой человек , портящий впечатление о магазине, когда не смог провести персональную скидку , позвал девушку продавца ( к сожалению не знаю имени) и она общалась с нами как продавец- покупатель ( очень приятное общение).
Когда покупку совершили и сказали Даниилу что обязательно оставим о вас свой отзыв, он быстренько снял бейдж не задумываясь о том , что уже успели увидеть его имя. Дело было перед закрытием магазина , все спешили домой, охрана в том числе тоже., но всегда обязаны обслуживать до последнего покупателя. А нам уже начали говорить о том что за сверхурочное время им никто не платит. Извините , но все мы люди и почему-то все хотят к себе прекрасное отношение, но взамен же хамство сплошное. Если на мой отзыв не будет никакой реакции, я напишу во все инстанции и все получат по заслугам. Даниилу найти бы работу не в сфере обслуживания ( он так долго не протянет со своим хамством )
Девушку из этой смены искренне благодарю за помощь.
6
7
Diciembre 14, 2024
Полный бардак в магазине,просто ужас. Сотрудников в зале нету,а если и есть,то о чем не спроси никто ничего не знает.
Все везде валяется вперемешку
1
Enero 31, 2024
Сейчас мне ДМ напоминает мой Детс мир из моего детства. Все что нужно купить ребёнку, всемемть в одном магазине. Удобное приложение, много точек доставки, всегда какие-то акции/скидки. И главное-репутация.
2
1
Diciembre 7, 2024
Ужасное и халатное отношение к клиенту!! Директор магазина сам организовал мне проблему и сам не смог ее урегулировать.
Febrero 16
Хороший магазин, кроме продавцов, которые не знают ассортимент и плохо ориентируются.
1
Octubre 2, 2023
Сейчас многое можно заказать в интернете, но, если нет времени на ожидание, этот магазин подойдёт. Большой ассортимент всякой всячины для детей, но всё же конструкторы Лего были дороже ожидаемой цены.
1
Enero 9, 2023
Магазин хороший, была именно в этом магазине (в атмосфере) первый раз, соответственно не знала где что расположено, сотрудники, кроме кассира, не очень вежливы, искала определённую игру, на что мне сказали, вон стилаж там, ищите 🙄. Игру так и не нашла и никто не изъявил желания поискать её для меня, пришлось выбирать из того что было на виду. В остальном все как и во всех магазинах этой сети.
1
Agosto 12, 2024
Очереди жуть, 30 мин забирал интернет заказ, уже оплаченный. Хамство персонала за гранью, "стойте или уходи". Никому не советую. Территориальный менеджер отстой, ничего не решает.
2
Abril 16, 2024
Спасибо большое не только за детский, но и за взрослый мир, когда много внуков. Очень нужный магазин
Septiembre 25, 2024
Научите общаться и объясните, что такое клиентоориентированность продавцу Салатиной.
Diciembre 9, 2023
Большой магазин, много ассортимента есть из чего выбрать и определиться. На моё чисто мнение не очень удобно расположены кассы и поэтому собирается очередь с 2х сторон и не понятно кто куда стоит. В остальном всё хорошо и удобно.
Julio 6, 2024
Пытаешься купить товар, а по факту его нет и ждёшь ещё денег двое суток, самая плохая служба бронирования и магазин в целом. Китайское качество по завышенным ценам.
2
Enero 13, 2023
Постоянно заказываем через сайт интернет магазина, персонал хороший, внимательный, посоветуют при выборе товара, чисто, аккуратно, в самом магазине большой выбор детского товара на любой возраст
1
Noviembre 30, 2023
В этот магазин ходим постоянно , в основном с детьми , но сегодня охранники отличились , ходили по залу только за нами , снимали на видео , а когда мы сделали замечание нас просто на просто отматерили последними словами …настроение испорчено
1
1
Agosto 17, 2023
Несколько раз забирад интернет заказ. Один раз была хамская продавец, которая не расслышала и убеждала меня а том что мой заказ пришел куда-то в Москве. В остальные покупатель брошен на произвол судьбы, потому что неквалифицированные сборщики даже не утруждаются сложить твой товар в корзинку и нормально подписать. Два раза бумажка просто закатилась и я сам ползал в поисках. Отвратительное обслуживание.
2
1
Diciembre 1, 2024
Игрушек много, нравится магазин
Junio 15, 2023
Обслуживание без очереди, порядок на полках, приветливый персонал, широкий ассортимент, чистота ! Самые лучшие впечатления 🤩
3
Julio 25, 2024
Удобный по расположению для меня, но постоянно работает одна касса и километровая очередь. А если еще какая-то мамашка копается в приложении и просит убрать из заказа то или это - вообще можно век ждать. Бедная беременная девушка за кассой, отпустите ее уже на заслуженный отдых, это очень тяжело!
2
1
Diciembre 16, 2024
С персоналом беда, приходить точно не буду сюда.
Septiembre 16, 2023
Ужасное обслуживание.На кассе пробили покупки,расшивыряли и кинули пакет.Я спросила не складывают ли вещи.На что мужчина-продавец ответил:"Когда как,сегодня я могу только умереть от усталости".Не нравится,не работайте,освободите место другим.Считаю,это хамством так отвечать покупателям.
1
Agosto 25, 2024
Долго ждали кассира в итоге не пришел охранник сказал сейчас прийдет но не пришел одна звезда
2
Noviembre 4, 2022
Очень маленькое помещение для такого большого магазина, внутри все ужато, тесно, на выходных - толпы, не протолкнуться. Все как то не удобно расположено, мало примерочных, стойки с вещами близко друг другу, не пройти. Больше похож на склад, персонала не хватает, никто ничего не знает..
4
Junio 5, 2024
Только что меня здесь отчитала уборщица, за то, что хожу по помытому ) совок такой, больше не пойду сюда.
2
1
Septiembre 24, 2023
Отличный магазин. Находится на 4м этаже в трк Атмосфера. Я там частый гость)) Рекомендую
Abril 24, 2022
Часто хожу в этот магазин, здесь большой ассортимент товаров первой необходимости.Сегодня я делала покупки с детьми ,и на кассе сотрудница не сложила мне в пакет товары,не убрала вешалки с одежды,хотя я предупредила,что вешалки мне не понадобятся.На мой вопрос "Не сложите ли вы вещи в пакет?" мне было сказано "У нас самообслуживание!"О том,что в магазине самообслуживание понятно,когда ходишь по торговому залу и не видишь ни одного консультанта.А если увидишь и обратишься,то услышишь "Всё перед вами" или ещё что-нибудь в этом роде.Но на кассе должна быть другая история,и до сегодняшнего дня продавцы на кассе всегда были учтивы и спрашивали сами,оставлять ли мне вешалки и т.п. Или я должна была расплатиться и стоять рядом с кассой и вытаскивать вешалки,а потом неизвестно куда их девать.Специально отведённого места для этого не предусмотренно!Хочу обратиться к руководителю магазина Детский мир в ТК Атмосфера:обратите внимание на работу ваших сотрудников,правильно ли они выполняют свои обязанности,должны ли они хамить,игнорировать обращения покупателей?Я прихожу в ваш магазин и каждый раз оставляю у вас кругленькую сумму(у меня много детей),хотелось бы ,чтобы и обслуживание,хотя бы на кассе,было на уровне,а не ухудшалось!Сотрудников,которые не хотят работать,не умеют контактировать с людьми,не любят детей надо гнать из детского магазина!Я так считаю.Прошу вас не игнорировать данный отзыв.
6
4
Febrero 5, 2023
Как не приду за покупками, то постоянные проблемы с персоналом. Для консультации в зал выйти никого не дозовешься, только на кассе сотрудники есть. В секции с подгузники, когда товар остаётся только на самых верхних полках, достать самой не получается, хоть бы лестницу поставили в зал, заниматься выклалкой товара видимо рук у сотрудников не хватает
1
Julio 21, 2022
Если можно было бы поставить оценку ниже, я бы так и сделала. Оформила интернет -заказ, указанное время-с16:00, в магазине в 16:45 заказ не был ещё готов. Прошло больше полчаса ожидания. Сборщик отправляет к администратору со словами «мало ли что у вас там написано». администратор с каменным выражением лица сообщила, что ничего сделать не может, один сотрудник, поэтому только ждать своей очереди, ее словами «вы что ли хотите, чтобы я вам заказ сейчас собирала». Муж в шоке с такого обращения.
В будний-то день, что творится в выходные, представить сложно. Служба поддержки также просит ждать. Никто ничего сделать не может-жаль.
О том, что нужно ожидать СМС о готовности заказа нигде не написано, а русским языком и жирным шрифтом выделена фраза «Забрать можно в магазине сегодня с 16:00…»-это значит,что в 16:01 я уже могу прийти за своим заказом)
Вы либо поменяйте эту фразу,либо успевайте вовремя собирать заказы, чтобы клиенты не тратили своё время, ожидая в очереди по часу.
В магазине к тому же беспорядок, товары не на своих полках: несоответствие ценников и товаров. Сотрудников-консультантов вообще не найдёшь.
Обратившись в службу поддержки, услышала стандартные фразы «мы решим ваш вопрос, Ваше обращение направлено специалистам»-а в службе поддержки кто работает? Не специалисты? Зачем понабирали не специалистов тогда?)))
Очень жаль, что пришлось столкнуться с таким отношением. В этот детский мир больше ни ногой.
Заказ 6015959031
5
Diciembre 23, 2024
Самый скудный выбор товара на районе
Octubre 20, 2022
Удобное расположение у метро. Есть возможность оплатить детской картой. Полный ассортимент необходимой детской продукции. Есть интернет-магазин и предзаказ. Редко стою в очеред из-за их отсутствия
2
Julio 24, 2022
Просто днище!
Ни разу не было быстрой и беспроблемной покупки. То касса не работают, то кассиры не понимают, куда тыкать.
Написала претензию в книзу отзывов месяц назад. Никакого ответа! Администратор, как видит меня в этом магазине, сразу орет коллегам: я ее знаю, к ней даже выходить не буду. Это нормальное отношение? Вопрос нужно решить один раз и все! Разговаривать никто не умеет. При первой же возможности продавцы и администраторы убегают и ты стоишь, не понимая, что вообще происходит. Сегодня ещё и охранница нахамила!
Такой концентрации некомпетентности, халатности и хамства я нигде не встречала. Прошу сообщить, куда кроме прокуратуры я могу направить свою жалобу для ее рассмотрения и решения
3
Agosto 8, 2021
Не самый уютный магазин сети, выглядит как неуклюжий склад. Но ассортимент широкий, в целом все как обычно, к сожалению в нем приходится забирать интернет заказы, т.к. местонахождение удобное.
А вот персонал...
Если заказ забирать на стойке сервиса, то обычно ожидание работника - это целая жизнь... Потом поиск твоего заказа этим работником - ещё + ... Могут по несколько раз прибежать за уточнениями по номеру заказа, хотя данные сообщает сразу (судя по всему жуткий бардак на складе).
И вот куча времени потрачено и начинается самое длинное - касса!
Даже если перед вами 1 человек, это мучительно долгое обслуживание, причем часто какие-то сбои, если сбоев в технике и т.п. нет, то начинаются наверно сбои в самих работниках. Очень медленно всё!
Я очень терпеливый покупатель, но на этот магазин зачастую терпения никакого не хватает.
Добило, что заказанного мной товара по приложению по факту не оказалось в наличии и вместо нужного положили что-то из той же серии, да не то! Ну в стиле: заказаны носки, но их не оказалось, поэтому положили кроссовки...Но это же тоже на ноги одевают!:)
Когда пришла забирать, сказали, что не дозвонились и вот решили так поступить!
Ни единого "левого" звонка на телефоне не было. Я разумеется отказалась от заказа, но если теперь его повторять будет дороже, т.к. все скидки кончились.
Перед походом в этот магазин набирайтесь терпения! Проверяйте свои заказы (хотя это всегда надо делать) и не надейтесь найти товар по скидке, который вы видели в другом магазине сети, по той же цене, что видели! Хотя, не исключено, что это так принято у них.
3
Diciembre 10, 2023
Невежливый персонал в зале и за стойкой информации. Расположение заказа не соответствует указанному в приложении.
1
1
Noviembre 29, 2022
Ужасная сеть магазинов. Мало того что просто так по своей воле отменяют заказы. А при покупке коляски , вытащили коробку с коляской ( коляска была в разобранном виде) ростом с человека и сказали : собирайтесь и проверяйте сами! И ни кто из персонала даже не попытался помочь, объяснить как её собирать.
3
Noviembre 3, 2021
Сейчас он продолжает работу ! Купить можно всё ! Персонал внимательный, доброжелательный. Ассортимент товаров большой, и не только для детей. Рекомендую в наше непростое время посетить "Детский мир"!
3
1
Abril 19, 2024
Крайне мало продавцов и кассиров, очень долго производят операции на кассе