Detsky mir
355 reseñas
Mayo 18, 2024
Приходится частенько бывать в данном магазине, в частности, регулярно беру молочку , детское питание и другие сопутствующие товары. Из плюсов, очень хороший выбор молочной продукции, там тебе и Тема и Агуша и Фрутоняня, все свежее. Часто бывают хорошие скидки на то или иное, ассортимент хороший. Теперь, что касается минусов:
1. Магазин расположен на втором этаже торгового центра, подъем по лестнице или эскалатору, т.е. с коляской не зайдешь, а, на минуточку, магазин детский, соответственно, посетители через одного приходят с детьми.
2. Обычно в магазинных тележках есть складные полочки для сумок, ну или эту полочку мамы обычно используют для того что бы усадить ребёнка. Везде, в любом супермаркете, однако только в Детском мире (!) эта складная полочка привинчена к прутьям тележки и откинуть ее невозможно.
3. Вечная нехватка сотрудников. Очереди на кассу иногда на пол зала. В самом зале тоже не всегда удается выловить консультантов.
4
Octubre 16, 2024
Нравится именно этот магазин сети, хотя для нас самый дальний филиал. Большой ассортимент магазина, есть из чего выбрать. Дружелюбный персонал. Странно, что пишут ниже: меня всегда пропускали с большой сумкой и коляской и еще сумкой на коляске.
Всегда поднималась с коляской, есть возможность пойти по ступенькам, ну и раз нет лифта то прямо на эскалаторе- а что делать? Тоже столкнулись с ситуацией, что в тележку ребенка не посадить - странно.
На входе приветливый мужчина улыбается, машет ребенку. Сегодня ребенок открыл сок в магазине, оплатили на кассе - никаких проблем. На кассе тоже все приветливые. Единственный минус - нет пакетов, только пакеты-сумки. Большой выбор, оптимальные цены. Согласна с некоторыми людьми из отзывов, что много китайской пластмассы по откровенно завышенной цене, но тут уже выбор за потребителем. Меня устроило качество приобретенного товара, цена намного ниже чем на известном маркетплейсе!
1
Abril 22
Оформила заказ в этот магазин. Мне написали что всё товары которые я заказала готовы. Я за ним поехала ожидая забрать всё. По факту в заказа была только одна вещь из 6. И мне сказали что их не собрали так как такого товара в магазине нет или там чего не достаёт. Ну так не пишите что заказ готов. Напишите что готова только одна вещь. Просто лень искать товар. Ужас. Очень безответственные работники. Больше в этот магазин ничего не закажу.
1
Diciembre 29, 2024
Отвратительная девушка на кассе была 28.12.2024 в 19:20
хотела купить ребёнку подарок на новый год пришла с родителями и с малышом выбирать,а она с таким кислым выражением лица, как будто бы домой к ней пришли пить чай без приглашения!огрызается, закатывает глаза, говорит сквозь зубы, не поленилась оставить отзыв до этого мой отец приходил за детским питанием, которое я заранее заказала онлайн, чтобы он там не ждал заставили его ждать около часа, хотя, прислали мне уведомление, что заказ готов, так вместо того чтобы извиниться ещё хамили делают всё, чтобы человек второй раз туда не хотел прийти! убедительная просьба займитесь пожалуйста своими работниками научитесь хотя бы вежливо разговаривать я уже молчу о том, чтобы улыбнуться человеку перед новым годом и произнести с наступающим из-за таких особ не приобрела игрушку ребёнок захотел большого динозавра цена около 5000 руб. ну нет желания что-нибудь там покупать отныне буду брать все онлайн и не у вас, просто возмутительно, смотрю сколько у вас негативных отзывов и всё одно и то же про то, что ваш персонал отвратительный неужели нельзя его поменять или хотя бы обучить, а если они не обучаемы, то увольте мы ничего там не берём бесплатно имейте совесть! Научитесь разговаривать с людьми как с людьми, а не со свиньями, поверьте мне, если бы рядом со мной не было моего ребёнка и моих родителей я бы все, что думаю сказала бы прям на месте! Вы присылаете всем ответ спасибо за отзыв мы займёмся данной проблемой..НО! как я вижу негативные отзывы продолжаются, что говорит о некомпетентности и вашей работы!
4
Enero 7
Ценник не соответствует цене товара на кассе. Консультантов в зале не найти.
Делала интернет-заказ на Новый год. После получения сообщения о готовности заказа, пошла его забирать, на стойке нашла его, но вместо трёх игрушек было две. На что мне малограмотный консультант сказал, что заказав эти игрушки, я, якобы, положила их в корзину, но ещё не купила, поэтому кто-то, кому приглянулась эта игрушка (в зале её в продаже уже не было) просто взял её из чужого заказа. Так в чем смысл заказа, если из собранного для вас заказа можно спокойно взять всё что приглянется.
2
1
Febrero 15
В этом магазине не хотят выдавать товары которые в личном кабинете отмечены как "готов к выдаче". Говорят: "мелочевку приобретайте по факту в магазине". И естественно без скидки. Не хотят разбирать московские заказы. Заказ, который весь готов к выдаче, выдали меньше половины товаров. Это не первый раз повторяется. Накажите рублем тех, кто жмёт кнопку "готов к выдаче" и "есть в наличии", может порядок будет больше. Потрачено время, нервы, ещё и не всегда свои, т.к. приходиться просить съездить за заказом родителей. В этом магазине самый ужасный сервис!
2
1
Enero 21
Выбор не маленький , но обслуживание очень долгое , сказали пойти и пробить товар в специальном приборе где надо водить 3 часа и парится всякие коды и т.д , но продавец мог просто пробить товар на кассе и там я своими глазами видел цену🤷 , не понимаю зачем так делать? , другая продавщица хотела обмануть на деньги , товар покупали не дешевый хотя!
1
Enero 12
Ужасное обслуживание именно в этом магазине. Из каждого онлайн заказа пропадает часть товаров. Приходит эл письмо, что заказ прибыл в магазин целиком, а приходишь-части нет! Как так? Или приходит сообщение, что заказ собран, а приезжаешь забрать- сотрудники не могут найти и отправляют на склад! Теряешь время и нервы. Другие магазины "Детский мир" в Среде и Сити-Парке обслуживают хорошо, буду теперь только там заказывать.
4
Mayo 6
Зашли за покупкой, продавцов нет- от слова «совсем»! Ждали 30 минут , чтобы подошел парень Заур и помог нам с покупкой. Увы и ах, он сказал, что он всего лишь приемщик и не собирается нам ничего объяснять и подходить. Буду стараться туда не заходить более, хотя и так редкий гость, но покупки были не бюджетные…
1
Enero 5
Всегда покупаю товары в данной сети. Но работники зала данного магазина это что-то. Обратилась за помощью в поисках определённого товара (в наличии имелся),ответ - "Я не знаю где этот товар лежит" . И это не единичный случай ....
3
Marzo 9
Когда-то этот магазин был замечательным, но сейчас, к сожалению, ситуация изменилась. На полках царит беспорядок, сотрудники ничего не знают или отсутствуют на рабочем месте, и приходится долго бродить по залу, чтобы найти кого-нибудь из них. Кажется, что работникам магазина безразлично, в каком состоянии он находится. Печально.
Agosto 26, 2024
Вчера покупала товар, подобрала что нужно и на кассе как и написано в приложении сказала что хочу как в приложении. Так уже совершала покупки в другом Детском мире очень выгодно. Озвучили сумму всей покупке, думаю как-то много, приехала домой, смотрю электронный чек, всё пробито по полной стоимости. Вернулась сделать возврат, администратор делала его с таким видом будто-я виновата что у неё кассир не провела мне скидку. После я попросила уже администратора пробить как в приложении, на что получила ответ закажите в приложении. Это что за работа администратора? Может стоит проводить пятиминутки с персоналом и озвучивать как работать на кассе, а не вести себя хамским образом с покупателями. Возмущена до глубины души.
7
Enero 30
В магазин заходишь везде товар валяется абы как в коробках на полках бардак. Отмените заказы на этом магазине девочки не успевают собирать,каждый раз приходишь заказ якобы собран, но его нет так как не успели собрать. На таком большом магазине нет персонала куда смотрит начальство. Раньше было лучше,а сейчас просто ужас.
2
Julio 10, 2024
Огромная просьба к начальству данного магазина пересмотреть деловой этикет сотрудников. 10.07.2024 время примерно 20:00-20:30
9 июля я сделала заказ в приложении детский мир и специально выбрала товары которые смогу забрать 10 июля так как срочно нужны были на подарки детям. 10 июля заказ весь день висел «на сборке». Я приехала в магазин и обратилась на кассу выдачи заказов с просьбой сотрудницы помочь мне на что она ответила «такого не может быть ваш заказ ни вчера ни сегодня не собирали, на сборке никого нет» когда я спросила что мне делать, сотрудница в негативном тоне ответила «я не пойду на сборку, идите сами найдите товары принесите и на кассе вам их закроют» Это что моя обязанность или моя работа ходить по залу и искать свои заказы? что за хамство? Спасибо большое парню и девушке, мне пришлось к ним обратиться что бы люди сделали свою работу, а не я за них бегала и искала свои товары.
Ничего мне не смогли найти, поэтому я отменила заказ. Мне сказали что моих товаров может вообще уже и нет в наличии, а то что я делала заказ и заплатила за него это все равно? это что такое вообще? Если я заказала значит товар нужно же зарезервировать? Сделайте что нибудь со своим приложением, потому что приходишь забрать полный заказ, а уйти можешь с пустыми руками либо с половиной товара.
8
Agosto 31, 2024
Сам магазин не плохой,посещаю его с самого открытия,нравится и одежда и игрушки. Но последнее посещение простт возмутило. Женщина на входе не хотела пропускать с сумкой как она выразилась не дамской!!! Я не любитель миниатюрных сумок но сколько я туда ходила ни разу не было никаких нареканий со стороны персонала. Ну ладно может правила поменялись.. Мне нужно было пройти на стойку выдачи интернет заказов. Но!!!! На кассе передо мной стояла клиентка с рюкзаком!!!!! Видимо это дамская сумочка. Не критично конечно но было не приятно
2
Octubre 23, 2024
Самый ужасный детский мир в Городе. Продавцы с недовольными лицами , как будто к ним домой пришли. Вечно в заказах чего-то не хватает. Пакетов обычных на кассе вечно нет, только бумажные. В детский отдел без страха не взглянешь, все вещи друг на друге валяются, нужную позицию ни за что не найдешь, как и консультантов в зале. Не советую и больше там брать ничего не буду. При мне несколько раз были скандалы на кассе, продавцы тормозят как ленивцы из мультика. В магазинах в среде и сити парке такого нет, вещичка к вещичке вещи висят, всегда помогут, никогда такого не было, чтоб в заказе чего-то не хватало. Детский мир в вестере выигрывает только местоположением. Руководство ужасное, вопросы не решают, всем на все плевать.
6
Octubre 23, 2024
Отвратительный персонал магазина. Во всех остальных магазинах всегда все нормально. Сколько раз заказываю товары в этом, то постоянно проблемы. Который раз теряют мои заказы, а когда обращаешься к персоналу за помощью у них только один ответ: «Не знаю, ничем не могу помочь». Так для чего вы там сидите вообще, если не можете оказать помощь покупателю из-за вашей же халатной работы? Задолбали
7
Septiembre 11, 2024
Отличный магазин. Есть много хороших вещей и игрушек. Вот только один продавец во всем магазине ! Вещи все весят как попало . Нет работников которые могут рассортировать, всё в куче
2
2
Agosto 22, 2023
Хорошая сеть магазинов. Конечно "Детский мир" Советских времён нам не вернуть, но данная сеть хорошо себя показывает. Акционные товары, покупки со скидкой через приложение и система скидок, очень удобны. Квалифицированного Персонала правда, как будто не хватает. Вроде бы должна быть работа мечты- продавать игрушки но иной раз не найти помощи от персонала в залах. И пот наличии четырёх касс работают в полной мере две! А также неправильно устроенная работа кондиционеров и дети и мы простужается в очереди! А так рекомендую магазин друзьям и знакомым!
3
3
Julio 21, 2024
Лучше не связываться с этим магазином на самовывоз и покупкой через приложение. Актуальной информации по товарам в наличии нет, даже если онлайн показывает, что есть. Половина товаров может на складе лежать без регистрации даже. Персонал хамоватый. Время только потратили зря. Простояли с маленькими детьми на нервах, написали жалобу в книге отзывов и предложений.
6
Septiembre 2, 2024
Приходится часто совершать покупки в данном магазине, к сожалению самый ближайший он . И через раз сталкиваешься с хамским отношением (как будто я к ним домой пришла и отвлекла от личных дел) и тупостью персонала! То бонусную карту не пробьют с какими то нелепыми отмазками, то показываешь бонусную и говоришь хочу как в приложении, толку нет, пробивают по полной стоимости!!! Если заказывать в приложении , сборку ждешь неделями, а на возникшие вопросы отвечает бот еще тупее!!!
Интересно какое руководство в данном магазине, раз сотрудники такие ?!
Накипело!
5
Noviembre 11, 2023
самый лучший детский мир в Нальчике,и товара куча,и вообще персонал вежливый,всегда подскажут,на кассе обслужат быстро, единственный минус на кассах всегда очередь,но ради большого выбора товара можно потерпеть, рекомендую магазин
1
4
Abril 21, 2024
Добрый день.Хочу выразить свою жалобу на работу магазина "Детский мир". В последнее время я сталкиваюсь с проблемой того, что в вашем магазине очень редко можно найти игрушки от компании Matchbox. Это очень разочаровывает меня и моего ребенка, который обожает коллекционировать машинки этого бренда. Прошу принять меры и обеспечить наличие продукции Matchbox в вашем ассортименте.
4
Junio 9, 2024
Цены на китайских игрушках не оправдывают качество товара. Мы на днях купили на День рождения игрушку ребенку, было неудобно когда он с упаковки вытащил сломанную игрушку за немаленькие деньги. Так нельзя. Мы разачарованы. Лично я там не буду больше покупать игрушку. Почему-то в других магазинах такие же дешёвые китайские игрушки намного дешевле, так почему же у Вас они столько стоят?
3
Agosto 27, 2024
Как вам такой прикол? Детский мир расположен на 3м этаже. Лифта нет. А на эскалатор с коляской не пускают.
То есть, надо ребенка потом на руках носить, а коляска без присмотра стоит внизу у эскалатора.
Или все таки везешь коляску на эскалаторе согнувшись. Под неодобрительные взгляды.
На мой вхгляд -бред какой-то
2
Octubre 23, 2023
Хороший магазин. Бываем там, всё устраивает. Негативных впечатлений нет. Товар разложен красиво, чисто и удобно. Ценовая политика бюджетная, качество товаров норм.
2
2
Agosto 17, 2024
Очень большой выбор одежды и игрушек, но очень большая нехватка персонала
На кассах всегда огромная очередь
Если нужна помощь консультанта никого не найдешь
3
Agosto 11, 2024
Не стоит что либо заказывать в интернет магазине, приходится очень долго ждать, я сделала заказ, и ждала неделю, было написано что можно будет забрать 9 числа, 11 числа зашла на сайт, а там написано заказ в пути?
Как это понимать?
Я плачу вам деньги, а не Вы мне.
4
Junio 9, 2024
Хочу сказать что худшее организации в Нальчике нет в плане доставки, я доставку делаю так как у меня маленькие дети, заказываю статус показывает доставка сегодня но приходиться ждать несколько дней, звонить приходиться каждый день и орать что бы мне доставили мой заказ, если бы игрушки или вещи заказывала я бы потерпела, но детскую смесь которое необходимо как можно на несколько дней задержать, там нелюди работают что ли, у самих нет детей наверное. Ужасно все организовано особенно доставка, заказывать нужно с расчетом что через 3 4 дня привезут а то ребенок без еды останется
2
3
Diciembre 14, 2024
Ужасное обслуживание, интернет-заказ пишет "готов к выдаче", по факту ничего в наличии нет, только потеряли время.
2
Julio 29, 2024
Администрация магазина, огромная просьба , обучите персонал , пришел купить автокресло и шизлонг , попросил проконсультировать мне ответили что консультировать не кому , за автокреслом пошли и пропали , не первый раз я в вашем магазине сталкиваюсь с проблемой именно обслуживания! Не хочу даже ехать к вам потому что знаю что это на весь день , из за некомпетентности персонала!!! Обучайте пожалуйста! Нереально испорчено настроение
4
Julio 14, 2024
Ооо детский мир на Кулиева всегда нет консультантов , вещи надо искать и искать одна пара там другую вообще не вариант найти, что не так с этим магазином. Особенно отдел для мальчиков куда то запихнули вещи фиг сможешь что то выбрать 🤦♀️
3
Mayo 10, 2023
Место куда любят ходить дети со своими родителями это Детский мир. Удобное расположение помещение большой выбор детских вещей игрушек колясок., разных принадлежностей. Часто проводят скидки и акции на товары!!! Вежливый персонал
4
Febrero 28, 2024
все на высоте, спасибо персоналу за нелёгкий труд! сейчас как-то сложно угодить многим покупателям потому что не все покупатели относятся с уважением к чужому труду,... в общем у вас нелегкая но очень нужная работа, Всем спасибо, за работу, за ассортимент, за скидочки, кроме цен на игрушки...! 🤫🥰
2
6
Septiembre 5, 2024
Про вещи всë истинная правда. Хорошо, что прочитала заранее и была готова к тому, что на входе стоит неприятная женщина, которая сразу потребовала мой рюкзак убрать в шкаф. Это рюкзак для мам, моя единственная вещь с собой. И то, что магазин не в состоянии обеспечить безопасность товаров, я должна выкладывать ценности, электронику и носить всё это с собой в руках, поскольку за сохранность магазин ответственность не несëт? Эти ячейки для удобства покупателей, чтобы не ходить по магазину с кучей вещей. А меня на входе встречают как потенциальную воровку. Уже давно известно, что магазин не имеет права требовать оставлять вещи. Поэтому я спокойно помахала этой даме и ничего не сдала. И вы тоже отстаивайте свои права, это не дело так относиться к покупателям. Позор руководству данной точки продаж. То, что работала всего одна касса и была очередь, это уже мелочи.
2
Junio 1, 2024
Замените тележки , все сломанные , грязные , это как в дестком магазине , ребенка не смогла посадить на столько они были грязные , пришлось по всему залу ходить с ребенком на руках и ещё простоять очередь с товаром и ребёнком .
3
Julio 14, 2024
Очень люблю этот магазин,но вечная проблема со сканером в отделе обуви уже как-то должна решиться .И вечный поиск по-магазину консультантов утомляет ,учитывая что ребёнок ещё рядом находится
1
1
Diciembre 8, 2022
Добрый день. Магазин носит светлое название из детства, которое ассоциируется с обновками и игрушками. Действительно, здесь все это имеется в изобилии, и игрушек и одежды и всего другого очень много. Хорошее качество, детское питание свежее. Но к сожалению я более полугода как перестал отовариваться в магазине, принципиально по двум причинам. Во первых, необходимость как ссыщику сначала найти консультанта, на это уходит 10-15 минут, что я считаю непозволительно много. Справившись с этой задачей вы неизбежно сталкиваетель с тем что минимум на 30 минут попадаете в заложники на кассе, где не смотря на огромную очередь никогда не работают все кассы, покупатели нервничают, раздражаются, ситуация не меняется годами. Вывод, в этом месте не уважают мое время, магазин не для меня
11
Diciembre 3, 2024
Вечная проблема детского мира нехватка работников, на кассе один максимум два кассира
1
Octubre 24, 2024
То что мне надо нашёл. Обслуживание вежливые. однако мне показалось там продаётся беушные игрушки с пятнами и загрезнённые
Abril 27, 2024
пришёл в магазин то за чем пришёл не висела на стенде после неоднократной просьбы вынести оставшийся товар со склада уже в который раз мне отказали.я приходил не один раз .меня обматерили и выгнали с магазина .никому не советую и детскому миру советую сменить персонал
3
2
Junio 17, 2023
огромный магазин, ассортимент широкий, но выбрать не получилось. . в частности канцтовары разложены для посетителей на нижней полке в перемешку. при вопросе к работнику о поиске ответ что все что есть лежит на витрине. Пришла к выводу, что единственное что можно покупать в этом большом магазине только продукты питания, только в этих отделах есть порядок и внимание к покупателям.
3
1
Septiembre 11, 2024
Почему в данном магазине, сделав онлайн заказ, приходится ждать его по несколько дней!
Уважаемая администрация, можете дать своим сотрудникам волшебного пенделя, чтобы они пошевелились. Звонок на горячую линию, иногда решает этот вопрос.
Дополню отзыв.
Проблема с доставкой так и не решена, операторы с горячей линии оформили 2 жалобы по работе магазина, но со мной до сих пор никто не связался по этому вопросу.
МОШЕННИЧЕСТВО!!!!!
Деньги списывают с карты за оформление заказа, но свои обязательства по доставке не исполняют, безобразие и позор такой большой сети как Детский мир.
2
Noviembre 22, 2022
Выбор очень большой , можно зайти и купить все что нужно , скидки /акции тоже есть , что касается персонала , а он там есть ? Если даже и есть , то они все чем-то заняты , но не клиентами , в этом магазине клиенты сами по себе .
Чисто да. Очереди , а очереди в этом магазине бесконечные .
Сейчас в большей степени перешла на интернет заказы , так на много легче , а последний заказ оформила сберлогистикой , тут я давольна
7
2
Septiembre 15, 2023
Один из моих любимых магазинов. Консультанты очень вежливые и внимательные спасибо им. Только не на всех товаров правильная цена указана((((
4
Julio 1, 2023
Отвратительный магазин.Персонал вообще не обученный ,никто не соблюдает должностные инструкции свои ,на каком основании мне мои заказы через приложение отдает пожилой охранник, консультанта найти это вообще целая проблема, ценники на половине отсутствуют,доходишь до кассы и стоишь в этом аду по полчаса ,все вроде купил оплатил и собираешься выходить а там *** пищит ,мне уже год говрят что не работает на кассе размагнитель ,что сложного его исправить,для красоты висит фото у кассы управляющего который ничего не делает , его взяли на работу чтобы ходил важничал и ничего не делал только орал при посетителях на кассиров,как и администратор не выполняет свои обязаности , Роспотребнадзор , Инспекция по труду займитесь этим магазином .Жалобы игнорируются ,никаких мер по улучшению не делается ,все хуже и хуже с каждым годом.
5
3
Abril 22, 2024
Ужасное обслуживание в магазине Детский мир! Пришел сюда с надеждой купить машинки Hot Wheels и Matchbox, которые были в наличии по информации на сайте. Однако столкнулся с тем, что персонал не смог вынести товар со склада и предложил подождать некоторое время. После долгого ожидания и дополнительных вопросов, выяснилось, что товар все еще не доступен. Не только товар не был доступен, но и отношение персонала было невнимательным и безразличным. Очень разочарован таким сервисом и подходом к клиентам. Больше никогда не посещу этот магазин и не рекомендую его другим покупателям."
3
1
Enero 11, 2024
Купили 30 декабря детскую игрушку. Проверитт можно было только после оплаты. Оплатила проверили не работала решила обменять . Не обменяли. Деньги не вернули , сказали подождать 10 дней. Подождали сегодня 12 день. Теперь ссылаютя на банк что должен банк вернуть. Итог ни денег, ни подарка, очень мерзкий осадок остался
3
Junio 9, 2023
Прекрасное место. Есть практически все, что захочешь. Много игрушек, расскасок и тд. Наверное лучшее место в городе, где можно найти почти все.
4
Enero 16, 2024
Люблю сетевые магазины и бонусные карты! Поэтому магазину ставлю 5. Стоит только поработать над уровнем обслуживания!
3