Diana
134 reseñas
Enero 10
Химчистка занимает важное место в жизни каждого человека, от ее работы зависит внешний вид человека, его успешность, поэтому оценка эффективности ее работы необходима для каждого из нас. В Рязани на ул. Есенина функционирует химчистка "Диана", о работе которой хотелось бы рассказать более подробно. В целом вещи чистят неплохо, однако скорость приемки и выдачи заказа оставляет желать лучшего. Обусловлено это плохой работой компьютерной техники, слабым Интернетом в вашей химчистке. Хочется обратиться к руководству химчистки. Пожалуйста обеспечьте ее работу! Надоело часами стоять в очереди
Enero 23
Отвратительная химчистка‼️‼️‼️
Отдала пуховик сына 🧥, чтобы его освежить, в итоге мне его испортили и отказались выплачивать компенсацию.
Вместо сушильного шкафа пуховик стирали и сушили в барабане при высокой температуре. 😞 Нитки на швах все в гармошку, появились непонятные жирные пятна по всему пуховику, утеплитель весь сбился в одну кучу, термоподкладка вся слезла, фурнитуру поотрывали. 😡 В итоге сказали, что всё так и было, и деньги ни за что возвращать не будут, т. к. перед тем, как вы сдавали, вы расписались, что у них мелким шрифтом написано, что ответственности за порчу имущества компания не несёт. 😟
Прежде чем отдавать в такие недокомпании, сначала обдумайте свой поступок, готовы ли вы, возможно, попрощаться со своей вещью. 😟
Предоставить фото не смогу, т.к. от обиды я его просто там оставила и ушла 💔
Marzo 4
Отвратительная химчистка и отношение!
Если надумаете обратиться в «Диану», подумайте действительно ли Вы хотите попрощаться с вещью.
Отдала почистить зимнее пальто на подростка (купленное только в середине декабря и ни разу не стираное), в итоге пальто испорчено. Помимо того, что произошел свал наполнителя, так оно еще и подсело. Как так можно почистить, что пальто не пригодно к эксплуатации? Какие работают специалисты, что они не знают о деликатной чистке?
Была написана претензия, на которую получили отказ.
Как красиво написано на сайте: «Профессиональные средства и индивидуальные методы стирки не изнашивают ткань», а в результате ОНИ ДЕЛАЮТ ВЕЩИ НЕ ПРИГОДНЫМИ К ЭКСПЛУАТАЦИИ!
Почитайте сначала отзывы о данной химчистке (чего не сделала я), в большинстве случаев они отрицательные.
Diciembre 16, 2024
Персонал и обслуживание оставляет желать, хоть чего-то кроме цоканья и упрёков про одежду.
Приходили 16.12 женщина в возрасте(60+) сидящая на приёме хамски отозвалась о нас и нашей одежде .
Считаю, что данных людей вообще не стоит допускать к работе с клиентам, полное разочарование в компетенции этого человека.
Для полного разочарования в человеке не хватило только, чтобы она глазом открыла пиво и загрызла семечки прямо в одежду.
Если хотите получить весь спектр негативных эмоций, то вам точно необходимо прийти в данное заведение к данному сотруднику, возможно даже сможете устроить с ней спаринг в стиле ММА, уж очень она выводит на конфликт,
Спасибо за внимание!
Noviembre 7, 2024
Не знаю, вся ли сеть такая или конкретно это место. Пользовался первый и последний раз.
Скоро уже будет два месяца, как сдал ковёр в химчистку. Мало того, что его не вернули до сих пор, никто даже не может сказать где он и какие сроки выполнение заказа.
Когда сдавал уже были вопросики по клиентоориентированности, общению + заставили мерить его на месте, в каморке метр на метр.
Остерегайтесь таких заведений, лучше пользоваться проверенными химчистками.
1
Noviembre 28, 2024
Пустая трата денег. Чистая то чистая куртка вышла , но вот вся свалялась. Деньги, время и вещь на ветер.
Кто будет сюда отдавать вещи, учтите - если захотите получить компенсацию - обращаться придется в роспотребнадзор и в дальнейшем скорее в суд. Увидел комментарий что мол ответственности они не несут ни за что- как бы ни так. прямое нарушение закона по защите прав потребителей,штраф от 10 до 20к юр лицу. А вот в случае отказа увы придется судится и получать свои денежки приличное время. Не советую.
Noviembre 9, 2024
Отдала на чистку свой любимый пуховик! Испортили, сволочи😰 Наполнитель свалялся местами. Написала претензию, но сразу предупредили, что бесполезно! Оказывается ни за что они не несут ответственности!!! С таким успехом можно дома в машинке постирать! Короче, испортили мою любимую вещь, самое главное, что купить такой уже нельзя, коллекция обновилась... Не навижу химчистку Диана за это!!!
2
Noviembre 14, 2024
Если вы хотите отдать в чистку хорошую вещь, а потом получить её и выбросить на помойку, то вам в эту прекрасную химчистку Диана. Отдала зимнюю куртку мужа с мехом, мех пришит. С меня взяли дополнительную плату за то, что мех не отстегивается. И что? Мех ОТОРВАЛИ!!! Молнии покорежины, собачки у молний сломаны, цвет куртка поменяла не в лучшую сторону. Написала притензию и тишина уже месяц! Им наплевать на клиентов! Пожалейте свои вещи, ищите честную и порядочную организацию в этой сфере услуг.
3
Noviembre 13, 2023
Я очень доволен работой сети химчисток "Диана". Всегда получаю свои вещи безупречно чистыми, аккуратно упакованными и в срок. Персонал очень дружелюбный и внимательный, в любой момент готовый помочь и ответить на все возникшие вопросы. Цены на услуги вполне приемлемые, а еще всегда есть скидки и выгодные предложения! Я уже на протяжении долгого времени пользуюсь услугами данной сети и всегда остаюсь доволен результатом. Свои вещи доверяю только этим ребятам. Рекомендую всем!
7
Diciembre 4, 2024
Безобразное качество исполнение услуг, отдала куртку зимнию в химчистку, куртка в ужасном состояние, после химчистки весь наполнитель шарообразный. Куртку просто испортили. Люди доверяют вам вещи, которые возможно купили на последние деньги, боялись испортить, обычной стиркой в домашних условиях. Позор. Буду подавать претензию в Роспотребнадзор. А так же, желаю, чтобы ваша недохимчистка закрылась и вы не портили вещи людям. НИ КОГДА, НЕ ОТДАВАЙТЕ СВОИ ВЕЩИ, в эту недохимчисткаюу.
1
Noviembre 18, 2024
Пользуюсь услугами Дианы более 10 лет и ни разу не было нареканий.
Последний пуховик был вообще в плачевном состоянии , когда сдавала (ну , так вот получилось, был с несколькими жирными пятнами).А забрала я его идеально чистым и раньше срока. Спасибо вам огромное. В вас я уверена всегда!!!
1
Octubre 23, 2024
Сдала куртку в химчистку, вернули ее, а наполнитель там скомкался и куртка из зимней превратилась в осеннюю. На мой вопрос мне ответили, что химчистка не несет ответственность за наполнитель. Как можно сдавать тогда вещи, если ответственность никто не несет и вещи можно возвращать в таком состоянии? Помимо этого персонал совершенно не доброжелателен с клиентом.
1
Agosto 28, 2024
Сдавая вещи в химчистку, я ожидала получить их чистыми и идеально отглаженными, чтобы их можно было снять с вешалки и надеть. Но не в этой химчистке. Во-первых, ужасный запах порошка - как будто самое дешевое средство, которое можно найти. Вещи очень мятые, с такими заломами, что их нужно отпаривать. На шортах появились следы от шариковой ручки, которые, видимо, оставили работники химчистки, а пятна, которые я попросила вывести, так и остались на месте. На мой вопрос почему вещи такие мятые, приемщица ответила, что они висят очень плотно друг к другу и как я себе представляю, чтобы они были без замятин. По поводу следов от ручки - без ответа. Я забрала вещи, сама дома отстирала шорты от следов чернил специальным пятновыводителем (элементарно) и сделала вывод, что не зря говорят, что если хочешь сделать хорошо - сделай сам, а не наивно полагай, что за деньги тебе в химчистке почистят и идеально отгладят. Отвратительный осадок остался, как будто я просто кому-то подарила деньги. То ли руководство считает, что это достойное качество, то ли не может уследить за работниками, которым "и так сойдет".
7
1
Febrero 3
Так много плохих отзывов, я долго решалась идти или нет))) Как итог—идеально чистый пуховик (если честно, давно его таким не видела, хотя сдавала его в химчистку раз в год).
Душевные женщины принимают заказ.
Я приятно удивлена, спасибо 🙏
Но помещению требуется косметический ремонт.
Agosto 28, 2024
Я надеюсь этот отзыв увидит администрация данного заведения и позаботится хоть о какой то сохранности своего бизнеса.
Полный ноль клиентоориентированности, у сотрудников нет желаний работать именно в данном " притоне".
Женщина в возрасте, с белыми короткими волосами, максимально с не довольным лицом приняла чек лист.
Заказ нас попросили забрать сторонние лица и уж не знаю как она обращалась с ними но у нас пропало желание даже просто приближаться к данному заведению.
Не смотря на то что заказ выполнен хорошо, за что огромное спасибо стиральным и моющим средствам и машинам. Отношение людей как к потребителям, так и к самим себе очень посредственное.
Что может испортить прекрасное настроение? Например безумное покрытие нас как посетителей матами и обладение нас говницом со всех сторон, хотя мы и слова против не сказали и ни как не вступали с женщиной в контакт.
Дорогой работодатель, прошу вас внимательно подбирать и делать набор сотрудников. В свете предоставления услуг, важно не то каким количеством и какого качества дерьма покрыл твоих клиентов очередной "работник года", а предоставление сервиса, внимательное и аккуратное общение и лояльное отношения к посетителям заведения.
Даже работник химчистки как может заставить уйти в хорошем настроении, так и с максимальным нежеланием возвращаться.
5
Enero 6
НЕ СДАВАЙТЕ СВОИ ВЕЩИ в эту химчистку!!!!!!! Худшая химчистка в городе. Испортили детскую куртку. Сдавая вещь в химчистку , никак не ожидаешь получить скомканный утеплитель еще и заплатив за это деньги 1000 рублей. Дно полное. Рыба гниет с головы, дно управление, персонал и химчистка в принципе .
1
Septiembre 11, 2024
Ужасная химчистка. Отдали дорогой пуховик, носили аккуратно 1 сезон, нам вернули с порезами , пятнами, в ужасном виде. Свою вину химчистка не признает, ссылается на качество ткани, никакой ответственности за свои действия сотрудники не несут! Никому не рекомендую обращаться в данную организацию!
3
Diciembre 13, 2024
Постоянно сдаём в химчистку на ул .Есенина верхнюю одежду, результатом всегда довольны. Детские куртки у мальчиков иногда бывают с такими жуткими пятнами, но после химчистки почти как новые!
Junio 17, 2024
Регулярно пользуемся "Дианой", как минимум 2 раза в год отдаем верхнюю одежду. В этом году сыну на выпускной костю его любимый сдавали. Ковер осенью отдавали. Приемщицы более менее вежливые предельно-вежливо-придирчивые. Но это не главное, основное это качество, одежда, ну конечно не как новая ( не волшебники к сожалению), но какие пятна бывают , все исчезают. А вот ковер, кстати, стал как новый
1
3
Junio 17, 2024
Один восторг от этой химчстки. Вещи стирают, если надо отремонтируют сразу на месте, мех и платья с вышивкой ручной работой принимают, недавно еще и ковры с окнами нам дома чистили все супер. Персонал вежливый, если что-то где-то то сразу предупредят, выкладываются на все 100%. Каких-то конфликтов не возникало, выполняют все в срок, вем довольна
2
1
Diciembre 28, 2024
Отвратительная химчистка. У персонала 0 компетенции. Мало того что не отмыли вещь, еще и испортили, компенсировать не захотели. Читайте внимательней договора, много о чем умалчивают и не предупреждают!!!
Enero 21
Сдавали куртку в химчистку к качеству очистки претензий нет. Но персонал это что то с чем то, хамло редкостное. На вопрос где расписаться в ответ обматерили. Отвратительный сервис
1
Febrero 22
Сдала пальто в химчистку Диана на Солоченском ш 11
Указала данные пятна одежде,а вернули в том же состоянии что и было .
Работа оказалась не качественной и не выполненной.
Junio 15, 2024
Я не только отдавала в химчистку вещи чистить, но и мягкие игрушки очень большого размера. Работой очень довольна, все отдают в хорошем состоянии. Цены приемлимые, в общем все в порядке.
1
Junio 14, 2024
Знакомая чистила тут собственные многочисленные ковры. Очень довольна - говорит, что старые совковые ковры теперь выглядят как новенькие. Утверждает, что обязательно обратится сюда ещё раз. Тем более, что у неё всегда есть вещи, нуждающиеся в очистке. Рекомендую ВСЕМ!
1
1
Agosto 29, 2024
Сдала ковер в химчистку "Диана" в Глобусе. Химчистка отвратительная. Помимо того что приемщица по-хамски разговаривала при приеме ковра, его вернули через две недели в таком же виде как и принимали. Деньги выброшены на ветер. Больше никогда не буду пользоваться услугами химчистки "Диана".
3
Febrero 21, 2024
Ужасная работа. Сдавала подушки в конце декабря 23 года. 14.02 подошла решила узнать статус, сказали в работе. При этом уведомив, что квитанция была утеряна, на что сказали, просто приходите, называете номер и мы Вам отдаём вещи. Сегодня 21.02 получила смс сообщение о готовности. В итоге без квитанции вещи не выдают, необходим паспорт, хотя есть телефон с смс сообщением и при сдаче указана карта на предоставление скидки с моим номером и ФИО. Т. Е. У каждого сотрудника своя правда и свои правила выдачи. А в конце больше всего поразило то, что телефон то я вообще могла украсть и тем самым забрать чужой заказ. P.s. к сожалению 0 звёзд поставить нельзя
5
Abril 1, 2024
В этой химчистке только приемщица адекватная, если не врет, что все рассказывает клиентам. На круизе на на трёх месячный пуховик написали 75% износа. Вернули и зацепками и не отстирались пятна, местами разводы. Когда поехали разбираться с менеджером по работе с клиентом, то нам обсмеяли. Не советуем что-то отдавать в эту химчистку, а если отдаёте, то будьте готовы увидеть повреждения, которые перечислены в квитке. Там только порезов не написано...
3
Octubre 16, 2024
Отдавала зимнию куртку. Забрала, а синтепон весь комками. Куртка после одного сезона на выброс. Я ее так же могла бы постирать в стиральной машинке.
2
Junio 16, 2024
Очень приличная и хорошая химчистка, вчера забрал бальные платья дочери в которых она занимается танцами, платья идеально очищены до этого сдавал в другие химчистки, так что есть с чем сравнивать.
1
2
Enero 11, 2024
Химчистка "Диана" - это место, где я всегда получаю качественные услуги по уходу за своими вещами. Все мои вещи возвращаются мне безупречно чистыми, аккуратно упакованными и в оговоренные сроки. Персонал здесь очень дружелюбный и отзывчивый, всегда готовый помочь и ответить на все мои вопросы. Цены на услуги вполне приемлемые, а также всегда есть выгодные предложения и скидки. Я уже долгое время пользуюсь услугами этой химчистки и всегда остаюсь доволен результатом. Я доверяю свои вещи только этим профессионалам и рекомендую всем обратиться их помощью!
3
Noviembre 29, 2023
Ужасная химчистка. Принесла пуховик с пятнами. Сначала сделали тестовую чистку-одно пятно ушло. Оставила. Через неделю ,когда удалось дозвониться (трубки не берут и сами не звонят) сказали все готово-можно забрать. Пришли .Все пятна остались на месте . Ничего не ушло. Оставили на доработку. Еще через неделю пуховик был готов. Все пятна отстирали (хочется задать вопрос :а первый раз вообще стирали?) Но! Пуховик весь сбит. Местами вообще пусто. Пришлось вручную разбивать все комки. (Хотя я так понимаю можно было оставить снова на доработку) Ну и конечно отдельная тема это приемщицы. Единственно что хорош работает это отдел контроля качества :звонили, интересовались. Но на этом все. Очень жаль, что химчистке настолько плевать на то, что люди несут свои вещи (порой дорогие) и получают обратно их в ужасном виде. Не можете нормально делать - не беритесь!
9
Enero 11, 2024
Обращалась в химчистку для чисти изделий из деликатной ткани. Самой стирать страшно. Одежду почистили быстро, все идеально , повреждений нет. По времени быстро, цена отличная. Обязательно буду обращаться еще и друзьям посоветую!!!
1
1
Mayo 15, 2024
Благодарю работников за компетентное отношение к клиентам. Цены химчистки доступные. Часто пользуюсь их услугами и всегда они хорошо справляются с работой.
1
3
Mayo 10, 2024
У нас есть несколько гигантских мягких игрушек для детей. Со временем они испачкались и приобрели неприятный запах. Многие выбрасывают игрушки в таком состоянии, но наши дети их полюбили, да и финансы не безграничны. Попробовали химчистку и получили чистые игрушки, не потерявшие форму.
2
Abril 24, 2024
Не первый раз отдаю зимние вещи и раз в месяц отдаю рубашки мужа. Сотрудники готовы помочь в любом вопросе. Цены приемлемы. Всегда советую друзьям и близким.
1
Abril 12, 2024
Отдал в химчистку зимнюю куртку. Результатом доволен, куртка чистая, выглядит свежо. Спасибо сотрудникам за отличную работу
Diciembre 23, 2024
Это очень плохо это меня очень не нравится химчистка это плохой я даже 1500 руб. ему дам это вообще не стоит короче
Abril 5, 2024
Химчистка очень хорошая. Как минимум потому, что именно этим людям я могу доверить чистку моей дублёнки. Она очень тяжёлая сама по себе, соответственно проблемы с чисткой ткани возникают постоянно. Рада, что могу доверить специалистам такую вещь.
2
2
Septiembre 22, 2024
Ужасно..оплата сразу, а гарантии ноль
.сказали не гарантируют что удалят пятна ...смысл тогда ???не рекомендую
3
Marzo 28, 2024
Отличная химчистка, выручила. Отдавала в чистку детский ковер. Я думала что он уже не подлежит восстановлению сами понимаете как дети могут заляпать ковер. Но в "Диане" мне очень помогли спасибо огромное.
1
Agosto 2, 2024
Самое похабное общение с людьми которое я видел , сидит взрослый человек , смотрит на тебя как на кусок отходов , тыкает зачем то , о своих высших образованиях рассказывает , по услугам вводит в заблуждение , то будем делать , то нет , честно в шоке , было бы можно 0 поставить, поставил бы
Соберу всех «потерпевших» именно в этой точке, их уже 5, думаю до 10 человек наберем , будем писать коллективную жалобу в роспотребнадзор , данный сотрудник Татьяна как то там , которая принимает вещи, свой характер должна показывать в другом месте , но не перед людьми которые принесли свои деньги к Вам
3
Mayo 17, 2024
Мне нравится эта химчистка. Чистят все в оговоренный срок, вежливый персонал принимает заказ. Цены здесь разумные.
Mayo 24, 2023
Люди! Это лохотрон а не химчистка! Надо обящательно идти в Суд и наказывать эту компанию! А не только писать отзывы! Пять - семь судов и химчистка закроется или начнёт нормально работать! Нам тоже испортили дорогостоющие вещи, причем не в первый раз( как повезёт). Альтернативы в городе почти нет, к сожалению. Они по рекламациям не перезванивают, трубки упорно не берут! В этот раз, если деньги за изделия не вернут, то в суд, в плоть до Верховного Суда, пора заканчивать этот беспредел химчистки Диана.
6
Abril 9, 2024
Отдавали в эту химчистку ковры и покрывала. Всё почистили. Претензий к качеству работы нет. Персонал доброжелательный. Цены тоже устраивают. Будем обращаться еще.
Febrero 6
Отвратительная химчистка. Сроки не соблюдаются от слова "совсем". Качество низкое! Персонал хамит!
Septiembre 14, 2023
Отвратительная химчистка. Приёмщица глубокого пенсионного возраста, но это не самое страшное. При получении вещи сложилось впечатление, что куртку где- то изваляли в пыли, потом облили грязной водой и высушили на асфальте. Вещь я хотела всего лишь освежить к зиме. Теперь куртку испортили. Обращаться больше не буду и другим не советую. Одна звезда, к сожалению, завышенная оценка. Жаль, что нельзя поставить меньше.
6
Enero 25, 2024
Плохое качество работы. Отдавал куртку почистили плохо вернул на доработку. Получил обратно такую же но с двумя листами отписок что износ ткани 75℅ маркировка на соответсвут госту и тд. Причем куртка покупалась в фирменном магазине US POlO и качество её отличное
3
Enero 26, 2023
Езжу в химчистку давно - удобно по дороге на работу. Последний раз чистил свой и жены пуховик. По срокам дали 3 дня, но давно знаю, что при завале, они чистят чуть с опозданием, так что не спешил забирать. Через неделю завбрал, но готово было через 4 дня. Почистили как всегда хорошо. да есть что уже не отчистить, но об этом предупреждали и ждать волшебства не стоит. Новыми вещи из химчистки не могут быть. Если не придераться к мелочам, то адекватно по цене и часто попадаем на акции. Персоналу спасибо - лично не знаком, но всегда приветливы. И да, у них есть своя химия бытовая. Нам зашел жироудалитель - мега вещь! Удачи
3
1
Junio 17, 2023
Крайне возмущена этой химчисткой! Отдавала 2 пледа, звонка о готовности так и не дождалась. Принесла домой, развернула, и по запаху поняла, а чистили ли его вообще? На горячей линии мне сказали, что запах пота может и не пропасть, это сухая чистка! И мы работаем строго по маркировке изделия, а на маркировке 30 градусов и центрофуга разрешена, гладить нельзя! Вопрос где они увидели, что его стирать нельзя, а только сухая чистка. Изделия наэлектролизованы, волосы налеплены! Вобщем деньги в никуда! Очень расстроена!
3