Diana
64 reseñas
Noviembre 12, 2024
Сдавали дубленку. Приемщик не давала никаких комментариев по возможности очистки, качеству и т.д., просто приняла оплату заранее и забрала вещь. Прождали больше недели с уверенностью, что получим если не идеально чистую, то хотя бы освеженную дубленку перед сезоном. В итоге, когда пришло сообщение, что заказ выполнен, и мы пришли забирать вещь, нам сказали, что чистить ничего не стали, и выдали справку от технолога с описанием рисков при чистке (дубленка действительно не самая новая, но нас ни о каких проблемах, даже теоретических, не предупреждали). Никаких сообщений / звонков об отказе в оказании услуги нам не поступало, деньги вернули на карту, конечно, но сам подход - выждать весь период, сообщить о выполненном заказе, а затем отказать при получении вещей - совершенно не клиентоориентированный. В итоге обратились совсем в другую химчистку, где нам оперативно сообщили обо всех нюансах и взяли работу.
Octubre 23, 2024
Сдавала два свадебных платья:
Первое отдавала на отпаривание - в итоге сделали целый ряд зацепок, увидела поздно, на пункте не стала проверять и пожалела.
Второе платье отдавала на чистку - оторвали бюст. Тотальное разочарование в сети Диана. Больше нечего сказать.
Дорогие девушки, если хотите сохранить свои вещи в целости и сохранности, доверяйте вещи профессионалам. В Москве есть много иных химчисток с сервисом, а главное качеством работ намного выше, чем в «Диане».
2
Noviembre 2, 2024
Ужасная химчистка. Испортили дорогой пуховик. До этого сдавала в химчистку и все было хорошо. А они его постирали и вернули вместо пуховика тонкую тряпочку. Хотя на изделии присутствует маркировка что натуральный гусиный пух и стирать запрещено, только сухая чистка. И во время сдачи вещи было обозначено только сухая чистка, не стирать. Итог испорченная дорогая вещь
1
Agosto 31, 2024
Уже много раз отдавали одежду (шарфы, шубы, брюки) ни разу не подвели!
Сотрудницы всегда вежливые и понимающие. Непонятно, откуда столько плохих отзывов :( меня этот филиал пока что только радовал клиентоориентированностью и качеством чистки одежды.
Diciembre 2, 2024
Отрицательные отзывы объективны. Решили проверить так сказать точно ли правда все написанное ниже. Да, правда, от сотрудницы пахнет перегаром. Пуховик вернули со сломанной молнией и надо нести теперь в ремонт. Просто прелесть.
Diciembre 1, 2024
Я в шоке, испортили все, что могли и за это еще взяли 6,5тр. Пуховик дорогой стал тонким, фурнитуру оторвали и завязали бант, карман просто склеили... Я просто рыдаю... как их закрыть, чтобы вещи людям не портили???
Junio 30, 2024
Отвратительное отношение к клиентам, которые несут деньги в данный филиал химчистки. Первый раз пришли в 18:00, пункт был закрыт, так как приемщица «кушала» в рабочее время. Пришли позднее, в 19:20, нам было объявлено, что рабочий день окончен, хотя на сайте информация, что пункт работает до 20:00. Однозначно не рекомендую данную химчистку!!!
Noviembre 17, 2023
Ни в коем случае не отдавайте свои вещи в эту химчистку !!!!! Сдали 2 пуховика. Срок чистки больше заявленного на 10 дней. На одном пуховике сломали бегунок на молнии - работники химчистки даже не предупреждают клиента о таком. Пытались выяснить что случилось - технологи не могут дать внятного ответа- только хамство. Работники сервисного центра обещают разобраться и перезвонить , но конечно же никто не перезванивает.
Нулевая клиентоориентированность.
2
Octubre 17, 2023
Будьте внимательны, на сайте указан один ценник, при сдаче в химчистку в 2 раза больше берут. На вопрос: «Какого?» приемщица начала рассказывать что на сайте указана минимальная стоимость, при приемке, оценивают одежду и выставляют стоимость. Я бы понял если бы стоимость зависела от степени загрязнения, но я сдавал пиджак, где были чуть грязные рукава и воротник, никаких специфических загрязнений не было. Как по мне так это обман. Три звезды только за то, что сделали в срок
3
Mayo 23, 2024
Понадобилась деликатная химчистка куртки, куртка светло серая и манжеты надо было привести в порядок. На фото куртка после химчистки в пятнах которых не было, в шерсти и перьях. Деньги не вернули, судя по всему мы заплатили за то чтобы вещь старательно испортили. Организация полностью лишена доверия.
Octubre 14, 2023
Отдала костюм в химчистку, взяли 2100, вернули с облезшими пуговицами. На вопрос почему не сняли фурнитуру, ответили, что она не съемная, как пуговицы стали вдруг несъемными, непонятно…очень расстроена, не ожидала, что такое может быть в профессиональной хим.чистке. До этого отдавала пиджак, вернули с порванным подкладом, пропустила, подумала бывает, но нет. Больше туда не пойду.
2
Julio 4, 2023
Отзыв не о качестве чистки, а о качестве общения с клиентами. Отвечает с первой секунды раздраженная дама, видимо хозяйка, которую клиенты видимо достали, отбоя нет. Спросила по скидке, отвечает мерзко и по хамски. Проскакивали такие фразы как: девушка еще что-то нужно? Я вам уже сказала! и тп в очень раздраженном варианте. Сервис начинается с первой встречи. Не хочется продолжать общение. представляю какое отношение к вещам, как к гостям и клиентам, а может и хуже.
5
Diciembre 26, 2024
Без нареканий. Всё вовремя. Работники приветливые.
Diciembre 3, 2023
Испортили даже ковровые дорожки!! Они стали еще грязнее, чем были, появились желтые замывы и разводы. Этой химчистке нельзя доверить даже половую тряпку. Люди!!! Не рекомендую сдавайть в эту химчистку ничего, если не хотите лишиться вещей!
2
Enero 12, 2023
Ужасно расстроена. Сдавала практически новое пальто на удаление черты от фломастера. Надевала два раза, поэтому других загрязнений не было. Вернули с невыведенным пятном и более того, пальто не было отпарено и след от фломастеры даже не поблёк, ощущение, что с ним даже не работали. А я оплачивала дополнительно ещё и технолога, т.е. цена выше чем, за стандартную чисту.
Я предъявила, что с пальто даже не работали, на что мне сказали, ну как же видите воротник, рукава и карманы чистые, я - в смысле, они и так были чистые, а приёмщица - ну как же вот в квитанции написано, что износ 50%, желтизна и загрязнения на воротником, рукавах и карманах. Просто лохотрон. Взяли 2500 руб. и даже не утрудились выразить сожаления о том, что сложилась такая ситуация. Более того учили премудростям, мол не мы для вещей, а вещи - для нас.
6
Mayo 22, 2023
Отдала 2 пуховика в химчистку, 3 мая, сделали только 20 мая. Пуховики выглядят так, словно пролежали в пункте все это время, вернули с теми же пятнами, пыльные, в перьях. Цена за один пуховик 2900, по факту никакой работы не сделано. В пункте неадекватно долго принимают вещи, потому что сотрудницы просто любят поговорить о жизни с клиентом, а ты стоишь в очереди с маленьким ребёнком и ждёшь, когда они наговорится. На замечания хамят.
3
Febrero 29, 2024
Приемщица обманывает, делает максимальный расчет ( видимо процент имеет) насчитала мне за обычный деловой костюм 3000 р , сходил в соседнюю Диану цена 1500р
1
Abril 12, 2023
На прошлой неделе сдала шторы в это отделение. 990-991 заказ, вчера радостно получила в красивом пакете, сложенную на вешалке тюль и 2 полотна штор. Визуально, если смотреть через пакет все хорошо. Распаковав его по приходу домой: плотные шторы влажные и их никто даже не пытался гладить, тюль сухая по кромке вся мятая и по диагонали. Визуально никто не гладил. И даже не пытался. Чувствую себя обманутым лохом. Их просто прополоскали за 6050 рублей в стиральной машине? Вы серьезно?
5
Diciembre 13, 2023
На сайте объявили с скидку на чистку пуховиков с 11 декабря, у не приняли зимнюю куртку , ну и что что не натуральный пух, ведь наполнитель то биопух(( не рекомендую эту химчистку!
2
Agosto 17, 2023
Что могу сказать, печаль.. Сдала горнолыжный костюм и пуховик. Отдала 5300₽ за все. Итог, в комбинезоне внутренняя нашивка распотрошенная, а пуховик просто с пятнами вернулся, даже с теми, которых и не было.. люди, не рекомендую..
2
Diciembre 24, 2023
Сдавали шторы за 7тыс, вернули плохо проглаженные + добавили шерсти и волосы, сделали возврат, вернули в том же состоянии, издевательство!
3
Febrero 9, 2024
Почистили куртку ОЧЕНЬ плохо, если вообще можно сказать, что почистили. Выбирайте другую химчистку!!!
2
Febrero 13, 2022
НЕ СДАВАЙТЕ СЮДА ВЕЩИ!
Новое зимнее пальто купленное в ноябре, сдала первый раз в этом году в январе, о чем очень пожалела!
Пожилые приемщицы, принимают вещи не предупреждая заранее о том, что может быть испорчено изделие.
Забирая свое пальто, не обратила внимание, что наполнитель весь сбит, и ношению пальто больше не подлежит -оно холодное!
Написала претензию в ооо "Сервис" где производят чистку технологи, ответ был что пальто изношено на 70%, хотя кроме рукавов оно было в идеальном состоянии!
Позвонив, в данную организацию, главный технолог утверджала, что экспертизу по госту они не делают, и принимают любые изделия, независимо от того можно делать чистку или нет, вернут д/с в рамере 1584 рубля за химчистку и приносила извинения!
По итогу, никакого возврата не было, кроме очередного письма, о том что ошибка была производителей самого изделия, но НЕ самой химчисткой ДИАНОЙ!
3
Abril 5, 2023
Разочарована. Сдавала пальто освежить на озонирование, деньги взяли, а процедуру так и не сделали. Хотя конечно утверждают что сделали. Эту химчистку теперь буду обходить стороной.
3
Febrero 20, 2022
Никогда не обращайтесь в эту химчистку.
Сдала зимнюю куртку 14 февраля с пометкой о готовности 17 февраля. 17 февраля позвонили из химчистки и начали обвинять, что в заказе не было указано каких-то деталей по куртке из-за этого цех вернул ее обратно без выполненных работ, хотя задача сотрудников самой химчистки указывать детали для цеха.
Условились, что куртку отправят обратно, укажут все недостающие детали и готовность куртки будет уже 19 февраля.19 февраля со мной никто не связался. Сегодня, 20 февраля, я самостоятельно связалась с химчисткой и вынудила сотрудников узнать где моя куртку. Куртку наконец-то привезли, но она вся в пятнах и сам сотрудник говорит, что видно, что ее недомыли в цехе. Деньги возвращать за это эту работу не собираются. Предложили снова отправить куртку в цех для анализа работы. И это кошмар! Предоставлять такой ужасный сервис клиентам, не возвращать деньги за отвратную работу. Да и в целом, неделю чистить куртку и вернуть ее грязной!
1
Febrero 14, 2024
Даже не выслушала запрос и потребности, я в шоке.. от уровня . Приемщик отказалась обращаться.
Diciembre 25, 2022
Пользовалась химчисткой Диана. Заказывала курьера на дом, чтобы забрали ковры, чтот очень удобно, я бы их не донесла лично до пункта. Справились хорошо с пятнами.
Noviembre 5, 2022
Не рекомендую! Мало того,что вспороли полы пальто и вынули оттуда магниты для пол,так ещё и не вернули магниты и ни слова не сказали, что это сделали. В результате пальто испорчено,полы не держатся. Даже не извинились. Минус оценка. Не вздумайте отдавать туда вещи! И качество чистки из 5 на 2 максимум.
3
Noviembre 8, 2022
Не пользуйтесь этой химчисткой! Отдал куртку с пятном, взяли 1700+ через 3 дня вернули с тем же пятном. Взяли на повторную чистку, стало немного лучше, но потеряли чехол от куртки который лежал во внутреннем кармане. Короче, не тратьте деньги и нервы
3
Mayo 22, 2023
Ужасное место, сдал куртку, её вернули в таком же состоянии как и приняли, если вам жалко своих времяни и денег обходите это место стороной
2
Diciembre 3, 2021
Отдавал в чистку ботинки туристические Mendl. Цена в районе тысяч четырех за работу - внушительно. Бог с ним - подумал - изделие из двух видов кожи, мембранной ткани и ткани, само по себе дорогое. Внешне при получении не распознал проблем, вроде чистые. Однако как понадобилось их продавать обнаружил, что в кожаную подкладку изнутри прибиты СКРЕПКАМИ бирки. Прямо сквозь кожу. Так же нитки подкладки на одном ботинке были выдраны. В подошве обнаружилась грязь, соскребаемая ногтём. В общем - отмыть отмыли кое-как, но изделие оказалось повреждено. Не рекомендую сдавать ценные вещи сюда.
3
Junio 16, 2022
Испортили кроссовки. Отдала в химчистку. С первого раза не сделали, в итоге отдала на доработку.
Как итог: полностью расклеивается. Просто ужасно. Цена обуви 6000р
За чистку взяли 2500.
При этом отдали в чёрном пакете. Как будто не они вроде делали
3
Julio 27, 2022
Сдал подушку от дивана. Вернули обсалютно в таком же грязном виде, запаха моющих средств не обнаружено, пятно как было так и осталось. Деньги взяли, работу не сделали. Сдал опять, сказали доработают)
2
1
Julio 27, 2022
Сдаю всегда костюмы офисные в чистку, дoвольна результатом и удобно, что салон возле дома моего. Мне еще посоветoвали вашу химию для уборки, взяла средство от накипи и универсальный очиститель, буду пробoвать.
1
Octubre 17, 2021
Вернули пуховик после стирки в ужасном состоянии, впервые после покупки он попал в хим чистку, где его испортили, пух теперь комками. Самое ужасное - куртку вернули без меховой опушки (натуральных мех). И да, тоже оценили как изношенную вещь, хотя был одет 3 раза. Пятна вообще не отстирали. Сложилось ощущение - что постирали сами дома у себя в стиральной машине. Вместо ожидаемого сервиса получила испорченную вещь, не в полной комплектации, да ещё и деньги за это заплатила.
7
Marzo 9, 2022
Перед тем как сдавать вещи , надо было почитать отзывы .
С дизайнерской вещи срезали толстые нитки которые были частью вещи 🥲 , пятна с толстовки не отстирали , в итоге вещь испорчена , хотя приобрёл пакет индивидуальный технолог . Тихий ужас . Связываться не рекомендую
3
Marzo 22, 2023
Внимательный персонал, качественное оказывание услуг.
1
Septiembre 16, 2021
Непонятный режим работы. Написано, что работают в будние дни с 9 часов, я приехал в 9.53 ещё закрыто и в итоге не смог забрать вещь, которая должна была быть готова вчера. По телефону указанному в бланке заказа никто не взял трубку
1
Junio 2, 2020
Жуткое место!
Раньше 3года назад еще было качество, в прошлом году была кошмарная эпопея с испорченной курткой, волокитой сначала со сроками, потом с самой курткой, которую порвали, потеряли пояс, потом не нашли, созвоны с их юристом, в итоге куртка за 15000 испорчена, с заплаткой, которую пришлось буквально выбивать в течение месяца или более из Дианы (и это они еще мне типа сделали одолжение...), где никто не отвечает за качество и целостность вещей.
Если хотите получить не почищенную, а порванную и испорченную вещь и настроение, то вам в Диану! (Про алкоголичек-приемщиц со стойким ароматом перегара и неумеющих использовать кассовый аппарат я промолчу).
А так жаль, раньше бренд Диана ассоциировался с качеством.
3
1
Julio 8, 2022
Для меня главнoе, что всегда получаю одинаковый результат - сдал два грязных костюма и 8 рубашек, получил все чистое, отглаженнoе и точно в срок!
1
Septiembre 20, 2019
Вызывает большой вопрос способ оценки вещей, когда вы их приносите. Абсолютно новый пиджак, который я одел первый раз и он был случайно испачкан, оценили как чуть-ли не хлам, что автоматически снижает его оценочную стоимость при компенсации до 500 рублей, даже если купили вы его за 14000. История с пиджаком имела продолжение - оставили зацеп на рукаве и я его не принял, отдал, что бы устраняли. Вообще к Диане претензий нет, в других химчистках таких проблем не было. Но конкретно тут я попал. Со второй попытки.
5
Mayo 21, 2022
Временами приходишь - химчистка закрыта в рабочие часы, приходится ждать по 10-15 минут
Septiembre 18, 2021
Уважаемые соседи не сдавайте сюда ничего. Самая ужасная химчистка! Чистили куртку ровно неделю. А обещали 3 дня. Работают не профессионально. Есть службы которые на много быстрее работают да хоть цены отличаются но они знают своё дело
1
Febrero 19, 2022
Поездкой в эту химчистку я убиваю сразу нескoльких зайцев. И вещи отвожу и по магазинам побегаю. Удoбная парковка, за машину не переживаю
1
2
Junio 19, 2022
3 000 за чистку двух вещей. Не вывели пятна, добавили 3 пятна новых.
1
Julio 9, 2020
09.07.2020 Приемщица отказалась принять подушки для чистки и переделки сославшись на то что она не умеет оформлять такие заказы!!!! Это вообще как???))))) Это очень смешно и многое говорит об уровне конторы! Лучше идите в другие химчистки, где наверняка примут)))
1
Noviembre 11, 2022
Пуховик почистили отлично и в срок
1
1
Febrero 9, 2022
Неплохая химчистка, рядом с домом. Сроки соблюдают.
Febrero 14, 2022
Каждый раз хамское безосновательное поведение одной приёмщицы. Просто мрак.
3
Junio 19, 2022
Самое ужасное качество среди химчисток Москвы
1