Недавно воспользовался услугами химчистки "Диана" и остался очень доволен. Меня порадовал вежливый и профессиональный подход сотрудников. Они внимательно выслушали мои пожелания и предложили оптимальные решения для чистки моих вещей.
Качество работы на высшем уровне!
Mostrar respuesta de los negocios
Татьяна З.
Experto local nivel 5
Marzo 27
Несколько лет пользовалась этим ПП, тк рядом с домом. В прошлом году испортили пальто на искусственном пуху, на котором были сохранены все бирки (отклеился текст на спине, скатался весь наполнитель, стало холодно носить). Обнаружила только достав вещь этой весной из пакета, тк при приемке проверила только важные вещи - рукава и подол… увы, претензии уже не примут… При этом в этом же пункте это же пальто два года химчистили, и все было ОК. Значит, нарушили технологию в этот раз, либо средства неподходящие использовали. Увы и ах. Ну и плюс откровенно недоброжелательная приемщица: вечно пытается отчитать за что-то, и все время недовольна, что клиент пришел. Плохо. Очень плохо.
Mostrar respuesta de los negocios
Наталья Кокарева
Experto local nivel 8
Diciembre 30, 2024
Пунк приема шаговой доступности. Время работы очень удобное. Очередей на сдачу и получение вещей нет. Быстренько все оформила и сдала. Получатьеще проще
Наталия Терентьева
Experto local nivel 7
Septiembre 14, 2024
Хотела сдать костюм в чистку, подошла в 19:15ч. Передо мной никого не было, но сотрудница оформляла пуховик и вместо приветствия сказала, что "Я пока не доделаю не приму у вас". Я осталась на месте, не стала уходить, на что сотрудник мне говорит- "Ну если хотите, то можете подождать, но не знаю сколько". Я любезно (!) согласилась подождать. Сотрудник дальше говорит- "В выходной день надо приходить раньше". Я ответила, что каждый приходит тогда, когда может. Далее сотрудник начал говорить, что у них много дел и пр. Она добивалась, чтобы я ушла, ну собственно и добилась. Я бы еще как-то поняла, если бы я пришла за 5-10 минут перед закрытием. При том, что мне надо было сдать лишь 1 костюм, и сотрудник это видел. Хоть и мне ближе данная химчистка, но в следующий раз, я доеду до "Белого кота", ибо там сотрудники себе такого не позволяют. Жаль, что потратила своё время.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Наталия С.
Experto local nivel 4
Febrero 18
Здавала куртку, испачкала краской, была очень сильно расстроина, Наталья Валерьевна успокоила позвонила технологу и вот я получила свою любимую куртку без пятен краски. Квитанция 91110942751
Mostrar respuesta de los negocios
Ирина С
Experto local nivel 7
Marzo 20, 2024
Пользуюсь химчисткой давно, все нравится, приветливые сотрудники.одежда всегда после химчистки чистая .квитанция 91110788512
Mostrar respuesta de los negocios
марина м.
Experto local nivel 3
Abril 15, 2024
Все отлично чистят,пользуюсь несколько лет,быстрое обслуживание,очереди нет
91110805543кв
Mostrar respuesta de los negocios
id-iguana
Experto local nivel 3
Noviembre 25, 2023
Испортили пуховик! Весь синтепоновый наполнитель превратился в комки. Такое впечатление, что куртку просто постирали. Появилось желтое пятно, которого не было при сдаче в пункт приема. Вещь выдавали хорошо упакованную и на вешалке, поэтому проверять не стала, обнаружила уже дома.
Mostrar respuesta de los negocios
Ольга О.
Experto local nivel 4
Abril 22, 2024
Владельцы фирмы обратите внимание на ваших сотрудников!!!! Черепаха справиться быстрее. 20 минут оформлять одеяло и пуховик!!!!!!! Это вообще как??
1
Mostrar respuesta de los negocios
Егор Буров
Experto local nivel 9
Diciembre 19, 2022
Первый раз был в этом филиале, так как навигатор показал ближайший пункт. Сначала не понравилось что начали в приказном тоже выяснять сколько к меня рубашек, хотя до этого всегда (в других филиалах) внимательно осматривали и пересчитывали, приёмщица была явно чем-то расстроена или всегда такая, кроме того имела все признаки как минимум простуды, но при этом была без маски (а я с ребёнком). Сделал замечание и замечание на не совсем адекватное поведение. Прошу руководство обратить внимание на общение с клиентами и клиентоориентированность. P.S. Оставил около 3 тысяч
Mostrar respuesta de los negocios
Дмитрий Н.
Experto local nivel 5
Agosto 7, 2023
Пришёл забирать заказ. На вопрос "можно ли по номеру без квитанции забрать заказ" женщина начала повышать тон и хамить. Зимний пуховик отдали влажный и весь в комках теперь... не портите себе настроение и вещи.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Иванов Е.В.
Experto local nivel 3
Agosto 23, 2024
Больше туда ни ногой! Откровенная хамка приемщица, ни на один вопрос не может ответить, повышает сразу голос, хамит. Второй раз пришел и опять такое отношение. Вещи даже сдавать не стал, ушел.
4
Mostrar respuesta de los negocios
Галина Булаткина
Experto local nivel 11
Septiembre 18, 2022
На пункте приемщицы очень приятные,культурные. Но чехол от дивана на фабрике химчистки подпортили.Кстати когда вам заполняют бланк внимательно проверяйте. В нем отмечают даже то,чего нет. Если почитать,то получается вы принесли в химчистку старье. Там отмечают все,ЯКОБЫ есть потёртости,дырочки и т.д. чего в насамом деле нет. Чтобы если испортят,вам нечего было предъявить.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Антон Чуманов
Experto local nivel 20
Mayo 8, 2023
не рекомендую, ни за что ответственности не несут, сначала берут деньги, потом уже предупреждают! будьте осторожны!
Mostrar respuesta de los negocios
Екатерина Смирнова
Experto local nivel 4
Agosto 13, 2021
Испортили моё пальто!!!! Никому не советую обращаться в химчистку Диана, - мало того, что испортили пальто, так ещё и не желают признавать свою вину. Написала несколько жалоб, результата 0, абсолютно неклиентоориентированы. Следующая на очереди технологическая экспертиза, жалоба в роспотребнадзор и тд. Есть множество других химчисток, дорожащих своей репутацией, а Диана - теперь мимо!
1
Mostrar respuesta de los negocios
Ольга Марутян
Experto local nivel 5
Julio 29, 2022
Переболели всей семьей корoновирусом, сильно потели. Подумали и сдали все подушки и одеяла в химчистку, чтобы никаких следов бoлезней дома точно не осталось. Наши пуховые подушки переупаковали в новые чистые наперники, даже не думала, что нам отдадут подушки прaктически новыми.
Mostrar respuesta de los negocios
Марина С.
Experto local nivel 3
Enero 26, 2020
К качеству химчистки вопросов не было.
Но персонал сегодня вывел из себя. Приемщица начала придираться, что поздно принесла сдавать одежду, за 1,5 часа до закрытия. Потом оказалось, что у меня слишком много вещей (3 костюма и 2 куртки).
В итоге, я отказалась сдавать вещи, потому что подход должен быть более уважительный. Если работник действительно не успевает принять вещи, стоит в спокойной форме об этом предупредить, а не «взрывать мозг». Нормальные люди поймут и не будут противоречить.
И считаю недопустимым говорить клиентам, как им строить свой график и в какое время дня сдавать вещи!
5
Mostrar respuesta de los negocios
Екатерина Д.
Experto local nivel 3
Febrero 13, 2020
Приветствую, друзья
Хотела бы обратиться к пользователям и напрямую к виновнику моей проблемы!А вдруг поможет и на меня всё-таки обратят внимание, а не отделаются очередным скриптом или отпиской!)))
Ситуация произошла следующая.
21 декабря мне наконец-то удалось купить куртку в поисках которой я находилась больше месяца, многие девушки поймут ситуацию!)
И вот , спустя месяц, а именно 20.01.20 пришлось отдать ее в химчистку, так как , на спине появилось небольшое пятно, а вот тут и началось все самое интересное...
Куртку мне вернули без пятна , ноооо...
Весь воротник, а он во все плечи был покрыт пятнами неизвестного происхождения , а на мой вопрос «откуда они могли взяться?» «директор-кассир пункта приема» пожала плечами и сказала, что пух бракованный, сначала может показаться вроде она и права, и тут очередное «но» с другой стороны воротника пятен нет )))
С тех пор было очень много доработок и в итоге ничего не изменилось, сотрудники горячей линий могут лишь сочувствовать и делать вид решения проблемы.
Возможно сотрудники компании надеются, что зима закончится и про зимнюю куртку забудут?))))
И вот сегодня получила «заветное» заключение, в котором, я надеялась увидеть хотя бы извинение за испорченную вещь , но получила только стандартный шаблон, который отправляют всем «не смерившимся» якобы эту куртку я ношу всю жизнь и на ней живого места нет.
Человек я не конфликтный, но другого выбора просто не оставляют.
Следующая остановочка
До судебная претензия и Роспотребнадзор,
А дальше больше..
«Спасибо» сети Хим чисток «Диана»
И лично Лоза Н.Н.!!
2
Mostrar respuesta de los negocios
Амалия Салаватовна
Experto local nivel 3
Noviembre 19, 2021
Отдала куртку,испортили только,почистили хорошо,куртку даже не отпарили,внутри комки появились,не рекомендую😬
1
Mostrar respuesta de los negocios
Елена Н.
Experto local nivel 5
Febrero 28, 2021
Пришла в химчистку в 19.45 (за 15 минут до закрытия). Женщина, принимающая вещи, сказала, что не примет меня, потому что у нее парикмахер ровно в 20.00.
Просто в шоке...
Сразу разверулась и ушла, сообщив, что оставлю отзыв. Сотрудница испугалась.
Совершенно не клиентоориентировано.
Клиенты должны подстраиваться под работу сотрудников, выполняющих свою работу посредственно и разваливая чей-то бизнес.
6
Mostrar respuesta de los negocios
Her0 Armageddon
Experto local nivel 6
Noviembre 16, 2021
Пишут, что работают до 20, но в 19:45 отказались принять вещи, хотя никого кроме меня в химчистке не было.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Андрей Илларионов
Experto local nivel 12
Enero 19, 2021
Мою дорогую пуховку вернули к жизни, смогли удалить с нее краску! Думал, что придется с зарплаты новую покупать, но нет, спасли от лишних трат!
1
Mostrar respuesta de los negocios
Мария Максимова
Experto local nivel 7
Noviembre 7, 2021
Потеряли капюшон от дорогой куртки. Искали, выдали не тот, не убедившись, мой он или нет (вернула).
1
Mostrar respuesta de los negocios
Елена Шабаева
Experto local nivel 10
Septiembre 17, 2019
За все время пользования этой химчисткой, а это лет пятнадцать, один неприятный случай: вернули плед, принесла домой, а он весь в собачьей шерсти.... просто ужас!!!!!! Понесла обратно. Приняли без нареканий, извинились, почистили повторно.... молодцы!!!!
3
Сергей Андреевич Морозов
Experto local nivel 14
Junio 9, 2019
Работу свою больше выполняют,чем нет,последнее время не берутся за работу выполняемую ранее ,а именно за покраску смесовых тканей и чистку-стирку ватных спальных изделий,одеял в частности,изменился регламент правил в худшую,на мой конечно же взгляд ,сторону,а что будет дальше понаблюдаем....
3
Вит Vit
Experto local nivel 9
Septiembre 14, 2019
Испортили ковёр, после химчистки стал весь волнами, думали отлежиться, но прошёл уже месяц и ничего не помогает, что только на него не ложили, что бы он выпрямился..., но всё бесполезно
5
Mostrar respuesta de los negocios
Анастасия Демидова
Experto local nivel 14
Enero 24, 2020
Вообще никому не советую/ вещи не очень почистили , а ковры вообще грязные вернули/ НЕ СОВЕТУЮ/ качество сильно упало...
2
Mostrar respuesta de los negocios
Иван
Experto local nivel 4
Abril 7, 2021
Все отстирали и отмыли.
Mostrar respuesta de los negocios
Галина С.
Experto local nivel 5
Octubre 16, 2018
Отлично почистили чехол на матрас 180х200.
Очень довольна
2
2
Reseña anónima
Agosto 19, 2019
Не дорого, хорошо чистят, из минусов не быстро
2
1
Андрей Тимошенко
Experto local nivel 7
Marzo 30, 2019
40 минут, чтобы сдать одежду!!! Не приняли одежду по акции, грубый персонал!