Diana
41 reseña
Marzo 11
Обходите стороной данную сеть! Дорого, не качественно и безответственно!
Химчистка ужасная как сеть и как пункт в целом.
Приемщики вежливы только при приеме и когда молча забираешь. Как только начинаются сложности отношение меняется, вопросы перенаправляются руководству и в службу сервиса, отношение постепенно переходит в русло «что вас не устраивает, вы первый такой», «идите в суд - оплатите наши затраты на суд» (с). Так же врут: одна говорит да, сегодня четвертый возврат, вторая на следующий день - Вы первый такой с претензиями!
Задерживают работу по всем заказам (из 5 ни один не вернули вовремя). Поосил вернуть шубу как есть, так как улетали в другой город - не вернули, молча забили. Шуба в итоге поишла подпорчена - края подола скукожились и завернулись внутрь.
При приеме сразу предупреждают ХИМЧИСТКА пятна не уберёт - и правда, по факту ни грамма не уходят… (проверенно на нескольких вещах), чуть может тускнеют.
Думается освежат вещь? Нет поиходит с едким химическим запахом, надо проветривать в квартире потом живешь в этом запахе. (Озонирование их кстати никак положительно не влияет на это).
Одна вещь пришла вонючей после обработки химией до безобразия, решил всё де на этот раз вернуть на доработку… после 3 раз доработки (более 20 дней работают с вещью - не могут этот запах убрать) и написанной претензии ответ: устранение запаха НЕ возможно, в претензии ОТКАЗАНО!
1
Diciembre 17, 2024
Просто ужас!! Отдала в химчистку белый пиджак без ПЯТЕН и светлую зимнюю куртку. Пиджак вернули с темными коричневыми пятнами! ,3-4 пятна абсолютно в разных местах!!!
Куртка вся тупо свалялась в один комок, такого даже от домашней стирки не бывает! Заплатила около 6 т.р. Как можно вообще в таком виде отдать вещи??
Agosto 31, 2024
Второй раз обращаемся в данную химчистка, с надеждой что работа будет выполнена хорошо, но.. увы.
Первый раз обращались за чисткой верхней одежды, ничего не изменилось, пришлось купить самим много дорогих средств и выводить пятно, для чего тогда работает данная химчистка, не понятно.
Второй раз, сдали на чистку небольшой детский коврик, 2 недели что-то там чистили и в итоге - ничего не отчислили, просто сбили всю пыль и высушили. В итоге, снова самостоятельно терли губкой пятна.
В таком случае, возникает вопрос, для чего мы вообще обращались к ним за чисткой, если свою работу выполняют "на отвали".
Не рекомендую.
5
Febrero 21
Отличные сотрудрики, качетво испол нения всегда на высоте!
Никуда в другое место не хожу!
Спасибо!
Процветания!
Septiembre 24, 2023
Всегда обращаюсь именно в эту химчистку не только из-за качества чистки, котрым я довольна, но в первую очередь из-за сотрудниц отделения Валентины и Ирины. Очень вежливые, внимательные, клиентоориентированные, невероятно приятные по-человечески. После общения всегда выхожу в хорошем настроении. Люди на своем месте, и огромное им спасибо за высокий уровень обслуживания и профессионализм. Уважаемое руководство химчистки, прошу обратить внимание и по достоинству оценить сотрудниц. Как известно , кадры решают все в бизнесе, предполагающем работу с людьми.
2
1
Diciembre 2, 2024
К сожалению мой отзыв будет отрицательный к этой химчистке, да и к службе поддержки Дианы.
Отдавал в эту организацию дубленку женскую и мужской пуховик.
Когда принимали, все проверили и приняли, оплатил около 8 тыс руб за две вещи.
Предупредили, что дубленка будет позже, пуховик раньше.
По-первому походу: забрал пуховик, думаю ну что там проверять, пуховик то у меня качественный, известный итальянский бренд, стоит дороговато, (потом посмотрите фото), тем более я сдавал другие пуховики этого бренда в более «дешевые» химчистки и все было ок. Привез домой и обнаружил, что оторвана не съемная фурнитура. Ужасно конечно, но думаю, что теперь ждать с дубленкой.
Второй походу за дубленкой - полный шок и общение с приемщицей, которая как раз у меня и принимала, она и отдавала дубленку.
Как оказалось на мои претензии по исполненным работам, оказалось, что меня предупреждали, что может быть плохо, (а смысл тогда было сдавать)?
Что оказывается дубленка за 90 тыс рублей не качественная, пуховик за 60т тоже.
Т.е. когда она принимала, она не была экспертом по качеству материалов, приняла денюжку провела все хорошо. А, когда пошли вопросы, все сразу стало не качественное. Имейте в виду, там такой ДОГОВОР, что они не несут вообще ничего, любой косяк, который они устроят, вы будете предупреждены на бумаге. Будьте внимательны пожалуйста и лучше конечно не пользоваться услугами.
По поводу поддержки - как получил дубленку, позвонил по телефону, заявку приняли. Мне перезвонили, сказали прислать фото на ватс ап, я прислал, так вот 3 день сообщения без ответа и не прочитаны. Так, что так)
P.S. Зачем вам писать номер на весь интернет, если вы и так знаете, мои данные или у вас каждый день по этой точке обращаются десятки человек?)
1
Febrero 5
Две недели ждала пуховик и отдали в итоге весь скомканный! Это химчистка или прачечная? Так я и дома могла постирать в стиралке! Просто ужас!
Septiembre 25, 2024
Врод е все было хорошо. Но в последний раз вернули наши вещи, как-будто их и не приводили в порядок!Раньше на вешалки вешали,всё было аккуратно. В этот раз даже не погладили!!!Заплатили почти 6000!!!
1
Mayo 9, 2024
УЖАСНО! Принесла подушки и одеяла ещё 29 апреля ,должно было готово быть 3 мая . А уже 9 число .Дозвонилась в горячую линию пришла смс что готово . Пришли забирать , готово только одеяло ! Ни какого сервиса ! Приносили все вместе ,а забираем по частям 🤯
Кормят завтраками!!!
У нас были куплены билеты мы переезжаем ,в итоге приходилось все отменять! Так до сих пор не понятно когда они отдадут заказ !
НЕ СОВЕТУЮ‼️
Mayo 20, 2024
Отдавали чистить ковёр. Почистили безобразно, остались многие пятна. После проверки при упаковывании ковра в плёнку не дали скотч (в нужном количестве), объяснив, что он понадобится для других клиентов. Скотча почти нет, бумагу, по словам приёмщицы, покупают они сами. Переделывать и отправлять на повторную чистку отказались. Вывод: ненадёжная фирма, некачественное оказание услуг.
2
Diciembre 24, 2023
Испортили зимнюю дорогую куртку!
Отдала в химчистку зимнюю куртку состоящую из перьев и пуха, так как самостоятельно стирать страшно из-за того, что скомкывается наполнитель. Пришла смс. Забрала куртку, особо не рассматривая ее в химчистке, так как и мысли нет, что вместо классного дорогого пуховика они отдадут мне 💩. Пуховик полысел. Ничего не разбили, не распределили по отсекам. Отдали сырым. Еще и деньги за это взяли. Можно было бы поставить -5 звёзд. Поставила бы -5. Проверяйте досконально вещи. Плохое обслуживание.
1
Julio 4, 2024
Испор тили дорогущий пуховик. Причём заказала щадящую чистку за 3.400. Получила мешок со сбитым внизу пухом. И весь в каких то волосках, такоё впечатление где-то валялся. Рукава вывернуты внутрь. Это просто безобразие, никогда больше сюда не обращусь и никому не рекомендую.
3
Junio 10, 2024
Ужасная химчистка, испорти ли пиджак, и белые джинсы, написали, что дорожная грязь, буквально пару капель было от дождя. Вместо белых джинс получила грязно серые. Не рекомендую.
1
Octubre 29, 2022
5 звёзд можно поставить только нескольким девушкам приёмщицам, которые подсказали какие услуги мне нужны для чистки лежака собаки.
Сдавала лежак для собаки в эту химчистку. Мне отдельно посчитали подушки, а их 5, отдельно чехол. Это ладно, опустим… Сама химчистка… это просто плевок в лицо, от шерсти не очистили, хотя оплатила данную услугу, они даже и не пытались судя по ощущениям. Пыталась только приёмщица, когда я пришла она сидела и очищала, что за фигня, извините? Поставьте тогда им туда всё что нужно для химчистки, раз они справляются с этим, а сама фабрика нет. Подушки просто всмятку, сижу сама их разбираю, извините, но когда химчистка лежака по стоимости самого лежака и ты должна сидеть и доделывать работу, которую оплатила… к слову очистила лежак от шерсти в течении 20 минут, разбила подушки за 2 часа. Еще и сроки… сказали 5-6 дней, в итоге затянулось на 2 недели!!! 2 недели!!! Всё в скопе это ужас, а не химчистка, не стоит в неё обращаться! Девочек приёмщиц очень жаль, потому что фабрика страдает ерундой, а они должны за них краснеть! Стыд и позор.
1
Junio 29, 2023
Я пользуюсь услугами Дианы уже почти 5 лет.
Качество химчистки и стирки всегда отменное. Персонал, включая водителей-экспедиторов, вежлив и тактичен.
Ни разу за этих годы мне не пришлось обращаться с какими-либо претензиями: придраться не к чему.
1
Septiembre 17, 2023
Позвонила уточнить примерную цену услуги, на что хамоватая женщина мне сказала "у меня клиент стоит, я не могу с вами обсуждать по телефону детали, приходите и поговорим". А я не могу вот так придти, я на 8 месяце беременности и тащить туда сюда огромные шторы мне тяжело!
После таких ответов даже идти туда не хочется!
1
1
Enero 30, 2024
Сдавала штаны, где было несколько пятен. Сама сначала вывести не смогла - решила довериться профессионалам. На приемке сказали, что вряд ли выведут, так как из-за моих собственных попыток чуть стерлась краска на штанах, но все равно решила сдать. Вернули с пятнами, написав что выведение невозможно, и как будто бы никто даже и не пытался, хотя заплатила за пятновыводитель даже дополнительно! очень расстроилась, но поняла, что видимо без вариантов. Пришла домой, потерла мылом - все сразу отошло, к моему удивлению, и со штанами все супер. Деньги на ветер. Не советую химчистку.
Marzo 31
Всегда все отлично!
Agosto 3, 2024
Все понравилось, пуховик после химчистки как новый, спасибо!
Septiembre 24, 2023
У же раз пять сдавала на метро Алтуфьево в здании с супермаркетом Перекресток. Всегда супер результат
2
Febrero 3, 2024
Сдавала почистить ковёр( 8/331)20.01.24 года, почистели отвратительно, такое впечатление, что к нему никто не прикасался.
Noviembre 14, 2023
Отлично почистили, куртка как новая. Спасибо большое!
1
Marzo 4, 2022
заказ №91020557963
Сдавал в чистку куртку с утеплителем из пуха, вот такую
https://www.proskater.ru/product/kurtka-dc-downhill-camo-lodge%7B1%7D541
Отдельно отметил приёмщище, что куртка - пуховик (у них акция). Однако, она настояла, чтобы вещь пошла, как сложная куртка.
Куртка оказалась слишком сложной для Дианки: утеплитель свалялся в ком, плечи мёрзнут.
Чтоб вас так врачи лечили, умники!
3
Agosto 14, 2024
Очистили машинное масло с кофты. Очень рад!
Febrero 16, 2022
Хорошо и грамoтно налажена работа этой химчистки. Хорошо подобранный персонал, всегда посмотрит на твою прoблему, и предложит оптимальное решение. Сколько раз сравнивала - здесь выгоднее всего оказывалoсь ммне.
1
Agosto 7, 2023
Отличный результат. Внимательный сервис на приёмке.
1
Diciembre 19, 2021
Изуродовали очень дорогую итальянскую дубленку. Огромное количество нарушений в процессе чистки. Ощущение, что просто постирали в машинке на высокой температуре. В хамской манере вернули вещь, заявив, что им ничего за это не будет и послали куда подальше. Сейчас готовлю заявление в суд, компенсировать ущерб отказываются.
Так же передо мной была пожилая пенсионерка, сдавала пальто с подкладкой на чистку. В итоге подкладка полностью села. Компенсировать ей тоже отказались, заявив «скажите спасибо, что хоть так почистили. Женщина, у нас очередь, уйдите».
В нормальных странах за такой сервис выписывают огромные штрафы и закрывают такие конторы.
4
Junio 9, 2023
мне все понравилось! все отлично,5 звезд
1
Agosto 5, 2023
Всё прекрасно, спасибо большое!
1
Agosto 5, 2023
Всё супер, всё чисто) спасибо
1
Septiembre 30, 2023
Отличный внимательный персонал
1
Octubre 16, 2020
Удобное место нахождения, рядом с домом. Сдавала пальто на чистку, все хорошо, нареканий нет.
1
1
Septiembre 11, 2023
Рекомендую 👍🏻👍🏻👍🏻
1
Septiembre 22, 2023
Супер
1
Marzo 9, 2022
Испортили куртку за 120к. Взяли на доработку, затем отказали, свалив вину на меня ) ни ногой сюда больше.
3
1
Marzo 10, 2019
Крайне хамское поведение персонала. Для понимания именно сегодня 10.03.2019, даже не хотят извинятся за свои ошибки. Не хотели отдавать вещь, грубили. По видимому человек не на своем месте.
7
1
Julio 27, 2021
Не дёшево, но прилично
Marzo 23, 2019
Отличная химчистка, вежливые девушки.
3
1
Marzo 25, 2020
Хорошая химчистка
1
1
Marzo 16, 2018
Потеряли вещи и сделали вид, что ничего не произошло.
7
Enero 24, 2015
Долго, плохо, теряют, хамят.
6