Diana
42 reseñas
Enero 6
Не договорились о хим чистке. Сначала взяли деньги за услугу, потом дали лист приема передачи , в котором указано, что моя куртка которой 2 месяца , которую покупали в лакост за 50к сопоставима с курткой бомжа, который носил ее 40 лет . Проблемы этой точки :
1. Необученный персонал( который не может сделать возврат денег, потому что просто не знают как это делать и не может аппелировать написаное в листке приема и передачи )
2. Шаблонные записи в листке приема и передачи ( отпугивающие клиентов , которые умеют читать , а не подписывают все что им подсовывают)
3. Нет прайса на услуги перед клиентом, а только у персонала , который спрятан
Отзыв пишу категорически редко ! Но тут пришлось . Я думаю ни мой ни чей либо отзыв не заставит владельца или управляющего этой точкой - даже задуматься о действиях , направленных на улучшение работы.
Это точка = пережитки 90х , когда на сервис и качество не обращали внимание .
Noviembre 13, 2023
Отдавал на химчистку свитер который провалялся в гараже 10 лет, весь в маслянных пятнах использовали его как робу при ремонте авто! Представляете? Его не хотели брать и давать гарантию что очистят, но рискнул. Почему я его сдал?) Я вспомнил что ходил в школу в нем 30 лет назад, нахлынули воспоминания. В итоге вернули как новый! За это огромное спасибо всему коллективу химчистки Диана!)
3
Julio 3, 2023
Вежливый персонал, чистят вещи безупречно, без повреждений (в отличие от того же Сударя, где отлетает вся фурнитура). Лучшая химчистка по данной локации.
Enero 16, 2023
Внимание! Будьте бдительны! В этом пункте обманывают!!! Возвращают нечищеные вещи, при этом упакованные, как чищенные. Обнаружив дома, что чистки не было, позвонили приемщице, и она даже не отрицала этого факта, а достала заготовленную бумажку и обьявила, что оборудование сломалось, поэтому и не почистили. Вернули деньги безоговорочно. А на вопрос: почему вчера ничего не сказали и не вернули деньги, ответить не смогла. Не понятно одна приемщица работает или совместно с пунктом чистки , но однозначно не рекомендуем тратить силы, время и деньги за неоказанные услуги. Ирина
3
2
Octubre 20, 2022
Сдала дрогой немецкий пуховик, получила с большими двумя зацепами вдоль спины, с рядом мелких зацеп по 10 см впереди; Конечно написала претензию и конечно в ответ получила отписку что так все и было!!! Пуховик по их мнению изношен на 50 процентов и о наличии зацепов указано в квитанции, которую я подписала…. В квитанции мелким шрифтом перечислены все возможные дефекты вещи, т.е. я сдаю в чистку убогий пуховик у которого: белесость , выгор, вытертость, деформация ткани, засаленность, потовая вытравка, растяжение ткани, свал наполнителя, разнооттеночность…. и прочее, ну по сути я сдаю в чистку не добротный немецкий красивый пуховик, а какое то убожество; Как я понимаю всё, перечисленное выше я могу обнаружить после получения моей вещи!!!! и соответсвенно, в ответ услышу: ну так же все и было, вы же подписали квитанцию ! Обходите стороной такую организацию, которая заранее понимает, что может сделать с вашей вещью и страхует себя! Внимательно читайте, что подписываете! Делайте фото вещи перед сдачей. Официальный ответ-отписку я получила от генерального директора это конторы по обману людей Изигнер Е.И. Ниже прилагаю фото белёсого, вытертого, засаленного, разноотеночного, с растянутой тканью , заношенного на 50 процентов пуховика!!!)) и фото затяжек, которые они ставят при чистке изделия, которых штук 10
1
1
Enero 29, 2023
Приветливая сотрудница принимала у нас заказ, выполнили все в срок и без нареканий. По цене также все отлично, с учетом, что еще была акция, так вообще прекрасно!
2
1
Enero 22, 2022
Детский пуховик "почистили", весь в комках, пух свалялся... так я могла и в стиральной машине постирать дома, для чего нужна такая химчистка? Хамское отношение к клиентам. Последней каплей стало прохождение мерзкой процедуры оценки приемщицей состояния моего дорого брендового пуховика, который я относила 2 недели, но поставила случайно пятна. Мой новый догорогой пуховик был описан как изношенный на 50%, имеющий затертости, заломы, выцветание и прочие недостатки, как будто я валялась в нем по помойкам 2года. После такой вот "экспертизы" предлагается подписать квитанцию, где черным по белому написано, что вышеуказанные недостатки могут усугубится в процессе оказания услуг вот этой химчисткой. На вопрос, как можно износить за 2 недели вещь на 50%, был дан заученный ответ, что 30% износа указывается, когда вещь принесена с магазинными ценниками, то есть ни разу не ношеная. Вы серьезно? Мне зачем такие услуги нужны? Отдать несколько десятков тысяч за пуховик, поносить 2 недели, прийти в пункт химчистки, где тебя фигурально мордой в грязь окунут и еще подпиши документ, где сказано, что тебе могут ухудшить состояние вещи, и ты об этом предупреждена, ну вроде бы как согласилась, сама дура. Нет, догорие товарищи из Дианы, давайте вы для начала пересмотрите свое отношение к клинентам и их вещам. Итог: больше сюда ни ногой. В химчистке пососедству никаких "износов и выцветаний" не приписывали. Без слов, с улыбкой приняли вещь, почистили отлично, при чем в 2 раза дешевле. Вот туда я и буду обращаться, а Диане пламенный привет. Кстати по их шкале оценки у сети Диана износ 100000000%, не пора ли лавку закрывать?
6
Julio 29, 2022
Сдала утепленную куртку (не пуховик) в чистку. Получила куртку всю в перьях и пуху. Ужас!!!
Наматрасник вернули с теми же пятнами, с какими взяли.
Каждая из этих "услуг" около 1000 рублей. И никакой ответственности! Администрация Дианы, народ возмущается вашей "работой". Примите меры! Нам надоело платить деньги за безобразие, которое вы творите с нашими вещами!
4
Agosto 28, 2024
Самая выгодная цена на чистку ковра!
1
Mayo 28, 2024
Удобно, вежливо, точно.
Abril 4, 2021
Испортили пальто.
Если вы еще думаете сдать вашу вещь в эту химчистку или нет ,то лучше не сдавайте. Я сдала на чистку пальто и пуховик (по акции), в итоге с задержкой в 10 дней привезли пальто,пуховик так и не привезли (уже прошло 11 дней). Пальто пришло в таком виде ,что носить его уже невозможно. До этого оно держало форму и ткань была жесткой,как драп (пальто было из шерсти),в итоге из за нарушения технологии очистки ,пальто стало очень мягким и пошло волнами,местами подсело,выглядит как тряпка! Носить естественно такое уже невозможно,(
Поэтому ни в коем случае не советую данную химчистку.
Во всяком случае не сдавайте туда дорогие вещи.
6
Enero 22, 2022
Выбрали из-за удобства расположения. Очень разочарован. Куртку-пуховик Acoola дочери испортили, пух свалялся комками, скорее всего, его постирали в стиральной машинке, а не чистили. И это стоило примерно две тысячи!
2
1
Diciembre 23, 2022
Никогда не ходите в Диану! Испортили куртку! И я не одна такаЯ( жалко…. Один ответ всем: Ну вы же за это расписались. Здесь написаны возможные последствия.
1
1
Noviembre 12, 2023
Очень добрые работники!
1
Agosto 12, 2021
Сдавал три вещи в разное время: ковер, двинсы и свитер. Пятна везде имели разный характер. И ни разу химчистка не справилась. Деньги на ветер(
Больше сюда обращаться не буду.
3
1
Mayo 27, 2020
Отличный пункт приёма. Персонал приветливый, грамотный. Работают две женщины посменно, все объяснят, порекомендуют.
4
3
Septiembre 7, 2020
Химчистка хорошая.Персонал приветливый, нерасторопные ,конечно,но зато тщательно все проверяют и не будет потерянных вещей! Вещи приходят даже раньше поставленных сроков!
4
2
Mayo 31, 2022
Хороший пункт приема химчистки. Проблем не возникало.
3
1
Abril 22, 2021
Химчистка отвратительная. Жена сдала платье, по итогу получила полностью испорченную вещь. Категорически не рекомендую!
3
1
Enero 22, 2021
Наихудшая химчистка. Ни за что не несет ответственность. Шуба после чистки стала хуже , чем была до . Непрофессиональные технологи.
3
1
Septiembre 8, 2021
По цене и качеству норм!
По срокам долго…
5 дней чистили костюм тройку!(
2
1
Julio 12, 2021
Хороший внимательный персонал. Обращался пару раз, претензий нет.
2
1
Febrero 11, 2021
Недорого и качественно. Хороший сервис
2
2
Septiembre 14, 2019
Срочно меняйте сотрудника!!! Ждали когда обслужит клиента перед нами 32!!! (32 Карл!!) минуты!! При этом он сдавал 3 изделия! Ответ работника на вопрос почему так долго: «Ну это же ваш выбор»... Занавес
4
3
Abril 17, 2021
Хамоватая тетка приемщица и ждать непонятно сколько
Пожалейте себя и выберите другое место
2
Septiembre 27, 2021
Своровали мои вещи ! Месяц не отдают ! Никому не рекомендую !
2
Diciembre 4, 2018
Хорошая химчистка, рядом с домом. Много раз сдавали одежду. Сроки исполнения быстрые, качественно.
4
Abril 14, 2019
Замечательно делпют свое дело и очень вежливые и профессиональные сотрудники
4
4
Noviembre 24, 2019
Очень приятное обслуживание. Вежливый персонал
4
3
Octubre 2, 2019
Сдаю верхнюю одежду раз в год , претензий ни к сотруднику ни к качеству чистки нет.
3
2
Enero 25, 2019
нормальные цены и сроки.у меховых изделий бывают недоработки,но быстро устраняют.
1
2
Agosto 9, 2021
Всё как положено.
2
3
Febrero 12, 2020
Хорошая химчистка, пользуемся уже несколько лет
1
3
Marzo 7, 2023
Все хорошо
2
Junio 5, 2020
Химчистка открыта, вруг кому пригодится:)
1
2
Enero 22, 2021
Хорошее обслуживание.
1
3
Septiembre 5, 2019
В общем неплохо....
Главное рядом...
3
Abril 29, 2020
Хорошая сеть химчисток
2
3
Enero 22, 2020
Отличная химчистка!
3
Marzo 29, 2018
Потеряли ковёр, потом нашли через 2недели а он не похищен. Просто отстой
3
2
Agosto 12, 2019
отличное место
3
Noviembre 27, 2019
Четко работают
1
3