Прикрепили бирку прям на пояс степлером, испортили пояс, теперь в нем просто дырки могли бы не портить ткань пояса или куртки и найти подходящее место для крепления своей бирки … Появилось пятно на куртке , Я думала что я когда сдаю куртку в чистку должны почистить а не наоборот Буду обращаться в другую хим -чистку 2750 за такое ну ….

Mostrar respuesta de los negocios

Яков М.

Experto local nivel 2

Ужасное отношение. Испортили пуховик (скомкался пух после химчистки, стал комками). Написал претензию, деньги за услугу вернули, но куртка безвозвратно уничтожена. На претензию вернуть деньги за куртку ответили, что пух внутри должен быть прошит ниткой, чтобы не комкался, они естественно этого не могли знать во время приемки, но сразу узнали, когда была получена претензия. У меня была куртка zara за 10 тысяч, но могут легко испортить и любую действительно дорогую вещь!

Mostrar respuesta de los negocios

Наталия К.

Experto local nivel 3

Хамский сервис. Никто не извинился. Потеряли капюшон. Сказали, что они не несут ответственность за фабрику химчистки, они просто принимают. Номер на квитанции указан личный какого-то мужчины, который, не представившись, сначала молчал, потом неуважительно сказал, чтобы я приходила и разбиралась на месте, тк у него выходной. На мой аргумент, что муж 20 мин назад забрал вещи из химчистки (их просто отдали, никакого акта о получении подписать не предложили), и на куртке отсутствует капюшон. Поняв, что я намерена добиться немедленного поиска капюшона по горячим следам, передал трубку какой-то женщине, которая все же пообещала узнать (без сожалений, сроков). После такого безучастного отношения мне прилось прийти в химчистку, но приемщица не была в курсе происходящего, и в целом не была уверена в своих дальнейших действиях в подобном случае. Она, поговорив по телефону с этой женщиной, передала трубку мужчине, который не сразу представился, Вадим, владелец Приемного пункта. Он тоже сказал, что извиняться ему за что, и дал мне рекомендации, как приемщица должна сделать фото, чтобы они отправили их на фабрику. После этих неубедительных разговоров я позвонила на Горячую линию Дианы, где сервис оказался прекрасным, мне сразу принесли извинения за беспокойство и заверили, что сделают все возможное, чтобы быстрее найти капюшон. Если бы те неизвестные люди, отвечающие на телефон сдалали аналогично, этого отзыва бы не было. Капюшон нашли. Мне отзвонился Вадим и Екатерина из Горячей линии. Но при выдаче меня ждал сюрприз. Там оказался, видимо, тот самый первый мужчина, чей личный номер указал на квитанции, он сказал, что я ему нахамила и испортила выходной. Это была вишенка на торте. Ребята, вы работаете в 21 веке. Сервис это не только автосервис! Азы культурного общения, клиентоориентированности и внимательного отношения к клиенту можно в себе развить, если немного подумать. Слава богу, химчисток много, конкуренция высокая… Разочарование! Позор!

Mostrar respuesta de los negocios

Diana

Agrega una foto o video

Noticias

Dirección

Contactos

Horario comercial

Indicaciones

Características

Lugares similares cercanos

12 reseñas