Diana
64 reseñas
Julio 25, 2024
Пользуюсь регулярно данным пунктом приемки, т. к. живу рядом и он удобно расположен. Хочу написать о сотруднике Машковой Маргарите Аркадьевне. Наверное, благодаря ей я еще продолжаю пользоваться услугами данной химчистки. Маргарита Аркадьевна очень отзывчивая, клиенториентированая, ответственная, добросердечная, всегда готова подсказать, посоветовать, старается сэкономить и время и нервы клиентов. Спасибо ей большое в решении многих вопросов и просто за человеческое отношение. Уровень сервиса данного пункта приема и выдачи высокий благодаря его сотруднику.
Номер квитанции 91020935951
1
Marzo 9
Явно в данном сервисе необходимо заменить персонал. То приходишь и никого, то за 15 минут до окончания рабочего дня они отказываются принимать вещи, обосновывая это тем, что у них еще много бумажек заполнять или что-нибудь еще подобного плана.
Если говорить о самой химчистке - не отдавайте туда дорогие вам вещи. Мое свадебное испортили - половина бусин просто отвалилась и как будто так и надо, а деталь, которая держала каркас платья, просто потеряли.
Abril 5
Очень грубая женщина принимает одежду. Мы пришли в 18:38 и пришлось выслушивать недовольство сотрудницы, что пришли слишком поздно. Если в организации есть правила, что приемка одежды заканчивается за сколько-то минут до закрытия, то будьте добры писать об этом на сайте. Что значит "Где вы ходили все это время" от вашей работницы?!
Про качество работы дополню позже.
Febrero 20
Шикарный Дом Мастеров и в нем Химчистка Диана
Очень приветливая приемщица всегда с улыбкой встречает и провожает ❤️
Наталья Владимировна приняла у меня ковер номер квитанции 91021021426
Забрала очень давольно чисткой
Julio 20, 2024
Лучшее место. Обслуживание на высшем уровне. Сдавала Курту в химчистку. Всё объяснили, рассказали и на все вопросы ответили. Безумно вежливый персонал. Спасибо большое. Рекомендую от всего сердца.
№квитанции 91020953489
1
Enero 25
Не рекомендую пользоваться этой хим чисткой, заказ отдавала в начале января, часть заказа сделали к оговоренному сроку, вторую часть с задержкой на неделю.
Позвонили, сказали что заказ пришел, приехала в пункт выдачи, у них самовольный выходной. Нигде не сказано об этом, кроме записки на стойке.
Octubre 1, 2024
Была клиентом поятоянным данной хим.чистки на протяжении 2-3 лет. Ключевое слово БЫЛА. Сегодня был 3ий контакт с новым менеджером по приемке и я уже не выдержала ее хамское, грубое и неотесенное общение. После небольшого смол-тока о том, что хотелось бы более вежлевого общения без налета "здраствуй СССР" в свой адрес я выслушала оценку своего внешнего вида и лестные матные эпитеты. После такого приятного общения решила позвонить руководителю Светлане, от которой услышала лишь "ну вы это доказать не можете, вы же запись не делали" и "я понимаю, что вы звоните по поосьбе другого менеджера". Ни извинений, ни возмущения о поведении своего персонала, ничего. С такими сотрудниками и их руководителями продолжать какую-либо коммуникацию в дальнейшем никакого желания нет. Как клиента меня потеряли.
1
Agosto 10, 2024
Отличный сервис, обслуживание просто на высшем уровне!! Никогда проблем с качеством химчистки не было, все в срок и очень качественно!! Отдаем вещи только в Диану! Отдельное спасибо Маргарите Машковой за внимательное отношение к своим клиентам!!
Номер квитанции: 91020961617
Agosto 3, 2024
Отличная химчистка, сколько пользовались - всегда довольны результатом. Отдельно хочется отметить профессионализм и отзывчивость приемщицы Маргариты Машковой!
Номер квитанции 91020958689
Julio 23, 2024
Просто отличная приемщица Маргарита Машкова-всегда очень оперативно и быстро оформляет, очень ответственна!!
Каждую неделю сдаю постельное белье и очень довольна результатом!
Abril 12
Полностью испохабили дорогие футболки. На ткани пятна, на задней стороне разводы непонятно от чего. Если цените свой гардероб, даже не вздумайте сдавать им свои вещи.
Marzo 3
Пришел забирать заказ после, а в химчистке выходной, хотя в режиме работы указано, что день рабочий. Не первый раз сталкиваюсь с такими самовольными выходными у них
Agosto 2, 2024
Как всегда прекрасно! Не в первый раз пользуюсь услугами химчистки Диана, а к Маргарите Аркадьевне приходить одно удовольствие! Все качественно и в срок
Квитанция 91020958489
Febrero 28
Блогадорю приемщицу Наталью за консультацию по чистке куртки!
Куртку шикарно почистили
Квитанция 90021040368
Febrero 1
Ужасно, пришла 1.02.2025 и на картах не было информации, что она не работает, видимо тетя которая там сидит решила себе выходной устроить!!!
Septiembre 15, 2023
Недавно переехала жить в район Головино и зашла в это замечательное место ознакомиться с ценами химчистки.Меня потрясло до глубины души отношение приемщицы Машковой М. ко мне.Такого подробного обзора, знания своего дела и описания услуг я не встречала ни разу.Осталась очень довольна.Я ваш потенциальный клиент.Спасибо за таких сотрудников.
2
1
Agosto 9, 2024
Отличная химчистка, всегда индивидуальный подход, изделия после химчистки как новые, спасибо! Номер квитанции 91020960851
Septiembre 7, 2023
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Машкову Маргариту Аркадьевну за чёткое знание специфики работы! Всё внятно, понятно и доступно объяснила по химчистке пиджака! Сразу видно, что человек на своем месте и понимает о чём говорит! И хочу уделить особое внимание на её добродушие и отзывчивость!
Спасибо персоналу и руководству сети химчисток "Диана"
1
Agosto 14, 2024
отличный пункт, удобно расположен, приемщица все оформила быстро
квитанция 91020962678
Julio 25, 2024
Прекрасный сервис от специалиста Маргарита , располагающий возвращаться в этот пункт снова и снова 🙏
Квитанция 91020955494🫡
Noviembre 3, 2023
При получении куртки появилось изменение цвета на манжетах и карманах. Данные дефекты не были указаны при приеме. Приемщица написала: "дефекты: Выгор, деформация ткани, закрасы, заломы, затеки,пятна." Т.е. вообще все, что возможно. Т.е дефекты появились после чистки . Позвонил менеджеру по работе с клиентами Наталье Правосуд. Она предложила придти в другой день и поговорить с другой приемщицой. Жаль, что менеджер понимает, что это проблема работника филиала, а не компании. Очень сожалею, что Диана теряет свой бренд. Кстати в Отзовике рейтинг 7 процентов
Noviembre 4, 2023
Менеджер Маргарита очень заботливо и внимательно относится к своему делу. Всё расскажет и порекомендует, всегда найдет решение проблемы. Спасибо!
Agosto 29, 2023
Акции только на словах, а не на деле и украли сумку-шоппер.
Пошла по акции почистить пуховик, а он по акции и не проходит, т.к. требует деликатной стирки, вместо стирки за 1440 предложили почистить за 2990. При этом на моем пуховике написано, что возможна чистка в стиральной машине в холодной воде в щадящем режиме, значков никаких дополнительных нет. Честно, я не знаю пуховика на пуху, который не требует деликатной чистки, полный обман с этой акцией на пуховик, как и все остальные акции.
Украли сумку-шоппер: как всегда в рабочее время не было приемщицы, из отдела рядом предложили пуховик оставить за прилавком до завтра, когда выйдет приемщик. Я оставила пуховик в пакете, в нем же была сумка-шоппер, когда забирали, сумки не оказалось, заявили, что ничего не было в пакете, камеры в помещении не работают.
Noviembre 10, 2023
Помимо того, что хорошо почистили и отлично убрали застарелый запах сигаретного дыма с шубы и дублёнки, так ещё и получила удовольствие от общения с сотрудником при обслуживании. Машкова Маргарита Аркадьевна очень вежлива, доброжелательна и прекрасно консультирует.
Рекомендую.
Octubre 27, 2023
Сдавала в чистку куртку, хочу сказать спасибо Маргарите Машковой за душевный прием, за ответственный подход к работе, доброжелательность и индивидуальный подход к клиенту. Спасибо Вам большое!
Octubre 11, 2023
Хочу поблагодарить сотрудника Машкову Маргариту за добросовестную работу. В этот пункт химчистки я пришла впервые. Маргарита подробно описала процесс чистки, назвала дату готовности работы. Вежливая, корректная, очень располагает к себе клиента. Работа была выполнена в срок, качество порадовало.
Agosto 5, 2024
Отличная химчистка, хожу сюда уже несоклько лет.
На всякий случай номер заказа:
91020959526
Noviembre 7, 2023
Традиционно два года вподряд при чистке снимают собачки с замком и теряют их. Так было 2022 и 2023 годах. При этом товар катается две недели на фабрику и обратно и в итоге приезжает опять без собачек. Не рекомендую обращаться, всю гарнитура ваших вещей будет потеряна
Julio 25, 2024
Приветливый менеджер Маргарита, с заботой все оформила. Всегда оперативно, быстро. Отличный пункт. 91020955515
Diciembre 11, 2022
Пару раз пользовалась химчисткой. Дорого, но в целом из-за расположения устраивало.
Недавно пришла в химчистку, приёмщицы на месте не было и не было никакого объявления. После нескольких «добрый день» приемщица вышла, положила бумажку «перерыв» и сказала, что у неё перерыв 15 минут и мне нужно подождать, пока она допьёт кофе. Ощущение было ужасно неприятное.
Если есть ностальгия по обращению с посетителями как в регистратуре поликлиники лет 20 назад - у вас есть возможность в полной мере этим насладиться))
2
1
Julio 28, 2024
Номер квитанции 91020956610
Спасибо, Маргарите за прекрасное обслуживание ⭐️
Abril 2
Очень дорого, а качество чистки не очень
Agosto 24, 2024
Сервис просто оставляет желать лучшего. Три раза пыталась сдать жакет в данную химчистку. Ни разу в рабочее время не застала персонал. То выходной, то отпуск, то болеют. Отнесла в другую.
1
Julio 19, 2024
Спасибо большое за качесественную работу !
Квитанция 91020953141
Agosto 4, 2023
Зайдя в приемный пункт химчистки "Диана" по адресу ул.Адмирала Макарова, д.6 моя мама получила полную информацию об услугах, оказываемых "Дианой". По рекомендации приемщицы Машковой М.А. она сдал в чистку пухо-перьевые подушки и осталась в восторге от качества оказываемой услуги. Я тоже решила сдать свои подушки, также осталась довольна. Огромное спасибо Машковой М.А. за высокий профессионализм, внимательность и чуткость к своим клиентам. Смело рекомендую этот пункт приема, особенно в те дни, когда работает М.А.
1
1
Enero 17
ПОДСТАВИЛИ ВЕСЬ ТЕАТР! ДОГОВОРИЛИСЬ О НОЧНОЙ ЧИСТКЕ КОСТЮМОВ, В ИТОГЕ НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ
Octubre 11, 2023
Прекрасная химчистка, Консультант Маргарита, просто супер ❤️ все отстирали
Agosto 2, 2023
Сдавала подушки на химчистку, осталась очень довольна, Маргарита Александровна создаёт атмосферу уюта, внимательна к деталям, спасибо!
1
Noviembre 8, 2021
У меня случился шок.
Принесла на чистку классический чёрный пиджак. Просто освежить, так как он был почти чистый, за исключением ворота.
Женщина что-то долго вбивала, а потом озвучила сумму : 1112 рублей. Это с учётом моей скидки, без нее стоимость составила бы 1390 рублей.
Камон, вы серьезно ?
Пиджак я сдала, так как уже опаздывала и не хотела таскать его с собой.
Уже по дороге на работу посмотрела чек, где написано, ВНИМАНИЕ, что это сложный пиджак, так же есть загрязнения, засаленность , деформация ткани, заломы , выгор. Чего ? 😅😅😅😅😅😅😅 ничего, что пиджак новый?!
Обман и обдираловка чистой воды.
Ни за что больше не обращусь в эту сеть.
Diciembre 4, 2023
Маргарита Аркадьевна, спасибо вам большое, вы очень заботитесь о клиентах и их вещах. Честно скажу, в Диану много лет ничего не сдавал. А теперь сдаю и очень доволен. Спасибо
Febrero 28, 2023
Самая ужасная химчистка! Один обман за ваши деньги! Забрали платье, ничего не сделали (даже не отпарили) и деньги не вернули!!!!! В суд на вас нужно подавать! Обманщики. Фу!
Septiembre 25, 2024
спасибо большое за внимательное обслуживание!!
91020978839
1
Octubre 13, 2022
Мне удобнее намного стало, после того как переехали на новое жилье, что здесь пункт приемки этой сети химчистoк прямо рядышком. Если вещей много, муж отнoсит, если что-то маленькое, я и сама могу отдать на чистку. В любoм случае, здорово чистят любые вещи, это я точно могу сказать
Octubre 16, 2021
Ужасная химчистка. Испортили пуховик, держали его 3 месяца, но их "исправления" сделали только хуже. В итоге получила письмо на два листа, что я сама виновата. Был хороший пуховик с небольшой грязью на рукавах и воротнике, теперь -1500р и пуховик с темными пятнами и следами разъевшейся ткани. Друзьям за 5000 испортили свадебное платье. Проходите эту шарагу стороной.
Noviembre 29, 2021
Хороший пункт,приемщицы доброжелательны,всегда расскажут о новых скидках,а вывески нет потому что Крост,хозяин ,помещения не разрешает ее повесить,а не из-за жадности химчистки,сама спрашивала у приемщицы,они извинилась и объяснила,всегда пользуюсь,может мне везёт,но всегда все отлично
Diciembre 7, 2022
Сдал толстовку в химчистку, оплатил сразу, а пятна удалить не смогли. Деньги не вернули так как сразу предупреждали, что такое может быть.
Abril 12, 2022
Находятся в доме быта. Быстро почистили пальто, вежливый персонал. Я довольна и рекомендую
Septiembre 7, 2024
Спасибо Маргарите Аркадьевне
№91020971499
Febrero 22, 2023
Отдала в покраску чёрные штаны с выгоревшими на солнце пятнам на коленях. Цвет получился ровный, пятна отлично закрасились
Marzo 22, 2022
Испортили молнию на пуховике после химчистки .
Но отчасти вина моя , не проверил полностью вещь после получения .
Обидно (