По телефону ответили с первого звонка, очень внимательно выслушали, дали телефон другого сотрудника и там с первого звонка ответили и решили мою проблему. (восстановление доплаты за областного ветерана), посоветовали перевести с получения на Почте на расчетный счет. Все доступно объяснили по записи на прием к специалисту в системе suprema. Записалась, надеюсь что встреча со специалистом пройдет так же плодотворно. Всем сотрудникам соц.защиты спасибо.
Ксения Чехлякова
Experto local nivel 9
Noviembre 24, 2024
Каждый год по почтовому отделению меняются специалисты.
Ужасное отношение, грубят и хамят, как будто приходят оформлять выплаты из их личного кармана.
Столкнулась с ситуацией, что через супрему63 запись не прошла, пришла подавать документы и специалист отказывает в приеме, хотя до меня приняла человека у которого также отсутствовала запись.пока не аргументировала, что на госуслуги пришло уведомление ,что донос документов по электронному заявлению без записи и только тогда специалист удосужилась меня все-таки принять. Подписала 3 бумажки и отдала столько же. Зато надо было высокомерить и трепать нервы
3
Валентина Факанова
Experto local nivel 4
Diciembre 26, 2024
Огромная благодарность менеджеру Козыревой Ирине Борисовне за чуткое, внимательное, вежливое отношение к нам, пожилым! Будьте счастливы и здоровы долго, долго!!!!!!
1
Линда Стоянова
Experto local nivel 4
Agosto 27, 2024
Время ожидания в очереди по звонку в отдел соцзащиты Пром. района составляет 15 минут = ждала и слушала музыку по их телефону 30 минут и + дальше ....Кроме музыки никакого ответа. Неужели надо обращаться к губернатору или уже к самому главе РФ, чтобы дозвониться?
12
Галина Васильевна
Experto local nivel 3
Agosto 23, 2024
ни в городскую, ни в промышленного района соцзащиту дозвониться невозможно. зачем вы тел. даёте.
3
Меркулова Наталья
Experto local nivel 4
Abril 16, 2024
Попробовала дозвониться. 15 минут прослушивала музыку и обещания автоответчика « ожидание менее минуты». Позор ! Даже с этим не справляетесь… уже после почитала отзывы- эта проблема уже давно и никак не решается.
11
надежда Смирнова
Experto local nivel 3
Agosto 14, 2024
Не могу дозвониться.просто сбрасывает звонок.это безобразие! Буду жаловаться
3
Инкогнито 9986
Experto local nivel 3
Septiembre 11, 2023
Добрый день! Была на приеме у специалиста Чаловой Светланы Владимировны 4.09. Очень грамотный и компетентный сотрудник. Спасибо большое, приняла даже в нерабочее время.
2
1
Елена П
Experto local nivel 5
Noviembre 13, 2024
Дозвониться невозможно. Соединения нет , а минуты списывают.
лидия самаркина
Experto local nivel 15
Agosto 28, 2023
Очень внимательные специалисты все объяснят, помогут. Подсказали, что имеем права на пособие на ребёнка дополнительное. Большое спасибо.
2
Елена Петрова
Experto local nivel 6
Diciembre 29, 2022
Обращалась за оформлением пособия на ребёнка. После заявления на госуслугах через два дня ответили и пригласили на приём, прислали список документов. В указаное время собрать полный список не успела, неприятно конечно, но пришлось подавать заявление заново. Один день звонила на горячую линию и никак не удавалось, сбрасывали и всё тут, но! На следующий день и в другие тоже дозванивалась сразу, ждала не более 5 минут, всё подробно объясняли. На личном приёме у специалиста была приятно удивлена - вежливо и довольно быстро мы оформили всё бумаги, на мои дополнительные вопросы ответы получила. В общем осталась довольна, не смотря на первоначальный ералаш с документами.
2
1
Альфия И.
Experto local nivel 3
Junio 23, 2022
Была на приеме 23.06.2022 в удаленном офисе на Ново Садовой. Осталась очень довольна. Специалист доброжелательный и внимательный, быстро оформил пособие. Как здорово, что есть такие люди в соцзащите. Спасибо Вам за Ваш труд.
2
1
Екатерина Дунаева
Experto local nivel 3
Julio 6, 2022
Очень хорошие девочки работают в 204 кабинете! Все подсказали,помогли! Спасибо вам огромное! Профессионалы высшего уровня!
1
Елена Романова
Experto local nivel 4
Julio 5, 2022
Название этой организации совершенно не оправдывает себя и почему так называется не понятно Отношение к людям и к своей работе недобросовестное и равнодушное, поэтому лишний раз не хочется иметь с ними дело Захочешь какой-то вопрос решить, справку получить например, с документами загоняют, то одной бумажки нет, то другой, а сразу всё нельзя спросить Документы подал и затем ждёшь не дождёшься, каков же будет результат, обратной связи нет Такое складывается мнение, что просто тянут время, чтобы в итоге ничего не выдавать и соответственно не платить
7
3
galina e.
Experto local nivel 4
Mayo 30, 2022
Сегодня было потеряно время и нанесен ущерб эмоциональному состоянию в результате визита в это "учреждение для людей". Мне необходимо было сообщить новые реквизиты карты для перечисления выплат Ветерану труда Самарской области. При входе совершенно ничего не знающий "консультант" - дама, по каждому вопросу бегающая ппо кабинетам и чего-то выясняющая, дала заполнить бланк заявления (позже выяснилось, что совсем не той формы) и отправила в 109 кабинет. Ровно час я просидела там в очереди, после чего хозяйка кабинета на повышенных тонах заявила, что работает только по записи, а на моё сообщение, что мне и не предлагали записаться, а направили к ней, сначала крикнула, что ничего не знает. Только после моего вопроса о том, где сидит их руководитель, к которому я пойду с рассказом о форме обслуживания в его учреждении дама из 109 (нет бейджа у неё, нет у кабинета и таблички с фамилией, именем и отчеством) снизошла и крикнула в 112 кабинет, чтобы меня обслужили без записи. Вот так обращаются с людьми, чьи заслуги перед Самарской областью признаны, как баре с подневольными, принесшими прошение. Ни на одном сотруднике нет масок, но есть крикливое требование к посетителям, надеть маски. Какое-то ощущение попадания в прошлый век.. Почему указы президента о цифровизации не касаются этого учреждения? Доколе можно терпеть беспредел неквалифицированных и хамоватых сотрудников?
20
2
дарья шевырина
Experto local nivel 3
Junio 29, 2023
Хочу поблагодарить женщину, которая сидит при входе. Всегда готова подсказать и помочь в возникших вопросах.
1
Александр Р.
Experto local nivel 3
Marzo 30, 2023
Сегодня посетил это прекрасное заведение. На входе встретили , проводили в 107 кабинет, в котором очень быстро решили все мои вопросы.
Валентина Б.
Experto local nivel 3
Noviembre 9, 2021
Сегодня была а 102 кабинете у Белошавской Натальи Викторовны. Осталась оченьдавольна. Все доступно обьяснила, помогла заполнить заявление. Очень внимательная и вежливая к нам пенсионерам. Побольше таких сотрудников. Спасибо Вам.
7
Светлана Морозова-Шувалова
Experto local nivel 7
Enero 12, 2024
Не могу дозвониться,кошмар. Я инв 2 гр ,хотела просто узнать.
3
♥♥♥Лика ♥♥♥
Experto local nivel 12
Abril 25, 2022
Ни когда не думала,что в таких учреждениях, такие люди. И помогут,и объяснят. И ни каких не довольных лиц. Спасибо вам большое за участие и объяснения. Уважаемые работники, спасибо вам за всё.
4
Юлия Фреив
Experto local nivel 8
Junio 14, 2022
Позвонили , предупредили , что кончается срок подачи заявления , пригласили ! Приехала , без очереди зашла в кабинет , отдала бумажку и счастливая ушла , детские начислили через несколько дней . Большое спасибо , девченки сотрудники -большие молодцы !
1
Елена Полунина
Experto local nivel 10
Octubre 4, 2021
сегодня была в 102 кабинете.осталась очень довольна.все доступно объяснили, помогли заполнить заявление.очень вежливые девушки.спасибо вам большое.
6
1
Елена Сергеевна
Experto local nivel 2
Diciembre 24, 2021
Хочу выразить специалисту Артемьевой! Помогла оформить все пособия, ответила на все мои вопросы! Очень вежливый и компетентный сотрудник!
1
1
людмила Плотникова
Experto local nivel 6
Junio 10, 2022
Сидит робот и говорит,что очередь через 10 мин подойдёт,очередь вообще не доходит и естественно ответа на свой вопрос не получаю!!! Звонила неоднократно,все специалисты,наверное включат робот и домой уходят!!?
6
2
Татьяна Акимова
Experto local nivel 3
Agosto 5, 2020
Как и везде, в каждой службе работают разные по уровню развития люди.Имеются и такие, которые ходят на работу, как на каторгу, тем самым, это накладывает отпечаток на людей, которые к ним обращаются.
Однако, имеются и специалисты, которые хорошо ориентируются в своей профессиональной деятельности.
Выражаю огромную благодарность сотруднику Главного управления социальной защиты населения Самарского округа управление по Промышленному району Горшковой Ольге Юрьевне .При приеме документов на звание ветерана труда Самарской области, грамотно подошла к ситуации. Кроме того, специалист вел себя уравновешенно, разъяснив проблему и указав причины.
Решил проблему с подбором документов совместно с руководителем Черепановой Ириной Степановной
Также хочу поблагодарить руководителя Черепанову Ирину Степановну за оперативное реагирование на моё устное обращение.
С уважением, Акимова Татьяна Борисовна.
8
3
Юрий
Experto local nivel 6
Noviembre 20, 2021
Спасибо большое Белошанской Н.В. Внимательный и очень отзывчивый человек. СПАСИБО!!!
1
alexey k
Experto local nivel 6
Junio 21, 2022
тоже предстоит поход в это учреждение, дозвониться туда невозможно. А просто поменялись реквизиты. Ужасное обслуживание
6
Анастасия Т.
Experto local nivel 3
Marzo 27, 2020
Сегодня была в соцзащите, о талонах, которые нужно заранее брать через интернет (suprema63.ru) не знала, просто пришла. У работников очень много работы и народу, но несмотря на это мне пошли навстречу и приняли, девочкам пришлось задержаться и оформлять мой пакет документов на путинские после 12 (по пт прием до 12), разговаривали вежливо, все объяснили и подсказали на какие пособия еще можно рассчитывать. Спасибо огромное начальнику отдела и персоналу за понимание!!!
13
6
Светлана
Experto local nivel 10
Marzo 4, 2021
Позвонила в соцзащиту по телефону для записи на приём(по адресу Вольская 113а), график работы с 8-30 у них, в 8-33 на меня накричали "У меня компьютер ещё не включён позвоните через 10 мин. “, я виновата в том, что они не вовремя на работу пришли?!
19
4
Алексей К.
Experto local nivel 5
Marzo 27, 2020
Промышленного района райсобес очень плохой: 1. Очень плохо относятся к людям. 2. На входе стоят женщины и не пускают во внутрь, в связи с вирусом получается в маленьком помещении большое скопление людей, от стареков, заканчиваю молодежью. 3. У них нет талонов и они отправляют домой , типа записывайтесь по электронной очереди, а как старикам которые не знают что такое.
18
2
Гюзялия Сайфуллина
Experto local nivel 8
Enero 29, 2021
Никакой соц дистанции. Приём ведётся не по времени и не по очереди. Как попало. Специалисты при этом некорректно себя ведут. Просто стоят и насмехаются над всей этой ситуацией. Чтобы задать вопрос и узнать, что ты вообще пришёл не по тому адресу, приходится отстоять пол часа и более.
7
Татьяна
Experto local nivel 4
Agosto 13, 2021
Добрый вечер. Подала заявление 5а выплату с 3 до семи лет 15ибня 1021 года, уже 14 августа и тишина. Сидят какие то малрлетки и гоняю о100 раз, оттягивают сроки спецыально
3
Ольга Пахомова
Experto local nivel 2
Abril 23, 2021
Не возможно дозвониться и записаться на приём,Не могу даже попасть на приём.что бы узнать почему не выплачивают компенсацию за проезд и оплату жилья.когда пенсия ниже прожиточного минимума,
4
1
Инна Самарова
Experto local nivel 8
Octubre 6, 2021
Не дозвониться, не записаться, на вопросы не отвечают, орут.... полный беспредел!!!! Устанавливают свои сроки принятие документов (не реальные!!!!)
5
1
Кристина
Experto local nivel 5
Noviembre 17, 2022
👍👍👍👍👍🤗🤗🤗🤗🙏🙏🙏🙏 классные специалисты!
Валерий Юрьев
Experto local nivel 8
Enero 14, 2020
Это как линия обороны от граждан этого "государства". Назначили крохотные компенсации и те не хотят давать. Валят с больной головы на здоровую. Якобы люди не заплатили за ЖКХ а теперь названивают "где компенсация". Детский лепет. Если человек не заплатил, он и звонить не будет. Дорогие чиновники вы тут не милостыню раздаёте, у вас нет своих денег вы в жизни ничего не создали своим трудом. Вы людям их деньгами отдайте вовремя. Даже красиво врать разучились, а это реально не соответствие занимаемой должности.
23
6
Светлана Бутахина
Experto local nivel 7
Septiembre 20, 2019
Приехала заранее узнать какой список документов нужно предоставить для оформления путинских и детских,записала,привезла все нужные документы,мне говорят что нужен еще какой то,причем о нем до этого сказано не было,ребенка как могу оставляю и опять еду,опять новый требуют,это издевательство,причем,задаю вопрос больше ничего не нужно?!говорит нет,к сожалению не узнала пока фио работника,сидит в 104 каб.у окна с лева,и в разговор вмешивается всегда женщина рядом сидящая и на всех орет Григорьева Елена Николаевна
15
3
Ольга Володина
Experto local nivel 2
Diciembre 16, 2021
Невозможно дозвониться, как буд-то нет не кого! Работать вообще не хотят !
2
Анна К.
Experto local nivel 3
Mayo 31, 2021
Дозвониться не возможно, специалист дала не верную справку, сказала перезвонит, не перезвонила и трубку сама не берет. Ужасно
4
Николай М.
Experto local nivel 2
Julio 17, 2019
Это соц защита. Там по ходу сидят не образованные.
Что бы получить пособие 100т рублей. Это просто ужас.
Делаем ремонт в квартире.
Меняем окна. Это где написано что замена окна ,это не ремонт .
Купили обой не нравиться им товарный чек . В апрели в магазине на птичке нетбыло кассового опарата.
С 1июля ввели закон что бы пользовались везде кассовым аппаратом . Они просят что обяснение написал продовец.
А закон для них не обяснение что ли.
Дурдом просто .
5
8
Екатерина Савенкова
Experto local nivel 5
Diciembre 3, 2019
Обращаюсь каждый год за оформлением пособия. Очень вежливые сотрудники, всегда проконсультируют и грамотно обьяснят все нюансы.
8
12
Юрий
Experto local nivel 30
Octubre 10, 2019
С первого раза ничего не решается
Очередь бардак раньше хоть предлогали
Зайти в другой кабинет где не принемают
И кончился народ
А теперь боятся вирус гриппа
Поймать и не дружелюбно сидят там одни
вы тут сами ждите свой кабинет с участком
10
6
Светлана Дьяконова
Experto local nivel 10
Junio 3, 2020
Чесна я в шоки старое здание не удобное коридоры узкие. Нороду там всегда многа. Если два человека встанут. Не пойдеш. Отношение как взаймы просиш.
5
6
виктор гричковский
Experto local nivel 5
Abril 28, 2020
Одно слово "ВОРЫ"и хамы, но не все там работающие ...Так что "профильтровать" бы," отсеить" тех кому на людей, просто" плевать".Пожалуй единственное осталось место "постсоветских времен...
6
4
Светлана Мальцева
Experto local nivel 4
Abril 23, 2020
Трубку взяли с 19 попытки, сотрудница на вопрос какие нужны документы для оформление детского пособия ответила, что сталкивается с таким впервые. Я в шоке....
5
3
Наталья Г
Experto local nivel 6
Enero 22, 2020
Грязь во всем Управлении не реальная! Грязные стекла окон, двери,кругом пыль, бррр-р! И среди всего этого "великолепия" воседает заносчивая начальница Блюм и строит из себя королеву всея Руси! Вот вам и картина данного Управления!
15
2
Марина Тютерева
Experto local nivel 8
Octubre 3, 2019
Несколько раз меня в этом" чудесном месте "доводили до слез,но стоило просто придти мне к другому специалисту,как сразу и мнения выросло в несколько раз. Чудесно,быстро и все тактично.
7
2
Марина Архипова
Experto local nivel 9
Enero 26, 2020
Некоторые сотрудники откровенно хамят. Такое ощущение, что субсидии выдают из собственного кармана. Идёшь к ним, как на поклон... Немного повежлевее, с пожилыми людьми, "господа"!...
14
2
Анастасия В.
Experto local nivel 3
Agosto 6, 2019
По моему вопросу отвечают на телефонные звонки всегда. Пособие до 1,5 лет получила без проблем. Все объясняют вежливо и доступно. Очереди не было.
4
2
Наталья -
Experto local nivel 6
Septiembre 14, 2021
В рабочее время никто не берёт трубки по указанным телефонам.