DNS

4,1

66 valoraciones

Valora este lugar

Наталия Иордан

Experto local nivel 8

ДНС прекрасный магазин. Всегда есть все, что требуется для дома и актуальные скидки. Персонал-менеджеры по продажам замечательные, всегда посоветуют, что необходимо и очень доброжелательные. Именно консультант сглаживал острые камни от порядной организации, которая в ДНС занимается установкой водонагревателей. Кстати, об этом. Приобрели 08 мая водонагреватель, и установщик сказал, что придет в 13 мая, мы думали по установке и взяли на работе выходной, так как режим работы в будни с 09:00-17:00, понимая, что будут сверлить и работа будет невозможна. 13 числа пришел установщик и сказал, что на неделе все сделает, значит до 19 мая и на работе пришлось всех предупреждать, что возможно в какой-то день придется уйти. Никто не пришел и не позвонил, что переносятся работы. После самостоятельно уточнив про работы, на этот раз просто захотелось узнать даты приходы специалиста и подстроить этот процесс под себя. Сказали,. что точно будут с 23-24. Опять на работе попросив возможность уйти и потеряв часть свой прибыли-ждали. Но ни звонка. Уточнив почему сроки сбились-специалист уточил, что забыл предупредить-машина сломалась и они будут устранять свой отставание по графику в выходные дни. Отложив все дела 26 числа с 14:00 до 19:00 опять началось ожидание. В 16:00 терпение закончилось и были обращения в магазин и в поддержку ДНС по их подрядчику с желанием узнать точный приезд специалиста. В 16:30 приехал специалист и начал общение, что это мы виноваты, что пишем на него жалобы, а он мог и не приезжать в нерабочее время и вообще этим заказом не заниматься. Был жуткий негатив. Хотя если честно не совсем понятно, мое желание узнать точную дату произведения работ для корректировки собственной работы, как мог нанести сколько дискомфорта. У любой компании есть график установок, надо было просто сказать когда! После проведенной работы, кстати по трубам и как повесили бойлер вопросов вообще нет. Просто супер. Видно, профессионалы своего дела. По моим ощущениям видимо дискомфорт по уточнению даты установки оборудования настолько их задел, что при начале работы, специалист отодвинул душевую кабину и повредил систему слива. После окончания работ он все установил на место, закрыл крышку от душевой, которая закрывала полностью все поломки. Так же закрыл систему слива. Бойлер проверили, вода бежала хорошо, была уже теплая. Показал, как пользоваться и вода осталась в ванной, так он закрыл сливной клапан. Произвели оплату и тут показалось странно, что по договору необходимо к договору приложить описание работ и за что была оплата. Просто попросил написать на Акте услуг, что претензий нет и сумму оплат. перевели онлайн и он ушел не предупредив, что на самом деле произошло. Пришлось ехать в Леруа Мерлен и покупать деталь в половину цены установки и делать ремонт душевой кабины. Наемный подрядчик ИП Ахманов Денис Викторович. Никакой клиентоориентированности и нет точного графика работ. Как думаете взыскать или просто оставить это на уровне отзыва?