DNS
139 reseñas
Abril 16
Консультанты магазина не были заинтересованы в помощи, пришлось действовать самостоятельно. Не приятно.
Сделала заказ на другом конце Москвы, не могу поехать туда.
Была на Киевской, попросила позвонить в другой магазин вашей сети, чтобы от туда мой зарезервированный товар - перебросили в ближайший, удобный. Чтобы произвести обмен -возврат бракованного товара, на качественный.
Три консультанта на кассе - не захотели пойти навстречу и оказать мне помощь в переброске товара. Продавцы - не заинтересованы в своей работе. Зачем тогда они там, если проблемы покупателя - только проблемы самого покупателя.
Прекрасно понимаю, что это дело 1 минуты, но просто лень. Позвонить в свою сеть и попросить сделать переброску в другой магазин!
Слава богу, что в Бутово на Адмирала Ушакова - работают СУПЕР КЛАССНЫЕ КОНСУЛЬТАНТЫ! Молодой человек в днс Ушакова - проверил мои заказы и за СЕКУНДУ сделал переброску к этим … на Киевскую. Так сказать наша совместная с ним работа - надеюсь нам заплатят.
Сейчас 21 век - звонок занимает секунду.
Что мне сказали на Киевской - якобы переброска займет 2 недели, что возвратный браковый товар - встанет на остаток и перейдет в этот новый заказ (бред, сама имею опыт работы с интернетом и переброской).
Тк у меня уже есть резерв НОВОГО не бракованного. «Езжайте в Бутово, там и меняйте, так проще».
Вам - да, проще.
Покупатель почему должен страдать из-за лени сотрудников? Почему в другой точке - сотруднику не составило труда помочь мне, даже дистанционно.
Не приятно. Хотела по хорошему, просила по хорошему. Отзыв соответствующий. Пришла с хорошим настроем - ушла в ярости. Вместо обеда забежала, попросить о помощи, тк у самой работы вагон. Ну спасибо б, очень не помогли. От слова - нам на вас плевать.
2
2
Marzo 12
04.03.2025 обратилась для покупки и наклейки защитного стекла для смартфона Huawei Pura 70 pro. Наклейку стекла осуществил сотрудник данного магазина Михаил. Я приняла работу, всё было в порядке, за исключением маленького пузырька между экраном и защитным стеклом. Сотрудник сказал, что требуются сутки, чтобы стекло плотно приклеилось. На следующий день обнаружила на экране вместо маленького пузырька полосу по центру экрана, которая искажает цветопередачу. 08.03.2025 обратилась в этот же магазин, чтобы решить проблему. Раньше подойти не могла из-за работы. Консультант посмотрел и сказал, что действительно стекло наклеили не совсем правильно и передал решение этого вопроса Михаилу, который как раз работал. Михаил переделывать ничего не стал, сказал, что Вы приняли работу и Вас всё устроило, и вообще Вы виноваты. Только в чем я виновата непонятно.
3
Marzo 4
Ужас, а не сервис !!! Заказал моющий пылесос Dreamebot L30 Ultra, самовывозом. В магазине вынесли огромную тяжёлую коробку. На мой вопрос относительно тележки, чтобы довезти до парковки, последовал ответ «не предусмотрено». Продавцы, естественно, помочь не предложили. Видимо люди думают, что бытовую технику, в Москве, можно купить только у них. Естественно, ничего покупать не стал. Мрак ! Не хотите кормить тех, кому на вас наплевать - не ходите в эту контору !
1
3
Diciembre 26, 2024
Такого дна я еще не встречала. Полное отсутствие клиентоориентированности. Никакой заинтересованности в помощи клиенту и решению проблемы по бракованному товару с актом диффектовки. На просьбу о помощи в поиске нового товара на замену и решению ситуации , никакой инициативы. На вопрос- вы не заинтересованы в покупке в вашем магазине,ответ -нет , не заинтересован. Старший менеджер сидит и боиться лишний раз пошевелить пальцем. Магазин днс в Европейском-позор всему ДНС.
3
4
Noviembre 23, 2024
Дистанционно приобретал в разборе компьютер. Отказались принимать возврат блока питания на следующий день ввиду наличия «скосов» и «признаков эксплуатации».
Работник, представившийся «Сергеем», отказав давать свои полные данные, указал на то, что пленка (обертка) на коробке является пломбой, а ее отсутствие подтверждает факт «вскрытия» и «эксплуатации».
На видео четко зафиксированы соответствующие пояснения.
Далее, открыв коробку, «Сергей» посмотрел на места для крепления болтов на блоке питания, без каких-либо приборов осмотра решил, что имеются следы эксплуатации.
Даже если предположить, что таковые имелись, почему-то факт вскрытия коробки уже якобы «портит товарный вид».
Абсолютная неграмотность сотрудника оставила только отрицательное впечатление.
К слову, в другой точке ДНС нормально осмотрели и согласились осуществить возврат. Только по этой причине каких-либо официальных требований на бумаге я не заявляю.
И, «Сергей», прежде чем отправлять юриста почитать закон, ознакомьтесь с законом сами. У вас как раз у кассы на стене сбоку он висит. Советую уже второй раз с ним ознакомиться.
Если нужны доказательства, пожалуйста, я предоставлю.
4
5
Agosto 5, 2024
Магазин продает реплику товара за большие деньги! Недавно приобрел наушники фирмы Marshals Major IV,в подарок родственнику, через несколько дней ко мне подходит человек с жалобой, звук плохой и слабо держит заряд, сверил со своими, звук - как будто на голову надели горшок, сверил с двумя оригинальными наушниками, разница очевидна перед купленным в DNS, светодиод на реплике горит ярче, снимая амбишур, видно что он просвечивается через динамик, заряд держит от силы 11 часов беспрерывной работы.(оригинал работает 3-4 дня). Пришел в магазин, высказал свое замечание, услышал скажу о том что магазин не продает «паль», хотя как они не могут продавать ее, если сам бренд ушел с нашего рынка. Забрали на экспертизу наушники в свой сервисный центр, видимо все в сговоре сидят там, ибо почему то сервис их выдал заключение, что наушники в «исправном состоянии», хотя претензия была совсем другом. Короче не рекомендую покупать продукцию в данной сети, вам продадут паленый продукт!
4
5
Marzo 8
Ужасный магазин DNS работают 2 калеки, попросил открыть лот для дальнейшей оплаты через терминал, открыть лот по времени 2 секунды, на что консультант ответил мне «нет не могу», сотрудник был с белыми волосами зачесанными назад дал мне такой ответ 08.03.2025 около 9 часов вечера
1
3
Septiembre 1, 2023
Посещал магазин DNS неоднократно в поисках различной техники. Оцениваю их ассортимент как очень широкий – здесь можно найти практически все, начиная от компонентов для сборки ПК до бытовой электроники. Консультанты, в большинстве своем, компетентны и готовы помочь с выбором. Однако иногда цены могут быть выше, чем у конкурентов. В целом, DNS – надежное место для покупки техники, особенно если вы цените широкий выбор и профессиональную консультацию."
4
4
Febrero 16
Первый раз делали заказ в прошлом году - задержали на 2 недели, по телефону кормили «завтраками». Сейчас совершили ошибку и снова заказали у них - заказ не доставлен, ничего пояснить не могут, пока просрочка сутки. Отвратительный сервис и отношение к клиентам
3
Febrero 25
При покупке наушников никакой пленки или пломбы не было, обнаружила это уже дома. Возврат не оформили, хотя по закону должны были. Придется писать жалобу, но скорее всего кроме стандартной отписки ничего ждать.
Дизлайк
Updated: номер заказа Г-03682885
3
Julio 12, 2024
Сотрудники супер никакие. Советуют то ,чего сами не знают. Очень подставили! Еще сотрудничают с купи не копи. Очень подставили. Помимо того,что я заплатила проценты за просрочку не по своей вине . Так и испортили кредитную историю плюсом еще нервы помотали. Хотела написать желобу на сотрудника , так администратор потребовал чеки (я все предоставила) . Так после предоставленных чеков - говорит «ой а вы сами виноваты то, какие к нам претензии, мы просто товар продали и всё»
Почему отзыв отклонен ??
6
5
Septiembre 4, 2024
Пришел покупать электронику в днс. При оплате спросил могу ли я проверит товар. Мне сказали, что только после оплаты, при проверке был обнаружен дефект, который сотрудник попытался исправить, но в результате ещё сильнее испортил товар. Не хотел проводить возврат ссылаясь, что это сложная электрика и она не может быть оформлен возврат из-за того то.....(Типа сложно бытовая техника)
К счастью подошёл другой работник днс я ему объяснил ситуацию и он оформил возврат. Но сам факт такого отношения к посетителю пугает.
P.S. спасибо этому работнику и филиалам на филевском парке и можайском шоссе. Тут намного лучшее обращение к покупателям
7
5
Marzo 11
Персонал не ориентирован на привлечение покупателя и совершение им покупок, девушка прошла мимо и отказалась помочь, на кассе сидели два молодых человека, которые меня проигнорировали
1
3
Septiembre 9, 2024
Замечательный магазин! Вежливый и внимательный персонал, всегда подскажут и помогут. Рекомендую!
3
4
Febrero 16
Стандартный ДНС. Правда расположение в самом ТЦ немного разочаровывает, но с этим ничего не поделаешь
2
Febrero 26
Заказала товар через интернет. Написали Товар, в наличии, подъезжайте. Приехала, сказали товара нет. А мне он нужен был срочно. Как так проверяют наличие... На сайте есть, а по факту нету🤦♀️🤦♀️🤦♀️
Прежде чем давать информацию что товар есть в наличии, нужно проверить
Действительно он есть или его нет.
Прошёл час. Мне звонят и говорят "ой извините, мы нашли ваш заказ" 🤦♀️ это как называется?
То найти не могут, потому что нет в наличии. То бац, через час нашли.
3
Junio 6, 2024
Купили 2 дорогих кондиционера с установкой. Один из них установили ,пробив трассу, поэтому как только закончился охладитель, то кондей перестал работать.
Кроме телефоеа 8-800.. других контактов нет, оттуда звонок срывается при попытке оператора соединить с сервисной службой. Сообщают, что якобы заявка принята, но кто и когда приедет смотреть на это безобразие, никто не сообщает. На ветер выкинутые 40 тыс за кондей и 25 за установку.
5
5
Octubre 12, 2024
в магазине продают бу товары, не было времени проверить - дома обнаружил что коробка уже вскрывалась и на изделии есть потертости. Естественно принимать обратно в магазине отказались. Не советую тут что либо приобретать
2
5
Febrero 14
старые модели. спящие сотрудники, которые помощь предлагают только когда уходить соберешься...
3
Septiembre 20, 2023
Всем привет. Купил сегодня в этом магазине DNS мышку за 1799 рублей. Но у меня очень-очень плохой опыт посещения этого магазина мужчиной азиатского типа. Он хочет обмануть меня, когда объяснит это. Я заплатил 2000 рублей за мышку 1799 рублей. А этому вору дали всего 200 рублей без всякого упоминания. Всего 1 рубль пропал. Но я видел 1 рубль в его ящике счета. поэтому я потребовал отдать мне недостающий 1 рубль. Но он сказал, что 1 рубля нет. Он ужасный парень и вор.
Пожалуйста, держитесь подальше от этого мужчины в азиатском стиле в этом магазине!!!
3
13
Junio 28, 2024
Очень плохой сервисный центр, работать не хотят, юлят постоянно, толком ничего объяснить по ремонту не могут, водят за нос покупателей, гарантийный ремонт изделий проводиться из рук вон, короче по ним плачет проверка об исполнении федерального закона о потребителях.
5
5
Septiembre 4, 2024
Отзыв именно об этом магазине
Найти настолько дерзких обиженных по жизни и безграмотных сотрудников - это нужно постараться! 0 из 10 ! Нахамил на пустом месте и не знают законов!
4
5
Febrero 24, 2024
Приобрел в данном магазине телефон. Выяснилось, что при использовании поиска по контактам открывается другой контакт. Это распространённая ошибка у данной марки, и о ней меня не предупредили при покупке и не смогли помочь в ее решении при обращении. Я не доволен качество оказанной услуги и воздержусь от покупки товаров в этом магазине следующий раз(
2
5
Septiembre 24, 2023
Отличный магазин. Заходил посмотреть мониторы вживую. Пока ещё выбираю. Выбор относительно небольшой, но он есть. Магаз просто класс😉👍
5
3
Septiembre 2, 2023
отвратительный персонал. на входе никто не встречает. я незнакома с системой сигнализации, поэтому случайно ее отключила, потому что ноутбуки не включаются, и я перепутала этот провод с системой питания. когда сигнализация сработала, сотрудник Михаил подошел ко мне, я задала вопрос о том, почему ноутбуки не включаются, в ответ на что получила крик со словами, наверное, потому что вы вырвали сигнализацию.
хотела приобрести ноутбук сегодня в днс, но предпочту м.видео в этом же тц!
4
8
Septiembre 19, 2023
Прекрасный магазин, отличные консультанты.Очень довольна телефоном. Отдельное спасибо Константину.
4
2
Febrero 12, 2024
Ничего нельзя принести на кассу самому. Хотел купить наушники, простоял 5 мин, прождал что бы мне их просто отсоединили и я пошел на кассу, но этого так и не сделали. Ожидайте. Поднялся на 2 этажа выше и спокойно купил.
4
5
Abril 28, 2023
Хочу поблагодарить парня который работал 28 апреля и помогал выбрать мне мой новый фиолетовый айфон. Не смотря на то что в душном помещении,банк долго не хотел идентифицировать мою фотографию, парень проявил терпение и дружелюбие , параллельно успевая обслуживать других клиентов.!!! К сожалению имени не запомнила.
Большое спасибо
5
2
Diciembre 6, 2023
Очень удобно совершать покупку. Оплата через терминал самообслуживания сокращает время покупки. Выбрала себе рюкзак для ноута
5
2
Noviembre 15, 2023
Оформили доп. гарантию без моего прямого согласия 4500 рублей. Чек специально положил в коробку покупки когда мы ее проверяли. Не советую данный магазин, сотрудники наживаются на клиентах обманом. Буду писать жалобу на него
4
5
Septiembre 7, 2024
Продали бракованный товар и не собираются возвращать деньги. Это неприемлемо, поищите рядом лучше
2
5
Enero 23, 2023
Приветливый и профессиональный персонал. Огромный ассортимент товаров, доставкой не пользовался по этому не знаю. Товары на любой вкус и кошелёк.
1
2
Noviembre 17, 2021
Очень вменяемый магазин! Цены приятно радуют, продавцы не навязчивые, на вопросы отвечают по существу. Отличный выбор моделей телефонов/смартфонов для детей и пенсионеров, с крупной клавиатурой. Сейчас, в ноябре, отличные скидки, в том числе и на продукцию Apple. Рекомендую для посещения с целью покупок новогодних гаджетов в подарок!
4
5
Mayo 6, 2023
Отличный персонал, удобный магазин, консультанты всегда помогут быстро и оперативно. Советую.
2
Enero 8, 2023
Заказал ноутбук с выдачей в магазине
Подошёл к консультанту.
Гениальный ответ "я понял, сейчас все заняты"
Я немного охренел от такого ответа)
Дальнейшие фразы "вы не видите чем я занимаюсь" (он в шкафчике что-то искал)
пришлось выпытывать что же мне делать с такой ситуацией
Сказал подойти на кассу
Почему нельзя было сразу сказать, что за Интернет-заказом идти на кассу, не ясно)
Поставил один балл, чтобы руководство обратило внимание и проработало инструкции для персонала
8
3
Septiembre 7, 2024
Продали бракованный товар и не вернули деньги ,поищите в другом месте магазин получше
1
5
Septiembre 7, 2024
Купил бракованную технику , пришел на следущий день , без объяснений отказались менять
1
5
Agosto 7, 2022
Небольшой филиал этого магазина в котором я купил только одну вещь и то это был заказ, но само место мне понравилось. Добрый и дружелюбный персонал, быстро помогли, когда нужно было вернуть товар и в принципе всё было очень аккуратно и красиво, советую к посещению)
2
Marzo 11, 2023
Купил компьютер который не может подключиться к интернету, и они ответили что это из-за санкций. После этого, компьютер не мог подключиться к никаких сетях а их ответ- уже 45 дней, это не наша проблема. Не рекомендую покупать компьютеры здесь. Есть люди которые хотят помогать но не знаю свою профессию и есть люди которым всё равно и ненавидят клиентов. Тогда, лучше отойти от этого места
5
3
Marzo 21, 2024
Продавца консультанта не найдёшь днем с огнём.... Магазин маленький и такое ощущение, что тебя там не ждут(((
1
6
Septiembre 14, 2023
Наклейка защитного стекла на сайте стоит 399 рублей, цитата сотрудника: "Ничего не знаю, у меня своя цена - 999".
Очень сильно докапываются когда пытаешься вернуть товар, купленный онлайн.
5
5
Junio 24, 2024
Пришел забирать заказанный монитор Ardor Gaming – оказалось, что это б/у с витрины. Нигде при заказе об этом сказано не было. Хорошо, что я не оплатил заказ на сайте! Трата времени. И да, я постоянный клиент DNS. Разочарован.
3
5
Abril 29
Обслуживание клиента дно.
2
Octubre 5, 2022
Добрый день! Ужасная компания и ужасный товар. В связи с переездом в новую квартиру купили холодильник, посудомоечную машину и вытяжку, оплатили в магазине. Привезли товар в намеченный день. Нас в магазине предупредили чтобы мы сразу проверили товар, что мы и сделали. Когда мы попросили распаковать товар, то доставщики были очень недовольны, а когда холодильник и посудомоечная машина оказались с браком, то совсем сквозь зубы стали разговаривать и сказали что уже второй день такой(( В этот же день я поехала в тот магазин где оплачивали товар, все объяснила , показала товарную накладную, спросила что дальше делать. В магазине отнеслись с пониманием, сказали что я имею право вернуть деньги или перезаказать товар, т.к. у нас маленький ребёнок и нам нужен в первую очередь холодильник, мы с мужем решили вернуть деньги. Начиная со 2 октября 2022 года я бьюсь как об стену и добиться ни у кого не могу почему не возвращают деньги. Сегодня(05.10.2022) мне сказали, что проблема со складом и что 2 дня пишут ответственному лицу, чтобы он посодействовал в решении этой проблемы, но этот человек так ничего до сих пор не ответил. Возникает вопрос, зачем набирать на работу таких безответственных людей, которые не могут ответить даже на письмо? И почему должны страдать клиенты, которые заплатили больше 100 000 рублей за бракованный товар? Сейчас я понимаю, что надо сразу обращаться в Роспотребнадзор. Вот сегодня (05.10.2022) этим и займусь . Если не хотите портить себе нервы, лучше не покупайте в этих магазинах ничего. Такого безобразия нигде нет, как в DNS
7
4
Julio 18, 2023
Хороший магазин. Посоветовали ноутбук, купил, установили операционку. Все отлично!
2
2
Junio 29, 2022
хороший магазин, удобно находится недалеко от работы, можно всегда зайти за проводом, батарейкой, ноутбуком или чайником а продавцы всегда помогут с выбором, не раз выручал!
1
4
Agosto 29, 2023
Отвратительный магазин. Очень грубые продавцы-консультанты. Мы просто забирали интернет-заказ, но даже при этом они умудрились испортить впечатление о магазине. Позже напишу обращение в магазин с указанием времени посещения.
5
3
Agosto 24, 2023
Вечно пытаются всунуть товар с витрины. Принципиально не беру. Маленький днс, выбор не велик. За продавцами надо бегать как и в любом днс.
4
3
Septiembre 2, 2023
Ограничен выбор товаров, в часности хотели пощупать и приобрести металическую посуду для индукционной плит, нл на витрине ее нет.
1
3
Marzo 17, 2023
Широкий ассортимент товаров и самые низкие цены на комплектующие к компьютерам. Супер магазин!