DNS
105 reseñas
Marzo 15
Хороший магазин с приемлемые ценами и большим ассортиме нтом товара на все случаи жизни.Пришел сюда за триммером, не знал какой брать, подошёл консультант, все рассказал про все триммеры, подсказал какой лучше взять чтобы надолго забыть смену лезвий и им оказался триммер фирмы "Polaris".
Пришёл домой, первым делом решил его проверить, комплектация полностью совпала, триммер был заряжен. По работе никаких замечаний вообще нету, тихий, волосы не дергает. Так что рекомендую и магазин и триммер от фирмы "Polaris" 👍
Septiembre 24, 2024
Выбор огромен . Это же ги пер. Есть реально всё. С ценами сейчас сложно разобраться, в каком гипере из больших ритейлеров дороже или дешевле электроника из поднебесной 🤷🏻♂️
Сейчас самое важное - подход к покупателю. Сделать так, чтобы он снова и снова приходил.
Уровень менеджеров напрямую дает выручку … Или не дает .
Такое чувство, что работают только новички , которые сидят в телефонах , ждут окончания смены … чтобы дальше что то «важное» смотреть в телефоне , но уже без контроля…
1
Diciembre 3, 2024
Рекомендую обращаться к продавцу Сергею. Огромная благодарност ь за подбор техники. Компетентно и просто всё рассказывает, плюсы, минусы. Выбор производителя, гарантия, "начинка".
Diciembre 12, 2024
Не рекомендую этого продавца! Купили кофемашину с браком, не извлекается емкость. На следующий день отвезла в магазин, предложили ремонт. На претензию, что мне ремонт не нужен, а нужна машина качественная,, сказали , что деньги не возвращают, а ремонт по гарантии. Извините, какаягарантия!!! Я ее только купила! Обменять на такую же новую тоже отказ. Оказывается 3 года гарантии- это я ее могу 3 года в ремонт возить. Да, еще и в ремонт предложили самой отвезти, на Марата! В другой конец города!!! Ужас!
Enero 25
Магазин большой (Гипер все-таки), но работа персонала – это что-то с чем-то! Собирались приобрести здесь видеорегистратор в машину – поскольку не разбираемся в вопросе, пришлось прибегнуть к помощи консультанта. По итогу помощи так и не получили, т.к. все взаимодействие с ним ограничилось тем, что нас подвели к стеллажу с видеорегистраторами и сказали: "Выбирайте". А спустя полминуты консультант и вовсе испарился, предоставив нас самим себе. Крайне неприятное впечатление осталось от магазина.
UPD: Уточняю, что мы были в магазине 05.01.2025 в промежуток между 13:00 и 14:00.
Enero 30
Не клиентоориентированые продавцы.
Заказ видеорегистратор оказался не комплектный. Приехал в магазин. Единственное, что мне предложили это возврат, а не альтернативу покупки, другая модель/другая марка. На вопрос: "Есть такой еще один?" ответ был "Нет". Но было еще два таких же регистратора другого цвета, судя из остатков на сайте. не интересно продавцам не личные продажи, ни покупатели, не товароооборт магазина.
Enero 15
14.12.2024 г. Приходили сдавать вытяжку по гарантии в ТРЦ Фантастика, т.к. вытяжка не выполняла свои требования, а точнее: выключалась через 20-30 минут работы под 1-2 конфорок (даже не под 3-4), в моторе были какие-то звуки при работе, а также дребезжала. Видео доказательство сотрудникам было предоставлено.
Так вот, подошли мы на кассе к сотрудникам, объяснили им ситуацию, хотели им показать видео (на него они даже не посмотрели) и попросили их вернуть нам денежные средства. На что нам поступил от них ответ: «Сейчас, мы директору (как я поняла из разговора его зовут Дмитрий) напишем и вам скажем что с ней будем делать» (что они ему написали понятия не имею и кстати говоря, они даже не удосужились проверить вытяжку и вставить ее в розетку).
Спустя пару минут, они нам дают ответ: «директор сказал, отправлять на ремонт.
Так что отправляем на ремонт». После этого ответа, я попросила отправить вытяжку тогда на проверку качества, на что мне снова ответили и даже не удосужились спросить у директора, «Только на ремонт!
Нам директор сказал только на ремонт!».
По итогу разговора, нам предложили съездить в нижнюю часть города в ваш сервис и цитирую: «попробовать там сдать вытяжку» «вдруг там получится».
Начнем: ВО-ПЕРВЫХ, В соответствии п. 5 ст. 18 Закона продавец (изготовитель, сервисный центр, импортер) обязан принять у потребителя товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества. Цель проверки качества - установление факта наличия или отсутствия в товаре недостатков и выяснение причин их возникновения.
ВО-ВТОРЫХ, почитайте перечень технических сложных товаров (чем вытяжка не является) и я могу потребовать ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, а не ремонт.
Подведем итог:
1. Денежные средства нам вернули, т.к. мы все же съездили в сервисный центр и там у нас ПРИНЯЛИ НА ПРОВЕРКУ КАЧЕСТВА!
БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ПРОБЛЕМ! (Огромное спасибо молодому человеку, который там принимал нашу вытяжку). При этом даже молодой человек сказал: «Они должны были у вас ее (вытяжку) принять на проверку качества. Понятия не имею почему не приняли».
2. Я требую провести разговор с сотрудниками из магазина ТРЦ Фантастика и проверить качество их знаний и компетенции этого вопроса.
3. А так же ПРОВЕСТИ ОБЯЗАТЕЛЬНУЮ ПРОВЕРКУ ДИРЕКТОРА ДМИТРИЯ НА ДАННОЙ ДОЛЖНОСТИ И ПРОВЕРКУ НА КОМПЕТЕНЦИЮ В ДАННЫХ ВОПРОСАХ!
(Кстати, он к нам не вышел, чтобы проверить наш товар и как-то решить проблему, а так, через сообщения от сотрудников каким-то образом решил, что товар в ремонт нужно отправить и даже видео, которое я снимала, не потребовалось, чтобы что-то решить).
И да, мало того, что сотрудники не компетентны, как и их директор, так они постоянно сидят, улыбаются, шушукаются между собой, а проблемы решить не могут.
Будущие покупатели и посетители этого магазина! Очень вас прошу, не приходить сюда или если вы все таки столкнулись с проблемой, езжайте сразу в сервисный центр DNS (там сидят достаточно компетентные люди).
Не тратьте свои нервы и деньги на эту безалаберность (иначе будете кататься туда-сюда по городу)! Они не решат вашу проблему!
Febrero 19
Выбор небольшой для гипер. Консультанты вообще разговаривать нормально не умеют с покупателями. На вопросы отвечают односложно, объяснять ничего не хотят. Предпочитают стоять кучкой и громко, да ещё и с нецензурной лексикой, обсуждать окружающих. Интересовалась телефоном и наушниками, задавала вопросы, на них мне только отвечали аббревиатурами или словами, непонятными обывателю. Не вернусь. Уж лучше на макетах заказывать, чем сюда приходить, дешевле выйдет и смысл описания не отличается от консультаций менеджеров
Enero 12
Очень хороший консультант Александр, все подробно обьяснил, актив ировал ОС.
Как прдодавец просто молодец, купили ноут более дорогой, чем предполагали. Респект.
Marzo 27
Магазин просторный, большой ассортимент. На удивление вежливые и разбирающиеся сотрудники, замена товара по гарантии без проблем. Работают так, как и должны современные магазины.
Julio 20, 2024
Сегодня (18.07.24) в магазине, находящимся в Фантастике собирались купить микроволновую печь. Добрая, вежливая девушка все объяснила и отложила нам одну из них. Через час пришли, чтобы забрать. К сожалению, обслуживал нас другой консультант, который оказался хамом. Никогда не обращайтесь к Николаю. Мало того, что молодой человек не присутствовал при проверке, не пытался как то помочь. Так плюсом ко всему, когда она оказалась царапанной пытался свалить это на нас. С горем пополам принес другую и о такой же просьбе присутствовать, когда мы ее открывали вновь отказался, мол это не его работа. Сказал, что если и эта окажется царапанной менять не будет.
Помимо всего изначально не выдал ни чек, ни сдачу.
С ним рядом стоял еще один сотрудник, светленький в очках, который хихикал и поддакивал, но помощи не оказывал, сидел в телефоне.
Когда толькл попросили их о помощи, ходили, смеялись и говорили, что денежка капнет обоим.
Надеюсь, что вы примите меры и денежка не капнет никому. Меньше хихикать на рабочем месте будут.
2
Febrero 13
Приобретали телевизор с кронштейном, с т елевизором все то, но кронштейн дали не тот размер, так прошло свыше 14 дней, возврат не подлежит, ну объясняла, был ремонт, вещать сразу не стали, да и не ожидали , что работники так подведут, короче деньги на ветер, всегда там приобретали технику, теперь мимо будем проходить
Noviembre 16, 2024
Мне нравится именно этот магазин, консультанты всегда предупр едительны, проведена покупка
Septiembre 9, 2024
В этом филиале удивительным образом собраны продавцы, все как на подбор: безразличные, ленивые, некомпетентные, хамоватые. На протяжении многих лет такая ситуация - продавцов полно, стоят, друг с другом беседы ведут. Подойти к покупателю никто не может. Идёшь к ним сам, тут же все становятся заняты - просят обратиться к другим консультантам. Общение в такой форме, будто одолжение делают. Бубнят что-то под нос. Повторю, такая ситуация на протяжении многих лет. В то же время, в других филиалах - нормальные сотрудники, без претензий.
1
Noviembre 1, 2024
Жаль нельзя поставить 0, 150 человек никого нет на кассе 30 минут ожидания человека который не может не найти заказ ни его оформить, любой другой магазин но только не днс в фантастике
Mayo 19, 2024
Конкретно по поводу данного магазина. Перио дически покупаю необходимые штуки DNS, но в этом ни разу не был. подойдя к торговому центру вывески о том, что здесь есть магазин DNS нет, только через сайт или Яндекс карты можно узнать, что он здесь есть. внутри в помещениях ТЦ рекламы практически нет, даже на стендах нет записи, что он здесь есть и где находится этот магазин, нашёл чисто интуитивно, обычно техника минус первом этаже.
1
Septiembre 30, 2023
Купили часы ребенку.Оказались с браком.Поменяли без проблем .Артём очень квалифицированный ,вежливый и клиентоориентированый консультант.Спасибо огромное за прекрасное отношение к покупателям.Директорам благорарнось за такой великолепный персонал.Ребенок рад .
1
1
Diciembre 12, 2023
ни разу не покупала ничего в DNS, но вчера заходили в DNS для того, чтобы купить iphone 13 на 256 гб. после того как мы подошли в магазин и попросили продавца помочь нам и объяснить есть ли он в наличии, но вместо того, чтобы помочь нам, продавец начал навязывать нам свою политическую точку зрения по поводу телефонов марки apple(которое мы соверешенно не просили). продовец утверждал что такие телефоны никто не покупает и покупка бессмысленная, обосновывая это своим выдумыным «списком самых чаще использовуемых телефонов» где apple находится в конце. по итогу продовец мало того, что пытался навязать свою, подчеркиваю свою точку зрения по поводу покупки. так еще и нарушал личные границы, подойдя чуть ли не в плотную. по итогу он потерял продажу телефона и нормальное представление о магазинах DNS в принципе
5
1
Abril 2, 2024
Сделали ремонт в квартире, и пришли подобрать технику для кухни, не ожидали что ребята так проникнутся нашим запросом, а подобрали Варочную поверхность Духовой шкаф, и вытяжку и холодильник! Особенно помог консультант Игорь, подбирал как для себя! Чувствовуется экспертность!
2
Noviembre 28, 2024
Хороший магазин .
Хороший каталог .
И вежливый персонал.
Octubre 22, 2023
вчера 21.10.2023 зашли с женой купить насадку для пылесоса,после чего направились на кассу и по дороге сотрудник магазина предложил оплатить покупку на терминале,чем мы и воспользовались,но после оплаты на экране терминала загорелась надпись ошибка а проходящий мимо другой сотрудник заявил что терминал давно не исправен,зайдя в личный кабинет банка мы увидели,что деньги списаны,однако на кассе сотрудники магазина отказались выдавать чек и отдавать товар требуя оплатить покупку ещё раз,якобы списанные деньги вернуться к нам в течении часа,на вопрос почему не исправный терминал не выключат или не повесят бумажку,что он не работает,что бы не вводить в заблуждении других покупателей не смогли ответить ничего внятного,думаю что им это как то выгодно,раз сотрудник магазина прямо направляет покупателей оплачивать покупки на этот терминал и не останавливает,хотя видят как они платят,в итоге после 5 мин скандала к кассе подошла девушка,видимо старшая и просто выдала нам чек...по моему налицо попытка мошенничества ,ведь если бы не посмотрели в личном кабинете банка запись о списании суммы мы бы попытались оплатить ещё раз а потом ещё раз уже в другом терминале или на кассе
2
1
Marzo 10, 2024
П риходила посмотреть и купить заранее выбранный ноутбук, но в результате консультант Александр убедил присмотреться к другой марке. К сожалению, в конечном итоге он продал мне абсолютно не то, что я хотела, и это я поняла, только когда осмотрела товар дома. На следующий день вернулась поменять товар, отзывчивый консультант Артём оперативно помог решить проблему, сообразил бонус за неудобство и значительно сгладил впечатление о качестве обслуживания.
1
Diciembre 19, 2023
Были в данном магазине, искал и новую стиральную машину взамен старой, которая отработала более 23 лет! Сотрудник магазина Никита (консультант) подошел к нам и предложил свою помощь. В итоге мы полностью окунулись во все технические и практические нюансы товара различных производителей. Профессионализм данного сотрудника помог определиться с выбором. Спасибо большое!
1
1
Agosto 8, 2024
Хамство,некомпетентность,не заинтересованность в продаже, это все про мальчиков в оранжевых рубашках,я понимаю что может личные проблемы и прочее но я не к вам домой пришел,из за данных персонажей днс в фантастике у меня в чс
2
Noviembre 14, 2023
Заказал через интернет магазин холодильник и стеральную машину. Оплатил онлайн. Через час позвонила девушка и сказала что и холодильник и стиралка витринные образцы . Холодильник помят а стралка поцарапана. На май вопрос можно ли мне привести другие последовал отказ сказали что или эти или возврат денег. Я заметил им что на сайте кроме самовываза с магазина бала указана возможность привести со склада. На что мне сказали что поскольку я сделал заказ через самовывоз то или забераю эти или возврат денег. Я попросил переоформить на доставку и сказал что готов её оплатить но и в этом мне было отказано!! Потребовал тогда вернуть деньги , на что мне сказали посать заявление на возврат и они будут рассматривать его в течении 10 ДНЕЙ, после чего деньги вернут в мой банк который вернёт мне деньги ещё в течении 21 дня! На моё возмущенин сказали держать себя в руках а то вообще со мной разговаривать не будут! Написал заявление и сижу без денег , без холодильника и без стиралки! Ни кому не советую связываться!!! Жульё!! Они таким образом судя по всему принуждают людей брать не кандиуионный товар!! Кто-то не захочет связаваться и ждать денег 31 день и согласится на мятую и царапанную технику. Вообщем люди не повторяйте моей ошибки не связывайтесь
2
2
Febrero 25, 2024
При ветливый персонал, большой выбор товаров, хорошие товары и цены, хорошие скидки 👍
Diciembre 31, 2023
Неплохое место. Искал определенную вещь. Нашел в DNS. Жаль конечно, но меня разочаровал товарищ в зале. Не смог ответить на мои вопросы. Хорошо хоть что знал ответы заранее. Протестировал и купил. Администрация, обратите внимание на своих сотрудников. Неплохие ребята, но требуют больше знаний.
Enero 28, 2024
Отличный магазин, хорошие консультанты по компам, особенно отмечаю Артема. Хороший выбор комплектующих.
1
Noviembre 12, 2022
А как поживают продавцы электроники? Видимо все ок и потенциальные покупатели просто не нужны! Зашёл в этот магазин, т.к. всегда покупаю именно в DNS, но сегодня персонал этого магазина меня мягко говоря разочаровал. Стоят кучей, на покупателя не обращают внимания. Два раза обратился за помощью в подборе графического планшета. Первый мне ткнул пальцем на витрину с электронными книгами. Подошел ко второму, он все таки проводил к витрине с графическим планшетами и быстро удалился. В итоге, я ничего не приобрел, поскольку мне нужна была консультация. Выходя из магазина, опять стояла куча продавцов. Для чего они тогда нужны? Где это навязчивое предложение «Вам чем-то помочь?». Для чего такое кол-во продавцов-консультантов, если они ничего не продают?
3
1
Agosto 10, 2023
Явная пробле ма с персоналом,ждали доставку больше недели,привезли,оказалось не то,ещё три дня ждали,в согласованное время не привезли опять.Несколтко лет назад с персоналом было явно лучше,сейчас даже в зале никого нет,один-два сотрудника на весь магазин,они же и кассиры.Цены да,немного пониже,чем везде,но это не такая большая разница,чтобы по несколько недель ждать доставку.
2
1
Abril 16, 2023
Покупали недавно пылесос Polaris, все быстро оформили так как покупали на подарочную корточку. Спасибо, что помогли еще и с выбором, хороший техники.
1
1
Febrero 12, 2023
Магазин находится в цокольном этаже торгового центра фантастика , сотрудники магазина вежливые всегда приходят на помощь покупателям , не оставляют Вас без внимания но при этом не назойливые , техники много но всё согласно нынешнего времени ,
Хотелось увидеть что то отечественное или белорусское но у Вы , а жаль .
1
Abril 17, 2023
Заказал в этом чудо магазин е супруге samsung a52 с доставкой на дом курьером. Эти ухари прислали за 29000 телефон Б/у вы совсем страх потряли. Сначала насторожила потертая коробка, потом отсутсвие защитной пленки, но когда стал приклеивать стекло все стекло в коцках. Ваше счастье что мне лететь сегодня в ночь. Охреневший магагазин!!! Директору привет. Телефон был последний 256ГБ покупка 12.04.23 доставка 13.04.23 ни квитанции ни чека курьер не оставил и убежал без оглядки. Не советую курьерами покупать в этой конторе.
Octubre 28, 2022
Магазин большой) всегда практически по наличию именно в нём есть) персонал вежливый, что немаловажно. Плюс ещё появилась такая штука-можно свой заказ без консультанта забрать, если он был заказан онлайн и оплачен)
Mayo 14, 2023
Приобрели новый ноутбук по не маленькому ценнику, техники новой в наличие нет! Все с витрины! Царапины на корпусе, в остальном все работает это главное! Ноо, раз нет техники в наличие берегите товар на витрине!
2
Enero 9, 2024
Для умирающего бизнеса все очень неплохо, по крайней мере по сравнению с магазином Пушного
1
Enero 6, 2024
Всё супер. Н о вот минус - на сайте есть нужная вещь, пишет в каком магазине, приезжаешь, а по факту её нет. Потраченное время зря.
1
Febrero 28, 2023
Хороший и огромный магазин, коммуникабельные и знающие свое дело продавцы. Пришел покупать один товар, а продавец посоветовал другой более качественый.
Febrero 27, 2023
Персонал отзывчевый помогут подскажут!)выбор большой.качество хорошее.скидки хорошие.
Enero 23, 2023
Магазин нравится, забираю обычно онлайн заказы. Когда подходишь к терминалу, всегда подойдёт сотрудник помочь. Этим кстати и отличается, когда приходишь просто в магазин, не всегда найдешь консультанта.
Agosto 22, 2022
Консультант сразу подошёл как я зашёл в магазин, зовут Сергей (ходил в футболке свмсунг), все подробно рассказал, показал, проконсультровал и посоветовал, огромное ему спасибо! ДНС в фантастике крайне рекомендую!
2
Marzo 20, 2023
Хороший магазин DNS, вежли вые сотрудники, убедительно могут объяснить и рекомендовать нужный мне товар... Покупал там на днях электрочайник, всё работает...
Noviembre 22, 2023
Всё хорошо, но продавцы и консультанты не подходят, ходят мимо. Хочешь отдать магазину деньги , а они не хотят.
Noviembre 27, 2023
Продавцы не обращают внимания на п окупателей. Но как только вы возьмёте любой товар, бегут к вам чтоб отсканировать свой бейдж на кассе.
Diciembre 13, 2022
Отличный магазин, большой выбор. Если покупать по ак ции, то очень выгодно. Качество товаров хорошее.
3
Junio 8, 2023
Приобрели сегодня пылесос , остались довольны покупкой , консультант помог выбрать нужный нам товар ❤️
1
Octubre 20, 2023
Работают отвратительно персонал набран по обьявлению,приехал купить холодильник и стиральную машинку,потерял два часа
2
1
Noviembre 2, 2024
Все отлично
Abril 20, 2023
Покупку совершал на юр.лицо, перед тем как сделать заказ, позвонил в тц Фантастика уточнить не витринный ли образец, сказали нет, товар запечатан. Сделал заказ и оплатил его, приехав забирать товар ( ноутбук) ещё раз спросил- не витринный ли образец, нет сказали глядя в глаза, товар новый! Осмотрев упаковку обнаружил что она нарушена и вынув ноут удивился в каком он состоянии, даже слепой понял бы что он б/у- пятна чёрного и белого цвета, отпечатки и.д., на вопрос как так, пожимают плечами и говорят что нового нет и не будет, заявление на возврат денежных средств и больше ни ногой. Один бал вам ребята!
Noviembre 14, 2022
Отличный магазин, всегда покупаю там всю технику. Продавцы конечно всегда на расхват, но это только плюс магазину.