Если бы можно было поставить минус 5, так и сделала. 23.07.2024 в 17.00 пришла сюда за интернет-заказом, в зоне выдачи никого. Недалеко за столом сидел сотрудник. Далее диалог со мной грубым тоном, посылающим на...:
- За интернет-заказом?
- Да.
- Видите зеленую кнопку (указывая на терминал в отдалении), жмите. Демонстрирует полное пренебрежение.
- Но...
- У вас наличка?
- Нет, но хотела исключить одну позицию.
- Мы не можем. В личном кабинете убирайте.
- Не получается.
- Нет, только вы сами в личном кабинете.
- Но почему?
- Политика сайта.
Раздражен, демонстрирует неуважение.
- Вы грубо разговариваете, напишу на сайте.
- Я отвечу.
Конечно туда я больше не вернусь.
Прошу руководство провести работу с персоналом, а также ответить на вопрос: Почему сотрудник считает возможным такое общение, в сообщении о готовности заказа написано ясно - покажите QR-код сотруднику или сканируйте на терминале. Бейджа у сотрудника нет, данные сообщить не могу, но есть очень приметная особенность - полное отсутствие волос на голове. Заказ отменила.
6
1
Mostrar respuesta de los negocios
Юлия Антонова
Experto local nivel 11
Julio 4, 2024
Удобное расположение, отзывчивые и приветливые консультанты. Выслушали, подобрали товар, ответили на все наши вопросы. Покупкой и обслуживанием остались довольны.
Mostrar respuesta de los negocios
Vada
Experto local nivel 13
Diciembre 11, 2023
Нормальный сетевой магазин фирмы ДНС.
Консультанты вежливые, доброжелательные, не навязываются, но с удовольствием помогают с выбором. На пункте выдачи тоже всё хорошо, товар показывают, проверяют. После этого можно оплачивать. По залу есть диванчики для уставших покупателей, что оказывается очень кстати.
Mostrar respuesta de los negocios
Сергей Брякин
Experto local nivel 12
Febrero 13, 2024
Мне нравится ДНС, много раз покупал там товары, нравится и качество, и цена, и сервис. Но в этот раз (в субботу 10 февраля) я попал в загадочный клиентонеориентированный магазин по адресу г.Пенза, ул. Суворова, 144а. Пришёл посмотреть телевизор, продавец нашёл мне отличный вариант, говорит "есть на складе новый в упаковке". Принёс телевизор, всё мне понравилось Самсунг, да достаточно дорогой по сравнению с другими, но всё же Самсунг, всё оформляем, оказывается, что в комплекте нет болтов крепления подставки. Предлагают сделать заказ, оформили заказ к телевизору, почему-то добавили батарейки (видимо, в Пензе их нет нужно заказывать), оставил предоплату и ушёл. На всё уже ушло приличное количество времени (болты искали...). Заказ Б-04608966. Получил смс о том, что заказ готов к выдаче в понедельник 12.02.2024, во вторник (13.02.2024) поехал вечером в 19:00 забирать долгожданную покупку. Просидел на диванчике минут 20-30, пока все сотрудники магазина бегали и искали "мой" телевизор (каждый из них заглянул в мой телефон, чтобы подтвердить, что я получал смс), по прошествии времени заместитель директора магазина объяснял мне, что вчера были доставлены батарейки и автоматически была отправлена смс, а телевизора нет и будет только завтра. Никаких вариантов решения он мне не предлагал, считал, что я должен ещё потратить время, чтобы приехать к ним за телевизором.
Я сказал, что готов либо на возврат, либо на бесплатную доставку (я посмотрел доставка стоит 290 рублей - стоимость заказа 25149 рублей), на что получил в ответ недовольное дерзкое: "Делай возврат" в сторону сотрудницы. В документе об отказе сотрудница написала, что это покупатель (то есть я) решил не забирать заказ. Ужасный магазин в ТЦ Суворовский - больше туда не зайду и никому не советую!!!
4
1
Mostrar respuesta de los negocios
P H
Experto local nivel 4
Abril 10
Нормальный магазин Много раз покупал разного товара. Разве только продавцы не совсем компетентны.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Кгв
Experto local nivel 7
Enero 23
Хороши ,вежливые продавцы .Большой выбор .На любой бюджет...
Mostrar respuesta de los negocios
Антон Марков
Experto local nivel 16
Diciembre 13, 2023
Магазин данной сети хорош, но есть много минусов. Выбор большой, можно заказать через интернет на данный магазин. Самый большой минус это продавцы, как увидят покупателя, так бегут куда подальше. Ходят толпами, общаются, покупателей в упор не видят. Находится данный магазин в центре города, добраться легко. Стоянка маловата, постоянные пробки.
Mostrar respuesta de los negocios
Natalya Solomadina
Experto local nivel 7
Noviembre 19, 2023
Отличный магащин бытовой техники с просто огромным выбором. Продавцы квалифицырованы, но не навязчивы, мне это нравится. Цены не завышены, на некоторые категории товаров скидки от производителя, можно удачно купить товпр
3
Mostrar respuesta de los negocios
Александр Босик
Experto local nivel 7
Octubre 10, 2023
Отличный магазин. Ассортимент и вежливые консультанты. Дают возможность попробовать товар в руках (игровые мыши все были запечатаны в коробках). Выбор можно сделать благодаря тактильным ощущениям, а не по картинкам, как у конкурентов.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Валерий Афанасьев
Experto local nivel 7
Octubre 23, 2024
Продавец быстро помог найти нужный товар. Обслуживание дружелюбное и профессиональное.
Mostrar respuesta de los negocios
Арчи
Experto local nivel 8
Enero 28, 2024
Большой хороший магазин. Хороший выбор техники. Персонал вежливый, стараются помочь всем. В целом приемлемые цены, не выше чем на тех же маркетплейсах.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Алекс Б.
Experto local nivel 5
Mayo 7, 2024
Конечно, огромный ассортимент товаров, цены вполне адекватные. Но ...
Поражает равнодушие персонала, продавцов, или, наверное правильно, "менеджеров по продажам". Как ни придёшь - чтобы спросить, приходится искать кого-нибудь по всему торговому залу. Как-то в других местах отношение другое: "чем могу помочь" и пр..
Mostrar respuesta de los negocios
Надежда
Experto local nivel 19
Agosto 9, 2024
Так себе..... Ассортимент большой, но на консультантов не рассчитывайте. Некомпетентны от слова СОВСЕМ. И всегда заняты ,преимущественно разговорами друг с другом.....Я ушла без покупки, к моему великому сожалению.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Максим
Experto local nivel 7
Julio 24, 2023
Хороший магазин !
Доступные цены.
Выражаем благодарность сотруднице Анастасии , грамотно объяснила и рассказала что нужно знать. Помогла выбрать с выбором за что ей большое спасибо.
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Sever
Experto local nivel 3
Junio 23, 2024
В зал ставят каких-то школьников которые не могут выдать правильно заказ. Я заказал товар со склада, мне принесли ветринный экземпляр(хотели чтобы я забрал именно его, объясняя это тем что со склада товар хуже)+ хотели предоставить платные услуги, которые мне не нужны.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Виталий М.
Experto local nivel 8
Octubre 29, 2024
В очередной раз убеждаюсь что персонал очень не дружелюбный. При покупке инструмента проверить работоспособность не дают. А возврат через сервисный отдел
2
Mostrar respuesta de los negocios
Максим Шнидоров
Experto local nivel 4
Febrero 27, 2024
Большой выбор, но слабый персонал, к тому-же его не хватает. Качество товара говорить не буду, зависит от бренда.
Дополнено:
После последних походов качество работы персонала вырасло, консультанты не навязчивы и помогают в случае необходимости.
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Ильяс Куряев
Experto local nivel 4
Septiembre 17, 2024
Заказал новую оперативную память за 11.000 рублей, пришел в ДНС а мне приносят вскрытую упаковку с оперативной памятью
То есть вы платите за новый товар а вам приносят б/у
1
Mostrar respuesta de los negocios
Вероника Манахова
Experto local nivel 3
Agosto 18, 2023
Персонал - 2/5
Выбор товаров 5/5
Качество товара 4/5
Мне попался молодой человек, который даже не знал как упаковать часы. В первый раз пришла в этот магазин, впечатление из-за сотрудника испортилось. Он не знал, как упаковать, обращался с этим вопросом ко мне, часы в итоге вываливались, коробка до конца не закрылась и внешний вид был испорчен. Мало того, при сборке коробка несколько раз падала. Как можно ставить такого неаккуратного продавца работать? Почему продавец не знает, есть ли скидка в день рождение? Выбрала этот магазин из-за наличия нужного цвета часов, но приходить больше не хочется.
Другие продавцы просто наблюдали за этим зрелищем или просто игнорировали.
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Варвара
Experto local nivel 7
Enero 18
Много раз что-то там приобретала всё хорошо
Mostrar respuesta de los negocios
natalya karpova
Experto local nivel 8
Febrero 3, 2024
На досточно большой магазин не много сотрудников. Моя покупка была онлай, потребовалось только встать в электронную очередь ( терминалов больше чем людей) и товар выдали. Каким образом происходит обслуживание оффлайн покупателей - не скажу.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Людмила Кротова
Experto local nivel 15
Julio 11, 2024
Большой магазин бытовой техники. Можно выбрать нужное в магазине, а можно заказать товар заранее на сайте.
Mostrar respuesta de los negocios
Юлия
Experto local nivel 6
Mayo 24, 2024
Больше нет желания покупать в этом магазине.
На вопрос о сроке гарантии получить тычок носом в чек - такое себе удовольствие.
Заказ забирала 20.05.2024. Чек пробит в 17.49.
Заказ номер 4Б-008748758.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Федор Б.
Experto local nivel 2
Mayo 16, 2023
Покупал ноутбук в этом магазине. Сам агрегат меня вполне устраивает, вот только продавец, который мне его посоветовал. Нет у человека никакой совести. Я спросил про наличие у товара дополнительной гарантии; он сказал, что её можно оформить, а вместо этого подпихнул мне страховку. Конечно, я сам лох, что не посмотрел на документ.
Не верьте, люди, продавцам. Всё читайте сами. И в данном случае требуйте договор до того, как вы заплатили деньги.
К сожалению, не обратил внимание на фамилию продавца.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Любовь Семёнова
Experto local nivel 26
Abril 20, 2023
Пришлось делать покупки в этом магазине компьютерной техники
Ассортимент представленных образцов товара достаточный
Персонал внимательный
И все же четыре заезды.
Потому что неуютно мне как то в этом месте
Извините
Тем не менее,
Рекомендую
С уважением!
6
Mostrar respuesta de los negocios
Наталья Смирнова
Experto local nivel 5
Noviembre 11, 2023
Магазин полон техники. Очень много выбора. Можно найти и бытовую технику, и компьютеры с телефонами. Лично мне понравился.
Mostrar respuesta de los negocios
Артём
Experto local nivel 4
Febrero 17, 2022
Лично для меня это лучший дискаунтер, постоянно здесь закупаюсь. Богатый ассортимент товаров, чистота магазина, удобное расположение в городе. Есть правда один нюанс, который касается компетентности персонала. Порой кажется, что консультанты совершенно без знаний в электронике. Случалось и такое, что мне не могли ответить ни на один вопрос
5
ирина шинарева
Experto local nivel 11
Octubre 26, 2023
И выбор огромный, и персонал вежливый и грамотнный. Порекомендуют лучший товар. Рекомендую.
2
Mostrar respuesta de los negocios
ЭлинаТ.
Experto local nivel 11
Septiembre 20, 2021
В магазине покупала бытовую технику. Хорошее качество бытовой техники, проверено временем и использованием в быту. Помогли с выбором, получила консультацию по всем интересующим меня вопросам. Нареканий нет. Хорошее обслуживание. Есть хороший выбор бытовой техники. Покупала в магазине технику неоднократно. Покупала электрическую плиту. Техника в отличном состоянии, радует своей работой. Доставка платная. Сервисное обслуживание. Работой этого магазина в целом довольна. Хороших вам покупателей.
2
Kiriska
Experto local nivel 4
Agosto 25, 2024
Большой выбор, есть самообслуживание, но много покупателем
Mostrar respuesta de los negocios
Кристина к
Experto local nivel 10
Noviembre 11, 2022
Хороший магазин, очень большой выбор товаров, отзывчивый персонал, всегда помогут и подскажут, проконсультируют что лучше брать или не брать, хорошая доставка, доносят до нужного места
Mostrar respuesta de los negocios
Лариса Пудовкина
Experto local nivel 5
Mayo 21, 2023
Отличный магазин. Большой выбор товаров. Продавцы все подскажут, объяснят. Товар отличного качества. Помогут с доставкой.
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
Ершов Рафаэль
Experto local nivel 7
Mayo 19, 2022
Большой выбор товара разных ценовых категорий. Особенно порадовали ребята, которые выдают заказ. О товаре знают больше, чем консультанты, которые ходят по залу.
Если хотите прикупить что-то из техники, смело можете идти сюда.
P.S. Девчата, будьте бдительны, когда вас консультирует блондинчик, ибо есть шанс, что ваша зубная щётка окажется у него дома)
3
Mostrar respuesta de los negocios
Артем З.
Experto local nivel 4
Junio 28, 2023
Были сегодня в ДНС, во-первых персонала 2 человека на весь магазин, во-вторых ждала минут 10 пока обслужат , покупали подарочный сертификат, так ещё и девушка на кассе оказывается пробивать не умеет , в итоге дождались другую девушку, которая наконец то пробила нам этот сертификат , одним словом УЖАС!!!
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
НэталиРуд
Experto local nivel 22
Diciembre 27, 2024
Стандартный магазин сети
Mostrar respuesta de los negocios
Кульков Александр
Experto local nivel 8
Febrero 29, 2024
Огромный ассортимент всего что только хочется, доставка быстрая, вобщем гипер.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Никита Горелов
Experto local nivel 5
Mayo 14, 2024
Человек в рубашке, работающий там крайне груб с клиентом и не хочет выполнять свою работу должным образом.
1
3
Mostrar respuesta de los negocios
Barsik3
Experto local nivel 6
Diciembre 27, 2023
Широкий выбор тезники, отзывчивые и приветливые консультанты
Mostrar respuesta de los negocios
Роман Корнилевский
Experto local nivel 6
Abril 18, 2023
Хотел вернуть недорогие наушники по гарантии. Продавец отправил в сервисный центр, хотя мог оформить возврат сам. Одна звезда за нежелание работать и повышать лояльность клиентов, которые в будущем могут приобрести товар на значительную сумму. Странно, что это приходится объяснять)
Сервисный центр молодцы. Приятное быстрое обслуживание.
3
2
Mostrar respuesta de los negocios
Альбина Казакова
Experto local nivel 7
Agosto 13, 2022
Хороший сервис. Консультанты грамотные, всегда помогут с выбором. Возврат всегда без проблем, в отличии от других магазинов техники. Удобное расположение.
1
Mostrar respuesta de los negocios
agstar2
Experto local nivel 21
Febrero 15, 2023
Отличный гипермаркет электроники и техники, хороший выбор товара. Пользуюсь не первый раз. Отзывчивые менеджеры. При необходимости проверка покупки. Помощь при погрузке. Спасибо.
Mostrar respuesta de los negocios
Артём
Experto local nivel 8
Noviembre 17, 2024
Большой выбор товаров
1
дмитрий мамадалиев
Experto local nivel 9
Agosto 13, 2023
Заказал холодильник и без предупреждения перенесли дату, в итоге 13.08 как в смс не привезли и сказали на гор.линии что доставка 15 числа будет. Знал бы заранее про доставку в 9 дней, заказал бы в другом месте.
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Анастасия Павлова
Experto local nivel 5
Febrero 22, 2023
Не знаю кому как, но мне видимо не повезло, магазин в Суворвском, консультанты(зона кассы и выдачи заказа) оставляют желать лучшего, одни обслуживают подружек никуда не спеша, за милой беседой, другие отправляют искать парня в чёрной кофте по залу, ни здравствуйте, ни досвидания
4
Mostrar respuesta de los negocios
Ксения Батаева
Experto local nivel 5
Mayo 15, 2023
Отвратительный магазин!! Пришла купить утюг !! В зале 6 консультантов и ни один не мог мне помоч, якобы не их компетенция !! Зачем вообще тогда держать в таком количестве штат людей , если купить у вас все равно не возможно вещь?!
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Валерия Зелюзникова
Experto local nivel 3
Junio 15, 2022
Магвзин хороший, выбор большой и отровенного китая почти нет, но есть нюансы как и везде 'люди' вообщем я пока не нашла альтернативу электро магазину кроме днс. Покупаю тут уже 2+ года все хорошо, сервис тоже радует качеством и быстротой ремонта! :)
3
Mostrar respuesta de los negocios
Эксперт
Experto local nivel 9
Agosto 24, 2023
Выбор шикарный, персонал хороший, цены большие, а также в целом неплохо
3
Mostrar respuesta de los negocios
Елена Елисеева
Experto local nivel 7
Junio 16, 2022
Хороший магазин. Приемлемые цены. Персонал вежливый, но его в магазине ещё надо найти. Помоч с выбором особо никто не стремится. Хотели выбрать холодильник 40 минут ходили выбирали. К нам так никто не подошёл.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Соня И.
Experto local nivel 12
Febrero 25, 2023
Ценники не соответствуют действительности. По факту цена товара уже на кассе оказывается заметно больше. Пришли вечером под закрытие. и списать несоответствие на то, что ещё не успели поменять ценники, было бы неправильно. Продавцов-консультантов не хватает, пришлось искать сотрудника для консультации
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Мария Ш.
Experto local nivel 4
Abril 18, 2023
Консультант махровый сексист. На вопросы мужа отвечал, а на мои нет, просто игнорировал, как будто я пустое место! Как так можно вообще? ДНС, вы где набрали этих пещерных людей? Ужасное отношение к покупателю!