Doctor Coffee Mashine
263 reseñas
Abril 29
Обслуживаю у докторов свою машину Krups. Обращаюсь без сомнения, специалисты классные, особенно приятно общение с мастером после обследования. Всегда предложат несколько вариантов ремонта и поделятся опытом эксплуатации "без накрутки счетчика".
Были и неудачи в ремонте, но все исправляли за свой счёт и очень оперативно и без "кружева головы".
Однозначно обращаться!
Diciembre 6, 2024
Обратилась в Доктор Кофемашин с вопросом о возможности сдать кофемашину, которой не пользуемся. Меня оперативно проконсультировали, что нужно сделать и куда приехать. Мастер быстро осмотрел машину, подтвердил, что она им подходит, мне оформили и выплатили приятный бонус. Хочу отметить чёткость, оперативность и профессионализм всех сотрудников, а также очень красивый и светлый сервисный центр с уже новогодним позитивным настроением. Спасибо большое.
Enero 9
История ремонта кофемашины Melitta F 850-102 Caffeo Barista TS Smart. Когда моей любимой кофемашине исполнилось 3 года я решил провести ТО. Вердикт мастера: все исправно, делать ничего с машиной не нужно. Через 5 мес. машина выходит из строя. Везу на диагностику. Вердикт мастера: машина требует капитального ремонта: замена мульртиклапана и т.д, короче, примерная стоимость ремонта около 35-40 тыс. руб., но возможно выявятся другие поломки и стоимость возрастет. Машину забираю и решаю отремонтировать сам. Результат: запчасти на алиэкспресс 5 тыс., включая замену всех резинок, которые были «задубевшие» (непонятно, а на ТО 5 мес. назад не нужно было их заменить?). Кстати, мультиклапан (самая дорогая запчасть) оказался абсолютно исправный. А вот трехходовой клапан треснул и пропускал пар. Мое мнение: в машину даже не заглядывали (как можно не увидеть терснутый напополам клапан?), а просто заявили максимальную сумму. Категорически не рекомендую данный сервис!
1
Febrero 28
Огромное спасибо, за быстро выполненную работу и правильные рекомендации по кофемашине. Мы провели то у машинки, и сам ремлнт обошелся нам в 800 руб. Хочу всех предостиречь, не обращайтесь к умельцам с авито. Мы вызвали мастера, котрый взглянул на машину, не сказал, что сломалось и сказал ремонт будет стоить 12 тыс. Маме пенсионерке. Спасибо доктору кофемашин, за честность! И оперативность! Только к вам теперь
Febrero 4
Хорошая компания, сделали качественно и быстро, спасибо мастеру. Еще понравилось что могут забрать и привезти от куда удобно, все понравилось. Рекомендую
Septiembre 20, 2024
Отличный сервисный центр, ремонтируют очень качественно и недорого. Самое крутое, что есть все запчасти в наличии и свой интернет магазин. Очень советую этих ребят для решения проблем с вашей кофемашиной.
3
1
Enero 29
Привёз в ремонт свой бош . Всё работало , только при чистке не доводил процесс до конца , глючил . Мастер поставил диагноз : сгорели контакты на парогенераторе . Цену за ремонт обозначили совсем не бюджетную . Отказался . Привёз домой , залил воду , включил . Пар и горячую воду гонит , сделал чашку кофе ( и это при неисправном блоке ) . Единственно горит значок S , требуется чистка . Вот и вся неисправность . А наговорили кучу , ещё и цену загнули . Запчасти не требовались , только качественное Т.О. Только что сделал ещё одну чистку , внеплановую . Режим S изчез . Машина исправна . Не понятно за что с меня хотели содрать 10 с лишним тыс . руб. Или в этой шараге работают такие компетентные мастера ? Думайте когда сдаёте туда свою технику .
Noviembre 8, 2024
Отличный сервис.
Быстро подобрали разрушенную деталь к кофемашине. На запрос ответили за пять минут, предоставили отличную цену, дали хорошие рекомендации и советы по эксплуатации техники.
Febrero 4
Отличный сервис , починили быстро. После диагностики позвонил мастер и рассказал что с ней нужно делать, после подробного обсуждения приступили к ремонту.
Отдали старую деталь и показали все ее неисправности, что приятно удивило!
Большое спасибо, буду обращаться ещё.
Abril 25
Специалист провел диагностику машинки, позвонил для согласования стоимости, лишние услуги не навязывал, после согласования машину отремонтировали. Отличная компания, буду обращаться еще. Однозначно рекомендую!
Enero 24
Лучший сервис по ремонту кофемашин! Советую всем! Если хотити качество вам сюда! Если относитесь к своим кофемашинам с любовью и заботой, то вам сюда!
Enero 24
Ремонт кофе машины выполнен в полном объеме, также мне разъяснили как правильно чистить и ухаживать за аппаратом. В этом месте работают профессионалы своего дела, всем рекомендую.
Noviembre 1, 2024
Недавно обращалась в этот центр по поводу своей любимой Бошеньки)))
Вернулась машинка, как новая!
Огромное спасибо МАСТЕРУ!
Ещё и привезли после ремонта. За это отдельное СПАСИБО!
Заказ 5286 от 08.10.2024
1
Febrero 10
Никогда туда не сдавайте технику. Там нет хороших специалистов. Обманщики и занимаютмч обдираловкой. Сдали кофемашину насчитали 10000 ркб. Забрали, доиа ещё раз постили и работает супер. Когда оценила ошиблась. Сначала были такие вежливые потом решили обдурить. НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ НИКОГДА.
2
Diciembre 3, 2024
Сдавал кофемашину в ремонт, починили не с первого раза, но и машина уже пожила. Ремонтом остался доволен. Новую кофемашину обслуживать буду здесь.
1
Noviembre 16, 2024
Вежливый персонал. Граммотные специалисты. Отличный сервис. Рекомендую однозначно.
Octubre 7, 2024
С данной организацией знаком уже давно. Раньше посещал только для ТО кофемашины. В современных условиях к услугам техобслуживания добавилось ещё приобретение расходников для домашней чистки кофемашины. Как-то доверяешь проверенной фирме. А так, всё в порядке, услуги, цены (не смотря на их постоянный рост), связь с клиентом. Всё работает... и хорошо.
1
Noviembre 17, 2024
Отдавал в ремонт караульную кофемашину Delonghi с капучинатором. Да, сделали… но не скажу, что цена за услугу вдохновит вернуться сюда вновь. Не бюджетный вариант…
Abril 4
Обратился с ремонтом кофемашины, приняли на ремонт как и отремонтировали очень быстро. Однозначно рекомендую 👍
Octubre 26, 2024
Сделали все быстро, дешево и на оригинальных запчастях. Дали подробнуб консультацию о том как пользоваться машиной, какой кофе лучше использовать и даже подарили подарок. Спасибо огромное🤝
1
Enero 20
Позвонил нужны были жернова на кофемашину позвоню в 9:00 утра до 16:00 никаких ни ответов ни приветов самая плохая компания какую только я видел в Екатеринбурге никому не советую сюда обращаться
Abril 30, 2024
В целом доволен работой мастеров. Консультацию и диагностику хорошо провели, все нарекания устранили. Единственный момент, который смутил - комплектующие дорогие. Например бочок для воды на маркетплейс стоит 2900, а у них стоит 3600, хотя по сути они покупают у таких же поставщиков
1
Mayo 2, 2024
Впервые обратились в "Доктор Кофемашин" и остались самые положительные эмоции! Идеально было всё) Сами приехали и забрали наш печальный и потрёпанный аппарат. Обещали починить в интервале 7 дней, сделали за один день))) стоимость за ремонт и чистку обрадовала! Считаем, что она крайне мала, за такой объем работ. Отдельное спасибо Андрею, который забрал/привёз нашу кофемашину, ещё и столько полезной информации выдал. Мы еле успевали записывать. Очень позитивный человек. От всей нашей компании выражаем огромную благодарность. Иметь с Вами дело одно удовольствие. Спасибо за Ваш труд!
3
Abril 10
Девушка отказалась помочь, да и разговаривала как будто мне делает одолжение. Ужасный сервис. Больше туда не пойду. Посещение 10.04.25 в период с 15 часов 50 минут до 15 часов 53 минут.
Enero 1
Отметим жирные минусы:
1. По 10 дней нужно ждать 30 минутную диагностику кофемашины. Что в других СЦ занимает 1-3 дня.
2. Диагностику за счет клиента делают исключительно в своих интересах, чтобы понять сколько можно «наболтать» на штатном техническом обслуживании.
При конкретно заявленном дефекте, в заключении диагностики не было ничего прописано, что для устранения дефекта требуется…., обходятся двумя короткими предложениями просто обслужить то обслужить это. То есть полный результат оплаченной диагностики скрыт от клиента.
3. В предложенных работах насчитали несколько пунктов, которые вообще не требовалось производить, потому что перед сдачей в сц производились самостоятельно, а это как минимум было на 2500 руб.
4. В итоге полностью аналогичный перечень работ в профильных сервисах оказался на 30% дешевле. Со сроками диагностики 2 дня и работой в течении 2 дней.
Julio 14, 2024
Мастерская произвела хорошее печатление, не много смутила 4-х дневная диагностика, загрузка большая или спецов не хватает, не знаю. Делаю профилактику кофемашин регулярно, качеством доволен.Рекомендую.
2
Marzo 7
минус один - стоимость работ, все остальное только плюсы, даже камешек, который в мельницу попал выдали в отдельном пакете
Diciembre 12, 2024
Не первый год отдаём в ремонт кофемашины. Всегда быстро забирают, качественный ремон по согласованию, привозят обратно . Рекомендую
Enero 24, 2024
Когда покупал кофемашину, она проработала больше 10 лет. Сейчас, каждый год вожу в эту организацию. Раз в год!!!! И это не 1-2 тысячи, а от 8 ремонт и чистка.
Последний раз делал в августе 2023, сейчас январь 2024. Проблема та же, что и была после прошлого ремонта, сразу же. Я в тот же день, в августе 23 года привез её обратно.
Сначала мне сказали, что я кофе не тот засыпаю, я показал фото пачки, но мне сказали, что такую марку не знают, значит подделка.
Машина сутки простояла у них (это события после ремонта в августе 2023), сказали, что всё в норме. Приезжаю, забираю, отдаю жене, жена через час звонит и говорит, что сливает в поддон и кофе не набирает. Приезжаю домой, забираю, отвожу обратно ю, показываю видео. Ответ: не может быть. Вот у вас повернут тут, повернуто тут. Но мы посмотрим.
Перед этим поставил метки на болтах.
Звонят через день. Забирайте, налили более тридцати кружек кофе, всё работает, поменяли какую-то деталь.
Приезжаю, забираю.
Дома смотрю метки, а они не откручивались!!!
Итог: с прошлого месяца (декабрь 2023) начала периодически сливать в поддон. Сегодня, просто постоянно.
Пол года ремонта и 8 с чем то тысяч затрат.
Уважаемые клиенты и сотрудники этой организации , прошу подсказать где хорошо делают кофе машины.
Не очень хочется ездить и раз в пол года платить за такой ремонт.
Будьте добры, подскажите. Спасибо
6
4
Octubre 20, 2023
Прекрасный магазин с очень профессиональным персоналом. Любые запчасти есть на складе, нужен был датчик уровня воды в бойлере кофемашины профессиональной (сам я из Челябинской области) обзвонил весь Челябинск и все организации в Екатеринбурге и только тут была запчасть в наличии. Огромное вам спасибо, так держать вы лучшие на Урале!
2
Diciembre 14, 2024
Самый большой выбор запчастей для кофемашин. Закупаюсь только здесь
Febrero 13, 2024
Я дружу с Доктором кофемашин уже почти 4 года. И всегда получаю удовлетворение от их деятельности - всегда дружелюбное отношение, взаимопонимание, честный подход к своему делу.
И на сей раз, привезла кофемашину ( кстати впервые для ремонта после приобретения у них б/у машины) и мне ее опять привели в таое дивное состояние как новенькая.
Спасибо всем сотрудникам!!!!!
4
Agosto 26, 2024
Всё по существу, мастер позвонил, когда разобрал машинку, сказал что критично, а что нет, работ дополнительных не навязывал. Сделали быстро и качественно, плюс всё почистили и заменили все резинки.
2
Junio 17, 2024
Топ 1 сервис в Екатеринбурге
К сожалению из-за поставок многих деталей нет, но этот сервис до сих пор может предложить самый большой ассортимент в городе! Персоналу отдельное спасибо за консультацию и помощь в многочисленных вопросах!
4
Enero 5, 2024
Покупал всегда запчасти и было всё без проблем.
Впервые сдал сюда кофемашину на обслуживание. Договорились на чистку и замену резинок.
После обслуживания таблетка то слишком влажная, то не формируется. Общение с сервисом никакого эффекта не дало. Общий ответ по форме - всё нормально так и должно быть.
Уже потом понял что чистка формальная, некоторые детали остались грязными. Скорей всего чистка эта та которую машину делает автоматически. Использовались ли оригинальные средства для чистки остаётся вопросом.
Общие результат обслуживания моей машины Delonghi: чистка формальная и что более важно проблемы с формированием таблеток. Покупайте тут только запчасти, сервис тут ужасный.
5
3
Septiembre 12, 2024
Отличный интернет-магазин. Стоит отметить, за несколько лет сотрудничества заметно ускорилась скорость отправки. Спасибо!
1
Abril 11, 2023
Отличный интернет-магазин. На сайте всё доступно и понятно делал пробный заказ недорогой. Заказывал два комплекта. Прислали один. Доставка очень быстрая. Дошло из Екатеринбурга в Москву за 3 дня по почте. Отлично отслеживалась. Списался По почте По поводу второго заказа. Ответили быстро извинились. Отправили за свой счёт пришло за 3 дня. Рекомендую пользователям.
4
2
Noviembre 24, 2024
Положительно то, что работают профессионалы. Немного огорчает - это цены. А так -рекомендую 👍
Noviembre 3, 2024
В большинстве случаев здесь находишь все что нужно. Оперативная доставка и приемлемые цены
1
Agosto 8, 2024
Может и качественные запчасти, но ждать их приходится бесконечно долго. Пытался связаться с сервисом, кормили завтраками, в итоге пришлось отказаться от их услуг. Три дня ждал ответа на запросы по поиску запчасти для кофемашины для заказа в их интернет-магазине. По мне откровенное неуважение к клиенту.
Abril 6, 2024
Шикарное обслуживание, чиним только тут. Всегда подберут оптимальный вариант для вас, не накручивают цены, все по делу.
2
Abril 1, 2024
Быстро починили машинку. Дали рекомендации по использованию. Конечно цены немаленькие, но и кофемашина сейчас стоит в три раза дороже, чем на момент покупки.
После приёмки ответили на все вопросы. Спасибо мастеру и менеджеру!
3
Mayo 13, 2024
Со своей кофеваркой, уже старушкой, ходим только сюда. Делают быстро. Цены адекватные. Приятные люди. Нашему общению уже лет 7, не меньше. В общем место проверенное временем)))
2
Febrero 14, 2023
В общем, история длинная.
Раньше всегда доверял им, отдавал кофемашины в ремонт, покупал запчасти.
Но в этот раз получилось очень интересно...
Отец привёз сюда встройку NEFF на диагностику и ремонт. После диагностики мастер назвал сумму ремонта 31тр с небольшим. Сюда входили новая кофемолка (16тр), ремонт платы (5тр) и чистка заварочного блока с ремонтом...
На вопрос, что с заварочником (он почти новый), был получен ответ "сломано коромысло" (плечо заварочного блока).
От ремонта отказался, забрал машину. После осмотра заварочника оказалось, что все там целое и ничего менять не надо.
Нашёл новую оригинальную кофемолку в Мск за 13500 с доставкой.
Плату в соседнем сервисе починили за 1тр с учётом замененных деталей (200р)
Замена кофемолки - открутить 3 винта, прикрутить 3 винта.
За что СЦ хотел содрать 15тр - хз...
Наверное потому, что новая стоит от 200тр)))
Или потому, что "без лоха жизнь плоха"
В общем, если выберете именно этот СЦ, досконально спрашивайте за объем и стоимость работ.
Добавляю после ответа сервиса на мой отзыв. Да, плечо я заказал по дороге из сервиса домой. Ибо оно недорогое и я вам поверил, что оно сломано. Но, когда говорите А, говорите и Б -- я не выкупил плечо именно потому, что оно оказалось исправно. Я не придираюсь к стоимости запчастей. Мне непонятна политика расчёта цены на ремонт.
Уплотнители я заказывал на другой заварочник,
у них даже форма другая . У меня и родственников 4 машины и в основном я их "веду". И расходники приходится заказывать, да. И деньги я тоже считаю и заказываю где дешевле.
12
2
Abril 9, 2024
У тещи сломалась кофемашина, а без кофе она не может жить, пришлось искать мастера, мастер Николай быстро приехал всё починил спасибо большое. Рекомендую!
Febrero 12, 2024
Быстро и качественно отремонтировали кофе-машину. Быстрее обещанного срока. Молодцы! Рекомендую 100%!
Marzo 27, 2023
Очень большой выбор запасных частей из наличия, покупали раньше очень много. Удобный сайт. Так же очень грамотные специалисты, обращался с вопросом в офис на Викулова по ремонту jura, специалист все рассказал объяснил очень подробно, одни положительные эмоции от этой компании!
1
Enero 31, 2024
Отличный сервис. И в ремонт отдавал и химию покупал. Отремонтировали, лишнего не набалтывали. И дальше буду обращаться . Специалисты хорошие!
1
1
Agosto 28, 2022
Отличный магазин! Выручает не первый раз! Позволяет продлить жизнь моей любимой кофе машине. Отправка Всегда в кратчайшие сроки. Четкие указания всех характеристик товара, что ООчень редко встречается! Никаких перезванивай с глупыми вопросами "может ещё что-то хотите купить". У себя в Москве такого магазина не нашел! Спасибо!!!
2
Septiembre 15, 2021
заказ shop-69314 от 07.09.21г
Хороший магазин запчастей для кофемашин.
Из достоинств могу отметить: на многие позиции цены ниже чем у конкурентов, широкий ассортимент, быструю обработку заказов, удобная доставка(доставляет почтой россии, что для меня территориально самый подходящий способ, не у всех конкурентов есть такой способ доставки), хорошая упаковка , запчасти приходят новые проблем с ними не возникало.
Из недостатков могу вспомнить разве что акцию "нужна цена ниже" - даже если найти конкурента с более низкой ценой, все равно найдется 101 причина по которой цена не может быть снижена, смысл тогда заставлять клиентов тратить время, собирать информацию и ждать ответа.
3
1