Dolauto
845 reseñas
Julio 12
Давайте строго по пунктам:
1)начинается все с общения с сотрудниками. Екатерина - просто чудо! Все объяснит и расскажет.
Потом мастера, все отличные ребята, которые знают свое дело.
2)потом сервис. Всегда модно присутствовать на ТО рялом со своим авто. Это очень подкупает. Ты видишь все, что происходит с авто. + всегда знаешь, что сделали, а что не сделали по регламенту ТО.
3)и на последок - цены. Да, дороговато, конечно. Неоправданно высокая цена на расходники. Но надо же жить) в любом случае, одно из самых дешёвых цен по Мск.
Резюмируя, зя три ТО я остался более чем доволен работой самого сервиса.
П. С. Оформлял в ДолАвто гарантийный случай на ФАВ Т99 - было дело почти пол года назад. До сих пор жду... Но это вопрос не к ним, а к представительству FAW Восточная Европа!
2
3
Julio 13
Очень довольна. Искренне благодарю менеджеров и особенно Руслана, руководство компании за высокий профессионализм и заботу о клиенте. Выбрали автомобиль на сайте, на утро приехали, прошли тест-драйв уже через час смогли уехать на автомобиле. Все автомобили в наличии. Всё четко, быстро, в салоне чисто, приятно. По сервису тоже получили развернутую консультацию. Мы с мужем были интересны не просто как покупатели, но и чувствовалось душевно тепло и желание помочь.. Помогли с постановкой на учет. Подсказали, что где. Никаких скрытых схем. Никаких просьб оставить отзывы. Всё честно и открыто. Вы лучшие! Редко сейчас встретишь такой человеческий подход. Спасибо. Всем советую!!! Дай Бог процветания и еще больше довольных и благодарных клиентов!
1
Octubre 26
Расчитаю по пунктам!
1. Кузовные мастера Професианально выполняют своб работу, Работают с натсроеним
2. Так-же хотелось быть подчеркнуть Качественную, Проффесианальную Химию,
3. Ну и как же без этого? Мойка в Долавто лучшее место в подмсковье И в Москве
Она также профессианальная, работники работают 20-10 лет , Граммотные раскажут что и как сделают советую ехать В данное место! В первый раз видел такое прекрасное место ,
3. Хотелось бы подчеркнуть Цены: Цены адеватные, приемлимые по карману не бьет
1
Diciembre 8
Эту компанию мне порекомендовали. Позвонил, на всё вопросы получил чёткие ответы. Цены адекватные, ещё и скидку сделали. Перед заездом в цех автоматическая мойка, бесплатная ( кто то может усомниться и сказать что она в цену обслуживания включена. Ну даже если и так, то ничего страшного. Лишний раз машину помыть это нормально). Цех чистый, зона отдыха есть. Мастер Евгений встретил на въезде, Мы всё оформили, по желанию можно находиться в нём зоне. Работы сделали точно в срок, который Евгений назвал. Уехал со спокойной душой за машину. Спасибо всем, с кем общался- и мастеру приемщику и мастерам в цеху. Теперь у меня есть ещё один адрес куда могу обратиться.
Julio 16
Хороший сервис, все по записи, персонал вежливый, все виды работ, есть заказ запчастей. Но, очень высокие цены, как на работы, так и на запчасти. Что-то простое сделать ещё нормально. Но если что-то посложнее, то процентов на 20-30 дороже, чем в сервисах Долгопрудного. Хотя, конечно, такого большого сервиса здесь больше и нет.
Noviembre 5
Работа по ремонту электрооборудования (генератор) выполнена на отлично. Юрий проконсультировал и предложил оптимальный вариант ремонта. Екатерина - диспетчеризация на высшем уровне. Спасибо.
1
Diciembre 24
Обращалась по рекомендации ,должна была попасть к автоэлектрику! Но не попала, сервис "0" сначала мне обозначили цифры 2750 в час по приезду 3750 на поиск точки утечки,предупредили заложить около 2-3часов,записалась,мне сказали что если заблужусь могу позвонить и мне подскажут как доехать...не подсказали,чуть не попала в дтп пока мне мужчина предлагал перезвонить ибо ему не слышно! ,запись была на 17.00 с четко поставленной задачей,приехала,направили на мойку(я там была 1й раз,после долгой попытки выяснить где она,обьяснили)на неработающую мойку,о чем собственно от клиентов и узнали,затем приемщик начал мне рассказывать что это возможно будет более 5-6 часов, на мои возражения просто пожимали плечами, я сообщила что искать будут хоть месяц,но если не найдут оплачивать я не буду такую работу, дальше больше,заехали и выяснили что нужно ещё 1.3-2 часа подождать -предыдущую машину не успели сделать,ну или приехать позже...
вопрос: погода на улице была в субботу 14.12 ужасная, неужели так сложно связаться и перенести запись или хотя бы предупреждать что приехать нужно позже? Рядом сидел мужчина, ему неделю как меняли колодки и никто не сообщил сразу о необходимости замены суппортов... почему мы,приезжая в сервис должны помимо оплаты этого самого сервиса ещё и разбираться в том что там с машиной?
Если бы я могла сама это все диагностировать,то у вас не было бы работы!
Связалась с руководителем,обещали перезвонить-0 реакции,кроме обещаний разобраться...
Автоэлектрик может у вас и реально профессионал,как мне рекомендовали, но увы попасть к нему это целый квест! Поэтому надежда все же есть,что после отзыва хоть что-то поменяется в отношении клиентов,ведь именно для них вы работаете!
Итог: оказывается они мне отказывают даже не осмотрев мою машину,ссылаясь на доп оборудование... видимо потому что моя фраза: "если не найдёте оплачивать не буду"- несёт защитный смысл от развода на деньги.. будьте внимательны к тому что и как вам делают.
Octubre 22
Хороший автосервис со знающими людьми и специалистами. Подберут и установят за приемлимую цену. Программа лояльности. Есть зона ожидания с мониторингом зоны ремонта, тв, кофе, вода.
Septiembre 15
Хорошее место. Мне понравилось. Быстро. Качественно. Чисто. Все по делу. Лишнего не взяли. Благодарю. Рекомендую. Рядом с городом, рядом с МКАД.
Julio 31
Доброе утро. Хочу выразить слова благодарности коллективу сервиса и персонально механику Валентину за качественно выполненную работу по техническому обслуживанию авто 30.07.2024 года.
С уважением,
1
Mayo 19
Получил направление от страховой в этот сервис. Местоположение не очень удобное, добраться можно только на такси или автобусом, с пешей прогулкой до сервиса. Находится на территории в режиме ожидания не удобно, хотя в автосалоне есть место с жесткими диванами и телевизором. В автосалоне есть кофейный аппарат с посредственным кофе. Перекусить негде на территории и в пешей доступности тоже. Что касается кузовного цеха-мастер-приёмщик не слишком дружелюбный. Сроки ремонта не совпадают с объявленными при приемке. Качество выполненных работ на среднем уровне. Думаю, что ещё от одного посещения этого сервиса я бы отказался.
5
4
Julio 18
Обращался к ребятам по обслуживанию своего авто Chery tiggo 7pro, сделали всё качественно+исправили недочёты дилерского сервиса. Спасибо вам огромное🤝,незря я потратил время на дорогу , а это туда обратно 300 вёрст.
Septiembre 4
Я обратился 26.08.2024 для замены сальника заднего коленвала на машине. мне озвучили цену 16 500 руб, а так же попросил чтобы мастер приемщик из кузовного цеха произвел расчет стоимости работ и запчастей, мне перезвонил мастер Гугунин Владимир, в телефоном разговоре сказал что стоимость платная, на вопрос почему платная, в долавто платная, пришлось согласиться. Запчасть была моя немецкая, на след. день мне звонить мастер Хнычев Е.Н., говорит: что моя запчасть бракованная, если меня не устраивает результат, то я могу приобрести в долавто автосервесе оригинальную запчасть за 22 000 рублей, услуга ремонта будет стоит удвоено 32 000 рублей. Я отказался сказал собирайте со старой запчастью, на что мне ответил мастер цеха не можем, тогда я предложил вариант- я привожу запчасть новую свою, плачу первоначальную цену 16500, и ремонт моей машины заканчивают, на что мастер приемщик попросил согласовать с мастером цеха, мастер цеха согласился. 30.08.2024 привожу оригинальную запчасть за 9900 рублей, я якобы бракованую отвожу на экспертизу в магазин, документ имеется. 01.09.2024 Мне звонит Хнычев Е.Н. и говорит- все починили с Вас 32 000 рублей, на мой вопрос почему, так цена увеличилась за 2 услуги? Мастер приемщик пояснил, первый раз разобрали и собрали 1 услуга, выявили запчасть бракованную, когда вы привезли 2 запчасть, это уже 2 услуга. На мой законный вопрос по телефону было обсуждено иное, моя 1 запчасть еще не известно бракованная или нет, не факт что она бракованая, и ваши мастера ее сломали. После разговора на повышенных тоннах сошлись на сумме 25300. Еще с правой стороны у крыла отколота краска и увеличился зазор между бампером и крылом, до приезда в долавто его не было, на что мне было сказано у Вас есть подписанный акт приема передачи, как он может быть подписан если работы были не выполнены. Идет нарушение Статьи 779 ГК,Статья 781 ГК, прав потребителей на лицо.
Откровенно в этом автосервисе разочаровался ,больше приезжать не собираюсь. потратил лишние 9 000 рублей, покупка новой запчасти 9900 рублей, так же легкое повреждение левого переднего крыла, кузовной цех поразил, берет деньги за подсчет работ и запчастей, производил мастер Гугунин Владимир Александрович, что обязан делать бесплатно, в других автосервисах за это не берут деньги, пример автосервис Пилот.
Итог потратил лишних 37 792 рублей, вместо 16 500.автосервис молодцы выжали из клиента лишних 21 292 и нервы, этот автосервис буду обходить стороной, никому рекомендовать не стану.
9
Octubre 13, 2023
Плюсы:
1) делают все виды работ
2) удобно и комфортно
3) вежливый и воспитанный персонал
4) есть бонусная система
5) пускают наблюдать за процессом ремонта без проблем
6) если косякнули - сделают скидку
7) хорошо делают сход-развал
Минусы:
1)дороговато, особенно если запчасти там заказывать, а не самому привозить...
2)Могут косякнуть, в случае если вы по незнанию даёте им запчасть, которая не подходит, мастера могут не перепроверить подходит ли запчасть и сломать вам что-нибудь во время установки (например не проверив размер новокупленных у них же болтов для колёс сорвать резьбы обоих ступиц)
12
2
Diciembre 4
Отличные мастера. Делала на Киа Селтос обогрев боковых зеркал. Сделали как и обещали быстро, качественно. Пока оформляли документы, получила много нужной информации 👍 Однозначно рекомендую
Julio 11
Последнее посещение Долавто сильно разочаровало. Раньше мастера были внимательные, старались решить любую проблему. А сейчас....Небольшой пример: заменили лампочку габарита в передней фаре, не проверили контакты (они окислились). Как результат, лампочка то светилась то нет, пришлось самим чистить контакты. Лампочку в заднем стоп-сигнале менять отказались, нужно было открутить два винта. Сказали этим не занимаются.... Показалось очень странным такое отношение.
6
Septiembre 11
ЖАЛОБА!!
Прошу отметить непрофессионализм и халатность ваших сотрудников!
ДВА РАЗА никак не могут решить проблему с неработающим кондиционером!!
Я уже сообщал вашим специалистам о том что через 1,5-2 часа кондиционер перестаёт работать. При первом посещении сказали - проблема что он забился, при втором сказали что не хватает давление. ПОСТОЯННО разные причины. Причем после второго осмотра ваши специалисты сообщили что ПРОБЛЕМУ РЕШИЛИ и они заводили машину и сообщили что КОНДИЦИОНЕР ПРЕКРАСНО РАБОТАЛ ЧЕРЕЗ 2 ЧАСА!!! Оказалось полная ложь! Это хорошо я с семьей и с маленьким ребенком на юг не поехал представляю что бы было!
Прошу подключить всех ОПЫТНЫХ ваших специалистов и руководство к решению вопроса! Мне не доставляет удовольствие что приходится тратить время на посещение салона и непонятно какой будет результат.
Машина КИА РИО Р034РК 197
1
1
Diciembre 14
Всегда отзывчивы, цены доступные, плюс есть плюшки для владельцев Чери). А самое главное в 15 мин от дома находится сервис для обслуживания
Septiembre 16
Делают всегда хорошо,персонал вежливый и грамотный ,место удобное,есть где подождать,имеется магазин,все устраивает
3
Noviembre 18
Проходил ГТО ( техосмотр). Не быстро, но качественно. Произведена проверка осветительного оборудования. На стенде была произведена проверка амортизаторов и тормозов. Цена нормальная
1
Octubre 28
Хороший салон, большой выбор автомобилей. Вежливый персонал, быстрое оформление документов. Можно следить за поступлением новых автомобилей, в телеграмм.
1
Agosto 2
Ставлю 1 звезду электрику, который приговорил гидроблок АКПП к замене и при этом написав в заключении, что линия связи CAN шина исправна. Он даже эту линию связи не вскрывал, чтобы проверить. Зато с умным и понимающим видом мне ездил по ушам, что он её осцилографом смотрел. Извините, но квалификация электрика ниже плинтуса. Не умеете, так не беритесь за ремонт! В итоге проблема решилась в течение 1 часа восстановлением CAN шины, а не заменой гидроблок АКПП
4
Septiembre 9
Попала в сервис по рекомендации год назад,искала,потому что там,где обслуживалась ранее,не могли выявить проблему.Мастер Евгений Хнычков со своей командой нашли,в чем причина),устранили.Езжу,не нарадуюсь).Вот сегодня уже приехала просто на ТО: заменили...,продиагностировали...,дали рекомендации.Спасибо вам за работу!)
3
Octubre 19
Качество обслуживания и ремонта ниже среднего, хотя стоимость на работы высокое. Стоимость материалов в этом сервисе просто завышена в космос. Даже официальный дилер в Москве не позволяет себе так задирать цены. Если вас вдруг сюда занесло, будьте готовы платить неоправданно дорого, за все работы что насчитают.
2
Septiembre 17
В наше время порядочность и открытость большая редкость! Но в этом салоне она живёт! Огромное спасибо менеджерам Максиму и Владиславу, а так же руководству. Потратили на нас много времени и терпения. Но в итоге мы остались довольны.
Agosto 16
Доброго времени суток . Делал развал-схождение, не первый раз, развальщик Роман, всегда относится с вниманием и пониманием, не гнушается нестандартных решений.
Доволен , могу рекомендовать.
Diciembre 20
В ноябре 24 года, устанавливал защитную сетку радиатора. Такой машины в сервисе еще не было, но мастера спокойно разобрались с проблемой и работа была выполнена. Также оказали помощь в работе с мультимедиасистемой. Спасибо большое.
Abril 15
Мне нравится. Правда пользуюсь только шиномонтажом. Удобный подъезд, есть мойка, ручная и автомат. Недорогое и удобное хранение шин. В давние времена делал здесь инструментальный и кузовной ремонт. Делали тоже неплохо.
1
2
Septiembre 8
Вежливый персонал, все делают качественно. Объясняют и показывают в чем проблема. Надежные ребята, спасибо вам!
Septiembre 27
Раньше там было куда интереснее, сейчас очень много всякой фигни, даже оплату картой не принимают, надо платить по ссылке, которую вы будете ждать 15 минут на почту, после чего вам пообещать чек и дубликат страховки на почту и не отправят это всё конечно же
2
Febrero 19
Очень интересный простой центр. Комфортный, уютный, вежливый персонал. Цены на удивление ниже чем в Москве. Есть зона отдыха есть, где можно подождать работ ТО. Место понравилось.
4
6
Octubre 23
Менял радиатор. Всё согласовали без проблем, по VIN заказали там же. Поменяли. Всёравно уходил антифриз. Заехал по гарантии на работы, выявили течь из патрубка, неправильно установили хомут на место. Переделали, но предложили оплатить антифриз который пролился не по моей вине. Я отказался, в итоге всё обошлось бесплатно, но осадочек неприятный остался...
Octubre 17
Постоянно прохожу здесь техосмотр. Все оперативно, вежливо! Цена адекватная, без всяких накруток за недочеты.
Septiembre 4, 2023
В Долавто обслуживаюсь ещё с 1999 года. Отличные специалисты. Был перерыв в обслуживании лет 5. Т.к. авто занимался муж. Хорошие специалисты. В сравнении с другими автосервиса в Москве цены на работу средние по рынку. А вот на детали выше, чем если покупать самому. Это тоже норм, надо же зарабатывать. Особенно нравится, что авто находится на закрытой территории и можно его привезти в любое удобное для себя время, а не подгонять себя под конкретный час.
4
5
Junio 21, 2023
Мне нравится автосалон, всегда всё подробно объяснят по ремонту и подскажут по деталям. Очень удобно, что всё можно сделать в одном месте. Ремонтировала машину уже ни один раз, всегда всё решали. Удобная зона отдыха.
Менеджеру Роману большое спасибо, всегда всё старается разъяснить не смотря на большую загруженность . Девушки на оформлении машины так же всегда приветливы, как и сотрудники которые продают автозапчасти.
3
3
Octubre 23
Дорого и как оказалось половину услуг оказали очень плохо и ненадежно. Перед дальней поездкой обслужилась у них. Спустя время на ТО пришлось повторять замену запчастей. Даже рамку на противатуманные фары и арку от колеса просто не прикрутили, все болталось. Сразу не обратила внимание.
1
Octubre 5
Предлагают авто страховку, но платежного терминала нет (так утверждает сотрудник), оплатить можно только переводом (вниманию ФНС). Много лет тут страховку оформляли, не было никаких схем, а тут такое. Так что поищем другую организацию, где принимают оплату банковской картой.
1
Septiembre 10
Чуть дороже, чем в других местах, зато близко. Сервис достаточно большой. Кафе и магазинчик имеются. НА СТОЯНКУ ПУСЕАЮТ ПО ПРОПУСКАМ
1
Diciembre 30, 2023
Обслуживание хорошее,делают хорошо. Мастера(слесаря) хорошие, знают свое дело. запчасти на заказ дороже, чем в другом месте , но зато привозят быстро,если срочно надо, если есть возможность. ены на ремонт конечно подняли не слабо так, ремонт дорого обходится. так вполне все нормально,за исключением цен на ремонт и запчасти. допустим поменять радиатор охлаждения или конде 10 -12 к. не имея опыта,сделал сам за 2-3 часа. открутить пару болтов не так ужи сложно ну и остальное по мелочи,за это цену дорого.. так же как и пружины поменять с опорными подшибниками 12 к. 3 часа работы и все норм своими руками. так что ребята пересмотрите цены уж дорогова-то и ехать не хочется из-за этого к вам. если уж не обойтись без подъемника, тогда приходится ехать.
4
2
Julio 9
Высший класс! Приятно работать с профессионалами. Одним из них является Виталий Пахарев. Вежливый, внимательный, честный, очень квалифицированный. Очень помог при диагностике неоднозначного)) автомобиля. Все его рекомендации подтвердились. Рекомендую.
1
Mayo 12
Несколько лет обслуживалась в этом центре было все норм. В очередной раз приехала на ТО, и решила починить бампер, и зеркало, которое перестало автоматически сворачиваться. Оставила машину на ремонт, звонят, рассказывают про то, что машине требуется серьезный ремонт на 150 тыс😳, у меня проблем с машиной не было до ремонта, но решила, что машине 8й год, согласилась. После ремонта, у меня машина просто посыпалась(( появился стук, которого до ремонта не было. Зеркало которое не сворачивалось, просто начало врашаться🤦♀️, и как вишенка на торте, машина не завелась, а аккомулятор-то новый, на приборной панеле повылетали все возможные ошибки. Просто жесть. Буду обращаться в суд.
10
Octubre 29
Обычный средний сервис. Чинят всё, но соответственно не знают нюансы отдельных моделей. Запчасти в большинстве на заказ, но может быть в наличии что-либо универсальное.
Enero 16
Пользуюсь сервисом лет 20 и менять не хочу. Среди того что есть в Долгопрудном - плюс минус хороший сервис. Несколько раз, буквально, спасали машины) Самый яркий пример: крысы погрыщли проводку и машина встала. Быстро нашли, починили и она ещё потом дооолго бегала) плюс плановые ТО. Единственный нюанс, в сегодняшних реалиях, заказывать запчасти на ТО чуть за ранее, причём у ребят очень хороший отдел запчастей.
1
3
Enero 19
Ставлю четыре звезды, потому как в этом сервисе обслуживался 5 лет, и все норм но вот недавно перетянули ремень грм, его порвало, загнуло все клапана , лопнули направляющие клапанов, ремонт встал в 150к , через пол года новая прокладка ГБЦ лопнула , еще сотка в ремонт. Ценник космос, гарантии на месяц. Извините ребят но я к вам никогда больше не приеду и отговорю всех своих знакомых. Потому как косяк изначально ваш , и у меня даже есть заключение о том что ремень реально был перетянут ибо смотрели на ролики и положение помпы при разборе, но ваши специалисты даже скидку не предложили, за 5 лет работы с вами . Я уже промолчу про остальные ваши косяки, как мне щуп сломали , как помпу меняли по 4 раза подряд, 4 звезды максимально завышенная вам оценка
2
1
Mayo 31
Записался в долавто за неделю к определенному мастеру но поставили к другому по замене шруса переднего внешнего, левого. По телефону девушка сказала одну сумму за ремонт. Мастер приёмщик подтвердил сумму. В результате взяли в два раза больше! Оказывается внешний ШРУС мне хотели сбить съемником не вытаскивая из коробки. Как только не разбили внутренности коробки. Потом сняли вал дескать сбить не получилось и в тестах сбили шрус. За это взяли в два раза больше. Больше к ним не поеду.
6
Julio 5
Команда не меняется уже много лет
Всё сотрудники клиента ориентированы
Качество услуг на высоте
Цена качество 5+
Octubre 27, 2023
Хороший сервис. Выполняет широкий спектр работ по ремонту автомобилей и их обслуживанию. Начиная от просто помыть, до капремонта после аварии. Обслуживал раньше там свой Лансер 10, теперь Оутлендер. У них есть поставщики запчастей и ГСМ, цены не сильно дороже чем покупать самому через интернет магазины запчастей. Да у них нет некоторой экзотики в наличии, но под заказ... просто чуть дольше. Вообщем мне нравиться, буду и дальше там обслуживать свой автомобиль
3
2
Octubre 8
Менеджеры топ✅ руководство отзывчивое ✅ рекамендую посетить тех.центр и автосалон ✅ остался доволен
1
Noviembre 6, 2023
Проходил техническое обслуживание на автомобиль FAW. Специалисты высокого качества. Мастер-консультант принял мою машину, мне сделали хорошую скидку на обслуживание и материалы. Рекомендую данный сервис. Спасибо большое мастеру-консультанту Александру и всем сотрудникам данного сервиса, за качественную работу.
1
2
Junio 6
Я уже здесь 11 лет обслуживаю машину. Купил её тоже тут. И цены нормальные, ни каких дополнительных услуг не навязали. Сервису я доверяю, не подводили. Следующую машину хотел бы купить тоже тут. У меня впечатления только положительные. Минус тоже есть, рядом с центром запрещена парковка, но это вопрос уже не к ним.
1