Решил сменить тариф. Написано "ваш провод устарел". Пишу в поддержку, что год назад у меня менялась проводка, включая кабель. Что после этого приходил их техник, все подключал и сказал, что мой провод поддерживает скорость более, чем у меня сейчас.
В ответ сказали, что все равно должен приехать и переклюяить коммутатор с о 100 мб на 300 мб. И за эту услугу я должен отдать 1300. Верно говорят в большинстве комментариев - выкачать бабло из потребителя это их девиз.
P. S. Тариф решил сменить, потому что на мой тариф скорость 100мб цена выросла уже на 80% от изначального договора и сейчас меньше всего лишь на 15 рублей, чем у тарифа со скорость 300 мб. Думал сэкономить, но эта алчная компания не даст вам такой возможности, заставляя платить 1300 за то, чтобы техник 2 пальца использовал
1
Mostrar respuesta de los negocios
Виль
Experto local nivel 3
Abril 4
Охх,ну эта компания стоит своих отзывов ,а оценка 3.7 слишком высокая для них,отговорки по типу это проблемы не с нашей стороны а со стороны вашего оборудования будут вам говорить каждый раз когда скорость интернета будет 15-40 мб\с
А объяснить почему скорость интернета вечером нормальная ,а днём как будто с калькулятора сидишь не могут )))
можно было бы ставить минусовую оценку поставил бы -5
Скриншот с замером их скорости прилагаю чтобы не говорили ,что это отзыв от конкурентов .
Ах да забыл добавить,все положительные отзывы куплены,потому что написаны по шаблону
1
Mostrar respuesta de los negocios
Елена У.
Experto local nivel 2
Enero 14
Слишком завышена цена на тариф, да еще за заявленную сотку скорости, которая совсем до сотки не дотягивает ! Если хочешь сменить тариф, то еще навязывают ненужное оборудование + стоимость смены тарифа 1300 рублей !!! Как вернусь из поездки , постараюсь просто сменить провайдера!
1
Mostrar respuesta de los negocios
Олег т.
Experto local nivel 3
Septiembre 20, 2024
19.09. Был составлен договор на подключение только интернет, с указанием времени приезда специалиста, дождался звонка, оказалось, что время монтажа у специалиста стоит другое, решил отказаться от услуг компании и забрать оплату, но нетут то было!!! Оказывается, что оператору необходимы мои паспортные данные для возврата денег через 10 дней. А при приеме денег и составлении договора им паспортные данные не нужны были. Нонсенс. Отвратительное отношение к клиентам, похоже косить бабло это девиз компании.
4
Mostrar respuesta de los negocios
Костя
Experto local nivel 7
Agosto 1, 2024
Хороший провайдер, один из лучших в городе. Есть на чем с ним сэкономить, в частности бонусная программа хорошая и при оплате за несколько месяцев получается дешевле абон.плата
1
2
Mostrar respuesta de los negocios
Константин Снегирев
Experto local nivel 3
Agosto 15, 2024
Подключились к провайдеру в прошлом году, за этот период ни разу не возникло необходимости обратиться в техподдержку. Нравится удобство управления услугами через мобильное приложение
2
1
Mostrar respuesta de los negocios
Лариса К.
Experto local nivel 3
Marzo 22, 2024
Навязала домофон Дом.ру управляющая компания, до этого был Факториал, никаких проблем. Я вызвала мастера для подключения трубки и заключения договора, для этого пришлось ехать в офис. Договор в офисе почему-то не заключают. Мастер подключил, мы подписали акт приёма передачи в начале марта. Я оплатила стоимость услуг за месяц. Вчера оказалось, что домофон не работает, более того выяснилось, что мой долг за март составляет 829 рублей!!! За домофон с трубкой!!!
Не связывайтесь, не советую!
6
Mostrar respuesta de los negocios
Яковлева Г.
Experto local nivel 6
Agosto 2, 2024
Перешла от другого провайдера. Да, немного дороже, но зато интернет просто летае. А еще могу отметить удобный личный кабинет в мобильном приложении
1
2
Mostrar respuesta de los negocios
ТатьянаВ
Experto local nivel 11
Agosto 15, 2024
Товарищи из Домру, такое ощущение, что за свои же денежки я вам еще обязана всем. За алюминиевую проводку, перегоревшее оборудование после грозы, оказывается, отвечаем мы, клиенты. Не тот дом выбрали. ГЕНИАЛЬНЫЙ бизнес!!!!!!!!!!!!!!!!!!
3
Mostrar respuesta de los negocios
Инкогнито 5329
Experto local nivel 2
Noviembre 18, 2024
Часто зависает ТВ и отключается. Антену не трогаю в квартире.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Гайзуллин А.
Experto local nivel 2
Julio 31, 2023
после того .как я решил уйти к другим они дополнительно взяли с меня плату за месяц вперед. В лично кабинете было сумма 0 р. после того как я сказал.что прерываю договор и у меня сумма по нулям.как вдруг после уточнения оператора моего номера договора там появилась сумма еще на месяц вперед.это просто чудо. Так.что имейте ввиду если будете расторгать контракт или договор с ними ВИДИТЕ ВИДЕО ЗАПИСЬ Вв личном кабинете.ТАМ У ВАС ПРИ НУЛЕВОМ БАЛЛАНСЕ РЕЗКО ПОЯВИТСЯ НОВАЯ СУММА 600р.
4
Mostrar respuesta de los negocios
Максим Лесной
Experto local nivel 9
Julio 21, 2024
навязывают свой ролтер в два раза дороже. А свой берёш ещё платить надо. Кароче никогда в жизни не советую. Лучше другие провайдеры.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Mrs Cat
Experto local nivel 4
Mayo 1, 2023
Абсолютно безответственная и некомпетентная компания! А таковой её делают её же сотрудники!
В апреле месяце хотели отказаться от телевидения, так как мы им не пользуемся. Нас начали «удерживать» на использовании этой услугой. Сошлись на том, что с 01.05.2023г. у нас будет другой тариф по акции 3 месяца за 550 руб., который включает телевидение, интернет и 3 он-лайн кинотеатра!
И бинго! Сегодня 01.05.2023г., а кинотеатры не работают!!! И, чтобы они работали нам нужно купить купить приставку!!!
Но никто при переподключении и удерживании нас об этом не предупредил!!!
Обратившись в компанию второй сотрудник в течении 2х часов навязывал нам покупку приставки, не слышал нас от слова СОВСЕМ! В каждом его сообщении было «А ТЫ КУПИ СЛОНА»! На вопрос почему из-за чужой ошибки ю/некомпетентности/недоработки мы должны тратить дополнительно свои деньги, следовало опять «А ты купи слона»!
На просьбу связаться с руководителем поступил ответ «Наши руководители на то и руководители, что с вами на связь выходить не обязаны»!
Так мы и остались с неполноценным тарифом, потраченным временем, убитыми нервами и отвратительным настроем на праздники!
Как можно платить деньги своим сотрудникам, которые настолько некомпетентны, не знают конфликтологию и так не клиентоориентированны!?
12
Mostrar respuesta de los negocios
Алина М.
Experto local nivel 3
Julio 4, 2023
Отвратительная компания!
Хотели преостановить доступ, сказали невозможно. После огромной задолженности, позвонили им, на что он ответили такого быть не должно, обещали проверить детализацию, якобы! Я сказала -звонили хотели представить, нам отказывают…
Но увы, ничего не изменилось. На вопрос почему я должна платить вдвое больше- ничего внятного не услышала!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ !
5
Mostrar respuesta de los negocios
Альберт Я.
Experto local nivel 5
Mayo 3, 2024
Отвратительно. При расторжении договора с какого-то просят оплатить за следующий месяц. Хотя я помню что никаких задержек я не делал, сумма добавилась при общении с их сотрудником. Ещё на майл отправили письмо, типа будет взыскивать. Да идите подавайте в суд, у меня все скриншоты имеются, что этим месяцем я не пользовался)
6
Mostrar respuesta de los negocios
Галина Лаптова
Experto local nivel 2
Mayo 7, 2022
5 мая мною была сделана заявка на подключение к Дом.ру. Специалист работал с 11 до 17 часов, в 2-х часовым отсутствием и ничего не сделал. По-моему его главная задача была продать мне роутер за 4400руб. Когда я отказалась, то выслушала претензию, что и роутер у меня стоит не на месте, и кто мне его устанавливал. Я лет 10 пользуюсь интернетом и во всех компаниях не было претензий по установке. В итоге интернет отключил, и на мою просьбу вернуть как было хотя бы, ответил, что я клиент не их фирмы, поэтому пусть те и настраивают связь. Вот так состоялось и закончилось моё знакомство с этой фирмой.
4
2
Mostrar respuesta de los negocios
Елена Лоскутова
Experto local nivel 8
Abril 20, 2023
С начала подключения был обрисован тариф 550₽ , после добавился 690 на вопрос почему? Мгновенно. После... Подключили на другом адресе где тариф был 400 после вырос до 450 но это не столь важно! Знакомые по сей день платят 550 . Где правда. Правды нет. О
8
Mostrar respuesta de los negocios
Андрей
Experto local nivel 18
Octubre 7, 2024
Надежный, скоростной интернет.
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Василий Ильин
Experto local nivel 9
Octubre 2, 2022
Здравствуйте!Я долгое время являюсь вашим клиентом.Я долго терпел,что хоть что то изменится за это время-или каналы прибавят,или инет ускорят,но нет,только цены подняли.Скорей всего-я уйду к другому провайдеру,где цена меньше и каналов больше,а инет будет лучше работать!!!
12
Mostrar respuesta de los negocios
Александр Дугинов
Experto local nivel 15
Julio 7, 2022
Меня все устраивает, являюсь ихним клиентом почти 4 года. Проспект Ленина 104 кв. 55
Оплачиваю за 6 месяцев и получаю скидку меня все устраивает
4
Mostrar respuesta de los negocios
Таня Шаповалова
Experto local nivel 10
Febrero 23, 2023
Ваша система по ул. Суворова 120 2 подъезд пищит третью неделю. Устроните писк пожалуйста. Как в дурдоме
4
Mostrar respuesta de los negocios
Софья
Experto local nivel 6
Noviembre 8, 2023
ужасно вечные проблемы со скоростью интернета
3
Mostrar respuesta de los negocios
Валерий Труфанов
Experto local nivel 11
Junio 25, 2022
Стали отвратительными!!! За последний месяц подняли цены на услуги на 25 процентов. При этом предупреждают за 5 дней до повышения, хотя должны минимум за 10.
11
Mostrar respuesta de los negocios
Денис Свириденко
Experto local nivel 2
Mayo 16, 2021
Настоящие профессионалы. Всем рекомендую. Всегда на связи. 24/7. Всегда помогут разобраться и решить любую проблему !
1
9
Mostrar respuesta de los negocios
Кирилл Б.
Experto local nivel 2
Octubre 2, 2020
Хороший провайдер, рекомендую, сам пользуюсь, нареканий нет; будут вопросы - на все ответят! Вежливый персонал.
Никогда не жаловался на них))) Рекомендую))
Родственники тоже на ДомРу!!)))
3
12
Mostrar respuesta de los negocios
татьяна изосимова
Experto local nivel 8
Junio 12, 2022
Уже неделю после 17 час интернет очень слабый,ссылки не открываются,возможно перегружена линия вай фай,
2
3
Mostrar respuesta de los negocios
Reseña anónima
Diciembre 14, 2019
Внимательный и доброжелательный персонал способный грамотно проконсультировать по вопросам и помочь разобраться в возникших проблемах связи.
2
8
Mostrar respuesta de los negocios
Алла Резанова
Experto local nivel 12
Marzo 19, 2020
У меня с этой компанией очень не хоршие воспоминание я пользовалась ей и постаралась поменять услуги предоставлялись не качественно все стараются навязать что ненадо
2
6
Mostrar respuesta de los negocios
татьяна краснянская
Experto local nivel 3
Mayo 15, 2022
Круто 5 син и телек работает
9
Mostrar respuesta de los negocios
Ланочка
Experto local nivel 8
Abril 1, 2019
Эмоции от посещения офиса только положительные. Девочки умнички! Быстро и профессионально решили мой вопрос, ещё и подарок сделали. Спасибо большое.
4
6
Mostrar respuesta de los negocios
boy.olga7220@gmail.com
Experto local nivel 9
Septiembre 27, 2021
Обратилась в офис по решению оплаты,дали исчерпывающую информацию!
Спасибо!!!
1
5
Mostrar respuesta de los negocios
Леонид В.
Experto local nivel 4
Febrero 14, 2022
Тех поддержка не работает, инет постоянно падает в скорости
10
2
Mostrar respuesta de los negocios
Евгений
Experto local nivel 4
Mayo 21, 2020
Постоянно пропадает интернет ,либо скорость маленькая,все списывают на роутер только не на себя,хотя у я уже поставил самый последний .
10
1
Mostrar respuesta de los negocios
Куянов Д.
Experto local nivel 2
Febrero 21, 2022
Жду техника уже вторую неделю.
5
1
Mostrar respuesta de los negocios
Андрей
Experto local nivel 10
Diciembre 10, 2019
Пользуемся телефонами для компании, удобно для бизнеса.
1
2
Mostrar respuesta de los negocios
Майкл
Experto local nivel 12
Octubre 5, 2020
Хорошее обслуживание и персонал !
2
2
Mostrar respuesta de los negocios
Ольга Кризель
Experto local nivel 8
Abril 24, 2019
Вежливый, квалифицированный персонал.
1
3
Mostrar respuesta de los negocios
Наталья П.
Experto local nivel 2
Octubre 5, 2017
Все отлично, очень клиентоориентированная компания.