Dom.ru

Valoración 1,6
886 valoraciones
Valora este lugar

397 reseñas

Experto local nivel 4
Marzo 21
Более 10 лет на Дом.ру, договор 520007019108. Сначала было замечательно. Но потом что-то случилось. Стало ужасно. Как в плане стабильности, так и в плане поддержки. Теперь регулярно какие-то глупые "модернизации" в виде отвала связи. Т.е. раз в два месяца или чаще связь просто ВНЕЗАПНО пропадает на непредсказуемое время. Заходишь в ЛК с телефона, а там уведомление, мол, у нас "плановая модернизация". Сейчас вот сижу без проводного интернета уже несколько часов. Опять. Потому что они что-то там "модернизируют". Посмотрел по уведомлениям -- уже три "модернизации" за неделю. Зачем? О каком качестве и стабильности можно говорить, если так часто есть риск "кратковременных перерывов в работе"? Сейчас "кратковременный перерыв" длится уже часов 7. К слову, Дом.ру может слать кучу писем с рекламой сервисов, с опросами, а вот информацию о том, что интернет "планово" будет отключен в связи с "улучшениями" -- почему-то не может по почте прислать. Мол, смотрите в приложении или на сайте. За последние пару лет 4 раза поднимали стоимость. Причины понятны, но они же не только стоимость подняли, они ещё и всё ухудшили. Теперь каждый раз при технических проблемах нужно пробиваться через бота и прочих "умных помощников", которые там ровно с одной целью -- чтобы ты отстал. Полтора года периодически пытался донести информацию, что их ИБП в боксе в подъезде уже не тянет. Раньше держался интернет даже при отключении электричества несколько часов, теперь даже если свет "моргнёт" -- всё выключается сразу. С горем пополам достучался, приехал монтажник, посмотрел и сказал то, что и так было известно: батареи в ИБП сдохли. Месяца через два снова "моргнул" свет, инет мгновенно отвалился и долго восстанавливался. Т.е. новые батареи не ставили. Оператор техподдержки порадовала: ИБП теперь уберут вообще. Платить стал больше, а надёжности стало ещё меньше. Честно, я уже устал от этого бреда и нестабильности. Раньше выбирал Дом.ру за надёжность и качество техподдержки, теперь НИЧЕГО этого нет.
1
Experto local nivel 7
Diciembre 16, 2024
Договор 52 000 708 5752 .Первый раз вижу компанию которой настолько наплевать на клиентов. Интернет обрушился 4 ноября 2024 г. В тех поддержке проверили удаленно линию, которая кок они сказали исправна поставили диагноз: проблема с модемом. Назначили мастера через неделю в пятницу. Поменялся на работе сменой, освободил пятницу вышел на работу в четверг. Бинго- именно в четверг звонит мастер который готов придти, про договор на пятницу ничего не слышал, сказал что мне перезвонят. Ждал неделю, перезвонил сам. Соединили с начальником техподдержки, приятный женский голос выразил сочувствие и поклялся, что до 27 ноября придёт мастер предварительно уведомив накануне, что я решил вопрос с работой. Естественно никто не прозвонил. 27. Ноября я безуспешно попытался связаться с техподдержкой, наконец мне позвонила Служба качества ( не ручаюсь за правильность названия) сообщила, что все в курсе и обязательно до конца этого дня или завтра сообщат о визите мастера. Естественно никто не позвонил и 28 ноября. Вечером я сам дозвонился, мне популярно объяснили, что мастеров мало а нас много поэтому точную дату назвать не могу. Я конечно вошёл в положение и единственное что попросил назначить любой день, до или после, кроме периода с 4.12 по 12.12.24 так как буду в командировку. Конечно же они дождались моего отъезда, позвонили и радостно сообщили что мастер готов выйти и решить все мои проблемы. Сегодня 16.12.24. Прошло полтора месяца без интернета. Пора искать другого провайдера. Никому не советую заключать договор с этой конторой.
20
Experto local nivel 2
Abril 5
Удобно расположен офис. Доброжелательный персонал. Консультация помогла. По совету специалиста сменила тариф на более подходящий (дешевле). Спасибо за обслуживание.
Experto local nivel 22
Enero 7
Это какой-то ужас, а не компания. Пол года мне приходят чужие счета на мой номер ☎️, при том , что я обращалась несколько раз со словами, что у меня нет этого оператора и никогда не будет, с таким ужасным обращением с клиентами.. Кто-то указал мой номер сот в договоре и меня завалили чужими счетами. На обращения в службу поддержки они не реагируют, а мне говорят, что владелец к ним должен сам куда - то прийти и сообщить об ошибке. Мой вопрос решился только через пол года!!!! И минус мои нервы!
2
Experto local nivel 4
Diciembre 4, 2024
Не знаю пока к как у этой компании со скоростью и качеством интернета, ведь подключить его мне так и не удалось. Сначала договорились на подключение в течении недели, потом перезвонили и перенесли на МЕСЯЦ!!! Месяц ждать мастера на подключение, но это еще пол беды. Конкретной даты подключения так и не сказали. Сначала мы перезвоним и сообщим вам через 2 дня, потом еще через 2 дня, потом через час, этот бред длится уже НЕДЕЛЮ и конца ему не видно. В итоге плюнул на все и позвонил другому провайдеру, сказали мастер будет на следующий день. Не советую связываться с этой компанией, не тратьте на них свое время.
2
Experto local nivel 4
Febrero 16
10 лет пользовалась услугами компании, ежемесячно платила исправно по счетам (была готова к повышению суммы каждый год, за 10 лет сумма с 400 р выросла до 1500 р., договором повышение суммы каждый год было оговорено). Были мысли перейти на другого оператора (не всегда хороший интернет, постоянно подвисает, качество связи желает лучшего, но привыкла к стабильности). И неожиданно мне отключает компания интернет за неуплату, во время прохождения важного онлайн тестирования… оказывается, компанией самовольно был введен авансовый платеж (то есть, я должна платить за услуги на месяц вперед)! Никакого нового договора я не подписывала, никаких оповещений о нововведениях не получала от компании, информации и предупреждения об отключении интернета также не было! Считаю, что это не уважение и самоуправство по отношению к клиентам! Это было последней точкой, скорее всего буду рассматривать других операторов. Полнейшее разочарование. Вот интересно, при расторжении договора аванс будет возвращен - на этот вопрос оператор компании мне не ответил. Делайте выводы!
2
Experto local nivel 3
Marzo 6
Я подключена к этой компании около 10 лет, может и больше. Раньше все работало четко, что-то не так присылали мастера или в этот день, или на следующий. Сейчас Черт знает что, каналы неделю не работают, дозвониться не возможно, робот каждый день говорит-авария. То пульт не работает, меняю батарейки, а нет, опять ошибки дом.ру. Компания самая дорогая, а работать вообще не хочет.
1
Experto local nivel 2
Enero 14
Дом.ру очень ужасная компания,советую Вам если есть возможность подключать другого провайдера.Менеджеры в заявках указывают дополнительные услуги которые Вам не нужны.Что бы их отменить по приезду уже спейиалиста тратится большое время т.к мастерц призодиться писать в рабояий чат ,а там работать ни кто не хочет.часто приезжает мастер не в указанное время ,а позде на час илм два,что может сбить все ваши планы и Вы представте плюс ему нужно будет заново корректировать заявки с такими недоменеджерами.Ужасный сервис!!!
Experto local nivel 4
Abril 4
Пользуюсь услугами Дом.ру давно, более пяти лет (не помню точно). Вме устраивает, и скорость интернета, и ТВ. Редко бывают поломки на линии, емди бывают, оо устраняют довольно быстро. Сняла звезду за частое повышение абонентской платы
1
Experto local nivel 3
Noviembre 14, 2024
Безобразное обслуживание! Вчера подключали в нашем доме новое офисное помещение, очевидно, что свободных хабов в щитке больше не было, поэтому мастера просто отрезали нашу квартиру и подключили офис. Звонили на горячую линию много раз, в ответ всегда невнятное бормотание и обещание в будущем решить проблему ( Завтра третий день будем сидеть без интернета и телевидения. Это не компания, это школьный ВИА ((( Внимание вопрос: за что я этим людям много лет плачу 1600 рублей в месяц???
4
Experto local nivel 3
Diciembre 24, 2024
Приветствую, возможно кому это поможет проанализировать и сделать правильный выбор, не рекомендую эту контору, я специально подключил проводной интернет, т. к. мне нужна устойчивая связь по работе, и вот сегодня второй раз за декабрь 2024 г. отключение, причем общаться не хотят, трубки бросают, переводят на автоответчик, там извинения от автоответчика, все это я считаю низким уровнем обслуживания.
3
Experto local nivel 14
Diciembre 19, 2024
Весь последний месяц пропадает интернет или просто низкая скорость не соответствующая тарифу, и так почти каждый вечер, антирекорд был 1.67 мбс, дно пробито, три раза сотрудники приходили проверять, толку ноль. Стоит заметить что техники приходят вовремя, хоть это и не помогает, так же есть проблема с ожиданием ответа на звонок в поддерку, минут 8 слушал музыку, лучше через онлайн чат в приложении писать, быстрее получается.
1
Experto local nivel 5
Enero 12
Добрый вечер наверно уже пора сменить провайдера . Интернет постоянно пропадает , так теперь придумали услугу платить заранее за два месяца. Вы не предоставили услугу , но хотите уже получить деньги. Цены растут с каждым месяцем , а качество услуг лучше не становится. Буду в ближайшее время искать другого провайдера. Сейчас выбор большой, это раньше не было. Пусть ищут дураков которые им будут платить за недоказанные услуги.
5
Experto local nivel 2
Diciembre 12, 2024
Звонил узнать по тарифу, сказали подождать минутку для уточнения информации. Ждал 5 мин , не выдержал положил трубку . Постоянно поднимают сумму тарифа , так же за смену подключения требуют еще 1500 т.к новые провода делать будут . Если вы уже клиент 15 лет вам никаких скидок ,только новым ,очень странная политика ,просто замануха ,не идите сюда.
1
Experto local nivel 2
Marzo 3
Самый слабый интернет среди всех провайдеров, было бы приемлемо, если бы интернет стоил копейки, но стоп.. кажется это самый дорогой интернет который вообще существует как же так, лучше бы дом ру не существовало, если хотите скорость 4 мегабит, когда другие провайдеры дают 200, можете платить 2 тысячи рублей в месяц и будет вам 4 мегабита
Experto local nivel 4
Enero 14
Эта убогая компания выставила счёт на 6000₽ и заявила что выходит на авансовый метод 😂😂😂флаг им в руки, естественно никто с ними сотрудничать не будет, интернет у них ужасный! Миллион раз делали им запросы че это такое, на тв еле тянет инет, в праздники смотреть что либо нереально! И сейчас оно требуют 6к 😂😂😂просто ужас! , с радостью об них уходим, видимо этот их шаг стал последней каплей
1
Experto local nivel 3
Marzo 6
Кабельное телевидение постоянно не показывает. На экране цветные квадраты. По поводу интернета - очень часто слетает, а позвонить оператору невозможно, есть номер только оператора на подключение а на решение проблемы номера нет. Да и просто дозвониться не возможно везде виртуальные помощники которые с оператором не соединяют
Experto local nivel 3
Marzo 6
Пол дня не могу дозвониться раз , дозвонилась впаривают телевидение которое я хочу отключить два . Нагло общаются, не переводят на тариф выгодный для меня , обещали позвонить 2 часа никто не связался . В личном кабинете нет перевода , а на горячей линии я добилась и то это сделали на следующий день , день без работы пропал , спасибо .
Experto local nivel 8
Abril 6
Оператор хороший! За 5 лет вообще не было проблем.В приложении или в вк достаточно быстро решается вопросы по тарифу,по качеству услуг вопросов нет.Да ценник выше чем у конкурентов,но тут сам выбирает где лучше.
Experto local nivel 18
Abril 3
Номер договора 520000240220 , обман со стороны компании по скорости , тариф 900 мегабит , максимальная скорость при подключении напрямую к ноутбуку 520 мегабит входящая , а исходящая менее 500 мегабит.
Experto local nivel 5
Abril 4
Пользуюсь пакетом услуг от провайдера Дом.ру наверное лет 15 если не больше, если и были какие-то казусы, служба поддержки всегда находила компромисы на решение вопросов,и проверку связи,как провайдера Договор 520003372577.
1
Experto local nivel 2
Septiembre 8, 2024
Дом ру подключила в 2018 году. Раньше всё было хорошо , если какие-то проблемы, техник приходил или в этот же день или на следующий уж точно. Сейчас просто ужас . С 31.08.24 пропал интернет , сейчас уже 08.09.24 никаких звонков от техников не поступало и никто не приходит и не устраняют неполадки. Хоть я и звоню по пять раз в день. И каждый раз слышу одно и тоже , Ваша заявка принята , вам перезвонят. Но интернета как не было , так и нет. Буду менять провайдера. Дог.520012048533
10
1
Experto local nivel 2
Diciembre 19, 2024
раз в квартал поступают звонки с предложениями подключить новые услуги. При этом работу телефона,за который ежемесячно взимается плата,восстановить не могут более 12 месяцев.Тех.поддержка с каждым годом работает всё хуже
Experto local nivel 3
Diciembre 26, 2024
Ужасный провайдер!!!! Интернет на 500, работает от11-48 максимум!!!! Ужас. В поддержке ничего не делают, просто уходят на какое то время, далее всё скидывают, типо решена проблема. ПРОБЛЕМА НЕ РЕШЕНА!!! Я плачу за ветер!!! У вас в поддержке кто работает?!!! Не рекомендую, ТОЧНО!!!! Не переходите на ДОМ РУ
1
Experto local nivel 7
Agosto 15, 2024
Ужасный сервис! На днях отключился Wi Fi, их тех.специалист по телефону-по голосу школьник, попросил выключить/включить роутер, не помогло, что-то там посмотрел у себя,сказал,что у них всё в порядке,идите покупайте новый роутер,купили,зря,тоже самое! Звоним снова-ой,у нас авария,ждите когда устраним,на вопрос по срокам-ничего не знаю,может НЕДЕЛЮ! Что??? Как люди могут работать удаленно из дома с таким сервисом? Почему такие некомпетентные двоечники в поддержке работают? На след.день подключили у конкурентов домашний МТС(дешевле,кстати,чем платили за их услуги),звоним опять,ответил на этот раз в службе поддержки недовольный дедушка,похоже подрабатывает пенсионер,которого отвлекли от просмотра сериала-очень невежливый и абсолютно безучастный к проблемам абонентов-фамилию свою назвать отказался,никаких извинений по поводу не работающего второй день интернета не принес, фыркнул что не беда, у всех бывает, на просьбу расторгнуть все отношения с ними потребовал дату заключения договора! Вы издеваетесь? Откуда я могу знать дату заключения договора 10-летней давности!
18
1
Experto local nivel 2
Abril 5
С Дом.ру у меня долгие отношения, нареканий нет. Если возникают проблемы, разрешаются весьма оперативно. Мовикс от Дом.ру сделал мой телевизор умным. Платить бы поменьше...
Experto local nivel 7
Septiembre 3, 2024
Весь август я пытался реанимировать постоянно отключающийся интернет. Тонны переписки в чате поддержки, 3 техника, каждый из которых называл новую причину сбоя, ужасный чат поддержки, где каждый раз подключается новый консультант, и каждый раз приходится объяснять причину обращения. Но до живого консультанта ещё надо добраться, перед этим "умный" бот будет тщательно изводить ваши нервы. Честно надеялся, что получится продолжить взаимодействие с компанией, но видимо что-то не так в процессах и профессионализме тех поддержки. Отключился и никому не рекомендую подключаться.
9
Experto local nivel 5
Abril 4
Мне нравится интернет и телевидение, а также работа поддержки. Сразу отвечают, если действительно не работает интернет по техническим причинам - делают скидку на оплату.
1
Experto local nivel 8
Agosto 1, 2024
Это самый отвратительный провайдер. По телефону дозвонится невозможно, в чате при переписке не грузятся ни сообщения, ни скрины, ни ссылки. При оформление заявки на звонок, звонят через несколько часов и звонок тут же срывается, они не перезванивают, при оформлении вызова техника в чате переводят с оператора на оператора. Рабочий день сорван из-за неработающего интернета, проблема не решена и заниматься ею никто не собирается. Это при том, что цена на услуги самая высокая среди операторов. Давно хотела разорвать с ними договор и время пришло! ДОМ.РУ наладьте работу своей тех.поддержки и качества связи!!!!!!!!!!!!
9
2
Experto local nivel 6
Agosto 26, 2024
Ужасный сервис !!Отношения к клиентам пофигительское !Хотела подключить интернет и камеры .Оставила заявку всё обговорили ,в итоге прошла неделя мне никто не позвонил и заявки нет как оказалось .Оставила ещё раз заявку .Позвонил мастер договорились на время что придёт подключит всё ,в итоге не пришёл и не позвонил .Я звоню в дом ру .мне говорят мастер звонил вам в домофон и по телефону и не дозвонился .*** ...я ожидала целый день дома его не звука не стука ,ни пропущенных звонков.
8
Experto local nivel 2
Septiembre 20, 2024
Отвратительный провайдер! Цены растут, а как неполадки с интернетом, то виноват мой роутер и мои провода в квартире. Если виноваты не "дом ру" то вам придется оплатить вызов техника и устранение неполадки- предупреждает оператор по телефону. А если вина в зоне ответственности "дом ру" то вам просто устранят неполадку и никого не интересуют Ваши проблемы из-за отсутствия интерннта в течение дня-двух,пока приедет техник. А я работаю на удаленке.
4
Experto local nivel 2
Abril 4
Дом Ру хороший интернет. В последнее время цена правда растет постоянно. Надеюсь в будущем будет еще больше тв каналов, хотя их и так очень много
1
Experto local nivel 2
Septiembre 13, 2024
Ужасное качество и отношение. За 8 дней интернета я заплатила получается 900 рублей. Так как решила расторгнуть договор с ними. За плохое качество вообще молчу. По улице провода болтаются до земли и это норма. Другие провайдеры провода восстановили и это очень здорово. Но дом ру сказали дорого и просто уехали. Я просто требую вернуть мне деньги. 8 дней 900 рублей это слишком.
4
Experto local nivel 7
Diciembre 19, 2024
Раньше пользовался данным провайдером и все было отлично. Сейчас полный беспредел - интернет нестабильный, постоянно слетает wi-fi. Лояльность к клиентам ужасная
Experto local nivel 2
Abril 4
Пользуемся уже десять лет и уходить не собираемся . Интернет, телевидение и домофон. Очень удобно, а их техподдержка лучшая в городе
1
Experto local nivel 4
Marzo 13
Здравствуйте, я оплатила месяц назад за два месяца!!! Сейчас баланс 0 рублей. Выходит вы *** и списали за два месяца плюс 450 рублей. Собираюсь обращаться в прокуратуру.
1
Experto local nivel 11
Septiembre 19, 2024
Самый дорогой интернет по городу,зато сигнал стабильно пропадает. Постоянно какие-то проблемы. Сижу 2 день без интернета. Они только информацию друг другу передают и говорят ожидайте. Ужасный провайдер. Если у вас есть альтернатива то выберите другого.Жаль у меня нет пока технической возможности перейти к другому провайдеру.
15
Experto local nivel 6
Abril 4, 2024
Пользуюсь услугами Дом ру польше 6 лет,до этого всё устраивало,но сейчас это просто кашмар.Постоянно повышаются цены каждый месяц ,причём об этом пользователь не знает,узнаю по цене когда оплачивать надо.Звоню оператору включаеться голосовой помошник,говоришь,что нужна связь с оператором,соединяют долго )))) Постоянно подключают платные каналы,которые мы не подключали,говорю так вы посмотрите смотрели мы эти платные каналы или нет,оператор отвечает у меня нет такой возможности ,а цены повышать у них есть возможность.
18
1
Experto local nivel 3
Abril 4
Пользуюсь домофоном от дом ру. Все нравится, удобно пользоваться в приложении.
1
Experto local nivel 4
Diciembre 17, 2023
Пользуюсь услугами от Дом ру, больше 10 лет. Проблем не знал. Дорого, но качественно. В октябре решил перейти на тп 200мб только интернет за 700р, меня уверяли, что модернизацию делать не нужно, мне доступен тп для смены. Поменяли, а в декабре выясняется, что тп поменяли, а скорость не поменялась, даже стало от 45до85мб. Подал заявку на модернизацию, так обещают, то 48 часов, то неделю, то еще ждите. Как так можно относиться к постоянному абоненту? Для меня важен стабильный интернет, тк работаю на удалёнке. Итог, буду отказываться, тк операторы не помогают, мастера разводят руками. Всем пофиг! Всегда говорили, дорого, но качественно и быстро реагируем. Жду больше 2 недель, терпение лопнуло. Дог.520007105733
26
1
Experto local nivel 8
Enero 20
Интернет плохо работает! Тарифы повышают! Какие то чудеса с оплатой после НГ. Прямо великие комбинаторы! Пора переходить на другой!!!!!!!!!
2
Experto local nivel 6
Diciembre 28, 2023
Безответственная работа специалистов Достоинства: - Хорошая поддержка по незначительным локальным проблемам у пользователей Недостатки: - Отвратительная работа регионального офиса со специалистами в Нижнем Новгороде - Некорректная информация по срокам решения проблем от службы поддержки - Высокие цены на услуги, постоянное повышение Длительное время пользуюсь данным провайдером. Привлекал набор услуг: интернет, кабельное телевиденье и телефония (по краткому обзору конкурентов не заметил аналогичных пакетов услуг). Со скоростью подключения проблем не было, но со стабильностью были большие проблемы. После очередного отключения интернета и вызова мастера решили поменять провод в квартире на новый, который поддерживает более высокую скорость (200 и выше). Провод платный, ~100 рублей за метр, но это мелочи. Поменяли, переключили на тариф Mega 200 с более высокой скоростью за меньшую плату. Ранее из-за оборудования мне система мне не давала перейти на него из-за старого оборудования. Но для этого в подъезде потребовалась модернизация оборудования, мастер сказал что моего участия в этом не требуется, просто необходимо перезагрузить роутер. 26.12 После модернизации сети в моем подъезде пропал интернет. Сразу позвонил в поддержку с этим вопросом, сказали что необходим выезд специалиста и проблему исправят в течении суток (до 27.12). 27.12, ровно через день снова позвонил в поддержку, оператор сказал что заявка создана и техник должен приехать в промежутке с 14 до 15 и мне необходимо ожидать звонка. В итоге никто не звонил и не приезжал. В 15:00 позвонил в поддержку с этим вопросом. Сказали что создадут заявку на выезд специалиста в другом отделе, который занимается модернизацией (а раньше заявки не было?). Сказали ожидать звонка для уточнения времени в течении 1-2 часов. Никто за обозначенный период не позвонил. Позвонил в поддержку снова, сказали что заявка в работе и нужно ожидать звонка. В течении суток никто так и не позвонил. Не выдержал, начал смотреть других операторов. Т. к. весь спектр услуг они предоставить не могут, решил позвонить и уточнить сколько стоит кабельное и телефония отдельно без интернета. На типичный вопрос оператора "А почему хотите отключить наши услуги" ответил "потому что их нет". На что она пообещала передать запрос региональному менеджеру по моей проблеме. Кстати отдельно кабельное 500р и телефон 450р - ужас. В итоге ответов на свои запросы за 3 дня так и не получил. От поддержки получаю однообразные ответы "заявка в работе, ответа нет". У них просто нет способов воздействия на региональные офисы со специалистами. Работаю удаленно, на мобильном 3 раза потратил весь трафик, за что пришлось заплатить несколько месяцев домашнего интернета. Договор 520008503668
5
Experto local nivel 3
Julio 23, 2024
Ужасный провайдер. Своими проводами уродует внешний вид дома. Ломает и портит частное имущество владельцев квартир. Дырявит стены. Из окна видишь либо просто гирлянды проводов, если это лето, либо гирлянды из сосулек, если это зима. Сломали козырек над балконом, и никакой ответствеености. Медденно, но верно, данная компания превращает внешний вид города в трущебы Таиланда. Администрация города облагораживает территорию, а Дом. ру... Фото прилагаю.
2
Experto local nivel 6
Noviembre 7, 2023
Пользуюсь услугами компании дом ру уже очень долго, не могу сказать ничего плохого о данной компании. Если возникают какие то проблемы то техник обычно приходит в назначенное время, тарифы конечно не дешёвые, но по цене примерно такие же как и у конкурентов, есть свои плюсы однозначно. Приставка дом ру мувикс даёт смотреть тв там где есть безлимитный интернет (в моем случае интернет предоставляет сотовая компания), приставка легко отсоединяется и присоединяется даже на монитор (правда для этого нужен специальный кабель), интернет тоже вроде хороший, нареканий по нему нет. Я бы посоветовала данную компанию.
5
Experto local nivel 4
Marzo 2, 2024
В мае 2022 года подключилась, был хороший интернет, достойная заявленная скорость. С августа 2023 интернет не поддерживает скорость, телевидение виснет. Последний месяц практически ежедневно жалуемся. В выходные вообще невозможно пользоваться ТВ (нет соединения с интернетом). Специалисты Дом.ру приезжали на дом, но проблема не решена. Абонентская плата выше средней, но услуги не предоставляются в гарантированном договором объёме. Проблему не решают. Очень недостойное отношение
7
1
Experto local nivel 10
Septiembre 12, 2024
Третью неделю подряд переодически отключается интернет по адресу 2я Оранжерейная 4а корпус 2. Сначала обещали что пришлют специалиста. Теперь вообще нельзя связаться с тех поддержкой через приложение. Написал в их группу вк, так же отвечают шаблонными фразами и ничего конкретного не говорят.
Experto local nivel 4
Noviembre 16, 2024
Ну, ребята, ну, вы даете, так плохо еще никогда с вами не было, ни отдыхать с вами, ни работать, и с каждым годом всё хуже
2
Experto local nivel 5
Julio 20, 2024
Прощай домру! 8 лет все было отлично, но пора прощаться, месяц сидела с интернетом 50Мг вместо 300, так и не смогли устранить проблему. Так еще и договор сложно расторгнуть. Надо висиеть на телефоне оператор говорит все расторгнут а по факту нет, бред! Еще должна денег осталась
4
Experto local nivel 9
Mayo 1, 2024
Услуги предоставляют не в полном объёме! А точнее их нет! Интернет из 10 баллов 1 получается. А деньги каждый месяц списывают по договору, а интернета нет. Уже пол года с ними общаюсь толку ноль! Тех поддержка ноль! Техники уже как к себе домой ходят через день🤣 и сделать не могут. Может специалистов нет. Буду искать другова провайдера. Которые отвечают за свои слова и услуги.
4
Experto local nivel 2
Julio 25, 2024
Весь день пропадал интернет, позвонила на горячую линию, объяснила причину. После чего девушка бросила трубку ничего не сказав и отправила смс с номером поддержки. Заметила смс не сразу, стала перезванивать и от меня просто сбрасывали много раз звонок… это нормально?
3