Dom.ru
327 reseñas
Julio 31
Компания дом ру. В 2022 году подключил скорость интернета в 250 mb и за два года эта скорость не поднялась выше 100 mb когда приехал в отпуск из зоны сво то выяснилось что услуга не была подключена и два года эта компания беря деньги не оказывала услугу в полной мере. После долгой переписки обещали предоставить скидку за свой обман, но этого не произошло и вишенка на торте в данный момент скорость интернета 50 мб
4
Julio 18
480007461334 Номер договора Здравствуйте оплата мною сегодня произведена в полном объёме! Интернет так и не подключили при обращении по горячей линии Осипова Валерия Олеговна ответила что условия помялись и я должна оплати ещё раз точно такую же сумму 3200 т р но я с этим не согласна потому что оплачиваю каждый месяц вовремя и сумму 1200 р хоть тариф у меня 990 руб ! Где можно разобраться в этом вопросе или мне принудительно нужно поменять провайдера ! Жду ответ!
4
Agosto 23
Хуже компании не встречал.Интернет в квартире с перебоями,только повышают плату.В июне обнаружил уже плату в 1.875 руб,зашёл в офис на университетском мкр.задал вопрос,откуда такая цена,оказалось предоплата за два с половиной месяца.Решил сразу отказаться от их услуг,девушка представитель дом.ру уверила меня ,что договор она расторгнет,взяв все паспортные данные.Оказалось все обман.при сканировании кода телефоном сумма долга растет.
3
Julio 1
Вот сейчас пишу и жду соединения с каким-то суперспециалистом. уже 30 мин. И это со вчерашнего дня. Я являюсь клиентом Домру со дня зарождения Телемира. Проблем с техподдержкой не было никогда! Плачу уже больше 1000 руб за 200 мегабит для того чтобы услуга не оказывалась и меня игнорировали как клиента, не забывая при этом списывать деньги. Дом ру явно соскучился по суду.
5
Septiembre 5
Хуже вашей компании еще нужно поискать,второй день не могу добиться поговорить с оператором,отвечает автоответчик,выставляют долг 435 за август,я оплатила 19.08 435,еще требуют,хочу выяснить ,не соединяют,только повтаряют 435 долг. Не подключайтесь к Дом.ру,плохая компания
2
Agosto 18
Более мерзкого провайдера ещё поискать. Заманивает новых клиентов скидками, которые очень быстро заканчиваются. Модернизирует сети, которые чудесным образом работают только ХУЖЕ, а чтобы все было как раньше - купите их роутер по завышенной цене )
4
1
Julio 11
Без уведомления и предупреждения,без предоставления нового договора решиля брать предоплату сразу за два месяца. При этом отказываются подключать интернет, требую предоплату. Объясняя это тем что так решили их юристы. 10 лет пользовались домру теперь досвидание!!!!
3
Junio 12
Касаемо домофона очень дорогое обслуживание, если у вас установлен умный домофон, и вы хотите пользоваться просмотром архива, то абонплата 125 рублей!!!!! Дороже цен за домофон не знаю. Маме пришли и навязали в РАССРОЧКУ новый роутер и приставку для телевизора по ценам в разы выше розничной этой же фирмы, только "Рассрочка — это оплата товара или услуги не сразу, а поэтапно. При этом покупка поступает в ваше распоряжение, а переплаты нет", а здесь просто микрокредитная организация.
4
1
Noviembre 14
******************, ******"""""", **** только мат, нет слов. Не рекомендую, если вы не хотите себе геморроя! Интернет лагает, тех поддержка не отвечает, стоимость растёт постоянно, а качество нет. Отстой
Marzo 11
Мало того что постоянно повышают плату, так ещё внаглую подключили какой-то антивирус Касперского и родительский контроль, за который списывают деньги. Ещё смеют утверждать, что я давал на это согласие. Я не мог дать на это согласие в принципе. Я не пользуюсь антивирусами уже лет 10 - они мне нужны. И для чего мне было подключать родительский контроль, если я не родитель? Моё требование предоставить аудиозапись моего согласия на подключение проигнорировали, при этом стали извиняться и предлагать скидки и пакеты каналов. Ничего мне от вас уже не надо. Если ещё месяц назад я колебался, уходить ли к другому провайдеру, то уже не колебаюсь. С удивлением для себя обнаружил, что и офисы обслуживания у них не работают, а расторгать договор придется удаленно. Уже предвижу ситуацию, когда спустя время "расторгнутый" договор вдруг окажется не расторгнутым.
18
Diciembre 16
Просто ужасный, каждый месяц цена растет на сто рублей. А колличество каналов нет. Качество интернета всё хуже. Плачу 1080 р за 52 канала и слабенький интернет.
Поломки каждый месяц.
Marzo 5
Оценка качества сервиса - 0. Качество услуг оценить не могу, т. к. отказали в подключении домашнего интернета. И это не где-то в лесу или глухой деревне, а практически в центре Липецка (ул. Космонавтов, 7/1). От службы поддержки поддержки никакой, просто развели руками, указав путь к конкурентам. Это насколько надо не дорожить клиентом, чтобы даже не пытаться предложить выход? Подмяли под себя Телемир, чтобы всё развалить. У них сервис был на уровне. Браво 👏
6
Julio 23
Оплата затерялась где -то после получения денег компанией. Поддержка ватная , к своим обязанностям относятся халатно , 3 дня не могут найти перечисленные им деньги.
1
Marzo 25
Дом. ру - хуже уже некуда! Стали самостоятельно несанкционированно подключать услуги!!! При обращении в поддержку - говорят, что это я сама подключила. Ну да, я же ведь не помню что и когда делала! А моей маме - пенсионерке - подключили пакет детских каналов и касперский! И как будто так и должно быть! Операторы делают вид, что все в порядке и пытаются убедить меня, что я себя не контролирую и совершаю действия о которых позже забываю.
14
Febrero 8
Полное отсутствие профессионализма в службе поддержки, как следствие - отличная инфраструктура убита профанацией. 3 месяца назад на гигабитном тарифе скорость скачивания везде упала до 1.5 мб - как результат 3 созвона с поддержкой, трассировки по часу и никакого результата - отписки что "у нас нормально показывает". В итоге ни слесаря, ни ремонтника - круговорот звонков через колцентр.
Upd после ответа бизнеса: так в итоге приехал от вас спец, перетянул витую пару от свича до квартиры и все заработало! Жалко только что я этого спеца три месяца ждал. Ваш ответ - лишнее подтверждение тому что я выше написал.
12
Junio 26
Если требуется монтер, то приходит в течении суток. Роутер древний - постоянно предлагают купить новый у них, но если и он будет хандрить, то уже это будет моя проблема. За что повышают цену не очень понятно - улучшения не заметно
1
Abril 24
Это ***. Я копил бонусы в течении года не списывал, думал один месяц погашу бонусами. 1 бонус был =1 рублю, а сегодня узнаю что с 1 апреля мои бонусы превратились в копейки. Теперь 100 бонусов=20 руб. И главное ни кто не предупредил, ни смс ни чего. Придётся отключаться от этой компании. И никому не советую.
13
Febrero 22
В дом.ру с 2012 года.Сначала было все хорошо,устраивала и цена и качество связи,но последнее время связь отвратительная.За 50 мгб плачу 865 руб,я пенсионерка и платить такую сумму за отвратительную связь не хочу.За меньшую сумму у других можно подключиться на 200 мгб
8
Noviembre 5
Не возможно связаться с операторами. Робот бестолковый. Офис на Стаханова найти не возможно, может его там и нет
2
Noviembre 21, 2023
Никогда бы не перешёл сам, был подключен к Телемиру. Но из-за покупки ими Телемира стал их "счастливым" клиентом! Не могу понять почему постоянно дорожает тариф?! Телевидение кабельное (56 каналов), интернет через древнючий роутер (который достался еще от Телемир) в пике 93Мбит/с. Тариф подорожал на 200 р. только за последние два года! По телефону пообщаться с оператором не даст голосовой помощник. Буду расторгать договор. Провайдера не рекомендую!
29
1
Marzo 23
Опиратор обещал заключение договора одно челое , а с теником на оборот интернет один договор а домофон другой интернет . Позвонил оператором предложили заплатить чтобы обеденить . Было минус пять я поставил . Не рекомендую.
3
Febrero 27, 2023
Самый замечательный провайдер. Работают качественно, специалисты грамотные. Проблемы, если и возникают - решаются быстро. В общем, у меня - только положительные эмоции) Надеюсь я ещё очень много лет буду вашим абонентом!
26
Septiembre 11, 2023
Тихий ужас! Офиса для клиентов в городе нет!!! Всё у них по телефону решается, даже договор расторгнуть и то по телефону! Платежи готовы с людей получать, а встречаться воочую со своими же клиентами нет?! Больше в жизни с ними не буду иметь дело! И никому не советую!!! Даже звезду жалко ставить, только ради того, чтобы опубликовали отзыв, и другие люди не повторяли мою ошибку, заключая договор с этой конторкой
27
Febrero 29
У меня установлен "умный домофон" от Дом.ру , прекрасная услуга, позволяет увидеть, кто пришел, хочу ли я открыть дверь этому человеку. Удобное приложение для оплаты услуги и для открытия двери без ключа
9
Noviembre 20, 2023
Отвратительные услуги. Уже много дней не работает кабельное телевидение. Обещают устроить, а на самом деле ничего не решается. Попросила соединить с претензионным отделом, для составления претензии, а юрист переключил на ведущего специалиста, который тоже не стал составить претензию. Никто не даёт ответа и только переключает с одного на другого. Офис у нас в городе отсутствует. Перерасчёт не делают, только пока не поругаешься.
11
Enero 19
Была в ТЕЛЕМИР, автоматом перевели, цены космические, качество ,скорость обычные.Завтра автоплатеж позвонили на 120 руб они подорожали, а почему не в декабре позвонили??? Буду уходить , пыталась войти в лич каб, бесполезно, дозвониться также только автоответчик.Очень хорошо о себе думаете, терпение лопнуло...
12
Mayo 23, 2023
Стоимость интернета росла вверх постоянно. Выручала только скидка, которую приходилось выбивать каждые 6 месяцев в чате часами, так как офис продаж закрыли для физ. лиц. В марте 2023г. договорились о скидке в 5% также на 6 мес. (до этого делали 10-15%), больше не делали. Но в апреле пришло сообщение, что стоимость моего тарифа увеличивается на 70 руб. На мой вопрос, что у нас с вами договор на 6 месяцев о фиксированной стоимости, мне ответили "..Да, действительно скидка сохраняется, но тариф стал дороже, поэтому и абонплата будет на 70 руб больше"...)))) Полный обман!! Домру! Объясните мне, как мои тариф с 80 мб/с зависят от стоимости поставок оборудования? В итоге был вынужден перейти к другому провайдеру. Плачу в 2 раза меньше, скорость 200 мб/с. Договор в домру закрыл. Много моих знакомых сделали также. Домру НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
29
Enero 21
Наконец-то сменил провайдера, не поддаваясь на уговоры и обещания сотрудников будучи клиентом телемира с 2005 года. Теперь есть с чем сравнить - хуже скорости и прерывания сигнала чем у Дом.сру нет. Так же порадовало общение сотрудников техподдержки нового провайдера
9
Abril 20, 2023
Когда-то был подключен шнур к ноутбуку, он ломался раз в месяц, вызывали, чинили. На очередной вызов нам работник предложил взять роутер С ПОСЛЕДУЮЩИМ ВЫКУПОМ и не мучиться. В течение года будем платить на 100 рублей больше от тарифа и через 12 месяцев роутер будет в нашей собственности. Поставили роутер. Работал плохо, с перебоями. Прошёл год мы идём в офис, чтоб перейти на более низкий тариф, ведь роутер теперь наша собственность. В офисе же на меня ОРУТ, что надо читать договор, что роутер в АРЕНДЕ и он будет в аренде только на дорогом тарифе. Договор при оформлении я не читала, потому что сотрудники уверяли, операторы утверждали, что роутер будет наш через год. Нас обманули. И это обычная практика. ЧИТАЙТЕ ДОГОВОР, НЕ ВЕРЬТЕ СЛОВАМ! Недавно дом ру звонили и предлагали опять новый роутер в рассрочку. Я попросила скинуть договор , чтобы ознакомиться и подумать. На что мне ответили , роутер будет ваш по старому договору! По старому договору у меня роутер в аренде.
Я хотела уйти, спросила что нужно сделать? Мне ответили просто оставить заявку по телефону. Знакомые так и сделали, позвонили, им ответили что заявка принята. Через год дом ру выставила долг штраф за год пользования интернетом. Ни о какой заявке по телефону не знают, для отключения нужно лично с документами приезжать в офис.
22
1
Marzo 4
Если вы себя уважаите не стоит к ним подключать, постоянный рост цен, оборудование дорогое но толку нету, найдите что нибудь по-лучше, ушёл от них у них цена 1850 , сейчас 780 и функции больше
7
Julio 29
Продолжают направлять квитанции на оплату услуг, на расторгнутый ранее договор !!!!!!
1
Febrero 22
Не обосновано повышен тариф. Буду менять на другого оператора. За 50 каналов и не очень быстрый интернет. Совсем не обоснована цена. Вы так всех клиентов потеряете. Жаль
5
Octubre 27, 2022
Сегодня вечером была проблема с авторизацией сети. Позвонила на горячую линию. Специалист по имени Виктор помог очень профессинально, главное быстро, доступно, и качественно. С оценкой не получилось не раслышала намкакую кнопку нажимать,прерывалась связь.
1
10
Junio 6, 2023
Касаемо качества услуг претензий не было, всё работало качественно и хорошо. Из особенно приятного - бесконечно повышалась стоимость услуг, безумно раздражала их акция предоплаты на полгода, это на мой взгляд их маркетинговый провал.. Пошел по рынку, нашел тариф в два раза дешевле, попросил понизить стоимость, домру мне отказали, я спросил - что нужно что бы расторгнуть договор, мне сказали, я всё сделал - закрыл долг который мне писал ЛК, меня отключили от ЛК и забыл про них. Спустя несколько месяцев начал долбить робот и сообщать что я должен 880руб. Не понятно правда в рамках каких договоров или соглашений... с ними прямого договора не имел, написал претензию, отзыв позже дополню.
13
1
Julio 6
ерти без телефонов одни ссылки и вк без центра одна полифония
1
Febrero 28, 2023
В апреле подключили дом.ру, т.к. не было другой альтернативы и началось.... Изначально, втюхали нам свой роутер, взяли в рассрочку (хотя свой был и работал у другого провайдера). Потом началось постоянные разрывы с интернетом, приходят исправить интернет, нету телевидения. Хватило нас на 8 месяцев, бесконечных приходов мастеров и специалистов по телефону. По итогу разрывать контракт, а они не забирают свой роутер... да по телефону невероятные "специалисты"... не советую никому, ни одного дня без проблем с интернетом или тв, хотя живем в центре города.
13
1
Febrero 11
11.02. 2024 года отвратительное качество подачи телевизионного сигнала ("рассыпалась" картинка экрана телевизора) и это не единожды. Заставили оператора, в буквальном смысле этого слова, принять заявку, доказывая ему, что дело не в телевизоре, а в подаче сигнала с раздаточного блока, который находится на техэтаже. До этого часто обращались по этой же проблеме, а воз и ныне там. Плату подняли, но перерасчёты за плохое предоставление услуг не делают. Будем отказываться от сотрудничества с этим провайдером.
5
1
Agosto 15, 2023
есть единственный плюс, быстрый интернет
все остальное минусы
не работало телевиденье несколько дней
не работал интернет
а сейчас каждые пару минут интерент вырубает на неск минут
ужасный провайдер
13
1
Agosto 9, 2023
На мой скромный взгляд самый адекватный оператор Липецка для юридических лиц. Подключают быстро, поддержке и менеджерам отдельное спасибо!
2
16
Agosto 30
наглые в общении, начиная с руководителя. удивительно наглые
1
Mayo 5, 2023
Сократились до такого предела, что не оставили ни одного офиса для обслуживания физических лиц!!!! Все только он лайн. Простой ключ от домофона делал три недели.... Пока узнал как и где и как... Ужас. Не представляю, как обслуживаются в этой компании люди какие не в дружбе с интернетом и так далее. Ужасно, просто... !!!!
19
Abril 6
Отключают опции по своей хотелке. После этой публикации 30.03.24 подключили опции 30.03.24. Видать, совесть проснулась
3
Agosto 1
была бы возможность поставить минус ,поставил бы
2
Octubre 2, 2023
Интернет неделю не работал. Пересчет не сделали. ОТкрыли договор на одну сумму, а в базе у себя завели на другую сумму. ЛЕОНИД - мастер по подключению - обманывает клиентов! Если услышите его имя - не открывайте! Обман!
6
Septiembre 12, 2023
максимальный мусор. Крайне не рекомендую к подключению этого оператора к себе в дом! Обманывает абсолютно каждый раз и если без углубления может зайти их работник и сломать ваше имущество видимо это их изюминка
13
Abril 9, 2022
Я уже много лет пользуюсь услугами компании, были взлёты и падения, но не критично. Пишу здесь потому, что ваши работники уже охренели в корень! Я больше трёх недель подаю заявку на смену тарифа. Это что так сложно? Да я пропустил пару ваших звонков, но я сколько их должен ждать? Подаёшь заявку, а тебе звонят в лучшем случае в этот день и с номера типа +7 379. Я таких опасаюсь знаете ли, это я потом уже по базе пробивал, что за номер. Один звонок с регионального номера. И? Я должен держать руку на телефоне сутками? Вы если надо напишите во сколько вам удобно позвонить? Вместо этого вы скидываете заявку. Я пишу в чат бот, там тоже молчат или отвечают часами. В результате со мной вообще только бот разговаривал. Этот месяц будет последним, с таким отношением. Вы рекламу для вешаете в лифте? Клиенты нужны? Так вот вы из-за своей халатности теряете старых!
41
1
Agosto 14, 2022
Хуже интернет провайдера я за всю свою жизнь не встречал . Самый дорогой домашний интернет в городе Липецк! К сожалению из-за технических возможностей не могу сменить на другой интернет провайдер. На 14.08.2022 за 100 мб/с плачу 550 руб в месяц ,хотя в городе есть тот же тариф у других провайдеров за 315 руб в месяц . Кроме того ,был в отпуске и не оплатил за месяц вперёд и сделал оплату всего за 20 дней ,но в результе сего все равно содрали меня как за 30 дней . Так что если есть возможность ,то не пользуйтесь дом ру ,найдите другого провайдера . И ещё ,постоянно звонят с дом.ру и навязывают подключить тариф ещё более дорогой ,чем есть у меня .
36
2
Julio 10
Повышают цены и требуют плотить за месяц в вперёд
3
Mayo 12, 2023
4 раза меняли приставку, она опять не работает, все виснет, приходят грязные и вонючие сотрудники после которых квартиру отмывать и проветривать. Телевидение работает 2-3 дня потом отваливается до прихода этих ... НИКОГДА К НИМ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ!!!
10
Noviembre 28, 2023
Мне нравится провайдер, интернет работает отлично, пользуюсь услугами уже больше 5 лет 🏆
2
3