Dom.ru
327 reseñas
Octubre 16, 2023
Нет офиса по работе с физ лицами. Ключ от домофона получить очень сложно. Уровень сервиса отвратительный! По факту не пускают в квартиру!!!
2
1
Noviembre 17, 2022
Отвратительный провайдер! Старый ый договор расторгла(по старому адресу) хотела новый (был по акции). 16.11.22 года менеджер "первой линии" подал заявку на одних условиях и сказал ждать звонка мастера для подбора времени. 17.11.22 "старший менеджер" начал новую заявку создавать на других условиях. На моё недовольство быьо сказано всё сделаю, я "старший", я знаю точно, предложил скидку 50% на 6 месяцев на мой тариф, в итоге почему то отменил свои же слова. Мурыжили меня по 40 минут... и ничего УЖАС ПРОСТО!!!
11
Agosto 6, 2022
От компании такого не ожидала! Такое ощущение, что компания превратилась в мошенников! Вчера отключили интернет, при звонке, как всегда было уведомление о аварии и сроки устранения. А потом началась мистика- по всем телефоном, куда не звони, Голосовой помощник сообщает, что все восстановлено, смотрите и радуйтесь!
А что в действительности, интернета как не было, так и нет! Каждый раз когда звонишь и сообщает, что интернета нет, через секунду приходит ответ - интернет восстановление, а его нет!!!! И так весь день!!!!
Компания Дом. ру теперь так работает?
Если да, то надо бежать!!!!
Все бы ничего, можно себя было бы чем занять, да же полезно без интернета, но. . не тогда когда нужно поработать дома!
23
1
Marzo 27, 2023
Телевидение пллхотработает. Домофон Ломается. Решаются вопросы долго и не каждый специалист дает адекватный ответ по проблемме. Всплывают косяки от которых волосы дыбом. Не могу оценить интернет. И не буду даже. Судя по отзывам качество плохое!!! Ремонтировали домофон 1,5 месяца,кидали по разным специалистам. Решили вопрос. Но на долго ли!!!!!
3
Febrero 5, 2024
"+" интернет нормальный,к этому нет нареканий.
"-" проще в кремль дозвонится,чем до живого оператора
2
Junio 17, 2023
После заключения договора обещали на следующей день подключить. С 5.06.2023 все
обещают завтра завтра, а сегодня 12.06.2023 все обещают.13 числа со мной связались и подключили интернет. Работает стабильно.
1
Octubre 3, 2022
Раньше была нормальная компания а сейчас полностью сгнила.
То что цены поднялись для меня это незаметно а вот то что оборудование бракованные клиентам продают под видом нового и исправного это уже через чур
И при этом говорят что оборудование исправно работает просто при каждом использования нужно сначала скинуть к заводским настройкам а потом можно и пользоваться услугами это уже совсем идиотизм. Я думаю после перехода на другого провайдера такихпроблем уже не будет!!!
22
Marzo 1, 2023
Провайдер хороший, лично у меня перебоев нет, при необходимости заявку отработали быстро и качественно. Только один минус - цены уж очень высокие стали
1
7
Octubre 23, 2024
Очень часто не работает ТВ.
Julio 21, 2022
Ужасная компания. Сотрудники тебе любую лапшу на уши повесят ради выполнения своих планов. При подключение было обещано что мне передадут роутер в рассрочку стоимостью 3700, когда я стала вникать в платежи выяснилось, что он рюподорожал в 2 раза, на вопрос почему, мне ответили что в рассрочку идёт другая цена. До этого сотрудник мне предложил повысить скорость интернета, якобы мне это ничего не будет стоить, а на самом деле цена на услуги сразу выросла и как выяснилось ту скорость которую он мне предложил мой роутер не поддерживает. Я просто офигеваю от наглости и вранья сотрудников. Всем рекомендую идти к другим провайдера, где более отзывчивы и намного дешевле.
25
2
Agosto 17, 2023
Липецк 60 лет 9а. Ваши, с позволения сказать, промоутеры в очередной раз загадили подъезд. И какой нормальный человек после этого захочет пользоваться услугами дом.ру
6
Junio 10, 2023
Мне очень нравится обслуживаться в этой компании. Неполадки быстро устраняют. Вежливые. Просто молодцы.
12
Octubre 23, 2024
плоохо мега плохо. чините свою штуку
1
Septiembre 2, 2022
Выражаю благодарность за организацию работы по обслуживанию. Техник Евгений прибыл в четко оговоренное время по заявке (от 01.09.22 Неделина 30), работу по диагностике и устранению неполадок провел аккуратно. Спасибо
3
9
Junio 27, 2022
5 поломок за месяц. Меньше половины месяца факт пользования, а плата 899р.
Поломка на линии в месте установки основного оборудование на многоэтажке. При посещении ремонтника и осмотра при мне, поломок в личном доме и на его плилегающей территории нет. Всё время чинят на многоэтажке. В отчёте пишут что чинят моё оборудование. Чисто шок.
Переодически ростелеком работники проводя свои работы на столбе и за одно перерезают провода дом ру. Это как отдельный вид искуства.
В чате не компетентные люди, которые стебут тебя, спрашивают вопрос с технической абривеатурой, ты спрашиваешь, что это, мне отвечают практически что Я ту..я. Уровень общения в чате 16летние подростки 20/10, мне вот лично не интересно общаться 6 часов после работы с детьми, которые и не стремятся тебе помочь, мне это реально не надо, я домой отдыхать еду, а проблема с дом ру прям очень напрягает.
Поломки фиксируют только которые через чат прошли. Те поломки которые на линии не фиксируют (это те, когда звонишь на горячую линию и тебе говорит бот, сейчас проверим адрес, о да, по вашему адресу поломка и она будет неделю, всего доброго). Кто компенсирует это? Не понимаю.
В итоге оплата интернета за в среднем 6-9 дней работы. Всё остальное поломки. 899р.
Буду отключаться, как в личном кабинете предоплата закончится.
Ps все чаты на скриншоте, могу скинуть!
15
1
Marzo 28, 2023
Отвратительная компания.Медленный интернет, постоянные сбои.Вызов ремонтника платный (при чем у разных операторов стоимость вызова разная по каким-то причинам).Сначала заманивают клиентов,потом начинают драть деньги.Проблемы решать никто не хочет.
9
Agosto 29, 2024
Просто отвратительный оператор
1
Enero 17, 2024
Качество отвратительное, связаться с оператором невозможно. Цена за обслуживание высокая. Все плохо.
5
Julio 6, 2024
ерти без телефонов одни ссылки и вк без центра одна полифония
1
Julio 6, 2022
Ужасный интернет, их уровень максимум фильм посмотреть и картинки на рабочий стол скачать! Не рекомендую геймерам, постоянно будут скачки с пингом! На передачу с компа так вообще наверное они свой сервер водой полевают дабы он не грелся. В общем компания ниже дна опустилась!!!! А директора ни чего не решают, лишь гребут бабло! Лучше бы оборудование своих серверов поменяли! Жаль здесь минус 5 звёзд поставить нельзя! За такие ДЕНЬГИ я могу их сравнить лишь с отходами которые бывают после еды, ну вы меня поняли, в туалете! Яндекс не пропускает это слово на букву Г!
14
1
Julio 8, 2022
Мучился с этим провайдером 7 лет каждый месяц звонил им в надежде что хоть что-то смогут сделать. По факту каждый месяц какие-то поломки и аварии. Хотел отключится давно но предлагали скидки. Оплата вместо 715 рублей были 600. Сегодня была крайняя капля. Позвонил в Мегафон предложили почти в 2 раза дешевле интернет с та за 440 рублей. Но история на этом не закончилась, интернет должны были отключить 15 числа отключили с 8 и пытались поиметь с меня вместо 180 рублей 370. Вообщем была бы оценка 0 поставил бы!!!!🤬🤬🤬
13
1
Mayo 22, 2023
Совсем уже обнаглели!!! Два месяца подряд повышают абон.плату!! И каждый раз практически на 100р. За 100 Мбит/с 940 р!! Я всё понимаю, цены растут, но это уже слишком...
10
Enero 24, 2024
Крайне редко показывает "нормальную скорость". В большинстве случаев мы видим картину на фото...
1
Octubre 3, 2024
Худший интернет в стране
1
Diciembre 2, 2022
Ужасная компания! Повышают тарифы в одностореннем порядке ! Вызываешь специалиста, он не пииезажет и пишет, что все проблемы устранены. И только на 5 раз он приезжает
Меняли приставку по гарантии привезли другую и за это еще денег взяли !!! Кошмар позор кто работает в этой организации
9
Julio 23, 2022
Своих клиентов, с которыми уже более 20 лет(ещё Телемир был), абсолютно не ценят. Постоянное необоснованное повышение цен. При этом качество услуг заметно снижается. Стабильно, раза 3 в неделю, падает скорость до смешного состояния. Надоело каждый раз звонить и выяснять, почему это происходит. И при этом хватает наглости повышать цены. Надеюсь, другие провайдеры ценят своих "старичков".
14
2
Julio 12, 2022
Ужасная компания!!!!! Это мой второй опыт с ней, причём второй раз не подписывала с ней договор. Они завладели персональными данными после "захвата" "Телемира". И опять вместе плохо!!!! Цены бешеные, скидок ноль! Предлогают оплатить услуги за пол года, но сами не покупают цистерну молока. ( это равносильно) Жизнь человека скоротечна, никто не знает, что будет завтра. Поеду расторгать договор, тем более мне уже предложили услуги гораздо дешевле!
14
1
Septiembre 24, 2022
Интернет ужасный. Точнее отсутствие интернета. Пользуемся почти месяц и по факту 5 дней нормальной работы интернета, потом начались глюки, каждый день приходилось перезагружается роутер, потом интернет совсем перестал работать. Впервые сталкиваюсь с таким ужасным провайдером. Хорошо что можно переключиться на другого провайдера
10
Junio 24, 2023
Ужас а не компания, приходил один мастер посмотрел и ушёл, другой вообще позвонил и сказал что отказывается проводить , хотя запросили 1.600 заплатить сразу перевести.
6
1
Junio 27, 2022
Сегодня хотел заплатить за очередной месяц интернета, но увидел в кабинете уведомление о подоражании цены на 20%. Для расторжения договора связался с оператором. Работа с возражения и на уровне и порадовала:"Так всё же дорожает, вот и мы туда же".
Произвол и бездействие власти поражает. Все кто хотят пытаются ободрать народ и Дом.ру не отстаёт!
10
2
Septiembre 22, 2023
Отличное место, пользуюсь на нескольких адресах услугами данной комппнии, проллем никогда не было
2
Abril 9, 2022
Оставил заявку на подключение, когда менеджер со мной связался и на протяжении 10 минут навязывал различные услуги, при этом уверял, что с подключением проблем не будет и в назначенное время подключим. В назначенное время со мной связался специалист и сказал, что это нужно тянуть кабель до моего подъезда, а подвал в выходной день закрыт и давайте потом, в итоге остался без интернета, подключу другого провайдера. Мой знакомой попал в аналогичную ситуацию и решил отказаться от домру.
5
2
Enero 11, 2024
Дозвониться до оператора не возможно
Отвратительно сообщить о неполсдках не возможно
1
Noviembre 23, 2022
Последнее время работники стали работать очень плохо. Отключила интернет до ноября и в этом была уверена, что плотить не надо. Но с меня взяли деньги якобы я не отключила интнэернпт. Доказать конечно не возможно Позор!!!
6
Mayo 21, 2023
Кабельное дорожает третий месяц подряд, в феврале было 335, в марте 355, в апреле 385, а теперь 390 просят, никак не нажруться, это неприемлемо.
3
1
Octubre 26, 2022
Обращалась 26.10.22 ,были проблемы с WI-FI , несколько минут на телефоне,все быстро и грамотно решили!!! Спасибо большое!))
2
5
Mayo 24, 2022
Свинское отношение к клиентам с 10 летним стажем.Менеджерам наверное сейчас премию дают за расторжение договора.....Подняли цену 800 рублей за 50.мб.
звоню, объясняю ситуацию что цена неодыкватная за такую скорость прошу снизить хотябы приблизительно к цене других операторов,в ответ получил сразу ответ либо 800 либо расторжение договора.Супер отношения к клиентам которые были с вами 10 лет .Никому не советую данную контору.
как вы так и я , досвидос
19
1
Julio 10, 2024
Повышают цены и требуют плотить за месяц в вперёд
3
Febrero 13, 2022
УжасТная компания. Операторы и отдельные работники стараются, но систему нельзя переделать. Даже свой официальный сайт не могут сделать добротным. Постоянно меняют в чате операторов для решения вопроса (появляется тот же оператор и задает вопрос, как в первый раз), выбивает из чата. Не советую. Отзыв реальный. Сталкиваюсь с работой компании не впервые и каждый раз впечатление не в лучшую сторону. Об остальном молчу.
9
Agosto 21, 2023
самый отстойный провайдер с самым глупым роботом-автоответчиком. Господи, зачем вы, только, существуете?!
7
Noviembre 17, 2021
Отвратительная компания! Чтобы не тревожили с вами общается теперь робот. Постоянные сбои, отключают когда захотят, а как бабло стричь так это они первые! За три дня до оплаты завалят СМС, а как предупредить о технических работах так мы вам не дозвонились или СМС не доставлена. В период пандемии эти УРОДЫ отключили интернет и началось: залезь туда, зайди сюда, нажми это и потом ладно мы завтра пришлем специалиста, ждать его придётся весь день, так как время никогда не обговаривается. Вобщем контора очень плохая, только бабло получать с клиента, качество ниже некуда 😭даже одной звезды жалко, но иначе отзыв не оставить. И ещё, если будете звонить на городской номер, убедитесь что ваш тариф вам это позволяет, я не такой счастливчик за 34 минуты общения заплатил 70 рублей.
21
1
Noviembre 11, 2021
А мне нравится этот провайдер, уже лет пять пользуюсь их услугами - интернетом и телевидением. Аварии, конечно, на линии случаются, но устраняют их очень быстро, больше двух часов никогда еще не сидел без интернета, да и то, такое очень редко случается, чаще в течение часа все исправляют. На такой случай у меня мобильный интернет есть. Скоростью же абсолютно доволен, смотрю все в онлайне, в высоком качестве, ничего не тупит.
3
15
Enero 23, 2023
поставили втихоря свой домофон, который постоянно не работает!!! Каждый месяц вызывала специалиста! Самый низкий рейтинг компании, как от них избавиться?? отврат!
4
Marzo 1, 2022
Вчера по телефону горячей линии, приняли заявку на подключение интернета со скоростью 500мбит/сек. Оператор проверила возможность и сообщила что подключиться возможно и техник завтра придёт и все подключит. Я позвонил своему нынешнему(бывшему)поставщику услуг интернета и оставил заявку на расторжение договора. Сегодня пришёл Ваш техник и сообщил, что подключиться невозможно, так как в доме не проведён кабель который пропускает такую скорость. Сижу теперь без интернета. Спасибо «домру»!!!
9
2
Enero 31, 2022
С этим провайдером со времен Телемира. Недавно все таки решился на новую приставку, до этого много лет был просто подключенный в тв телевизионный кабель. Доставлял и устанавливал мастер, все устроило. Но в целом вышло не очень дорого, тем более что можно было оформить рассрочку, и не платить сразу всю цену.
4
Mayo 1, 2022
Отвратильная компания. Телевизор толком не работает. Интернет на 2 с плюсом. Цены повышают когда хотят и сразу процентов на 30. Пользуются только тем, что наша Старшая по дому не пускает других провайдеров , придётся жаловаться в прокуратуру. Не советую никому!!!
6
Febrero 23, 2022
Отвратительная компания что операторы что мастера (большинство) . операторы врут и не краснеют тока одна замученная фраза :Давайте составим жалобу. А толк от таких жалоб написанных? Вчера вызвали мастера чтобы сделал кабель заявка была назначена на 16.00-17.00. Мастер пришёл в 20.45 и ни чего не сделал. Назначил время самовольно какое меня не устраивало. Вопрос к руководству компании МАТЕРА ЧТО С КАМЧАТКИ ИДУТ ИЛИ ОТ КУДА? почему так долго шли ?
10
1
Abril 29, 2022
Пользовался услугами этого провайдера с 2012 года, но решил сменить провайдера, т.к аппетит у дом.ру стал расти не по дням а по часам , постоянно повышают абонплату ( это всё от жадности). офис переехал на Университетский , а почему не в Красноярск? Всем удачи в выборе провайдера.
8
1
Mayo 30, 2022
30 маяРешила отключить телефон с 1июня задолженности нет в офисе подтвердили отключение с 1июня приехала из офиса домру домой 30 мая телефон уже отключен Решили сэкономить наверное дела у дом ру совсем плохи .Я в телемире с 2015г делайте выводы
4
1
Julio 28, 2022
Спасибо Дом. Ру. При поломках всегда на связи , и стараются починить . у нас была сложная ситуация , все починили .
2