Domofon-Servis
78 reseñas
Septiembre 21, 2024
Обратился в офис для заключения договора. Всё прошло оперативно, сотрудники объяснили условия и ответили на все мои вопросы. Приятно работать с профессионалами
1
Agosto 1, 2024
Домофоном пользуюсь уже лет 15. На днях поменяли на "умный домофон" . При получении ключей в офисе девушки все разьяснили что это такое.., как пользоватся, помогли подключить приложение. Все вежливо , внимательно. Спасибо.
1
1
Septiembre 21, 2024
Обращалась в компанию по смене собственника квартиры. Все быстро оформили, объяснили. Спасибо сотрудникам за быстрое и качественное обслуживание.
1
Diciembre 24, 2024
Надо упразднить эту организацию за те деньги которые им платятся, обслуживание на самом низком уровне. Поменять доводчик на двери надо ждать две недели. При приёме заявки по телефону, не говорят кто принял, номер заявки, когда будет выполнена работа. Ответ "ждите когда
отремонтируют".
1
Octubre 19, 2024
Имейте ввиду с 13:00 до 14:00 у них «технический перерыв» , хотя об этом нигде не сказано-ни на сайте их, ни здесь в Яндекс.Картах. На телефоны не отвечают вообще либо вообще сбрасывают-дозвониться и узнать что-то невозможно, адреса электронной почты тоже нигде не указано именно по Волжскому.
Octubre 21, 2024
Это какое то издевательство, звоню 20 мин на 4 номера. Оставить заявку мастеру, а там музыка в трубке или тупо сброс. Я не собираюсь слушать баляканье за 50 списанных рублей. Как законо послушный гражданин оплачиваю все во время будьте добры и вы Господа идти на контакт с клиентами.
3
1
Septiembre 10, 2024
Прошу сообщить тех кому домофон сервис после установки "умного домофона" отключили слот якобы за неуплату обслуживание. Согласно договора использование домофона бесплатно. Мы не отказываемся платить, но и самоуправства не потерпим. И кто платит и в повернет и им за облуживание, т.е. двойные платежи делает.
1
1
Mayo 20, 2024
Ужасное обслуживание в офисе по улице Мира 27. Специалисты , которые отвечают за заполнение договора и выдачу ключей по хамски разговаривают ( конкретно специалист Анастасия) и рядом напарница , извините имя не уточнила , её рабочее место на против входной двери, на задаваемые вопросы конкретных ответов дать не могла , видимо работает недавно, изначально по хамски разговаривала Анастасия , второй специалист, не зная ответов на мои вопросы продолжила мне хамить, вопросы задавала конкретно по договору о своих правах, повторюсь внятных ответов не получила, от меня пытались всячески избавиться, возможно надо было включить запись , чтобы обратиться в соответствующие органы по выполнению обязанностей , прописанных в трудовом договоре специалиста. это всё таки обслуживающий персонал, который должен приветливо разговаривать с клиентом и ответить на все интересующие его вопросы
5
3
Septiembre 21, 2024
Пришла сделать дополнительный ключ для домофона, сотрудники общались уважительно и сделали все быстро, спасибо большое
1
Septiembre 21, 2024
Компания поставила Умный домофон, все бесплатно. Теперь есть видео на телефоне. Два ключа каждой квартире дали бесплатно. Спасибо за такой сервис.
1
Noviembre 18, 2024
Данная организация работает просто отвратительно. Замену доводчика на двери нужно ждать почти неделю. Пора переименовать Домоыон - не Сервис, а нам искать альтернативную замену такому сервису
1
Septiembre 21, 2024
Хорошие сотрудники, быстро и качественно помогли с моей проблемой ключа от домофона.
1
Agosto 13, 2024
Не отвечают на звонки на номер 8443-777-321
Сбрасывают вызов и не перезванивают
Как в старые добрые времена, отпрошусь с работы и поеду к ним в офис, чтобы вопрос задать
1
1
Septiembre 20, 2024
Отличная фирма, очень довольна Умным домофоном: поставили бесплатно, ключи тоже дали 2 бесплатно, так и трубку сегодня починили удалённо!
Abril 13, 2024
Вызывала мастера 2 раза, в разные периоды времени. Оператор быстро приняла заявку, на следующий день пришёл приятный, вежливый мастер и устранил проблему. Я очень довольна. Вежливые операторы, добросовестный мастер.
3
2
Septiembre 20, 2024
Быстро и качественно решили проблему. Дозвонился с первого раза. Ремонт произвели бесплатно
1
Septiembre 20, 2024
Быстрое и качественное обслуживание. Дозвонился с первого раза. Ремонт провели бесплатно.
1
Febrero 6, 2024
Первый раз обратилась, перестал работать домофон, я в ужасе, такого хамского отнашения давно не встречала. в первый раз мастер констатировал поломку, вызываю второй раз: за час мастер позвонит, сказали, позвонил, приехала ко времени, так никого не дождалась, Позвонила выяснить, нахамили, сказали много работы. за что мы исправно платим не понятно.
5
Septiembre 15, 2024
Обратилась по возврату денежных средств, девушка на кассе всё объяснила, помогла составить заявление, спасибо
1
Octubre 12, 2024
оформили заявку на подключение в сентябре но 2ой месяц домофон не работает. причину сотрудники фирмы не объясняют
1
Septiembre 10, 2024
Вандалы повредили железную дверь в пятницу вечером. Заявку на ремонт приняли в понедельник, после нескольких сбрасываний звонков . Звонить в офис ,, Домофон- сервис,, дело очень неприятное.
Сегодня вторник, звонила в офис узнать о перспективах ( дверь так и открыта в подъезд). Мне ответили , что мы в очередном списке, мастер один на весь город, будет через неделю, сегодня он уже ушел. Где был и куда ушел, причем здесь мы и целая неделя? Он бывает раз в неделю, вот и все объяснение. Вот такой сервис.
Octubre 2, 2024
Звонила в выходные, оставила на автоответчике заявку. Пришел мастер, все починил. Нормально работают.
1
Noviembre 22, 2024
Приняли заявку о не работе домофона в квартире, пришел мастер, все исправил. Все быстро, вежливо.
Noviembre 2, 2024
Это не фирма, это - полный провал. Присылают квитанцию раз в 3 месяца, но отключить домофон могут в любой день. Почему-то не раз в три месяца. Телефоны по выходным не доступны. По будням дозвониться - на уровне фантастики. На вопрос - как узнать номер лицевого счета для оплаты, предложили приехать в офис и написать заявление. Выводы делайте сами.
1
Marzo 18, 2024
На выходных пыталась поменять ключи от домофона (оказались изначально бракованные,работают через раз). Но не получилось, у них не работал интернет. Вот именно в мой единственный выходной. Но как так.?!А в будний день не могу,работаю.
2
1
Marzo 19, 2024
Вторые сутки пытаюсь дозвониться по указанным номер дать заявку.Звонок проходит- и сброс. Ребята- Вам деньги за какое обслуживание плачу??? Проясните а ? Слушать отбой в трубке и не рабочий домофон, за это?Тогда пора расставаться.
4
1
Febrero 16, 2024
Хотели обратиться по поводу видео домофона. Звонки либо игнорируются, либо их сбрасывают. Дозвониться невозможно. Пойду в др. фирму заказывать услугу видеодомофона. С таким сервисом, вас быстро сдвинут конкуренты. А вы и дальше держите таких работников в офисе, теряйте деньги.
4
2
Julio 31, 2023
Запала кнопка на трубке домофона. Открыть дверь невозможно. Приходится спускаться с 4 этажа, чтобы её открыть. Попыталась дозвониться, чтобы вызвать мастера. Набирала неоднократно все указанные в квитанции телефоны. Звонок идёт, потом отбой, т.е. звонок сбрасывают специально. Это не просто безобразие. Деньги на обслуживание собирают, а ремонт не делают. Очень похоже на мошенничество. Буду обращаться в Роспотребнадзор.
Скрины квитанции и звонков прилагаю.
12
Diciembre 26, 2023
Ужасно!!!! Пригласили просто повесить трубку, провод был выведен, торчал из стены. Продолбил «мастер» зачем-то стену насквозь в подъезд и повесил трубку в стороне от выхода провода. 5 сантиметров провода торчит на стене теперь. Испортили ремонт!!!! Не ожидала что так бывает! В шоке!!! Вредительство!
3
1
Noviembre 27, 2024
Домофон практически всегда в рабочем состоянии, второй раз за несколько лет обратился с заявкой на устранение поломки, дозвонился быстро, общались корректно, устранили поломку в течение дня
Junio 26, 2024
Отвратительное обслуживание и отношение к потребителю! Ленина 401Д не работает дверь в подъезд! Просто не открывается, не изнутри, ни с наружи! Люди по 20-30 минут стоят ждут, что бы кто то смог сильно дернуть дверь, потому что иначе не выйти! По номеру дозвониться невозможно. так как ответ "номер не обслуживается" Мы за что платим? За то, что бы не иметь возможности выходить из подъезда?
1
1
Mayo 15, 2023
Негативная организация, которая получая ежемесячную плату с жильцов, не производит текущее обслуживание, регулярное обращение по неисправности, ни к чему в итоге не привело - домофон не исправен. Жильцы спускаются из квартир, что бы открыть дверь. Заявки принимают только по телефону, трубку не берут, выходные и праздники заявки не принимают. Если принимают заявку, то мастер придёт в течении нескольких дней. Клиентооринтированость вообще отсутствует, и это в 21 веке. В итоге решили перейти в Powernet.
8
1
Julio 5, 2024
Дозвониться не реально на протяжении нескольких месяцев!!!! Чтобы решить проблему нужно ехать в офис напрямую!!!!
2
1
Septiembre 2, 2023
Отвратительное обслуживание! Барышня не представилась,хамила сегодня. Так когда окончание рабочего дня всего полчаса остается отказываются приехать и сваливает все на понедельник. Домофон не работает открыть можно только изнутри. Оплату мы должны производить вовремя ремонтировать будут тогда когда левой тапочка захочет?
5
Mayo 26, 2024
Режим работы, работающий персонал- все на отлично!
1
1
Mayo 6, 2024
Звоню по всем номерам,трубку не берут,время 8:15,видимо долго пьют кофе по утрам ,что аж некому трубку взять.
1
Enero 25, 2023
За что мы платим?? На многочисленные просьбы заменить вышедший из строя доводчик, получаем только обещания. Дверь тяжёлая ,грохот металла замучил и днём и ночью.такое впечатление, что содрогается дом и скоро вывалится стена вместе с дверью. Это пишут жильцы пятого этажа, а вы можете представить ,что чувствуют и как спят жильцы первых этажей ? Отвратительный сервис!! По факту только вовремя могут доставлять квитанции об оплате. Правильно , кто отказывается от этих услуг. Ведь сколько мы перечислили за десятилетия денег ,можно сто раз поменять было доводчик своими силами.
5
Diciembre 6, 2023
В офисе водят в заблуждение клиентов сказали одно по факту когда приехал мастер взял за просверлееное одно отверстие ни за что 300 р.
1
1
Enero 24, 2024
Удобное расположение. Доброжелательный персонал
1
2
Diciembre 6, 2023
Выдают плохо или вообще не работающии ключи и приходится опять приезжать для исправления!? А самим проверить и выдать, слабо!?
1
1
Enero 22, 2023
Звонила по поводу двери, сломалась дверь, девушка вежливо ответила и принела заявку сказала что возможно в течение недели возможно более недели придут сделают что много заявок но пришли через день и все сделали быстро и качественно,и делала заявку на трубку домофона пришли быстро и сделали хорошо
2
6
Marzo 16, 2024
невозможно дозвониться по обслуживанию домофона, номера только городские, ни одного мобильного номера, соответственно никто не перезванивает. на сайте зато вместо быстрой заявки на ремонт, кнопка быстрой оплаты есть.
К - клиентоориентированность)
1
2
Agosto 7, 2023
Даже заходить туда не хочется! Мне нужны была трубка домофона, но после общения в этой конторке, решила, что можно потерпеть пока без трубки)
2
1
Marzo 22, 2024
Сбрасывают трубки, и так работа никакая , еще и трубки не берут
1
2
Diciembre 1, 2022
Дозвониться невозможно!!! Вечером заблокировался домофон, не реагирует ни на ключ, ни на кнопку - трубки не берут даже в рабочее время! Попасть домой невозможно. Худшая компания в городе Волжском
11
1
Abril 21, 2023
Быстро реагируют на заявку по ремонту домофона и быстро выполняют заявку...Делают всё добросовестно, рекомендую
5
Diciembre 26, 2023
Хороший персонал,быстро сделали ключи
1
Diciembre 28, 2023
Хотелось полностью отказаться от домофона но увы нельзя
1
2
Julio 28, 2022
Оставили заявку назначили день и время, В назначенное время пришел мастер все быстро подключил. Очень вежливый специалист.
3
Abril 9, 2024
Хамское отношение! Пришёл заключить договор, в офисе не оформляют, только платный вызов на оформление.
1
1