Заказывали ворота серии паркинг 2 шт в 2023 году, смонтировали их в феврале 2024. До сих пор их не могут привести в рабочее состояние
Изначально монтаж оставляет желать лучшего, провода болтаются, монтажники на замечания их привести в нормальный вид, отвечают, что это не предусмотрено заводом изготовителем. Пришлось покупать гофру чтоб монтажники хоть как-то это поправили.
Потом началось, дважды порвались троса причем на обоих воротах, у монтажников постоянно один ответ виноваты те, кто ими пользуются, потому что они их как-то не так открывают. А при разрыве уже в третий раз, решили за ними понаблюдать и оказывается, что конструктивно сделано так что ворота сползают в одну из сторон, одни в одну, вторые в другую. И если их не поправлять, то они начинают цеплять за направляющую, что в дальнейшем ведет к тому что рвет трос, а уже при следующем открытии рвется второй трос, так как ворота начинают идти на перекос. После обнаружения данного факта, монтажники обнаружили что они не поставили специальные вставки, которые препятствуют сползанию ворот, которые вроде как входят в комплект поставки. Естественно приехали их поставили и каким-то чудом прошла данная проблема. Но на этом наша боль не закончилась.
В конце сентября ЖК в котором стоят ворота перешел в осенне-зимнюю эксплуатацию и ворота начали эксплуатировать в постоянно закрытом положении. Во время эксплуатации начала вылетать шпонка, которая соединяет шестеренку привода с валом открывания ворот. Начиная с октября она уже вылетела 9 раз. Монтажники приезжают в лучшем случае через неделю. Паркинг на 400 машин стоит открытый, вечные сквозняки, лифты из-за этого уходят в аварию, жители не однократно застревали, при -20 в паркинге опускалась температура до +6, отопительные приборы не справляются. Монтажники меняли шпонку, меняли шестеренки, проблема не решается. В итоге они уже отказываются приезжать их ремонтировать, потому как они говорят, что это не гарантия монтажа, а явный заводской брак.
Завод в лице руководителя отдела качества, после нашего личного приезда на завод, уговорили подключился к решению проблемы. Они решили привезти новый вал и уговорили монтажников приехать его поставить. Хотя в моем понимании после такой не решаемой проблемы, надо было направить отдел сервиса и ремонта, а не узко профильных монтажников. Монтажники приехали, а вал, который привезли с завода оказался бракованным, а если быть точнее попросту кривой, соответственно монтажники его не поставили, перевернули старый, все затянули, запустили и ворота проработали ровно сутки. И снова все по новой, начались качели, монтажники приехать не могут, отдел, который занимается ремонтом отправить не могут. Наших сил больше нет, бороться с таким бардаком, приняли решение обратиться в стороннюю организацию.
Обратившись в стороннюю организацию, нам было сказано, что проблема не новая и есть простое решение, предложили заменить стопорные винты, которые стандартные и плоские на усиленные и с острым концом, а также использовать герметик для фиксации резьбы.
Резюмирую все выше, Дорхан хоть организация крупная, но абсолютно не профессиональная раз не могут такой простейший заводской косяк устранить, а также совершенно не клиентоориентированная компания, что так поступаю совсем не с самым маленьким покупателем и жильцами данного ЖК.
Работать мы с Дорхан больше не будем и по нашей рекомендации многие застройщики Москвы также их исключают из своих нынешних и будущих проектов.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Денис Владиславович
Experto local nivel 13
Febrero 1
Радует стремление и его результаты производителя создавать конкурентоспособную продукцию. Пока не без "косячков", но в целом молодцы. Главное чтобы после ухода в мир иной отцов-основателей не сдулись. Удачи.
Mostrar respuesta de los negocios
Karetka777
Experto local nivel 15
Diciembre 16, 2024
Всё понятно и доступно, констультируют на высшем уровне, рекомендую.
Mostrar respuesta de los negocios
Андрей Гаврилов
Experto local nivel 17
Marzo 29, 2024
Ответили на все вопросы. Помогли с выбором оборудования. Все запчасти в наличии. Но цены кусаются. Такие площади освоить, нужна приличная маржа. При теперешней ситуации с импортом, альтернативы пожалуй, что нет.
Mostrar respuesta de los negocios
Гаджи Рашидович М.
Experto local nivel 5
Septiembre 27, 2024
Отзыв:
Сделал заказ в интернет-магазине, но доставка возможна только по оригиналу доверенности, что неудобно и невозможно удалённо. У магазина нет цифровых решений и клиенториентированности. Оценка сервиса — единица.
Mostrar respuesta de los negocios
Василий Михайлович
Experto local nivel 12
Noviembre 22, 2024
Фундаментальная международная компания развития автоматических ворот
Прекрасный офис. На рецепшн сидят две девушки. Оперативно вызывают менеджера ведущего мой заказ. Рядом склад и касса. Место ожидания комфортное.
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
NICK FROLOV
Experto local nivel 17
Noviembre 27, 2024
Офис Дорхан. Все быстро и без задержки
Mostrar respuesta de los negocios
Oleg Vas'kin
Experto local nivel 16
Junio 25, 2023
Это производство интересно не только тем , кто трудится в этой отрасли , а и тем кто хочет убедиться в том , чтов нашей стране могут делать конкурентную продукцию .
Я бы экскурсии водил из школ на это производство .
3
Mostrar respuesta de los negocios
Вячеслав Михалёв
Experto local nivel 12
Noviembre 23, 2023
Картой оплату не берут. Народ хоть и девушки, но серьёзные. Всё по делу по существу. Наверно у них так заведено, одна улыбка в час))) не попал во время, не увидишь))))
2
Mostrar respuesta de los negocios
юрий сержантов
Experto local nivel 28
Junio 27, 2023
Прекрасный завод! Прекрасная продукция ! Прекрасные руководители ! Это- не реклама. Это- констатация факта человеком, который наблюдал за развитием этого завода последние 13 лет ! Молодцы !
3
Mostrar respuesta de los negocios
Женя Король
Experto local nivel 7
Febrero 3, 2024
Центральный офис компании . Отличный дизайн и достойное внутреннее устройство
1
Mostrar respuesta de los negocios
Андрей Крохмаль
Experto local nivel 20
Enero 2, 2023
Всё хорошо, но наберите вы нормальный персонал, 4часа стоял на диспечерской не пускали на завод потому что кто то грузился. 4 часа- это не поезд а обычная фура. А всё потому что на складе ходят несколько человек и никто ничего не знает...
3
Mostrar respuesta de los negocios
Юлия Журенкова
Experto local nivel 7
Mayo 26, 2023
Все прекрасно. Вежливое обслуживание. С возникшими вопросами всегда помогут специалисты
3
Mostrar respuesta de los negocios
Вадим Юрьевич ремонт быт. техники
Experto local nivel 7
Mayo 14, 2024
Мощнейшее производство. Русское. Отечественное.
Mostrar respuesta de los negocios
Анна Петрова
Experto local nivel 12
Diciembre 9, 2022
Отличная компания, имела дело с ними. Качественная продукция. По сути единственный производитель. Много заводов в России.
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
Воротные системы
Experto local nivel 9
Mayo 3, 2023
Центральный офис концерна. Есть банкоматы, кофейные терминалы, столовая. Туалет в свободном доступе)
3
Mostrar respuesta de los negocios
Александр Ф
Experto local nivel 5
Abril 26, 2024
Лучшая организация для установки ворот.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Фарход Н.
Experto local nivel 3
Febrero 28, 2023
Самый достойный рабочий место, металлоконструкций производственный промышленности 👍👍👍
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
Кирилл Мартынов
Experto local nivel 4
Julio 1, 2023
Хорошая компания, прекрасный персонал и обслуживание
3
Mostrar respuesta de los negocios
Андрей Минин
Experto local nivel 7
Diciembre 7, 2023
Програ а правительства работает четко, так держать
1
Павел семенов
Experto local nivel 12
Diciembre 22, 2023
Покупал доводчики все отлично
3
Mostrar respuesta de los negocios
Игорь Огородник
Experto local nivel 14
Enero 6, 2023
Хорошая организация. Нужны доступные по цене ворота и автоматика? Вам сюда!
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
Евгений Андреев
Experto local nivel 4
Marzo 12, 2023
Все хорошо, персонал обслуживает нормально
3
Mostrar respuesta de los negocios
Сергей
Experto local nivel 16
Diciembre 3, 2023
Для розничного покупателя абсолютное отсутствие сервиса.
Такое ощущение, что попал в 2005 год.
Mostrar respuesta de los negocios
Дуст Исматзода
Experto local nivel 3
Marzo 11, 2024
Очень хорошо работы
2
Mostrar respuesta de los negocios
Kriptik
Experto local nivel 5
Abril 10, 2023
Вечная проблема на 23м складе. На загрузку ворот уходит весь день. Иногда и не один. И неважно одни у вас ворота или 10. Руководству все пофиг.