DoubleBurger
Dirección
Horario comercial
Horario comercial desconocido
Indicaciones
Leninskaya Street
239 m
324 reseñas
Agosto 28, 2024
Здравствуйте. Хочу поблагодарить сотрудников "ДаблБургер" за вкусно приготовленные бургеры и прекрасное отношение к клиентам. Особенно это касается кассира Анастасии и коллектива поваров, которые работали 23-го августа.
1
Agosto 11, 2024
Это просто кошмар! У нас было мероприятие, и мы заранее решили заказать доставку.
По телефону мы попросили привезти заказ к 17:20. В 12:00 звонит курьер и говорит: "Выходите, мы с доставкой". И это было за 5 ЧАСОВ до мероприятия.
Мы срочно перезвонили и объяснили ситуацию, что произошла ошибка, и попросили доставить по согласованному времени. Надеялись, что все уладят и извинятся. В результате на нас просто наехали и сказали, что это наша ошибка. Стали разбираться, и оператор в итоге сказал: "Ой, я неправильно услышал, но ничего сделать не можем, забирайте заказ сейчас".
У нас мероприятие, разбираться просто нет времени. Бургеры к 17:00 уже были ХОЛОДНЫМИ И МОКРЫМИ. Пришлось заниматься заказом у другой службы доставки.
Через час попытались разобраться через техподдержку. Просидели 30 МИНУТ, а нам сказали: "Ой, мы не знаем, как оставить жалобу на оператора".
3
3
Agosto 11, 2024
ЭТО ПРОСТО УЖАС!! У нас было мероприятие, решили позвонить заранее - заказать ко времени.
По телефону указали привезти к 17:20. Время 12:00, звонит курьер: "Выходите, мы привезли". И это за 5 ЧАСОВ ДО МЕРТПРИЯТИЯ.
Срочно позвонили, сказали, что мол так и так, вы ошиблись, привезите, пожалуйста по заказу. Думали ничего, со всеми бывает, извиняться переделают. В итоге на нас НАЕХАЛИ, сказали, что МЫ НЕ УКАЗАЛИ. Стали разбираться, потом оператор сказал: "ОЙ, не так услышал, но сделать ничего не можем, забирайте сейчас".
У нас мероприятие, разбираться времени нет. Бургеры к 17 уже ХОЛОДНЫЕ И МОКРЫЕ. Пришлось заказывать другую доставку.
Через час решили разобраться через тех поддержку. Провисели 30 МИНУТ! А нам сказали: "ОЙ, а мы НЕ ЗНАЕМ, как оставить жалобу на ОПЕРАТОРА".
Бургеры обычно вкусные. Но ОПЕРАТОР И ТЕХ ПОДДЕРЖКА - ОТВРАТИТЕЛЬНО. Так что если вы заказываете ко времени - ЛИБО ОРИТЕ В ТРУБКУ ВРЕМЯ, либо не заказывайте таким образом. По ощущениям операторы работают на вот этом "ОЙ"
2
4