Уважаемые руководители УК «Доверие». Проведите курсы вашим диспетчерам на тему « Культура, общение, обслуживание». Хамство ваших диспетчеров выводит людей из состояния равновесия. Неужели так трудно нормально отвечать клиентам. Клиенты в аварийку не будут звонить по пустякам. Хочу обратиться с жалобой на неприятный инцидент, который случился при общении с диспетчером N 4. Мне не повезло, столкнулась с хамством со стороны девушки, представившейся данным номером. К сожалению, это не первый случай, когда я сталкиваюсь с подобным поведением ваших сотрудников. Такое отношение вызывает недовольство и создает негативное впечатление о вашей службе. Я надеюсь, что вы примете меры, чтобы обучить своих диспетчеров более уважительному и корректному общению с клиентами. 14.12.2024

Юля

Experto local nivel 3

Ужасная компания. Сейчас 2 часа ночи, а я стою на столе и вытираю потолок, сделала ремонт, дорогая техника, все течет, обои вздулись, позвонила, «а течет из-за дождя?» нет блин я сама с бутылкой пришла на чердак и поливаю, сил нет, обои дорогие, ремонт вышел тоже дорого, телевизор сам теперь включается, «что делать?» спрашиваю я. «Вы ранее оставляли заявку?» Как я могла растащить заявку? Я что ясновидящая? Или я должна была им позвонить и сказать «ребята проверит крышку, трубы!» в ответ «Я оставлю заявку утром придут посмотрят», а сейчас что мне делать? Кто оплатит повторно ремонт? Трубы в ужасном состоянии, ржавые, отпал сверху бетон, с крыши все это течет по трубе, зато болты скрепляющие трубы новые!! Буду жаловаться всем, кому можно и нельзя….

Марина Овчарова

Experto local nivel 5

Вызвали сантехника 08.10.2024 Заявку оформили по телефону. Заверили, что сантехник прибудет по адресу незамедлительно. И что мы имеем? Секция плавает в дерьме. На территории проживания имеются несовершеннолетние дети. Полная антисанитария, всеми силами пытаемся устранить проблему. Чтобы хоть как-то оградить детей и себя от фекалий, которые льются через всё, чьо можно. Где управляйка? За что мы платим? За то чтобы дети плавали в дерьме? Этажом ниже провели дополнительный отвод канализации, уверена, что не согласованно по технике жил устройства. И безопасности. В результате секция выше сжильцами страдает. Уже нет никаких сил, сверху этажом, что сливают, всё к нам. Управляющая компания игнорит повторные звонки. Сантехник так и не появился на вызов, страдают дети. Просто кошмар.