Duman
362 reseñas
Noviembre 9, 2024
Удобное расположение пешком можно дойти до всех достопримечательностей. Есть лобби, конференц-зал, бассейн, хамам и два вида саун. Рядом боулинг и аквапарк. Большое колесо обозрения работает и в зимнее время. Летом отличный парк с детскими аттракционами. Номера на 4, был сильный ветер и в номер задувало - прохладненько :( В целом всё понравилось.
Noviembre 20, 2024
Отель очень неплохой - и номерной фонд (можно придираться к определённой "изношенности", но не буду), и завтраки, и фитнес-клуб с бассейном, но главный косяк - это обслуживающий персонал.
На 2ю ночь проснулась от звука открывающейся двери - спросонья ничего не поняла. После этого в 7 утра мне устраивают побудку звонком с ресепшн, уточняя что я не выехала. Пошла разбираться - оказывается кто-то из сотрудников умудрился поставить отметку, что я уехала ночью (соответственно ночью это заходила горничная). Если честно, то для меня такое дичь, которая испортила всё впечатление. Естественно я в результате не выспалась.
До этого знакомый рассказывал, что просил дважды принести к нему в номер обогреватель - и не дождался (примерно неделей ранее моего приезда в гостиницу).
Я переживу несвежий ковролин и уже подпорченную мебель, но такие косяки нет.
1
Octubre 28, 2024
Бываю в этой гостинице только когда у нас проходят семинары и тренинги в конференц-залах. Все отлично, уже одно из любимых мест, где в лобби можно просто попить вкусный кофе, или сводить дочу в дом принцесс, очень классное место кстати для маленьких принцесс!
Febrero 15
Хорошая гостиница. Тихая, вкусные завтраки. Есть и бассейн с сауной. Сауны расположены в раздевалках. Т.е женщины парятся отдельно от мужчин. Номера уютные, правда полотенца и халаты бы заменили. Они немного уставшие. Постель уютная. Выспалась! Наверное за 2 дня прибывания в Астане, я то и делала, что спала
Octubre 31, 2024
Была на семинаре в данном комплексе. Всё чисто,уютно. Думала что цены будут кусаться, а оказалось все в норме. Лифты супер) детям понравилось. Не помню ресторан, но было вкусно и подача была на высшем уровне.
Enero 5
Хорошая гостиница.
____
После того, как побывал тут в этом году, могу уверенно сказать - отель летит на дно. Начиная от номеров, где все ободрано, ткани в пятнах и балкон закручивают на шуруп (такое варварство первый раз вижу в отелях…), заканчивая сервисом, прачечная не работает, звонишь - бесконечные гудки, при попытках связаться с прачечной через ресепшен получал только отговорки и «когда сотрудники прачечной увидят ваш звонок - они вам перезвонят». Еда в лобби-баре (единственное место, где напрямую можно заказать еду в номер через телефон) среднего качества и ценник очень завышен (это норма для отелей, но качество еды оставляет желать лучшего). Единственное что оставило нейтральное впечатление - завтраки. Тут жарят яичницу на заказ, большой выбор напитков и постоянно меняется меню, голодным не останешься.
————
Подводя итог: за 3 года отель медленно и верно катится вниз, с лета 2021 года, где вопросы вызывало только состояние номеров, все скатилось в уровню 2* отеля, где вы не надеетесь на хорошое и качественное обслуживание. А жаль, ведь за такие деньги (даже за стандартный номер) хотелось бы видеть более заинтересованную в вашем качественном отдыхе гостиницу. Вряд ли остановлюсь тут еще раз, пока что-то не поменяется.
Junio 6, 2024
Отель расположен в хорошем месте. Номера класса стандарт просторные. Кповать удобная. Белье приличное. Техника новая, или почти новая. Персонал дружелюбный. Шведский стол на твердую четверку.
Из минусов : по приезду из аэропорта не смог сразу заселиться, пока не пошел не поменял в обменнике деньги. Но, это видимо от смены зависит. Мой коллега прилетел на день позже и произвел оплату на след. день
Septiembre 15, 2024
Не первый раз в этом отеле.
По порядку:
1. Отель «подустал»… Начиная от мебели и заканчивая, периодически ломающимися, замками дверей.
2. Парковка и подъезд отличные.
3. Работа рецепшн на «4».
4. Лифтов много, работают отлично.
5. Завтраки на твердую «4». Вкусно и ассортиментно.
6. Бассейн и спортзал «5+» (фото приложены)
7. Рядом торговый центр и кафе с неплохой кухней и невысоким чеком.
Рекомендовал бы я своим близким этот отель? Да.
В следующий раз, я сюда (уж больно сильно «зацепил» фитнес-центр)… 😀
Noviembre 15, 2024
Отель большой красивый 🤩 Номера просторные , все для удобства есть ! Единственный и большой минус запах в номера 😨Везде ковровые покрытия , я незнаю чем их чистят , но запах отвратительный(( открытые окна не спасали . Находясь в номере привыкаешь и не замечаешь , но когда заходишь , хочется выйти 😝В остальном все отлично 👍
Noviembre 16, 2024
Очень удачное место ,обслуживание хорошее,своевременное,всегда много посетителей,очень интересно детям и взрослым ,так держать ,всё отлично ,организованно
1
Septiembre 19, 2023
Плюсы
Персонал на ресепшене приятный и отзывчивый.
Питание, которое входило в оплату номера - отличное, на любой вкус и предпочтения, и фрукты, и овощи, несколько вариантов блюд на завтрак, много местных вкусностей.
Чайный набор в номере всегда пополнялся
Чайник рабочий.
Шкафы, вешалки, дополнительное одеяло всё хорошо.
Минусы
В ванной комнате постоянно пахло канализацией.
Не меняли наборы гигиены, а в последний день решили вообще, что нам не нужны зубные щётки и шампунь, кстати полотенце тоже не положили
Одна кровать жутко шаталась, вызвали мастера, но он ничего не сделал, так мы с соседкой сами и делали, оказалось ножки не были закручены.
Диванчик в номере был весь в шерсти животного какого-то
Воду в номер давали норму, если бутылки стояли, новые не добавляли.
Febrero 7
Памятное место, просторные номера с высоченными потолками и классным видом из окон, удобные кровати с широкими ортопедическими матрасами. Цена-качество - 10 из 10
Noviembre 10, 2024
Гостиница полностью соответствует своим 4 звёздам, номера большие, в номере холодильник, чайник, халаты, тапочки, предметы личной гигиены, уборка ежедневно, завтраки хорошие, выбор большой, все очень вкусно!
Octubre 23, 2024
Хорошая гостиница, и есть возможность сходить в бассейн и тренажерный зал. Рядом торговый центр со всем необходимым. Но номера уже подуставшие и завтрак слишком однообразен.
Junio 14, 2024
Хорошая гостиница!!! Персонал молодцы! Все на уровне! Кухня молодцы! Сама обстановка располагает, действительно отдыхаешь после рабочей рутины! Забываешся! Бассейн, зал для курения проветриваемый удобный! Чистота , белые постели! Заехал уставший, выехал как новый!!!
Agosto 15, 2024
Очень даже понравилось, номер очень просторный, удобный, всё есть, чайник, холодильник, тапочки, халат. Приличный завтрак, столы только на завтраке странные, очень большие. Месторасположение тоже хорошее, с верхних этажей большой обзор
Abril 27, 2024
Отель, конечно, уже уставший. И стиль у него с советским налетом. Но, зато, колоритный холл и панорамные лифты, на завтраке столик с национальными штучками (курт и тд), в баре национальная палатка (или шатер, в общем, что-то национальное). Бесплатно повысили категорию номера до полулюкса, жила в итоге одна в номере с двумя туалетами и двумя балконами, красота. В номере халат, тапочки, всякие шампуни-гели-шапочки, чайник, все есть. Прямо возле отеля аквапарк, парк аттракционов, где собственно самое большое в Казахстане колесо обозрения, также рядом делает остановку красный двухэтажный автобус (напротив тц), до хан шатыра можно дойти пешком (идти минут 15), а еще рядом гигантский парк (центральный), с флагштоком, прудом, отелем сейнт реджис😁 Из недостатков я бы отметила, что нигде не написано, что для бассейна нужна шапочка, и что по сути бассейн при отеле это фитнес центр, в котором плавают и занимаются обычные люди, не постояльцы отеля. Шапочку предлагают купить на ресепшене этого фитнес клуба, 700 тенге. Я покупать не стала, так как в бассейне в это время шла детская тренировка по плаванию и плавать там было негде, а в сауну меня и без шапочки пустили.
1
Julio 26, 2024
Замечательный отель, чисто, уютно, красиво. Вежливый персонал. И благоприятную обстановку придают картины, которые развешаны по отелю. Это здорово, что руководство отеля ценит жвое искусство. Я просто в восторге
Octubre 12, 2024
Отель расположен в красивом месте, на левом берегу реки Ишим, высокое , красивое строение, но номера очень требуют ремонта, покрытие на полу, очень старенькое и потертое, завтраки хорошие и каждый день разнообразные.
2
Diciembre 2, 2024
Очень красивый гостиничный комплекс с тёплым бассейном. Кухня на уровне, номера удобные и чистые. Пребывал пару дней, все понравилось!
Agosto 29, 2024
Отличная гостиница с видом на реку всё просто супер номера отличные есть даже фитнес-клуб с бассейном и ночной клуб землю рекомендую просто пушка бомба Тоха рекомендует
1
Julio 21, 2024
Очень приятно вновь посещать «Думан», кажется была в момент открытия,сейчас так же радует глаз и ремонт и чистота,вид из окна на ,оказывается, такую зеленую нашу Астану, но есть свои минусы. На замечание о не работающем холодильнике, обещали прислать электрика, на обещании все и закончилось, обслуживание номеров тоже хромает, пришлось два раза звонить напоминать о своем заказе.
Agosto 17, 2024
Цена соответствует качеству. Очень хорошее расположение по отношению к основным достопримечательностям. Отель легко найти (со всех сторон виден флаг и колесо обозрения). Вкусные и разнообразные завтраки. Из минусов - отель не новый
Enero 7
Нормальная гостиница. 4 звезды лично моя оценка, так как поесть особо нечего и с алкоголем тоже не очень. Но рядом есть торговый центр, который компенсирует эти недостатки.
Julio 28, 2024
Отличный номер, обслуживание достойное. Питание на высшем уровне.
В связи со сложившейся ситуацией, всё прекрасно. Выручили и достойно приняли.
Мы прибывали двое суток, не смогли улететь во Вьетнам.
Большое спасибо персоналу.
1
Octubre 26, 2023
Расположение гостиницы в принципе хорошее. Рядом ТРЦ в пешой доступности. Дорога в аэропорт на утренний рейс( на Москву составляет 20-25 минут выезжать в 05:00 от гостиницы - удобно. Из-за этого не знаю какой в гостинице завтрак)
Отдельно напишу про номера - просторные, кровать большая, ванная комната тоже в порядке. Но есть минус, стоит токсичный запах в номере ( в трёх разных бывал), летом и осенью( неделю назад) спал с открытой дверью балкона. Зимой будет не важно наверное. Фотографии на холл и вид с балкона.
Enero 14, 2024
Современный отель. Приятный отзывчивый персонал, вкусный завтраки.очень чисто. Есть бассейн, к сожалению не очень большой и очень многолюдный. Гостиница расположена рядом с аквапарком, аквариумом и колесом обозрения.
Enero 5, 2024
Гостиница на свои 4 звёзды!!
Интересный дизайн комнат и холла.
Завтрак на базе фуршета: есть мясное и молочное , фрукты, национальные "вкусняшки", соки, чай, кофе, разнообразная выпечка!!! И на 16 этаже- с шикарной панорамой на город!!
Junio 28, 2024
Добрый день.
Останавливался с 26 по 28 июня 24г. Жил в номера класса "Де люкс" за 100 евро в сутки.
Самое ужасное это запах въевшейся в ковролин химии - им пахнет везде в коридорах, комнатах. Проветрить его не возможно.
Второе - система кондиционирования катастрофически не справляется с охлаждение воздуха. В комнате 3 выхода кондиционеров - результат "0" - просто гоняется теплый воздух.
Третье полотенца пошли бахрамой, наверное, с момента открытия в 2007 г. они не обновлялись, и это никто не контролирует.
Халат с дырками))
Верхний душ, если его так можно назвать, соржавел и сегодня это решето с дыркой с двух сторон)).
Шкафы с дверями типа "купе" забыли когда их смазывали - скрипят и болтаются
В остальном по двум комнатам номер в общем все нормально - есть все ванные принадлежности, чай, вода
Лифты работают исправно.
Завтрак на троечку.
С персоналом вопросов не возникло
2
Enero 11
Отличный гостиничный комплекс, брали семей 2 взрослых, 2 детей. Заселение в 14:00, отбытие в 12:00 следующего дня, входит завтрак (шведский стол). Вроде семейный люкс, но большой номер за 50000 тт около (100$) теннисный стол на 1 час, бассейн и баня (русская, финская, турецкая) на время заселения. Видео ШоуРум присутствует
Noviembre 23, 2024
Сервис в ресторане отвратительный, его просо нет . Сами говоят официанты можете сходить за вилкой ,ожидание долгое. Горничные убрались , пришел поздно дверь не закрыта до конца . В общем мне не зашло
1
1
Enero 31
Хорошая гостиница, чисто, приветливый персонал, удобное расположение.
Marzo 31, 2024
Гостиница, чистая, уютная. Есть завтрак по системе шведский стол. Гостиница находится в центре города. Рядом много торговых центров, достопримечательностей.
Marzo 13, 2024
пишу отзыв прямо из отеля.
Отель "уставший" - простая мебель, плитка и сантехника в номере требует ремонта.
При этом стандартный номер - достаточно просторный (не маленький), постель по качеству вполне нормальная.
В номере чисто. Есть чайник, индивидуальные наборы косметики.
Завтраки - вполне так себе нормальные. Без изысков, но привычный минимум для гостиниц есть.
Коллеги - живущие в других номерах, жалуются на запахи в номере (что то типа сгоревшей проводки).
У меня таких проблем в номере нет.
Цена номера вполне приемлема (относительно аналогичных отелей рядом) - поэтому если не смущает "усталость" отеля - в целом нормально...
Enero 17
Отлично! Компетентное руководство которое идет на встречу своим гостям! Огромная благодарность директору
1
Junio 30, 2024
Отличный отель.
Подремонтироваться бы не помешало немного - выключатель вломан в стену из гипсокартона, косяки дверные отлетают периодически.
Но вообще отель приятный, персонал отзывчивый - это хорошо
Marzo 7, 2023
Очень большие номера со всеми необходимыми удобствами. Вежливый персонал отеля, на все запросы реагирует моментально. Завтрак проходит на 16 этаже с красивым видом на город, большой выбор блюд на завтраке. Расположен город в шаговой доступности от всех достопримичательностей. Карты Мир( РФ) не принимают, заранее приготовьте наличные средства.
Octubre 22, 2024
Хорошая гостиница большие удобные номера только в некоторых косметический ремонт не помешал бы
Noviembre 14, 2024
Оте керемет 👍 астанада яндекс таксін бірінші қолдандым . Жүргізуші де өте керемет сәттілік
Түркістан облысынан жарыска келген болатынмын!
1
1
Enero 30, 2024
Отличный отдых, номера и вид из окна супер, оснащение номера на высоте, сервис отличный. Бассейн - не понравилось, тесно, многолюдно, душевые не настроены то кипяток то холодная, среднего нет.
1
Octubre 23, 2024
Отличный отель. Я мне он очень нравится. 10 лет подряд в год примерно по десять раз живу в нем.
Abril 21, 2024
Номера, текстиль, интерьер, белье морально устарели. Всё потрепанное, но персонал старается во всю. Убрать, поменять белье вне графика и т.д. Завтраки тоже очень добротные. Фитнес на пять
Octubre 20, 2024
Были в боулинге , все понравилось и атмосфера классная была
1
Febrero 27, 2024
Останавливались на ночь. Заселились после 00.00, по сути переночевать только. Завтраками не воспользовались, остались очень расстроены состоянием номера. Постель местами в дыркам, полотенца тоже оставляют желать лучшего, ванная комната достаточно грязная. Ставлю 3 звезды только потому, что парни на ресепшен и в баре были очень приятные. Ну и внешний вид отеля неплох.
Octubre 3, 2024
По соотношению цена/качество хороший отель в центре Астаны
Agosto 6, 2024
На 4* гостиница не тянет. Пластиковые карты не принимают, отправляют в банкомат. В номере стоит стойкий запах пластика... он не выветривается.
Номерной фонд убит, пульт управления кондиционера разбит. Телевизор смотреть невозможно, картинка сыпется.
Плюсов не нашел... не рекомендую
Febrero 27, 2024
Сервис супер! Шведский стол- восторг!
Нужна модернизация розеток в номере и чуть чуть косметический в сан.узле, куллер на этаже.
Хотелось бы видеть аппарат для приема вторсырья типа Спаркл.
2
1
Mayo 2, 2024
Классный отель, комфортные номера, персонал - профессионалы своего дела, с удовольствием буду всем рекомендовать
1
Noviembre 13, 2022
Из плюсов можно отметить большую площадь номеров, вкусные завтраки, неплохая кафешка на первом этаже, кровати удобные.
Из минусов - номера в плохом техническом состоянии. Кондиционер в номере не работал. Дверь на балкон была закрыта при помощи шляпки самореза, вкрученного прямо в пластик рамы. При этом дверь нельзя было ни закрыть до конца(механизм закрытия не работал, всегда оставалась щель, через которую завывал ветер) ни открыть, т.к шляпка самореза не давала этого сделать. В душе верхняя лейка полностью неисправна, вода льется отовсюду, кроме того места, из которого должна. Сама душевая кабина негерметична, постоянно лужа на полу. В номере слегка неприятный запах.
3
Agosto 2, 2024
Гостиница оставляет желать лучшего, неприятный запах в номере, в душевой нормально не работает слив не уходит вода. Руководству гостиницы рекомендации: сделать ремонт все устаревшее
1