Не обращайтесь в компанию Двери Дом, схема развода на деньги начинается с менеджеров, заканчивается директором. Включают в счет завышенные , выдуманные затраты, после получения предоплаты перестают реагировать на звонки. Двери имеют резкий запах краски, не выветривается спустя неделю,
При разговоре директор не решает проблемы, а откровенным текстом говорит, что все ему сойдет с рук, а Вы за это уже заплатили. Обходите стороной, ,если не хотите потратить нервы , деньги!!!
Анастасия Гороховик
Experto local nivel 7
Junio 2
Двери выглядят качественно и стильно, но столкнулись с бракованными наличниками (5 из 8 установленных), по которым уже через три дня после установки пошли трещины от пола. Что именно привело к такому исходу мы так и не выяснили, так как при установке не была осуществлена также герметизация торцов наличников, которая была оплачена нами в рамках договора. Совет будущим покупателям: проверяйте работу мастера-установщика; внимательно читайте пункт договора, касающегося гарантии (с большего этот пункт максимально защищает именно Продавца от всех проблем, которые могут возникнуть у вас с дверями). Мне было озвучено, что «набухание и трещины» это не гарантийный случай!!! Также отмечу минусы в коммуникации с персоналом компании: менеджер Анастасия при всей приветливости на начальном этапе заключения сделки, демонстрирует полную отстранённость при возникновении проблем у покупателя в дальнейшем, делегирует вопросы руководству, которое в свою очередь пытается вежливо, но всё же «поставить тебя на место», указывая на иерархию, и вновь перенаправить на Анастасию. В результате всего процесса приходилось раз 5 пересказывать свою проблему и звонить разным людям. Хорошо, что в отделе рекламации работает толковый менеджер (возможно), с которым получилось относительно оперативно решить вопрос. Наличники нам в итоге заменили на новые бесплатно. Но осадок от всей этой ситуации и общения остался неприятный.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Александр Русин
Experto local nivel 2
Mayo 4
Прекрасный салон. Обслуживание на высшем уровне. Отдельно хотелось бы отметить восхитительную работу менеджера Анастасии. Из дополнительного хочу отметить наличие кулера с теплой водой